Por Autor Convidado

pela Rock Content.

Publicado em 22 de agosto de 2019. | Atualizado em 13 de abril de 2020


São inúmeros os benefícios em contar com uma estratégia de email marketing. Veja os principais e alguns conselhos para fazer o disparo de suas mensagens!

Com o surgimento de novas tecnologias, abrem-se caminhos para novas técnicas de marketing

As relações do passado eram construídas por meio de cartas. Hoje, existe a possibilidade de fazê-lo com email. 

O mundo do Marketing Digital apresenta inúmeras listas de boas práticas nessas novas mídias. Descubra o que é marketing por email e as vantagens que ele oferece.

O que é marketing por email

email não é apenas um método de vendas, é um modelo de comunicação. É usado para realizar uma troca de informações. 

Portanto, email marketing é o uso de email como forma de promover produtos e serviços. Da mesma forma, o email é usado para desenvolver um relacionamento com o cliente ou clientes em potencial.

É uma variedade do Marketing Digital que abrange o marketing on-line por meio de diferentes canais, como sites, redes sociais ou blogs. O email marketing apresenta às empresas a oportunidade de personalizar mensagens e manter seus clientes informados.

O email marketing nos permite medir resultados — mail por mail e campanha por campanha, particulares ou globais. Os sistemas de envio fornecem todas as estatísticas necessárias para medir a eficácia das ações.

No entanto, ao contrário de outras mídias de marketing on-line, como redes sociais ou plataformas de vídeo, essas estatísticas não são públicas.  Eles só são acessíveis aos administradores de cada campanha e aos sistemas de entrega em massa.

Benefícios do email marketing

A era digital traz consigo muitas novas possibilidades. O email marketing oferece vantagens que ajudam a impulsionar seus negócios.

1. Troca de informação

O email não é apenas um método de vendas, é um modelo de comunicação. Os usuários o utilizam para realizar uma troca de informações, bem como para inscrever-se em páginas nas quais estão interessados.

Este é um bom lugar para aprender sobre o comportamento do usuário, ver o que está interessado e aprender a oferecer-lhe um serviço baseado em suas expectativas.

2. Redirecionamento de Tráfego

Se o tráfego é seu objetivo número um para potencializar, você deve se concentrar mais em SEO do que em email marketing. As buscas naturais na web são realmente as que geram mais tráfego, mais do que o email marketing.

O que você pode aproveitar é redirecionar o tráfego com o email marketing. Já que os usuários se inscreveram no seu boletim informativo, aproveite a oportunidade para oferecer-lhes um ótimo serviço para visitarem a página principal.

3. Mensagens personalizadas

Quando você pensa em email marketing, qual é a primeira coisa que vem à mente? Descontos, ofertas, promoções? Email marketing é muito mais do que tudo isso.

O marketing promocional é outra maneira de se comunicar com clientes e novos usuários. Eles podem ser endereçados a determinados grupos de clientes ou até mesmo a indivíduos.

Assim, você pode oferecer informações específicas aos clientes, como uma promoção especial para o aniversário deles. Portanto, seria aconselhável desenvolver uma lista de email e mantê-la ativa.

4. Dados

Um dos erros que cometemos é não responder a todos os emails que nos chegam. Temos que prestar atenção aos emails dos usuários que recebemos em resposta àqueles automáticos.

Primeiro você tem que descobrir quais emails estão sendo respondidos e, uma vez lá, identifique quais leads você pode converter.

Você também pode convidar pessoas para responder aos seus emails no final deles, caso tenham dúvidas sobre o conteúdo ou queiram fazer alguma sugestão a respeito.

E, acima de tudo, tente evitar os emails em que o nome “noreply@gmail.com” apareça, para que o caminho da comunicação não seja eliminado.

5. Orçamento apertado

Sabemos que grandes empresas como a Amazon geralmente enviam emails automaticamente com quase nenhum conteúdo, onde os usuários perguntam: como poderia realizar alguma resposta? Fácil, você só tem que começar pelo começo. No entanto, é melhor facilitar a tarefa para os usuários, portanto, as boas práticas devem ser executadas:

  • email de boas-vindas oferecendo todos os serviços;
  • um email de recompensa por ter realizado a ação com sucesso;
  • um email para manter a atenção do usuário;
  • preocupar-se com o assunto do email.

É muito importante saber o que estamos promovendo e a mensagem que queremos enviar para que seja lida. Tem pouco valor escrever um título atraente, mas que o conteúdo do email não corresponda. Antes de começarmos a enviar emails, devemos nos perguntar: como posso fazer com que meu público confie em mim?

6. Design simples

Estamos cientes de que é cada vez mais importante ter nossos emails adaptados a dispositivos móveis e que o design cause impacto nos os usuários. Mesmo assim, o design muitas vezes não é suficiente, você também precisa prestar atenção ao conteúdo.

O ideal é escrevermos um email que seja preciso e inclua todas as informações relevantes que queremos que o usuário responda, evitando distrações. Não envie emails durante feriados ou fins de semana.

7. Rastreamento

Também é relevante saber em que momento você precisa lançar a campanha de email marketing. Você pode acompanhar a que horas seus emails obtêm a melhor resposta. Além disso, você pode enviar emails parabenizando festas ou aniversários para seus usuários.

