Top 12 frases persuasivas para vender mais agora mesmo

A comunicação é capaz de elevar ou prejudicar toda a estratégia de vendas de uma empresa. Poucas palavras podem ser suficientes para o público se encantar com a proposta de valor e entender que realmente precisa fechar negócio. Se você se perguntou sobre o “como”, a resposta está nas frases persuasivas para vender.

Ao contrário do que muita gente pode pensar, a elaboração de uma “simples” frase leva tempo e um bom estudo das técnicas de persuasão em vendas. A criatividade é uma grande aliada, mas não será responsável, sozinha, pelo sucesso da estratégia.

Por isso, é importante entender sobre as principais maneiras de elaborar frases de impacto e com alto potencial de conversão. Aqui, faremos uma abordagem sobre:

Acompanhe a leitura e veja exemplos práticos e aplicáveis na maioria dos nichos de negócio!

Razões para usar gatilhos mentais nas vendas

Gatilhos mentais são vários estímulos que um ser humano recebe em seu cérebro ao tomar decisões. No caso específico deste conteúdo, compras. Isso porque o ato de comprar não é sempre algo automático e necessário para a sobrevivência humana: nosso subconsciente elabora cenários diferentes, dependendo do processo.

Por exemplo: existem itens específicos que são essenciais no dia a dia de uma pessoa. Quando percebemos que a água ou o papel higiênico da nossa casa acabou, não tem muito segredo: a ida ao supermercado será garantida e não tem como sairmos de mãos abanando.

No entanto, ao comprar produtos ou serviços que demandam um maior comprometimento financeiro ou que não são, necessariamente, fundamentais, o cérebro passa por um processo de tomada de decisão mais lento e racional.

A intenção de usar os gatilhos mentais nas vendas é entrar, justamente, nesse segundo momento. Caso o seu produto não entre na categoria de essencial ou caso seja, mas conte com uma concorrência maior, será importante pensar nas formas de acelerar o processo de decisão.

A palavra “acelerar” é importante: o gatilho deve ser algo rápido, instantâneo e capaz de despertar um desejo forte o suficiente para que o cliente não avalie demais os cenários possíveis, que podem ser responsáveis por desestimular uma compra. 

Top 12 frases persuasivas

Agora que você já entendeu quais são os principais motivos que reforçam a importância de usar frases persuasivas para vender, vamos para o tema principal do conteúdo. Trazemos 12 expressões capazes de ativar os gatilhos mentais de qualquer pessoa.

1. São nossas últimas 3 vagas

Essa frase desperta um dos principais gatilhos mentais existentes: o de escassez. Você pode substituir o número três por um valor que faça mais sentido no seu negócio, desde que reforce o fato de que está acabando.

Quando o prospect entra em contato com esse tipo de chamada, a sensação que fica é a seguinte: caso ele não feche negócio agora, perderá a chance para quem for mais rápido.

Essa dúvida de possivelmente não conseguir caso o tempo passe fará com que ele avalie rapidamente a necessidade do produto/serviço e tome a decisão. Também chamamos o processo de “aversão à perda”.

Frases que não estimulam o gatilho de escassez podem tornar o processo mais lento. Isso porque a pessoa, provavelmente, vai:

• parar para pensar se realmente precisa do serviço;
• conversar com uma série de pessoas diferentes, que podem não ter os mesmos objetivos que o prospect e acabar o desestimulando;
• buscar sobre o serviço na internet, se distrair e se esquecer de fechar a compra;
• deixar para depois e perder o prazo.

No entanto, é preciso tomar cuidado com algo importante. Trabalhe com essa expressão apenas nos casos em que você realmente está fechando as vagas. Caso contrário, o efeito pode ser negativo e toda a campanha de marketing poderá ser prejudicada.

Imagine só: você divulga no dia 1º de maio um material que aponta as três vagas restantes. Na verdade, existem dez. Aproveitando o gatilho da urgência, os três clientes que mais desejaram o serviço fecharam negócio rapidamente. 

Porém, você não quer perder a meta de inscrição, certo? Então, deixará a campanha ativa por vários dias. Quando as pessoas que converteram imediatamente perceberem isso, poderão se questionar sobre a qualidade do serviço, já que teoricamente está demorando muito para fechar uma quantidade escassa de oportunidade.

2. Aproveite que o desconto é apenas HOJE

Aqui, trabalhamos com o gatilho mental de urgência. Ele é bem similar ao exemplo que apontamos acima e exercita a questão do prazo de validade. 

O motivo é simples: seu cliente terá duas alternativas. Ou ele compra o produto hoje por R$ 100 reais ou amanhã por R$ 150. Com essa informação clara em sua mente, fica o questionamento: quem é que quer perder dinheiro de uma forma tão simples? 

Outra coisa interessante que percebemos no gatilho de urgência está relacionado ao ato de “ganhar algo” ou “evitar o custo elevado de algo”. Não entendeu? Explicamos a partir de um estudo publicado pela revista Science.

O psicólogo Benedetto de Martino propôs duas situações diferentes. Na primeira, os participantes ganhavam 50 dólares e podiam escolher entre permanecer com o valor para si ou apostar os 50 dólares com 50% de chance de vitória. O resultado foi o seguinte: 43% dos participantes escolheram a segunda opção.

