13 dicas para fazer Black Friday em agência de publicidade

As dicas que trazemos neste texto são justamente para fazer com que seu pipeline de vendas desenhado para a Black Friday em agência de publicidade seja um sucesso! 

Afinal, empresas de comunicação e marketing costumam ficar sobrecarregadas em datas comemorativas, que são excelentes oportunidades para impulsionar as vendas dos clientes. O problema é que nem sempre elas aproveitam a situação para melhorar os próprios resultados. 

Evento inspirado na tradição norte-americana de vender o final dos produtos em estoque na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, a Black Friday, atualmente, engloba o segmento de serviços e as vendas online. É uma oportunidade de fechar novos contratos e, também, dar visibilidade para o negócio. 

Confira, neste texto, 13 estratégias fundamentais para destacar sua agência e garantir excelentes retornos de vendas!

1. Descubra qual é seu mix de serviços oferecidos

Inbound marketing, outbound marketing, marketing de performance, experiências e eventos: o leque de opções para oferecer ao público é grande, e a tendência é que cada agência tenha seu recorte de especialização, para impulsionar os resultados. Ainda assim, talvez essa não seja a realidade da sua empresa, e você tenha um portfólio de soluções bastante diversificado.

Para entender como o que você oferece funciona, você pode montar um mapa mental, em que comunicação e marketing são a semente da raiz, da qual vêm as ramificações oferecidas pela sua agência. 

Agora, reflita um pouco sobre quais são as áreas que você mais coloca em foco e as que os clientes mais buscam. O ideal é trabalhar com a interseção desse resultado: aquilo que tem grande demanda e para o que sua empresa já tem expertise.

2. Entenda o perfil do cliente

Você tem a persona da sua agência bem definida? Às vezes, uma idealização fala mais alto, e, com a correria do dia a dia, as pesquisas para validar as informações sobre o público-alvo acabam não acontecendo. Antes de seguir com a campanha para a Black Friday, porém, é importante ter segurança em relação à pessoa com quem você está falando.

Além de a linguagem e personalidade de uma marca que se relaciona com o cliente ideal variar bastante de acordo com cada segmento, as estratégias de publicidade e propaganda que chamam a atenção de um nicho podem ser irrelevantes para outro. Por isso, tente achar respostas para:

• a dor do seu público;
• os canais que ele tem procurado para se informar;
• quais tendências ele tem seguido;
• como ele vê o papel da comunicação;
• qual é o perfil da agência perfeita para ele;
• quem são os influenciadores e tomadores de decisão.

3. Planeje a Black Friday na agência de publicidade

O alinhamento dos objetivos, demandas e expectativas dentro da empresa também é fundamental. Imagine que você crie uma estratégia para vender mais na Black Friday, mas não informe o pessoal do atendimento ou considere que os times de criação não precisam saber da novidade.

Além de passar uma visão amadora para um cliente que entre em contato com alguém da empresa, esse tipo de situação pode gerar conflitos de informação. Para evitar isso, faça um planejamento com metas realistas e compartilhe as ideias com toda a equipe. Assim, você abre espaço para a proatividade dentro da agência e fortalece a cultura empresarial.

4. Observe a performance dos anos anteriores

Sua agência já aposta na Black Friday há mais edições? Então, colete dados para observar o que tem tido melhores resultados, oportunidades que podem ser aproveitadas neste ano e erros que precisam ser solucionados para montar a melhor campanha para seu público.

Monitorar os resultados é muito importante. Exatamente por esse motivo, mesmo que seja a primeira Black Friday da sua agência, vale a pena verificar como eram os resultados na mesma época em anos anteriores. Assim, é possível entender se houve um crescimento e qual foi ele.

5. Limite as vendas conforme a capacidade da agência

Seja realista. Na gestão empresarial da agência, você deve descobrir qual é a capacidade do seu negócio, nem que seja para estimar se realmente é possível atender um número elevado de clientes ao mesmo tempo. 

É preciso pensar nisso para não oferecer um determinado serviço e não conseguir cumpri-lo. Observe os custos e prazos que você é capaz de respeitar e use a limitação em seu benefício por meio do gatilho mental da escassez.

6. Gere curiosidade e engajamento antecipadamente

O teaser (provocação, em livre tradução) é muito importante para uma campanha de Black Friday. Afinal, várias empresas dos mais diversos ramos estão oferecendo oportunidades imperdíveis na mesma data. 