8. Lista de emails direcionada

Levando em conta o que é o email marketing, vemos a vantagem de ser capaz de desenvolver uma lista de emails. Precisar ser amplo não significa que você tenha que enviar emails em massa sobre todos os tipos de produtos.

A segmentação de emails é necessária para poder classificar os usuários de acordo com os gostos de compra. Ferramentas externas podem ser usadas para ajudá-lo a personalizar esses emails.

9. Melhoria constante

O grau de frequência em que você faz as remessas deve ser proporcional às respostas obtidas ou ao que os usuários esperam. Menos é mais.

Portanto, é aconselhável estabelecer uma rotina que seja eficaz para você e melhorá-la posteriormente.

10. Aumentar receita

Se o email marketing for desenvolvido corretamente, pode aumentar a receita da empresa. Se uma boa estratégia é proposta junto com as redes sociais, é uma excelente maneira de fazer com que os usuários visitem nosso site ou blog. Portanto, as receitas aumentarão.

Conselhos para email marketing

Não se trata apenas de enviar conteúdo relevante bem apresentado. A era digital clama por inovação como o principal diferencial. O destaque geralmente é sinônimo de ir além, experimentar e ousar dar usos não tradicionais às plataformas.

Transcendendo o envio de newsletters, respostas automáticas, transações ou pesquisas, há uma série de possibilidades que o email marketing apresenta para manter essas relações:

Use todos os seus recursos

Faça o que fizer, o que melhor define uma boa prática é incluir links relevantes. Além de fazer uma boa mistura de textos, imagens e vídeos.

Surpreenda

Atreva-se a tirar o usuário da rotina, do boletim típico que vem toda segunda-feira, incluindo uma imagem de impacto, uma frase original ou um vídeo novo.

Capitalize as oportunidades

Um banco de dados bem segmentado permitirá que você torne sua empresa ou marca relevante nos momentos mais importantes da vida do público. Mensagens de aniversário, parabéns, celebração de marcos na vida das pessoas, mensagens de saudação etc.

Motivação

Se a campanha sempre incluir um boletim informativo, adicione uma promoção, oferta ou convite a um evento. Esses elementos naturalmente atraem a atenção e recuperam o interesse.

Faça os clientes se sentirem especiais

Ninguém gosta de se sentir parte do grupo. Tenha detalhes relevantes para o seu público. Mime-os. Envie-lhes um presente simples, um convite, organize algo apenas para eles. Assim, no caso de uma promoção regular, você notará os benefícios de se inscrever em sua lista.

Atualização

Dependendo da área de interesse, há plateias para tudo. Se o seu banco de dados é formado por empresários, forneça informações atualizadas sobre o setor e a concorrência. Se eles são jovens, em seus tópicos de interesse. Sempre pensando nos interesses de cada grupo.

Seja um aliado

O serviço pós-venda ou pós-registro é fundamental para manter um cliente satisfeito. Envie atualizações de produtos ou serviços e até mesmo lembretes relevantes para mostrar que você está aqui para ajudar.

Você pode lembrá-lo de que um aniversário está chegando, que um compromisso médico está chegando, que ele tem um processo ou compromisso pendente. Esta informação é altamente valorizada pelos destinatários.

Compartilhe conhecimento

Dependendo da área de especialização, é possível compartilhar conhecimento. É possível consultar a lista de discussão sobre aqueles que estariam interessados ​​em assinar um tutorial on-line, webinar ou workshop.

Por meio do email marketing, os módulos podem ser divididos passo a passo e dar cursos completos, úteis e valorizados pelos usuários.

Email Transacional vs. Email Marketing

No mundo do Marketing Digital, existem dois tipos de emails que podem ser enviados aos nossos clientes. Alguns automatizados, como o é caso do email transacional e outros mais personalizados, como é o caso do conhecido email marketing.

O email transacional é aquele gerado em resposta a uma ação realizada na web pelo usuário, seja uma compra em um comércio eletrônico, solicitação de informações ou assinatura do boletim informativo de uma plataforma on-line.

Esse processo geralmente é automatizado para economizar custos e tempo das empresas.

Embora os emails transacionais geralmente sejam genéricos, podemos usá-los para estabelecer um primeiro contato com os clientes. Podemos começar criando um modelo que convide o usuário a ser mais ativo na resposta a esses emails. Para isso, precisamos conhecer bem nossos negócios e vendê-los da melhor maneira.

A principal diferença que encontramos entre email transacional e email marketing é a mensagem comercial que ele quer transmitir.

Geralmente, é enviado para um grupo de pessoas que podem ter o mesmo interesse em um produto da empresa e que podem ser clientes em potencial.

Além disso, o email marketing visa estabelecer um relacionamento mais direto e personalizado com o usuário. Inclui itens que são de interesse para o usuário. Imagens relacionadas às buscas mais próximas ao seu gosto e ao contato da empresa são muito mais visíveis do que outras mensagens.

O poder do email marketing ajuda a personalizar mensagens para os usuários. Ajuda a criar uma relação mais próxima com a qual oferecer ao cliente o que ele quer para que ele possa devolver o que você está procurando.

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