El Opt-In con una base de contactos de calidad son dos de las mejores prácticas para que las empresas realicen el email marketing y cumplan los objetivos.
Esto porque así aseguras que las personas incluidas en tus listas han aceptado recibir tus correos electrónicos con newsletters y/o promociones o con comunicados.
Pero ¿cómo lograr que acepten? Para ello, la forma más común es agregando un campo dentro de tu propia página web con una leyenda similar a "suscríbete ahora a nuestro newsletter" o "descarga este ebook"; así, los interesados completan los campos solicitados y autorizan recibir los emails, demostrando su interés.
Por otro lado, al realizar el Opt-In estamos asegurando que no nos envíen al spam, que los correos sean abiertos, e incluso, que no sean eliminados inmediatamente al llegar.
Es por esto que para conocer más a fondo del término y su importancia, te traemos este contenido. Aquí descubrirás su concepto, importancia, cómo usarlo en tus campañas de email marketing y más. ¿Estás listo?
¿Qué es el Opt-In?
Opt-In o correo electrónico de suscripción es la autorización de una persona para recibir comunicaciones vía email de una empresa en particular.
Aquí, la forma más común de obtener su aprobación y sus datos es que el individuo acepta recibir este contacto al agregar su información en el sitio web de la compañía, ya sea al suscribirse al newsletter, descargar un ebook o recibir alguna otra información adicional.
Opt-In y Spam
Para toda empresa que realice campañas de marketing digital, principalmente de email marketing, que sus correos se vayan a spam significa que algo no se está haciendo bien, ya que todas las horas de trabajo están desperdiciándose.
Y una forma de evitar esto es el Opt-In; con ello se evita el riesgo de que los correos electrónicos que envías se desvíen a las carpetas de correo no deseado, y principalmente se evita que los destinarios reporten tus emails como spam.
Así que para evitar esto, asegura que el receptor accedió a recibir información por este medio, si no fue así, evita usar su contacto para que no pierdas tiempo en algo que probablemente no va a traer frutos.
Sin embargo, considera que es posible que automáticamente tus correos electrónicos se vayan a spam aunque las personas hayan autorizado recibir tus emails, esto porque estás usando un lenguaje demasiado promocional o comercial, o estás enviando demasiados correos electrónicos en un periodo de tiempo muy corto.
Importancia del Opt-In
El costo de enviar correos no solicitados supera con creces cualquier potencial beneficio que esta acción pueda obtener.
Por ende, el Opt-In no solo es más efectivo, sino que también es más ético, ya que llenar bandejas de entradas de correos electrónicos con contenido no solicitado ni deseado es una forma segura de arruinar la reputación e imagen de tu marca.
Por otro lado, el no hacerlo se asegura además el envío de correos a spam, ya sea por parte del receptor o automáticamente.
Así la relevancia del Opt-In radica en que liberas las bandejas de entrada de tu público objetivo de correos electrónicos que no les interesa y permite que direcciones todo tu esfuerzo en personas que realmente quieren conocer a tu empresa y lo que ofreces, ya que con esto tienes la certeza de que la gran mayoría de receptores están deseosos, interesados y abiertos a recibir tus correos electrónicos.
¿Qué es el Opt-Out y el Doble Opt-In?
Ahora bien, para comprender mejor el Opt-In es clave explicar en qué consisten estos dos conceptos.
Por su parte, el Doble Opt-In es básicamente un Opt-In reforzado, es decir, la persona no solo debe completar un formulario en tu sitio, sino que además el individuo deberá hacer clic en un enlace para confirmar su interés en ser parte de la campaña de email marketing.
Esto quiere decir que si una persona se registra mediante un formulario web además de completarlo recibirá en su cuenta de email un correo para confirmar su suscripción. Este correo puede decir algo como: "¡Gracias por descargar nuestro ebook sobre ...! Por favor confirma tu interés en recibir correos electrónicos con información relacionada y de tu interés en el futuro haciendo clic en el enlace a continuación".
De esta forma garantizarás que la persona realmente esté interesada en los contenidos que tienes para ofrecer y en conocer más sobre la compañía, de ahí el "doble".
Ahora bien, el Opt-Out, "unsubscribe" o "darse de baja" en español, es la práctica dentro del envío de correos electrónicos en la que la persona realiza la acción de marcar una casilla, demostrando su interés en dejar de recibir los correos electrónicos.
