Las últimas semanas del año suelen ser testigos de un sinfín de resúmenes de los acontecimientos más importantes y con Google no es diferente.
Por medio de su colosal banco de información sobre todo lo que hacen los usuarios en Internet, el mayor buscador del mundo publicó un reporte completo sobre las indagaciones más populares del 2021 en cada país.
Analizar a detalle el comportamiento de los cibernautas es un proceso clave para los profesionales de SEO y de Marketing Digital en general. Al final, en la actualidad las empresas tienen que adaptar sus estrategias de comunicación a las preferencias y necesidades de su audiencia en Internet.
Por eso es que te invito a acompañarme en esta mirada retrospectiva sobre las búsquedas que hicieron los usuarios mexicanos durante el año. En las siguientes líneas, voy a compartir algunas reflexiones sobre cómo los profesionales del marketing podemos valernos de esos datos para interactuar con nuestros visitantes de manera precisa.
#1: El interés por conceptos de salud se ha ampliado
Aunque México y otros países de Latinoamérica han mejorado sus indicadores sanitarios, la pandemia sigue siendo una realidad. Como resultado, muchas personas demuestran preocupación por temas de salud, especialmente los más vinculados al COVID-19.
Mira algunos de los términos altamente buscados que Google destacó en su informe:
- qué son las comorbilidades — una información clave para entender condiciones físicas: previas que pueden agravar los efectos del coronavirus en las personas contaminadas;
- qué es el hongo negro — esta infección fúngica se observó en pacientes de distintos países y llamó la atención de autoridades médicas por su relación con el COVID;
- cómo saber si tengo COVID;
- cómo sacar el certificado de vacunación y
- cómo registrarse para la vacuna.
Esa creciente atención de los usuarios a la salud genera oportunidades interesantes para los negocios del área médica, que pueden producir contenido de valor en ese universo semántico. Así, generan más credibilidad ante la población y aumentan el reconocimiento de sus marcas, por aportar información que tiene un impacto real en la vida de los usuarios.
Pero aun si el core business de tu empresa no está en la industria de la salud, puedes tener en cuenta el tema para humanizar tu comunicación, principalmente teniendo en cuenta la progresiva cantidad de personas que reportan cuadros de ansiedad, estrés y depresión.
Por ejemplo, ofrecer recursos interactivos en la página web es una manera de darle más autonomía y autocontrol al usuario, de esa forma evitas molestarlo con anuncios excesivos y pop-ups no solicitados.
#2: Los consumidores están atentos a los hechos de proyección internacional
Con tantas tecnologías digitales en manos — literalmente — ya no hay fronteras que mantengan a las personas ajenas a lo que sucede en cualquier rincón del mundo. Además, la fuerte globalización económica y cultural ha hecho que las noticias sobre un país tengan repercusiones directas en la vida de ciudadanos que viven a miles de kilómetros.
Esa tendencia la podemos comprobar con las siguientes búsquedas populares que se hicieron en México según el informe de Google:
- qué está pasando en Colombia — debido a la serie de protestas sociales que ocurrieron en el país entre abril y junio ;
- qué está pasando en Afganistán — muchos usuarios quisieron estar al tanto de la grave crisis humanitaria que se produjo en esa nación después de que el Talibán volviera al mando político.
Tales búsquedas demuestran que las estrategias de marketing deben considerar las particularidades locales del público que las va a recibir, pero también tienen que estar conectadas al contexto global.
A empresas que actúan en diferentes mercados de Latinoamérica, por ejemplo, no les conviene disparar campañas de e-mail marketing o de redes sociales totalmente iguales para cada país.
Durante las protestas en Colombia, el ambiente mental colectivo era opuesto al de otras poblaciones vecinas, por lo cual los niveles de interacción y engagement con las comunicaciones de una marca serían inevitablemente distintos.
En conclusión, se entiende que los negocios maduros logran adaptar sus iniciativas de comunicación a cada perfil de usuario a su situación en el presente, considerando aspectos culturales para segmentar el mensaje y ponerse en sus zapatos. Así, pueden ser exitosos a nivel mundial y local de manera simultánea.
#3: El lenguaje del mundo digital cambia a un ritmo sorprendente
La habilidad de crear memes y stickers se ha vuelto cada vez más común entre los usuarios de Internet, en especial para jugar con los hechos que se producen a diario.
En la misma velocidad surgen términos y expresiones que se vuelven virales dentro de pocos días en redes sociales como Tik Tok y Twitter, hasta que se incorporan al vocabulario cotidiano.
Por esa razón algunas de las búsquedas que más se notaron entre los mexicanos a lo largo del 2021 tenían que ver con el impresionante cambio lingüístico en el mundo digital:
- qué significa gpi — es la abreviación de “gracias por invitar” que ha aparecido en muchos chats de redes sociales;
- qué significa uwu — esta jerga hace referencia a una emoción de ternura o alegría y tiene influencias de los dibujos de animes, muy comunes en la cultura oriental;
- qué significa nashe — el término acuñado por el influencer argentino Coscu se hizo continental y se refiere a algo que llama la atención positivamente y
- qué significa pov — una sigla original del inglés, que representa “Point of View” o “punto de vista” en español. Se ha utilizado intensamente en desafíos de Tik Tok.
Yo solo descubrí esas expresiones cuando vi el informe de Google, no estaba al tanto de su masiva popularidad en estos días. Y tú, ¿ya las conocías?
Bueno, de todas formas, esta transformación dinámica en la manera de comunicarse digitalmente puede abrirle oportunidades a las marcas en sus intentos de generar buenas impresiones en sus consumidores potenciales.
No significa que tu marca tiene que utilizar ese lenguaje informal en cada contenido o publicación de redes sociales, y más si tu Buyer Persona no lo maneja.
Pero es clave acompañar tales movimientos, así identificarás las ocasiones en que una acción de marketing más relajada podrá ser eficiente para generarle tráfico a la página web y brand awareness.
Otra acción importante en cuanto al lenguaje digital es la investigación de palabras clave, una de las bases del SEO. Al usar herramientas como SEMRush, Buzzsumo, Answer the public y el mismo Google Trends, vas a detectar varias expresiones que no conocías y que tu cliente ideal puede estar buscando en Google en cualquier momento.
Y entonces, ¿qué te parecieron los insights que trajo Google en su informe del 2021? Aquí elegí como enfoque la información sobre México, no obstante hay datos bien interesantes sobre el comportamiento de los usuarios de los demás países, así que no dejes de revisar el informe completo.
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