Generar leads y alcanzar buenos resultados en marketing digital es fundamental para asegurar campañas exitosas para los clientes de tu agencia. En este sentido, el uso de un software de marketing es una estrategia poderosa para impulsar tu desempeño.
Desde esta herramienta, es posible interactuar con los leads de una forma más personalizada y automatizada. Con esto, mejoras tu rendimiento y tienes más leads preparados para realizar una compra, una vez que envía el contenido adecuado a la persona adecuada, en el momento adecuado.
Sin embargo, para que esta estrategia funcione, es necesario contar con una buena plataforma que cubra todas tus necesidades. ¿Quieres saber más? A continuación, fíjate cuáles son las mejores opciones de software de marketing.
¿Qué es un software de marketing?
La automatización del marketing consiste en la unión de tecnologías y procesos para las empresas que trabajan con marketing, teniendo como finalidad incrementar la eficiencia y los resultados de las tareas en esta área. Su concepto se basa en el rastreo de los puntos de contacto entre empresas y leads (clientes potenciales).
De esta manera, el software de marketing es una herramienta compuesta por módulos y funcionalidades desarrollados para optimizar el tiempo de tu equipo y gestionar a los responsables de cada actividad. Por lo tanto, el sistema integra a las personas a los procesos de la empresa de forma colaborativa.
¿Cuáles son las diferencias entre los diferentes tipos de software de marketing?
La tecnología utilizada en las plataformas permite a las empresas crear, publicar, difundir, optimizar, analizar y controlar sus acciones de marketing y ventas.
Sin embargo, cuando se trata de resultados y no solo de "publicar cosas", lo ideal es utilizar la metodología inbound y softwares alineados con tus objetivos.
Para ello, existen tres soluciones: software de marketing, CRM y plataformas "todo en uno". El primero permite varias acciones de marketing, que van desde el marketing por correo electrónico hasta la creación de una landing page. Tienen sus propios informes y gestionan la acción de forma aislada, presentando funcionalidades relevantes para los equipos.
Customer Relationship Management (CRM), por su parte, se caracteriza por ser una plataforma de relación con el cliente, que facilita acciones como el envío de correos electrónicos, el registro de todas las interacciones realizadas, el seguimiento de las acciones e interacciones de los usuarios, la puntuación de oportunidades e inteligencia de datos online para el equipo de ventas.
En lo que concierne a las plataformas integradas "todo en uno", centralizan las estrategias comerciales, de marketing y de ventas. A través de ellas, se puede crear acciones de marketing completas, integrar con otros recursos, desarrollar sitios web y blogs, automatizar tareas, administrar equipos de ventas, obtener informes y análisis de resultados teniendo como base a los objetivos marcados por la empresa y mucho más en un solo lugar.
¿Cuál es la mejor opción para tu agencia?
Todas las organizaciones pueden beneficiarse de las herramientas de marketing y ventas, dado que ayudan a comprender cómo se sienten sus clientes y, a partir de ahí, buscan formas de acercarse a las personas que están realmente interesadas en sus ofertas. Para aumentar sus tasas de conversión de ventas, es esencial administrar esto de manera eficiente.
Cuando la intención es enviar correos electrónicos a los prospectos, publicar artículos en blogs, crear landing pages y analizar resultados, la mejor opción es adoptar un software de marketing.
Si ya tienes un proceso de marketing estructurado, pero deseas centrarte en las relaciones con los clientes después del proceso de ventas, la mejor opción es el CRM.
Para las empresas que requieren un enfoque más robusto, que abarque el marketing desde el inicio hasta la posventa, con campañas planificadas, metas enfocadas en los objetivos de facturación y en el ROI, lo más apropiado es utilizar una plataforma integrada ''todo en uno'', una vez que brinda soporte a la metodología inbound, más educación, paso a paso para la creación de proyectos, además de capacitaciones y optimización de las prácticas de la empresa.
¿Cómo un software de marketing puede beneficiar tu agencia?
Un buen software tiene un impacto positivo en las tareas ejecutadas en el sector del marketing, dado que ayudan en acciones de extrema importancia, como la valoración pública y la vehiculación de campañas online. Fíjate algunos de los principales beneficios de utilizar esta herramienta en tu agencia.
Automatiza los procesos
Con la enorme cantidad de datos que llegan a través de Internet, se vuelve cada vez más difícil administrar la información y los procesos de marketing dentro de las organizaciones.
Incluso, si tienes todo un equipo para encargarse de estas tareas, la tendencia es que se agote en algún momento generando así, un margen de error.
El uso de software de marketing automatiza estos procesos, dado que cuenta con funciones de automatización como notificaciones, envío de email marketing, registro de clientes y envío de pedidos. De esta manera, tu equipo tendrá menos actividades manuales, lo que evita errores y, como consecuencia, evita costos de reparación.