Considera que para evitar que se den de baja es importante que no ofrezcas solo productos y promociones, sino que envíes contenidos que pueden ser interesantes para tu público objetivo, esto quiere decir que lo ideal es que establezcas una campaña de marketing de contenidos para mejorar así su experiencia.
Aunque parece un concepto muy simple, es importante que se consideren ciertos aspectos para que la campa de marketing sea todo un éxito. ¿Quieres saber cuáles son? ¡A continuación te los explicamos!
¿Cómo usar el Opt-In en tus campañas de email marketing?
Para implementar correctamente el Opt-In es clave que realices lo siguiente:
Redacta una política de privacidad
Entregar datos privados es un poco incómodo por lo que es crucial que des la seguridad de que la información no será utilizada para otra cosa que no sea el envío de contenido de tu marca a través de correos electrónicos.
Pide solo necesario en tu formulario
Limita la información que solicitas únicamente a lo que es relevante para tu negocio; así el visitante se sentirá menos intimidado y podrá dar sus datos con mayor rapidez.
Adopta la verificación de email en tiempo real
Esto evitará que envíes correos electrónicos a direcciones no válidas, ya que herramientas como MailboxValidator o QuickEmailVerification no muestran en las listas los emails con dirección no válida.
Ahora bien, para que tus campañas de email marketing funcionen correctamente y evites el Opt-Out, es importante que consideres lo siguiente:
No te limites a obtener el permiso, mantenerlo es clave
Cuando un individuo te concede el permiso, el reloj empieza a correr. Por ende, es clave que te comuniques lo antes posible para que la persona no pierda el interés.
Así que tan pronto como recibas la dirección de email de alguien, envíale una cálida bienvenida, un agradecimiento e infórmale los pasos que se vendrán posteriormente.
Establece expectativas
Esto clave tanto para el primer correo como en los próximos establecer expectativas, esto quiere decir que los receptores deben conocer la frecuencia y contenido de lo que recibirán.
- Frecuencia: Aquí explicarás con qué frecuencia recibirán tus correos, de esta forma las personas esperarán tus emails evitando que se molesten o sorprenden por recibirlos.
- Contenido: Informa siempre qué contenido recibirán los suscriptores. Cuando envíes un correo concluye comentando en qué fecha recibirán el próximo y un pequeño resumen de qué contenido trae y cómo le ayudará a solventar ciertas necesidades.
Considera que no mencionar la frecuencia y contenido puede llevar a los suscriptores a eliminar los correos electrónicos o enviarlos a spam.
Permite que los receptores administren sus preferencias
En algún momento puedes dejar que tus suscriptores elijan con qué frecuencia quieren recibir los correos electrónicos y si quieren cambiar el contenido que quieran recibir, así les demostrarás que valoras su tiempo e intereses.
Sigue aportando valor
El permiso debe ganarse con cada interacción, por eso debes asegurarte de que cada email es interesante y oportuno. Asegúrate de que el asunto sea relevante y que esté en concordancia con el cuerpo del correo electrónico.
Permitir que los suscriptores opten por no participar
A pesar de que puede parecer un punto sin sentido, es indispensable que le otorgues a los suscriptores la opción salirse si es lo que desean.
Esto porque así evitas las quejas de spam y puedes dar todo el esfuerzo de las campañas a personas que realmente estén interesadas por conocer más sobre tu empresa.
Por otro lado, no te preocupes por aquellos que se dan de baja, ya que como has establecido una relación abierta y honesta a través de los correos electrónicos, has ganado su confianza; generando así probablemente clientes a largo plazo con una buena probabilidad de que regresen.
Conclusión
Como pudiste notar el Opt-In te asegura que todo tu esfuerzo está dirigido a las personas que realmente están interesadas en escucharte y en ser un posible cliente, por ello utilizarlo como estrategia trae grandes beneficios.
Ahora bien, si quieres conocer más sobre el email marketing te invitamos a descargar nuestro ebook Email Marketing, aquí descubrirás todo lo que necesitas saber para que tu estrategia sea todo un éxito.
Recuerda que una campaña de email marketing planeada correctamente permitirá que las personas interesadas en tu empresa se mantengan informadas y avancen por el embudo de ventas, preparándose para realizar la compra.
