Para criar um negócio de sucesso, descubra primeiro como criar uma estratégia de marca

A estratégia de marca é um diferencial que gera valor para toda a cadeia de vendas. O cliente fica satisfeito, pela percepção que a marca gera, os colaboradores, pelo reconhecimento do trabalho, e os empresários, pelo aumento no valor da marca e dos produtos, gerando mais lucro.

Estratégia de marca

    Desde o surgimento do marketing até os dias atuais, passaram-se várias tendências. No começo, bastava divulgar os produtos e o endereço para que os clientes aparecessem. A demanda era alta e a concorrência, baixa.

    Isso foi mudando ao longo do tempo e hoje, uma empresa precisa virar uma marca, para se estabelecer no mercado e conquistar seu Market Share. Criar uma estratégia de marca é, então, uma necessidade.

    Para isso, é preciso coerência, consistência e paciência. Os resultados vem a longo prazo, mas só aparecem se forem construídos no presente. Criar táticas que fidelizem os clientes e os transformem em embaixadores da marca, é uma delas.

    Descubra como fazer uma estratégia de marca e o que ela precisa ter para ser um sucesso! Para isso, vamos abordar os seguintes tópicos::

    Ficou curioso? Continue lendo para saber mais sobre o assunto!

    O que é estratégia de marca?

    A estratégia de marca é um conjunto de processos, atividades e insights que fazem com que a marca, por si só, gere valor aos seus produtos ou serviços e consequentemente, satisfaça seu público de maneira única.

    Para conquistar o seu objetivo, ela precisa ser pensada e coordenada para atuar no longo prazo e deve contar com alguns requisitos. O primeiro deles é ter um propósito, que é uma crença da empresa em algo, pelo qual a companhia deseja trabalhar para conquistar.

    O segundo ponto é ter consistência, ou seja, repetir a promessa de variadas maneiras, para que o público comece a identificar e associar aquela ideia à marca. Isso deve ser feito de maneira flexível, levando em consideração as diferentes formas de comunicação e mantendo-se atual ao mercado.

    Para fidelizar o público e gerar valor por meio da estratégia de marca, ela também precisa ser comunicada de maneira que gere emoção em quem vê a mensagem.

    Para tanto, é essencial criar relacionamento com as pessoas, de maneira a fazê-las se sentirem parte da construção também. E isso envolve não só os clientes, como os colaboradores da companhia.

    Fora isso, a marca também precisa conhecer o seu mercado e como seus concorrentes diretos e indiretos se posicionam.

    A estratégia de marca se preocupa em deixar uma mensagem na mente do público sobre o que ela é, com o que ela se importa e como enxerga o mundo.

    Quais os objetivos da estratégia de marca?

    A estratégia de marca gera valor por meio da diferenciação dos concorrentes, ou seja, a mensagem da sua empresa deve ser muito clara e o público deve saber o que espera quando compra algum produto ou serviço da empresa. A consequência disso é o fortalecimento da companhia frente aos concorrentes.

    Outro objetivo é a atração do público certo para a companhia. O mercado passa a entender a sua marca e sabe o que encontrar nela. Com isso, ela tem uma valorização que, na maioria das vezes, é muito superior ao valor investido na construção da estratégia de marca.

    Assim, produtos semelhantes têm posicionamentos totalmente opostos, atraindo o público de maneiras diferentes. Mas, principalmente, cria experiências para eles de acordo com a mensagem que desejam passar.

    Qual a importância de uma estratégia de marca bem definida?

    Construir valor por meio da estratégia de marca, em longo prazo, ajuda a direcionar a empresa e tomar melhores decisões. Tem importância fundamental para quem deseja gerar valor para a sociedade e permanecer no mercado por um longo tempo.

    Confira algumas delas!

    Clareia os objetivos

    A estratégia de marca ajuda a entender melhor os objetivos da empresa e assim, direciona as próximas ações que devem ser tomadas em todos os setores, pois deve ser aplicada por todos da empresa. É importante lembrar que o branding, para ser verdadeiro, precisa ser vivenciado no negócio.

