Juan Andrés Corrales

Si aspiras alcanzar un posicionamiento privilegiado en el mercado y construir relaciones duraderas con los usuarios, es necesario que te enfoques en vender experiencias cautivadoras y no simples productos o servicios. Esta, precisamente, es la filosofía del Marketing Experiencial.

El posicionamiento de marca es el elemento central del éxito, la sustentabilidad y la permanencia de un negocio en cualquier terreno.

Cada vez más el ecommerce interactivo se ha vuelto una opción interesante para impulsar las ventas digitales, por su capacidad de ofrecerle al usuario una experiencia de compra atractiva y original.

La segmentación de clientes es el proceso que permite a las empresas dividir a sus consumidores en categorías específicas, basadas en características que se extraen de su comportamiento como clientes y la información que pueden obtener de sus interacciones con la empresa.

Orientar los procesos comerciales y estrategias a las personas y usuarios es un aspecto clave para el éxito de los negocios en esta época, lo cual nos lleva a hablar de la Voz del Cliente.

Que un negocio no esté orientado al consumidor final no significa que pueda darse el lujo descuidar su presencia en el universo web.

Décadas atrás, que una pequeña o mediana empresa compitiera en algún entorno o aspecto con las grandes organizaciones y corporaciones era considerado una utopía, pero hoy es una realidad gracias al SEO para PyMEs.

Estamos viviendo la era de la experiencia del consumidor, que es uno de los grandes recursos para aumentar las chances de que esté satisfecho con la marca y las interaciones que hacen con ella.

Las PyMEs tienen grandes posibilidades de crecer con equilibrio al adaptar sus operaciones al ambiente online, generando nuevos clientes y ahorrando costos.

En la actualidad, para que una marca sea exitosa debe valorar una sólida experiencia del usuario como su principal propuesta de valor. En esencia, consiste en el conjunto de atributos que determinan qué tan satisfactoria es su navegación por una web, ya sea en el funcionamiento técnico de las páginas, en su organización estructural y en el valor generado por el contenido al que el usuario accede.