Cualquier empresa, independientemente de si está en pleno desarrollo o ya se encuentra consolidada en algún giro, necesita prestarle mucha atención a la percepción o imagen de sus productos frente al mercado, es decir, al valor de marca.
El impacto que logran generar estos artículos dentro de un nicho específico o el público en general es lo que define la rentabilidad de una compañía.
Si aún no tienes claro de qué estamos hablando o quieres conocer cómo calcular este valor para determinar la efectividad del marketing en tu empresa, ¡quédate y aprende con este contenido!
¿Qué es el valor de marca?
Como ya lo mencionamos, se trata del valor - positivo o negativo -que un producto ha obtenido en el tiempo que lleva en el mercado con base en percepción la percepción usuarios en general.
Esto tiene mucho que ver con la propuesta de valor de la empresa y, por supuesto, con la experiencia de los consumidores sobre los artículos en cuestión.
A lo que llamamos valor de marca es ese efecto diferenciador intangible, que da una ventaja competitiva y que hace que los usuarios prefieran tu producto sobre los demás.
Por sí solas, las marcas se convierten en los activos más valiosos de una empresa. De hecho, lograrlo es uno de los objetivos más grandes dentro del Marketing Digital, que a nivel globan han cumplido empresas como Apple y McDonald's.
¿Cómo medir el valor de marca?
Seguro te preguntarás cómo se puede medir algo tan intangible como el valor de marca, pues existen 6 factores que permiten hacerlo.
A continuación explicaremos cada uno de estos aspectos, tomando en cuenta la secuencia ideal para desarrollarlos:
1. Perspectiva de equidad de marca
El valor de marca puede ser determinado desde varios puntos:
- los resultados financieros de un producto con respecto a las primas de los precios;
- el valor de una marca al introducir nuevos productos;
- el valor de marca basado en los pensamientos, sensaciones y hábitos de los clientes con respecto a la marca.
Es necesario escoger una vía primero dentro de ese paso para determinar el camino a seguir para calcular el valor de marca.
2. Objetivos de la investigación
De acuerdo a la intención de la investigación sobre el valor de marca, se escoge uno de tres campos diferentes:
- Extensión de la marca: se lleva a cabo cuando las expectativas de la empresa cuentan con adiciones sustanciales o un impacto muy grande de la marca.
- Poder de cambio: en este se toma la actitud del cliente con respecto a las decisiones de la marca, que pueden resultar en nuevas localizaciones de productos, cambio de nombre, entre otros.
- Seguimiento: está centrado en el seguimiento cuando se realiza una comparativa frente a la competencia en el mismo giro.
Cada objetivo de la investigación requiere de una perspectiva diferente frente al estudio.
3. Actitud de la marca del cliente
En este paso las acciones se centran en entender las expectativas y experiencias que los clientes tienen con una marca.
Gracias a esto, los usuarios pueden usar los productos y medir la calidad, utilidad e infieren sobre los atributos de la marca.
Utilizando redes sociales y canales de comunicación directa con los clientes, se pueden obtener sus impresiones de manera más sencilla.
4. Reconocer los atributos para medir el valor de marca
El alcance, asociación de imágenes y la concientización son aspectos inherentes al valor de marca que no están relacionados con la experiencia del usuario.
Determinar estos aspectos permiten vislumbrar el impacto de las publicidades, ya sean tradicionales o digitales y, la influencia de las redes sociales y medios interactivos.
Este es un indicador de la efectividad de los esfuerzos de la empresa frente a su marca o sus productos.
5. Diferenciación de la marca
Este es un medida para reconocer la lealtad a la marca, la confianza y el potencial de cambio.
Las impresiones de los usuarios sobre los aspectos diferenciadores son más fuertes cuando la experiencia frente al producto o servicio es real. Sin embargo, también interviene la publicidad.
6. Enfoques cualitativos y cuantitativos
Utilizar grupos focales puede ser una manera ideal de proporcionar un buen grupo de percepciones de los clientes potenciales.
La medición de factores cualitativos y cuantitativos es crucial para elaborar una estrategia de marca o branding. Además, puede respaldar el análisis del ROI.
De esta manera es posible alcanzar una cifra real y determinar el impacto de nuevos lanzamientos de la marca.
¿Por qué es importante medir el valor de marca?
Una de las máximas para medir el valor de marca es determinar un factor intangible como lo es el recuerdo o la percepción que tienen los usuarios para con tu compañía o producto.
Esto solo es posible a través del marketing en canales digitales y tradicionales. Asimismo, es indispensable la acción de proveer información fidedigna y real sobre los productos o servicios, ya que cada vez el público es cada vez más racional y menos emocional.
Además, con esta información es posible capitalizar aún más el valor de marca en tu facturación como lo hacen las grandes compañías.
Marcas más valiosas del mundo
Aprender de las grandes empresas del mundo sobre cómo usan el valor de marca para impactar el mercado y asegurar el éxito de sus productos es un método fundamental para cualquier organización.
A continuación hablaremos de las 3 marcas con mayor crecimiento dentro de su sector:
- Amazon: Este es uno de los mejores ejemplos de empresas que crecen de forma impresionante. Con un valor de marca superior a los US$ 315 mil millones superó al monopolio que tenían Google y Apple desde 2007 y se estableció como la más valiosa del mundo.
- Instagram: esta compañía propiedad de Facebook aumentó su valor de marca en 95% con respecto al año anterior y actualmente se tasa en los US$ 28 mil millones.
- Apple: Esta poderosa corporación ocupa el segundo lugar del ranking BrandZ Top 100 del 2019. En concreto, el valor de marca de Apple es de US$ 309 mil millones.
Guiarse por los líderes es una buena forma de entender qué se puede hacer dentro de la innovación para impactar al mercado y producir rentabilidad en tus productos.
Medir el valor de marca es un paso que debes dar si quieres que tu empresa deje de estar valorada únicamente por su capital y empiece a capitalizar los aspectos intangibles de tus productos y servicios.
En muchas ocasiones, el valor de marca supera y, por mucho, el valor de la infraestructura que se tiene en una empresa.
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