Conheça as 8 melhores estratégias de marketing para shoppings

As estratégias de marketing para shoppings devem ser usadas para driblar um período complicado do setor, que teve que fechar as portas em 2020, devido à pandemia da Covid-19. De acordo com a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), as vendas do setor tiveram uma recuperação considerável em 2021, mas ainda estão menores que os anos anteriores. O volume de vendas no segmento somou, em 2021, a casa dos R$ 159,2 bilhões, o que significa uma elevação de 23,6% na comparação com 2020, quando ficou em R$ 128,8 bilhões. 

Soma-se a esse cenário o crescimento dos e-commerces. Logo, os investimentos em marketing no setor de shopping são mais necessários do que nunca, para atrair o consumidor e elevar as vendas do segmento. Além disso, os shoppings têm diferenciais como lazer e alimentação, que podem ser utilizados para atrair mais clientes e afastar a concorrência.

Para ajudar você a conhecer as 8 melhores estratégias de marketing para shoppings, preparamos este artigo. Nele, você vai conferir:

Boa leitura!

Qual é a importância do marketing para shoppings?

O marketing para shoppings é uma ferramenta fundamental para que a gestão possa entender o comportamento do consumidor, além de contribuir com o fortalecimento da marca, atraindo clientes por meio da divulgação de ações. Além do marketing offline, com a veiculação de anúncios em outdoors, televisão, rádio, panfletagem, anúncios em jornais e outros, o marketing digital também é importante para os shoppings centers, ajudando a consolidar a marca entre o público mais jovem. 

Vale lembrar que grande parte dos lojistas já trabalham com vendas online e, quando o marketing do shopping ajuda a divulgar as suas ações de vendas, ele também contribui para o fortalecimento da marca do centro comercial. Assim, nos novos tempos, em que a transformação digital já é uma realidade, o marketing do shopping também deve estar integrado com as novas formas de comunicação, o que inclui o ambiente online.

Com o fortalecimento do nome do shopping, a marca se torna uma referência para compras e para ações específicas, como aquelas relacionadas ao lazer e alimentação. Isso porque os cinemas e as praças de alimentação continuam sendo grandes diferenciais para atrair um público cada vez mais fiel, em busca de segurança, lazer e entretenimento.

Assim, é importante pensar em ações de marketing eficientes e que sejam capazes de convencer o público consumidor, oferecendo ainda uma experiência diferenciada por frequentar as lojas e a estrutura completa do shopping.

Quais são as principais estratégias de marketing para shoppings?

A gerência dos shoppings centers têm a oportunidade de explorar diferentes estratégias de marketing para atrair um público cada vez maior. Para isso, é necessário um planejamento consistente e uma verba destinada às ações, de forma que elas possam acontecer de acordo com o calendário de vendas e durante os períodos de sazonalidade. Com isso em mente, acompanhe as 8 melhores estratégias de marketing para shoppings.

1. Estabeleça objetivos

Cada ação de marketing deve ter um objetivo específico. É possível, por exemplo, colocar a marca do shopping como referência para determinado público, atrair novos consumidores — entre eles aqueles que buscam experiências diferenciadas —, relacionar o nome do shopping a ações de responsabilidade ambiental, entre outros.

Pense em uma lista de ações possíveis com diferentes objetivos. Para isso, você pode considerar ainda a porcentagem de ocupação, ou seja, o espaço disponível para novos lojistas. Dessa forma, é possível pensar em estratégias para atrair novos inquilinos e elevar as vendas em determinado segmento.

2. Escolha o público-alvo

Para alcançar maior estabilidade para a marca, pensar no público-alvo é fundamental. Além disso, você ainda consegue somar esforços de maneira mais direcionada, o que otimiza os recursos de marketing, além de promover ações mais assertivas.

Outra vantagem é que, ao conhecer o público, é possível desenvolver ações que possam oferecer uma experiência diferenciada, o que não aconteceria se houvesse mais de uma meta a ser cumprida. Logo, com o passar do tempo, a tendência é conquistar a expansão da marca do shopping no mercado consumidor.

3. Diferencie o seu shopping

A diferenciação é um dos fatores mais importantes para se trabalhar quando o assunto é shopping center. Você pode conseguir isso pensando em estratégias capazes de servir como verdadeiros diferenciais para a vida das pessoas, o que também contribui para a atração de novos públicos. O sucesso dessa estratégia beneficia tanto clientes quanto lojistas, contribuindo para o aumento do número de consumidores no shopping e, consequentemente, das vendas.

Além disso, quando o marketing do shopping aposta na diferenciação, ele concede ao consumidor um bom motivo para que ele saia de casa e passe a consumir em locais físicos, tirando a atenção das compras 100% online. Nesse cenário, é possível apostar nos diferenciais do shopping para atrair o público em busca de novas experiências.

