Por Ivan de Souza

Analista de Marketing na Rock Content.

Publicado em 2 de novembro de 2020. | Atualizado em 3 de novembro de 2020


O erro de base de dados do WordPress é um problema que pode gerar muita dor de cabeça para quem gerencia sites. A quebra da experiência de uso pode gerar a perda de conversões e problemas de engajamento. Entender as possíveis causas e como solucionar o erro é essencial.

Todo site é composto por uma série de arquivos, que vão desde informações de seu funcionamento até mídias, como imagens. Toda vez que um site é acessado, todo esse conteúdo precisa ser carregado para que a experiência de uso seja completa ao usuário. 

Por isso, o erro da base de dados do WordPress pode ser um problema que gera consequências negativas.

Esse problema pode surgir, basicamente, para qualquer site gerenciado na plataforma CMS. O erro impede que a página seja carregada, interrompendo a navegação e gerando uma percepção ruim por parte do usuário em relação ao site em questão.

Neste post vamos explicar melhor o que é o erro de erro da base de dados do WordPress a partir dos seguintes tópicos:

Continue a leitura e confira!

O que é exatamente uma base de dados?

A base de dados é um local em que todas as informações de um site ficam armazenadas. Estamos falando de dados, nesse caso, sobre os principais componentes que uma página do WordPress pode ter, como:

  • posts;
  • imagens;
  • vídeos;
  • textos;
  • comentários de usuários;
  • informações;
  • informações de login.

Todo esse conteúdo é parte da estrutura de um site, considerado informação indispensável e que precisa estar em algum local. A base de dados do WordPress deve estar sempre à disposição do site, já que ele carregará suas informações a partir dessa origem toda vez que houver um acesso de usuário.

Há diversos sistemas de bancos de dados, ou seja, interfaces de gestão e controle desses locais e dos arquivos que eles retêm. Quando falamos de WordPress, o MySQL é o banco de dados utilizado para esses sites. A ferramenta é uma das mais populares no mundo e considerada altamente segura para essa finalidade.

Por exemplo, se você tem um e-commerce e precisa cadastrar novos produtos, todas as imagens desses itens deverão estar no banco de dados, ou seja, no MySQL. A qualquer momento, qualquer edição, remoção ou adição de conteúdos pode ser feita diretamente nessa origem.

Por que acontece o erro da base de dados do WordPress?

Como qualquer problema na experiência de navegação, o erro da base de dados do WordPress tem algumas causas mais comuns. A seguir, confira as principais e entenda por que elas acontecem com frequência.

Credenciais incorretas

As credenciais são um conjunto de informações de login, ou seja, essa base de dados vai conferir os dados daquele site que está solicitando o acesso. 

Se houver algum tipo de desalinhamento, como forma de proteção, a base de dados não permitirá o acesso. Isso acontece com mais frequência do que pode se pensar, mas não é exatamente algo grave.

Na maioria das vezes, o que causa a incompatibilidade de credenciais é a troca do serviço de hospedagem. Como ele está ligado às informações do site, seus dados ficam associados a essas credenciais que são oferecidas no momento de acesso ao banco de dados. A mudança gera certa confusão, o que ocasiona o erro. O prestador do serviço de hospedagem pode ajudar a solucionar.

Banco de dados corrompido

Um dos problemas mais graves, o banco de dados corrompido pode indicar também uma falha de segurança. Acontece que, em tentativas de logins forçadas, pode haver um comprometimento dos arquivos que estão nesse banco de dados. Nesse caso, ele fica impossibilitado de processar as informações, o que gera automaticamente o erro de conexão.

Esse banco de dados também pode estar corrompido devido a ataques de hackers, uso de templates incompatíveis ou piratas, uso de plugins indevidos ou qualquer outra atividade indevida e fora do comum. 

Um banco de dados corrompido pode gerar a perda de informações que, em alguns casos, não podem ser nem mesmo recuperadas.

Problemas no servidor

Para ser capaz de agregar todas as informações de um site e oferecer o carregamento desse conteúdo a qualquer momento, o banco de dados fica hospedado em um servidor. 

Naturalmente, servidores estão propensos a instabilidades e até mesmo à queda de serviços. Inevitavelmente, isso pode acontecer, gerando um erro da base de dados do WordPress.