    Por exemplo, se uma companhia quer ser reconhecida pelo design dos produtos, essa decisão permeia todas as outras.

    Um exemplo é a Apple, que dá prioridade total ao design de seus produtos e os outros setores, como o de engenharia, apoiam a estratégia, de acordo com a necessidade.

    Esses dois vídeos vão ajudar a mostrar como o design da Apple orienta as decisões da companhia.

    Destaca dos concorrentes

    A diferenciação dos concorrentes é um dos maiores benefícios da estratégia de marca. Ao inserir uma mensagem única ao público, eles conseguem perceber não só o que o produto ou serviço resolve, mas também, como eles se sentem (ou o que se tornariam) ao usá-lo.

    A estratégia de marca costuma ter uma personalidade própria e, assim como ninguém é igual, cada empresa também tem um posicionamento único e especial.

    Orienta a estratégia de marketing

    A construção da identidade de marca e a escolha dos valores da empresa precisam ser divulgadas e trabalhadas por meio de um plano de marketing efetivo. Ele deve conduzir o público para as vendas ao comunicar o branding da empresa.

    Direciona a comunicação com os clientes

    Ainda falando em marketing e vendas, a comunicação com os clientes torna-se mais clara e simples. Um exemplo é a estratégia de comunicação da Netflix, nas redes sociais, e do iFood, pelo aplicativo e outros pontos de contato da marca.

    Essa forma de comunicação inovadora ajuda a gerar propaganda gratuita para a marca.

    Estratégia de marca da Netflix
    Estratégia de marca do iFood

    Retém talentos e atrai novos

    Outra vantagem, indireta, é a diminuição do turnover. Os colaboradores acreditam no propósito da marca e trabalham pelo mesmo ideal, tornando-se mais felizes e satisfeitos.

    Além disso, existe a atração de talentos para a empresa, pela identificação com a estratégia de marca, ou mesmo pela forma de trabalho da empresa.

    Veja o exemplo da Apple no vídeo:

    Como criar uma estratégia de marca?

    A criação de estratégia de marca passa por um processo, cujas etapas dependem do método adotado, mas que no geral, são os que vamos comentar agora.

    É essencial estar atento à necessidade de trabalhar cada passo com dedicação, buscando ser o mais verdadeiro possível, para que não haja falhas na mensagem que vai ser passada ao público posteriormente, via publicidade. Acompanhe!

    Definição de público-alvo e criação de personas

    Definir o público-alvo é uma escolha que atinge todos os próximos passos, já que ela interfere, inclusive, na própria criação de novos produtos e como eles serão apresentados.

    A criação de personas da marca ajuda a entender melhor o público e produzir melhores conteúdos para ele.

    Escolha do posicionamento da marca

    O posicionamento é a forma com que a empresa enxerga o mundo e quais são os seus valores — e como ela entrega isto. Por isso, o posicionamento depende de três fatores:

    • público-alvo;
    • valores;
    • em que a marca acredita e o que defende.

    Desenvolvimento da identidade de marca

    A identidade de marca não se refere apenas ao logotipo, cores da empresa e design, mas também, todos os pontos que fazem parte da sua identidade. Isso inclui a precificação e a estrutura dos serviços.

    A identidade precisa ser trabalhada nos pontos de contato da marca. Atualmente, o meio digital é uma das melhores maneiras de mostrá-la, usando o Marketing Digital e estratégias como o conteúdo interativo.

    Saber como criar um blog já não é mais somente o que se precisa para ter sucesso. É preciso investir no Marketing de Conteúdo, usando a identidade de marca para passar a mensagem criada na estratégia de marca.

    Trabalho com associações de palavras

    Estabelecer um universo de palavras, que devem estar sempre associadas à empresa, também ajuda a comunicar aos leitores o que eles podem esperar da marca. Principalmente, que sensações eles devem sentir ao encontrar algo relacionado a ela.

