E-commerces têm aumento de clientes com mais de 60 anos

Não é novidade que as lojas virtuais são tendência mundial no contexto da Transformação Digital: comodidade, muitas opções e a possibilidade de comparação entre as características, os serviços agregados e os preços são aspectos importantes para a experiência do cliente.

Atualizado em: 06/06/2022
E-commerces têm aumento de clientes com mais de 60 anos

Precisando de conteúdo para sua empresa? Encontre os melhores escritores em WriterAccess!

O plugin WooCommerce é uma das extensões mais baixadas do WordPress e integra várias funcionalidades imprescindíveis em e-commerces. Criado pela Automattic, o plugin tem mais de 5 milhões de instalações ativas, é uma ferramenta de código aberto flexível e, principalmente, gratuita. Pelo volume de download desse plugin WordPress já dá para imaginar a quantidade de lojas virtuais existentes na Web.

Com o isolamento social imposto pela pandemia e o aumento do contágio do novo Coronavírus, muitas pessoas que antes relutavam para não integrar o grupo de compradores digitais precisaram adaptar o seu padrão de consumo.

Os idosos sempre foram os usuários mais resistentes, mas esse cenário parece ter mudado. Eles também se viram obrigados a “digitalizar” o processo de compra já que compõem o grupo de risco da COVID-19 e ainda precisarão permanecer em isolamento enquanto não houver uma forma segura de combater o vírus.

Nesse contexto, já dá para imaginar que as vendas em e-commerces para essa faixa de consumidores aumentou consideravelmente. Segundo uma pesquisa feita com 503 pessoas com mais de 60 anos, pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com a AGP Pesquisas, 82% dos respondentes afirmam que se tornaram clientes de e-commerces, dos quais 18% tiveram a experiência pela primeira vez durante a quarentena.

Ainda segundo a pesquisa, o smartphone é o canal de acesso preferido dos idosos: essa foi a ferramenta escolhida por 71% dos respondentes — na edição de 2018 da pesquisa, esse índice era de 46% e isso demonstra mais familiaridade da terceira idade com os dispositivos móveis — e reforça a importância da aplicação de recursos de acessibilidade e responsividade aos sites e aplicativos.

Outra informação importante que também reafirma uma tendência crescente é o uso de aplicativos que facilitam a experiência de navegação para essa parcela da população. Dos entrevistados, 46% utilizam aplicativos de e-commercecriados pelas empresas para garantir maior facilidade na compra, aumentar a proximidade com os clientes e facilitar a fidelização do público.

Ainda segundo o estudo, 88% dos clientes da terceira idade são responsáveis pela renda, pelas compras e pela administração das finanças de suas casas. A análise do comportamento desse público permite adequar o fornecimento de produtos e serviços para uma fatia de mercado com grande potencial de consumo.

As empresas que disponibilizarem vitrines virtuais e direcionarem seus esforços para atender adequadamente o público da terceira idade poderão colher bons resultados, visto que a possibilidade de fidelização a partir de uma percepção positiva e uma boa experiência de consumo dos clientes idosos é muito maior.

A Rede Extra está antenada e se antecipou a todas essas tendências: durante a pandemia, a empresa quintuplicou o volume de clientes idosos — a demanda de compras digitais aumentou 82% em menos de três meses devido à necessidade de aquisição remota de alimentos e itens de higiene e limpeza durante o isolamento social.

Para atender a demanda, o Extra implementou o delivery em mais de 100 lojas e estabeleceu entrega prioritária aos idosos. Além disso, ampliou a capacidade operacional com a contratação de mil novos colaboradores temporários e ampliou as Centrais de Distribuição com a inauguração de duas novas unidades nas capitais São Paulo e Rio de Janeiro.

É imprescindível saber como atrair a atenção do público para que o cliente pense na sua marca ao identificar um problema ou necessidade. A estratégia de Marketing Digital é sempre mais indicada para contemplar o brand awareness.

Esteja pronto para atender o crescimento da demanda dos clientes digitais: crie seu blog com o Stage e potencialize os seus resultados de visibilidade e vendas na Internet!

Compartilhe
facebook
linkedin
twitter
mail

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo no WriterAccess.

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo em WriterAccess.

Inscreva-se em nosso blog

Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

Posts Relacionados

Compre conteúdo de alta qualidade com a WriterAccess.

Tenha acesso a mais de 15.000 freelancers especializados em redação, edição, tradução, design e muito mais, prontos para serem contratados.

Fale com um especialista e amplie seus resultados de marketing.

A Rock Content oferece soluções para produção de conteúdo de alta qualidade, aumento do tráfego orgânico e conversões, e construção de experiências interativas que transformarão os resultados da sua empresa ou agência. Vamos conversar.