Então, a melhor estratégia para garantir boas vendas é fazer com que as pessoas olhem para o seu negócio antes do grande dia. Capture leads e envie mensagens aquecendo o público para o momento mais aguardado.

7. Produza campanhas incríveis da Black Friday

Acompanhando o mesmo pensamento do tópico anterior, é importante pensar na Black Friday como o dia em que todas as lojas colocam seus vendedores nas ruas em busca de novos clientes e vendas. Por isso, estimule a criatividade e aumente as chances de fechar negócio. Para tanto, lembre-se de que uma boa oferta:

• não foca apenas o preço;
• apresenta a importância da solução para o cliente ideal;
• fala mais sobre a persona e sua dor do que sobre o produto em si;
• deve alcançar a essência do negócio, vendendo seu propósito maior, e não apenas a descrição dos serviços.

8. Monte combos para facilitar as vendas

Imagine que você é o consumidor e está em um shopping aguardando que as portas se abram na Black Friday. Mesmo com um orçamento grande, você sabe que as ofertas são por tempo e quantidade de itens limitados. Como escolher o que comprar?

Para facilitar a vida dos seus prospects, desenvolva combos realmente relevantes para seu público — não vale fazer isso apenas para empurrar serviços que não vendem, ok?

Pense naqueles serviços que, normalmente, são adicionados em um segundo momento, para que o cliente realmente use o que foi comprado. Por exemplo: se você desenvolve sites, oferecer o domínio e/ou a hospedagem por um ano no pacote pode incentivar o consumidor a tomar sua decisão.

9. Estenda as ofertas até a Cyber Monday

A Cyber Monday tem um recorte no comércio virtual e estende a duração das promoções por 4 dias. Incluir essa oportunidade no seu cronograma pode ser bastante interessante. 

Afinal, para as vendas B2B, por mais que a oferta seja tentadora, dificilmente a decisão será tomada na hora. Com um dia a mais (a segunda-feira) para isso, você pode aumentar as chances de fazer a venda. 

10. Capture os leads para outros contatos

Para uma agência de publicidade e marketing, a Black Friday pode ser uma forma de gerar grande visibilidade. Você pode oferecer alguns serviços (limitando a poucas quantidades) com descontos realmente chamativos — entre 70% e 90%.

Dessa forma, as chances de gerar compartilhamentos aumentam. Para esse tipo de oferta, o ponto forte é conseguir o contato de potenciais clientes para seguir com a negociação em outro momento.

11. Invista em anúncios direcionados para a oferta

Os anúncios pagos ainda são uma das principais formas de gerar visibilidade em um curto espaço de tempo. Faça a gestão financeira e defina uma verba para essa finalidade. Então, recorte o público-alvo de forma detalhada, determine os objetivos das campanhas para as vendas e aguarde um tráfego de qualidade, pronto para interagir e fazer conversões.

12. Crie conteúdos que engajem o público

Materiais valiosos, como infográficos, e-books, vídeos e planilhas, são uma excelente oportunidade de atrair o público para a Black Friday. Uma ideia é sua agência criar algo de real valor, que, de fato, poderia ser vendido, e oferecer para os leads com um desconto de 100%. 

Seja um minicurso online ou template para redes sociais, o importante é mostrar grande valor, trabalhando a imagem da marca e atraindo o público certo para fazer as ofertas da Black Friday.

13. Pense em experiências surpreendentes para a Black Friday

O que sua agência poderia oferecer que deixaria todos de boca aberta? Trabalhar com experiências não quer dizer, necessariamente, fazer algo físico, mas deve ser uma ação que encante o público. 

O interessante dessa técnica é que ela não precisa estar totalmente atrelada às soluções que você oferece — pode ser uma atividade cultural ou até gastronômica. O importante é alcançar o público e ser inesquecível!

Como você percebeu, as técnicas para fazer Black Friday em agência de publicidade são excelentes para impulsionar as vendas. Lembre-se de montar um checklist com tudo o que será necessário para executar sua campanha e aguarde resultados de sucesso!

Se você quer otimizar o desempenho da sua agência, leia nosso guia Black Friday 2020 para agências de comunicação e descubra as melhores práticas, cuidados e métricas para trabalhar com essa data!