4. Use a sazonalidade

Fazer campanhas sazonais é uma excelente estratégia para unir os lojistas e oferecer vantagens para os consumidores, incentivando-os a frequentar o shopping. As liquidações de final de estação e a Black Friday são bons exemplos de campanhas sazonais, mas você não precisa ficar preso somente a elas.

Também é possível usar a criatividade e criar outras ações para movimentar o público do local. Para isso, não deixe de desenvolver campanhas de expectativa que agucem o desejo do consumidor e que diferenciem o seu negócio da concorrência.

5. Faça sorteios

Em especial em datas comemorativas, os sorteios são estratégias amplamente utilizadas para aumentar as vendas nos shoppings. Para isso, é preciso pensar em prêmios que estejam alinhados com a expectativa do seu público, atrelando a participação às compras realizadas nas lojas do shopping.

Para facilitar a participação no sorteio, é interessante investir em tecnologia. Isso porque as pessoas buscam praticidade e agilidade, e passar horas em uma fila pode gerar uma experiência negativa para o cliente, o que pode prejudicar as estratégias de fidelização.

6. Mantenha presença forte no ambiente digital

Já comentamos que a transformação digital já faz parte do cotidiano de grande parte das pessoas. Então, pensar em ações de marketing digital é fundamental para alcançar e se comunicar com o público-alvo do shopping.

Para isso, aposte em divulgações nas redes sociais, mantenha um blog com dicas sobre moda e outros assuntos relevantes para as personas do negócio, e trabalhe para manter um relacionamento ativo com os clientes nessas plataformas digitais. Lembre-se de que as ferramentas online também são instrumentos de fidelização de clientes e merecem total atenção.

7. Aposte em experiência real e virtual

Você já ouviu falar nas promoções geolocalizadas? Essa é uma estratégia de marketing para o varejo em que o cliente recebe uma oferta imperdível no celular quando ele passa na frente da loja. Essa oferta é baseada em seu perfil de compras. 

Além disso, ainda é possível apostar em ferramentas para que o cliente possa interagir com as mercadorias da loja, utilizando a câmera do celular e inteligência artificial. Como isso é possível? Por meio de novas tecnologias emergentes. Assim, é preciso que a gerência de marketing esteja atenta às novidades para que consiga oferecer experiências únicas para os frequentadores do shopping, tornando-os clientes fiéis.

8. Decore o shopping

A decoração do shopping é um grande atrativo para que as pessoas possam se divertir, tirar fotos e ter uma lembrança positiva da marca. A decoração de Natal é muito aguardada pelos clientes, mas decorações temáticas também podem ser realizadas em outros períodos do ano, como Páscoa, Dia das Mães e Dia dos Pais.

Você ainda pode incentivar a interação com a decoração atrelando-a a uma ação nas redes sociais. Por exemplo, crie ambientes decorados com peças de exibição prontas para o Instagram. As pessoas podem ser incentivadas a tirar selfies na frente dessas estruturas, gerando mídia espontânea.

Dessa forma, é possível criar na cabeça do consumidor a imagem de um shopping animado e festivo, incentivando que as pessoas o visitem. A dica aqui é ter bom gosto na decoração e não economizar, já que uma decoração ruim pode surtir o efeito contrário.

Quais são as vantagens de investir nessas dicas?

Além do aumento das vendas, investir em estratégias de marketing para shoppings traz diversas vantagens. Acompanhe!

Aumento da competitividade empresarial

Ao investir em estratégias de marketing, o nome do shopping se consolida no mercado e pode se destacar da concorrência. Além disso, com os estudos de mercado, é possível se comunicar com maior efetividade com o público-alvo da marca, o que aumenta a satisfação dos clientes.

Fortalecimento do posicionamento e reputação do negócio

Ao investir em estratégias de marketing para shopping é possível alinhar o conceito da marca com o que o consumidor vê aplicado na prática.

Além disso, as estratégias de marketing ainda colaboram para a melhoria da reputação do negócio. Todas essas ações coordenadas impactam de forma direta na credibilidade do centro comercial.

Fidelização dos atuais clientes

A fidelização é tão importante quanto a atração de novos clientes. Por isso, ao utilizar as estratégias de marketing para shoppings de forma efetiva, é possível conquistar a satisfação desses consumidores. Além disso, com experiências personalizadas, também é possível aumentar o encantamento do cliente e, assim, é possível manter o consumidor fiel à marca.

Como vimos ao longo desta leitura, as estratégias de marketing para shoppings são ferramentas importantes para a consolidação da marca, atração de novos clientes e fidelização dos mesmos, garantindo a sustentabilidade do negócio. Colocando essas 8 dicas em prática, todo o processo fica muito mais fácil.

Se você gostou deste artigo sobre as 8 melhores estratégias de marketing para shoppings, confira também como mensurar resultados e retornos de ações e estratégias de marketing!