Optimiza el tiempo
Las tareas automatizadas dejan a los empleados libres para dedicar más tiempo a atender a los clientes, despejar sus dudas y aumentar las posibilidades de conversión. Tanto en la fase de prospección como en la posventa, este período es muy valioso para mejorar la relación con el cliente y, de este modo, fidelizarlo.
Aumenta la precisión de los datos
Al adoptar un software de marketing, tu agencia puede realizar el análisis de mercado de manera simplificada, ya que recopila datos automáticamente. Para hacerlo, basta con programar el sistema para recolectar los datos deseados.
De esta manera, tendrás a disposición datos más precisos sobre tu nicho, lo que permite el desarrollo de acciones más asertivas, como la inversión en medios que traen más conversión de ventas.
Permite la integración con otras herramientas
Este recurso se puede integrar con otras herramientas. Por ejemplo, la plataforma se puede complementar con datos de buscadores, redes sociales y otros medios de comunicación.
Uno de los principales programas con los que se puede integrar un software de marketing es el CRM, aportando más datos para elaborar informes satisfactorios sobre tus clientes.
Genera más leads
Como hemos visto, este software deja a los empleados con más tiempo para nutrir clientes potenciales y comprender mejor su base de clientes.
Hoy en día, los consumidores se preparan antes de realizar sus compras, investigando mucho antes de contactar a una marca. De hecho, el punto crítico que estimula o no la compra es la atención al cliente. En este sentido, cuando se presenta un excelente nivel de servicio, es posible aumentar la probabilidad de entablar más negociaciones futuramente.
Permite la personalización de las funciones
No siempre las funciones proporcionadas por el software de marketing son útiles para tu negocio. Algunas pueden ser ventajosas para empresas de cierto tamaño, por ejemplo. Esto ocasiona la contaminación de la información, en lugar de recopilar datos útiles.
Bajo este contexto, puedes personalizar las funciones del software según tus necesidades aprovechando así, todos los beneficios que puede brindarle a tu agencia.
Ayuda en la identificación de KPIs
Los Indicadores Clave de Performance (KPIs) reflejan el desempeño de la empresa analizando desde el número de ventas hasta el número de visitas registradas en tu sitio web. En efecto, determinar tus KPI puede ser una tarea difícil, pero la herramienta de marketing ayuda con esa decisión.
Después de recopilar los datos sobre la organización, puedes usar el software para resaltar qué variables se cambiaron durante el mes y cuáles se mantuvieron más estables durante la campaña. Si registraste una gran cantidad de visitas al sitio, pero un volumen reducido de ventas, probablemente esté viendo el índice equivocado.
¿Cuáles son las mejores herramientas del mercado?
Existen numerosas opciones de softwares de marketing disponibles en el mercado. A continuación, conoce los mejores recursos en la actualidad.
Hubspot
Hubspot es considerado como uno de los softwares más completos del mercado, pues cuenta con más de 32 funciones que facilitan el desarrollo de estrategias de contenidos, email, marketing digital y CRM. Una de sus principales ventajas es el hecho de tener una interfaz clara y funcional.
RD Station
Hace poco tiempo, el sistema incorporó un CRM gratuito a las funciones de RD Station. Al utilizarlo, se puede organizar las tareas en una aplicación propia, hacer anuncios en Facebook, optimizar el SEO de tu sitio, crear landing pages, elaborar formularios, acceder a un histórico de la relación con los clientes, automatizar la nutrición de leads y verificar los resultados de los informes intuitivos.
Mautic
Es una herramienta con código abierto que permite una libre utilización. Sin embargo, en virtud de eso, es indicada para las empresas que tienen un equipo de IT dedicado, una vez que es necesario conocer muy bien los códigos y entender cómo se pueden adaptar a la realidad del negocio.
Intercom
Intercom puede ser definido como una solución más enfocada en la relación con el cliente, que utiliza recursos inteligentes para ayudar a la empresa a conocer mejor su público objetivo y tomar decisiones fundamentadas en el análisis constante de datos.
Al adoptarlo, puedes segmentar visitantes, usar chatbots que cualifican leads, agendar reuniones de ventas, rastrear prospectos, recibir alertas acerca de los clientes y hacer pruebas A/B.
Es evidente que un software de marketing logra mucho más que automatizar tareas del sector. Al y al cabo, posibilita analizar datos y el mercado favoreciendo, de este modo, acciones más eficientes y acertadas para el negocio.
Ahora que conoces las funciones de un software de marketing, ¿qué te parece descubrir cómo un sistema completo de gestión puede mejorar los resultados de tu agencia? Utiliza gratuitamente Studio, conócelo y disfruta de nuestros beneficios!
