Como otimizar a experiência do usuário em sites WordPress?

Quando o visitante entra no site e consegue se localizar, encontrar as informações e resolver suas necessidades, sem dificuldades, significa que ele teve uma boa experiência. Por isso, otimizar essa experiência do usuário em sites WordPress é fundamental para o sucesso do seu negócio na internet.

Sites que utilizam a plataforma WordPress, o CMS mais popular do mundo, contam com diversos recursos para melhorar a sua usabilidade, de temas que já estão otimizados para UX até plugins que melhoram a velocidade de carregamento.

Neste artigo, vamos conhecer os principais aspectos para otimizar na experiência do usuário em sites WordPress, além de ferramentas que vão ajudar você nessa tarefa. Continue conosco!

Usabilidade em dispositivos móveis: como otimizar para mobile no WordPress

É bem possível que a maioria dos acessos ao seu site sejam de usuários de smartphones — aliás, fique de olho nessa informação no Google Analytics.

Se essas pessoas não conseguem navegar direito, precisam ampliar a tela para ler melhor, clicam errado em botões muito pequenos ou encontram páginas que não carregam, elas tendem a desistir logo da visita e ir para o concorrente. Por isso, a usabilidade em dispositivos móveis é crucial para não perder visitantes nem conversões.

O papel do design responsivo nos websites

Design responsivo é uma abordagem de design e desenvolvimento que faz as páginas de sites se adaptarem a diferentes tamanhos de tela. A intenção é que os usuários tenham uma boa experiência em qualquer dispositivo.

No WordPress, a maioria dos temas disponíveis são responsivos. O site ThemeForest, por exemplo, oferece uma infinidade de temas para WordPress, e todos eles são responsivos. Mas vale a pena sempre testar e ver opiniões de outros usuários para saber se realmente funciona no mobile.

Além disso, é importante adotar a metodologia do mobile first: primeiro, o site é desenvolvido pensando no mobile; depois, entram as adaptações para o desktop. Para ajudar nisso, você pode criar sites e melhorar a usabilidade no WordPress pelo celular, por meio do aplicativo Jetpack.

Testes e ajustes para garantir funcionalidade em smartphones e tablets

Para garantir que o site esteja funcionando corretamente, é importante fazer testes de usabilidade e velocidade em dispositivos móveis.

Para isso, você pode usar a ferramenta Lighthouse, que oferece um diagnóstico de performance, acessibilidade, SEO e boas práticas, tanto para o computador quanto o celular. Lighthouse é também a ferramenta que roda no site PageSpeed Insights, bastante popular em testes de sites na web.

A partir do diagnóstico, você pode fazer ajustes de otimização para usabilidade mobile, como usar tamanhos de fonte legíveis e aumentar as áreas de toque para evitar sobreposição.

Navegação intuitiva: por que é importante e como fazer

Uma navegação intuitiva é aquela que não precisa fazer o usuário pensar. Sem obstáculos, a pessoa consegue se situar e seguir os fluxos do site para encontrar e realizar o que deseja. Isso faz com que o usuário se sinta confortável, continue usando o site e volte mais vezes.

Para isso, você deve planejar o design e a arquitetura da informação. A organização dos menus, categorias e hierarquias devem seguir uma lógica coerente. Além disso, o site deve priorizar a simplicidade, utilizar espaços vazios e reduzir a quantidade de cliques necessários para realizar tarefas. Estruturas muito complexas confundem o usuário.

No WordPress, o painel de controle do site permite que você facilmente crie os menus do site, com uma hierarquia entre as páginas. Você também pode adicionar widgets, que são elementos visuais que você pode adicionar ao layout e facilitar a navegação pelo site. Alguns exemplos são widgets de barra de pesquisa, arquivos do blog e menu de categorias.

O WordPress também oferece estruturas de URL mais intuitivas, que permitem incluir palavras no link em vez de códigos e números. Você pode escolher entre diferentes opções de estrutura de URL, mas prefira aquelas mais descritivas, que informam sobre o conteúdo da página.

Velocidade de carregamento: por que afeta o seu site e como acelerar

A velocidade do site é determinante para o usuário decidir se continua navegando ou não. Uma pequena demora no carregamento já pode significar um visitante ou uma conversão a menos.

No SEO, a velocidade das páginas também é importante para o Google decidir se elas devem aparecer nos primeiros lugares da busca ou não. Afinal, sites velozes tendem a oferecer uma melhor experiência ao usuário, e é isso que o buscador quer priorizar.