Isso só acontece quando o servidor que hospeda o banco de dados está em outra máquina diferente de onde estão armazenadas essas informações. 

Nessa situação, é perfeitamente possível que haja instabilidade no lado do servidor, o que vai gerar o erro, inevitavelmente. Geralmente é algo passageiro, o que não deve ser um problema com continuidade ou algo mais grave.

Arquivos do WordPress corrompidos

O erro da base de dados do WordPress também pode ser originado por alguma falha na própria plataforma CMS

É fundamental que a estrutura esteja sem nenhum problema, mas nem sempre esse é o caso. Entre os detalhes que podem ocasionar um erro no WordPress estão:

  • funcionamento inadequado de um plugin;
  • plugin não compatível;
  • plugin não atualizado;
  • tema incompatível;
  • tema com erro;
  • versão do WordPress não atualizada.

São detalhes que podem ocorrer, muitas vezes sem nem mesmo o conhecimento do usuário, gerando esse transtorno que impacta diretamente a experiência de uso. 

Por isso, é altamente recomendável manter plugins, temas e a própria plataforma WordPress atualizada, além de realizar testes e checagens rotineiras de funcionamento.

Como corrigir o erro da base de dados do WordPress?

O erro da base de dados do WordPress não precisa ser uma questão mais grave. A partir do momento em que se entende o problema, solucionar fica muito mais fácil. 

A seguir, saiba como lidar com cada uma das possíveis situações e veja como contorná-las da melhor maneira possível.

Verifique as credenciais 

Para checar as credenciais você precisa acessar o “wp-config.php”. É lá que as informações de login oferecidas ao banco de dados estão. 

Use o FileZilla para acessar esse arquivo, ou o gerenciador de arquivos, em que você deve acessar o diretório “/public_html/”.

Nos dois casos, você deve abrir o “wp-config.php” para a edição, e então encontrar as seguintes informações:

  • DB_NAME – nome do banco de dados;
  • DB_USER – nome de usuário;
  • DB_PASSWORD – senha;
  • DB_HOST – o host do banco de dados;

Elas devem aparecer da seguinte maneira:

Erro da base de dados do WordPress

Você deve, em seguida, acessar o menu do seu banco de dados e encontrar o que você usa atualmente em uma listagem oferecida. Cheque as informações de login que estão nesse local e confira se elas são as mesmas que estão registradas no “wp-config.php”. Se diferentes, o problema está concretizado.

Para corrigir isso, você deve modificar o “wp-config.php”, editando da seguinte maneira:

define(‘DB_NAME’, ‘fill_this_with_your_current_database_name’);

define(‘DB_USER’, ‘fill_this_with_your_current_username’) ;

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define(‘DB_HOST’, ‘fill_this_with_your_current_localhost’);

Agora basta atualizar o seu WordPress para checar se o erro foi resolvido.

Corrija os arquivos corrompidos

Vamos por partes, começando pela possibilidade de ser um problema com o seu tema. No seu dashboard do WordPress, vá até “Tema” e em seguida, “Aparência”. Escolha outro tema e o ative. Se esse for o problema, facilmente o erro vai desaparecer.

Agora, faça o mesmo em relação aos plugins, os desativando temporariamente, um a um, para checar se algum deles pode ser a causa do erro da base de dados do WordPress.

Verifique seu banco de dados 

Quando esse é o problema em questão, provavelmente você verá uma mensagem de erro no seu dashboard. Ela avisará que uma ou mais tabelas do banco de dados estão indisponíveis, indicando também a necessidade de reparar o problema. 

Para reparar essa falha, você precisa acessar o “wp-config.php” e inserir a seguinte linha antes de“That’s all, stop editing! Happy blogging.” :

define(‘WP_ALLOW_REPAIR’, true);

Erro da base de dados do WordPress

Salve as alterações e em seguida digite o endereço de seu site seguido de “wp-admin/maint/repair.php” no seu navegador. Você será direcionado a uma página que tem a opção “Repair database” e “Repair and optimize database”. As duas podem ser utilizadas, mas a segunda opção é a mais completa e automática.