    Um exemplo é o do Branding.lab, que por usar lab no nome, ou seja, laboratório, utiliza palavras do universo da saúde, como “cirúrgico”, em seus conteúdos.

    Estratégia da Branding.lab

    Consistência

    É preciso sempre lembrar de tornar a mensagem única e coerente, em todos os pontos da marca, que são todos os locais em que os clientes entrarão em contato com ela, como loja, eventos, blog, site etc.

    Um bom exemplo é o da marca de roupas Farm, que tem o mesmo universo e passa a mesma sensação, independentemente do local em que o público a veja.

    Loja Farm
    Fonte: Farm.
    Casa Farm

    Satisfação dos clientes

    Existem inúmeras formas de passar a mensagem principal da marca. Entretanto, a finalidade delas é uma só: satisfazer o cliente. Como o branding pode ajudar nessa tarefa é uma dúvida que deve ser respondida com segurança.

    Busca por embaixadores de marca

    Os embaixadores de marca são as pessoas que criam conexões emocionais com ela, a defendem e a amam. Por isso, produzem conteúdos orgânicos sobre a marca, geralmente nas redes sociais, compartilhando sua visão sobre a empresa e a divulgando.

    Não só os clientes podem ser embaixadores de marca, como também, os próprios colaboradores, que podem mostrar o dia a dia da empresa e a cultura dela.

    Formalização de parcerias para co-branding

    O co-branding cria estratégias de marketing que associem empresas correlatas e com a mesma visão. O objetivo é aumentar o valor das marcas e proporcionar novas experiências aos clientes, surpreendendo-os.

    Para isso, é preciso estar atento ao marketing feito pela outra empresa, para não gerar problemas como falta de entendimento da ideia pelos clientes ou escolhas erradas de parceria.

    Um exemplo, mais uma vez, é o da Farm, que faz diversas parcerias com marcas correlatas, como a Havaianas e a Adidas.

    Estratégia de marca da Havaianas
    Exemplo de marca
    Fonte: Glamurama.

    Quais as diferenças entre marketing e estratégia de marca?

    O marketing e a estratégia de marca costumam trabalhar em conjunto. Portanto, não são a mesma coisa. A diferença principal é que a estratégia de marca norteia o marketing, ou seja, ela deve ser definida antes que qualquer estratégia de marketing seja feita.

    O marketing é responsável por passar a mensagem definida na estratégia de marca, mensurando se ela está surtindo efeito no público. Fora isso, o marketing é mais controlável, ou seja, é a parte da estratégia de marca em que a empresa pode atuar de maneira mais ativa.

    Assim, cria peças publicitárias, colocando mensagens nos pontos de contato da marca. Entretanto, existe uma parte que vem do público, que é a percepção que eles têm sobre toda a estratégia de marca criada pela empresa.

    Quais os exemplos de boas estratégias?

    Existem diversas empresas que atuam criando estratégia de marca, algumas bem longevas, como a Coca Cola.

    Terceira marca mais valiosa do mundo, ela consegue gerar valor para seu público promovendo o compartilhamento de experiências e a criação de momentos especiais. Isso vai desde a embalagem até os famosos vídeos de Natal da marca.

    A Dove também tem sua estratégia de marca bem definida, procurando passar a mensagem de valorização da beleza natural, especialmente a feminina.

    Outra empresa que, vendendo um produto simples, consegue ser referência de estratégia de marca, é a Starbucks.

    A ideia da empresa é tornar cada loja o segundo melhor lugar preferido do mundo, para cada pessoa. Para isso, procura transformar o ato comum de tomar café em uma experiência agradável e aconchegante.

    A estratégia de marca é, sem dúvidas, algo que deve ser inserido nas empresas o quanto antes. Os seus benefícios, principalmente em longo prazo, podem gerar ROI muito superior.

    O investimento nela é fundamental para quem deseja se destacar no mercado e se distanciar da percepção de valor dos concorrentes. Mas, mais profundo e transformador que a estratégia de marca, é o branding. Conheça mais sobre esse tema e saiba como aplicá-lo! 

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