Por isso, todo cuidado com a velocidade do site é necessário. Para fazer testes de performance do site, você pode usar a ferramenta GTmetrix ou ainda o Lighthouse e o PageSpeed Insights, que já apresentamos antes.

Você vai ver que o diagnóstico apresenta o desempenho nas métricas do Core Web Vitals, que medem não só a velocidade ao abrir uma página, mas também o tempo e a qualidade da resposta da página às interações do usuário. Elas são cada vez mais importantes para UX e SEO.

Para melhorar a velocidade do site e as métricas do Core Web Vitals, você pode trabalhar os seguintes aspectos:

• Compactar imagens;
• Implementar o carregamento tardio de imagens (lazy load);
• Escolher uma hospedagem de qualidade;
• Utilizar plugins de armazenamento de cache (ex.: W3 Total Cache);
• Minificar e diminuir o tamanho de CSS, HTML e JavaScript (ex.: Minify HTML).

Conteúdo visual atraente: por que é importante para UX

Criar um site bem projetado, com elementos organizados e visual atraente, contribui para a experiência do usuário. Um bom layout aumenta as conversões, reduz a taxa de rejeição e facilita a navegação, além de transmitir a identidade visual da marca e passar profissionalismo e confiança para o visitante.

Para isso, é preciso considerar as melhores práticas de web design nas escolhas de tipografia, espaçamentos, cores e imagens. Outro aspecto importante do layout é a escaneabilidade, que é a capacidade do conteúdo de ser lido rapidamente, num passar de olhos, por meio do uso de imagens, bullet points, negritos e trechos em destaque intercalados aos textos.

Plugins de WordPress como Getwid e Elementor permitem criar sites visualmente dinâmicos e atrativos, inclusive com recursos de blocos, grids e drag-and-drop, que facilitam a montagem.

Estratégias para otimizar imagens e vídeos sem comprometer a qualidade

Para criar um layout atrativo, mas também funcional, é importante otimizar as imagens e vídeos que você publica. Eles devem ter qualidade para atrair a atenção dos visitantes, mas não podem comprometer o carregamento da página.

Para otimizar a experiência do usuário em sites WordPress, a própria plataforma comprime as imagens para reduzir o seu tamanho em cerca de 80%. Mas elas podem ficar pixeladas nesse processo. Por isso, existem ferramentas para reduzir o tamanho das imagens sem perder qualidade.

O plugin Imagify é indicado para isso, pois além de compactar as imagens sem sacrificar a qualidade, permite convertê-las para WebP, que é um novo formato recomendado para web. O plugin Smush também oferece esses recursos e ainda permite ativar o lazy load, que atrasa o carregamento das imagens para aparecerem apenas quando o usuário chegar até elas.

Integração de redes sociais: como incluir feeds e botões de compartilhamento

Muitos visitantes podem chegar até o seu site pelas redes sociais. Isso pode acontecer quando você mesmo publica links nos canais da marca ou quando os próprios usuários compartilham seu site. Então, estimule que o compartilhamento  nas redes sociais aconteça.

O WordPress permite que você adicione um widget com os links das redes sociais da sua marca (Social Icons Block) ou inclua botões de compartilhamento nas páginas e posts (Social Share Buttons). Além disso, você também pode incorporar conteúdos das redes sociais, como um tweet ou um post do Instagram, ao texto das páginas e posts.

O ShareThis é outra opção para integrar o site com as redes sociais, por meio de botões de compartilhamento, com mais opções de customização que o próprio WordPress não oferece.

A importância da presença social para a experiência do usuário

A presença da marca nas redes sociais ajuda a engajar os clientes. Você pode nutrir o relacionamento com eles no Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn e outras plataformas, além de se manter na lembrança deles e estimular a visita ao seu site ou e-commerce.

Para os consumidores, ter essa conexão com a marca é importante para criar confiança na hora da compra. Quando o usuário percebe que a sua marca é ativa, que tem pessoas atuando nos bastidores e que oferece conteúdos e ofertas de valor, ele se sente mais seguro para comprar.

Então, ao integrar as redes sociais com o site (e vice-versa), você consegue levar esse seguidor até a compra e, por outro lado, incentiva que ele compartilhe seus conteúdos.

Otimizar a experiência do usuário em sites WordPress ficou um pouco mais fácil agora, né? Existem diversas ferramentas para isso, que vão facilitar a sua vida. Tome cuidado apenas para não encher o site de plugins, que podem afetar o carregamento. Por isso, planeje bem o que é mais importante para o seu site e quais as melhores soluções.

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