A checagem e correção será feita de forma independente e você receberá o aviso de conclusão. Após isso, retorne ao “wp-config.php” e remova a linha de código que você inseriu.

Verifique seu servidor 

Alto tráfego simultâneo, problemas técnicos e algumas outras razões podem fazer o servidor do banco de dados ficar inativo, impedindo também que um site carregue. Uma causa pode ser também a incapacidade do serviço de host em lidar com o alto volume, então você deve fazer contato com o suporte para solicitar o reparo.

Você pode checar a estabilidade do site acessando o phpMyAdmin no seu dashboard do WordPress, para então realizar uma tentativa de conexão ao seu banco de dados. Por lá, você pode realizar um teste conexão, criando um arquivo testconnection.php e, em seguida, rodando os seguintes códigos:

<?php 

$link = mysqli_connect(‘localhost’, ‘username’, ‘password’); 

if (!$link) { 

die(‘Could not connect: ‘ . mysqli_error()); 

echo ‘Connected successfully’; 

mysqli_close($link); 

Em “username” e “password”, inclua suas informações de login, Você deve fazer também o upload do arquivo para acessá-lo no seu navegador. Se a conexão for estabelecida, não há problemas com o servidor.

Qual a importância de corrigir esse erro?

Erros, ainda que simples, podem gerar consequências problemáticas para sites e, principalmente, para a experiência do usuário. Um trabalho imediato de solução desses problemas é essencial, por isso, é fundamental conhecer cada um dos problemas e como eles funcionam.

A seguir, entenda por quais razões você deve estar sempre pronto a lidar com os erros de base de dados do WordPress.

Manter a experiência do usuário em bom nível

Se um usuário tenta acessar o seu site e não consegue, automaticamente temos um impedimento para que a experiência dele seja otimizada e limpa. 

Hoje, o Google valoriza cada vez mais sites capazes de oferecer uma experiência impecável, e o erro de acesso vai contra isso. Como consequência, a perda de posições no rankeamento pode ser muito prejudicial à visibilidade do site.

Evitar prejudicar o engajamento

Outro problema grave nesse cenário em que um usuário visita seu site e não consegue navegar é a percepção que ele terá com sua marca. 

Algumas pessoas podem ser compreensivas, entendendo que é uma instabilidade passageira, mas outras podem achar uma falha realmente desagradável. Isso prejudica diretamente o engajamento, o que tira a credibilidade da sua empresa.

Como evitar que o erro da base de dados volte a ocorrer?

Esse problema não precisa ser uma constante na rotina de gestão do seu site, desde que você saiba como proteger sua empresa desse erro. Confira a seguir alguns hábitos e recursos que você deve buscar para que o erro seja cada vez mais raro.

Mantenha uma rotina de checagem

Mantenha no seu cronograma um planejamento para que, constantemente, você possa checar todos os pontos que sofrem com o risco de causar a instabilidade. 

Atualize ferramentas e o WordPress, se certifique de que os serviços de host estão funcionando e garanta que tudo está em dia. Pode ser cansativo, mas vale a pena proteger a imagem do seu negócio na web.

Reforce a segurança

Mantenha seus parâmetros de segurança em dia para evitar qualquer tipo de tentativa de login indevida ou invasão à sua base de dados. 

Use certificados SSL,autenticação em dois fatores e o que estiver ao seu alcance. São recursos básicos e muito simples, mas que fazem toda diferença para afastar qualquer tipo de atividade maliciosa que cause o erro de base de dados do WordPress.

Contrate uma hospedagem qualificada

Um bom serviço de hospedagem é de grande ajuda para evitar instabilidades ou quedas dos serviços. Para isso, busque uma infraestrutura que seja compatível com o nível de acessos do seu site. 

Se você recebe muitas visitas simultâneas, um servidor dedicado é o ideal, agora, se seu site é de menor porte, uma hospedagem compartilhada funciona bem.

O erro na base de dados do WordPress é um problema pouco complexo, mas que tem consequências realmente prejudiciais. É fundamental manter uma rotina de checagem e, se algo acontecer, buscar uma resolução o mais rápido possível.

Aproveitando o assunto, que tal conhecer mais sobre banco de dados, os principais tipos e como eles funcionam? Confira um conteúdo completo sobre o assunto!

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