Na segunda situação, os participantes poderiam escolher entre perder 20 dólares ou fazer a mesma aposta. Agora, o número de pessoas que apostaram subiu para pouco mais de 60%. 

Existe alguma diferença entre o primeiro e o segundo exemplo para quem optou pela aposta? Não! O que muda é justamente o gatilho. 

Lembre-se, também, de seguir o que foi prometido. No caso da data final, o efeito negativo pode ser ainda maior e mais claro. Isso porque a partir do momento em que o prazo se encerra e a campanha continua ativa, não existe desculpa: o prospect foi levado a fazer algo às pressas quando poderia esperar e pensar melhor. 

A sensação de ser enganado por uma propaganda é capaz de colocar a sua marca no “espaço negativo” da mente do consumidor. E ousamos dizer que, na maioria dos casos, ela nunca volta para o da admiração.

3. Economize xx se você levar agora

Essa frase segue o mesmo exemplo do gatilho de urgência. No entanto, é ainda mais forte. O estabelecimento de uma data é capaz de gerar vendas em algumas horas ou dias. Ao usar o “agora”, no entanto, o processo é ainda mais acelerado.

Vale destacar que além de acelerado, ele é mais arriscado. Por isso, reflita sobre a quantidade de desconto oferecida e pense se ela é boa o suficiente para fazer com que o cliente em dúvidas interrompa o seu processo de decisão e compre instantaneamente.

Valores mais baixos ou simbólicos tendem a não funcionar nesse exemplo. Uma pessoa pode pensar, por exemplo, que não vale economizar os 10% de desconto em uma televisão de R$ 4.000 caso compre naquela hora. Agora ficaria difícil sair da loja de “mãos abanando” caso o desconto fosse de 20 ou até mesmo 30%. 

4. Veja resultados de quem fez a mesma escolha

O gatilho usado nessa frase é o de prova social. E ela também é fruto de uma série de experimentos, como é o caso de uma pesquisa da Harvard Business School. No caso, o objeto de estudo foi o sistema de avaliações. Aquele de 5 estrelas, por exemplo.

Ao aumentar uma estrela na pontuação, estimava-se um aumento de 5 a 9% na receita de restaurantes independentes, foco do estudo. Ou seja: as pessoas estão observando o que terceiros dizem ou pensam sobre produtos.

Um bom exemplo a nível nacional é o site Reclame Aqui. Um número gigantesco de pessoas acessam o site diariamente para entender o que o público que já fechou negócio com uma empresa acha do serviço.

Para agilizar o processo de decisão e diminuir as chances do seu prospect deixá-lo mais lento com uma série de pesquisas, você pode usar frases persuasivas de prova social para vender . 

5. Ajudamos 10 mil clientes a realizar o sonho XXX. Você pode ser o próximo!

Aqui, temos mais um exemplo da prova social. A frase, que pode ser adaptada para a realidade de qualquer negócio em específico, coloca como prova um número grande de pessoas que converteram e estão satisfeitas. 

Para complementar a estratégia, reserve um espaço do seu e-commerce, site ou blog para colocar as avaliações (uma espécie de “testemunho”) assinadas por clientes reais. Isso humaniza o processo de prova social e aumenta a proposta de valor de qualquer coisa que você está vendendo. 

6. Esqueça tudo o que você já aprendeu sobre XXX

No caso da prova social, propomos para o cliente a seguinte linha de raciocínio: “esqueça da nossa empresa por um segundo. Nossos clientes falam por nós e isso é o suficiente”. Agora, usando uma frase persuasiva que engatilha a autoridade, a lógica avança e é focada em um pequeno grupo de pessoas-chave. 

Pense no exemplo de uma pessoa que está vendendo um curso sobre UX Writing. Um dos especialistas é referência na área e vai ensinar uma série de conceitos valiosos. 

Essa expressão é capaz de estimular a autoridade e eficácia do curso, já que propõe o abandono de tudo o que foi aprendido até então. Isso porque o que vem a seguir será muito melhor, mais valioso e mais útil. 

7. Pacote de postagens para 6 meses de Instagram + um planejamento bônus para o Facebook!

O exemplo que usamos no título ilustra um caso fictício. Pensamos em uma empresa de consultoria em redes sociais que vende um pacote com postagens para que os clientes apliquem no Instagram, Facebook ou Twitter. 

Mas de forma geral, ela pode funcionar seguindo a lógica do: ofereça a venda e dê ao cliente um presente que faça sentido. Foque no final da frase e se for trabalhar com esse estímulo, esqueça aqueles brindes extremamente genéricos ou comuns.

A frase trabalha com o gatilho da reciprocidade. De forma geral, ela é uma forma de agradecer o outro por alguma ação realizada. Um “obrigado” pode não ser suficiente para quem quer conquistar clientes e melhorar as vendas, então a solução é trabalhar com uma espécie de bônus que represente essa forma de gratidão. 

8. Estou pronto para garantir o melhor desconto do varejo!

Quando o cliente converte a partir de frases como essa, ele está sendo engatilhado pelo comprometimento. É quase como se você chegasse no ouvido do seu prospect e apresentasse todas as belas possibilidades de fechar negócio. 

Um estudo da Conversion Voodoo aponta que esse tipo de estratégia aumentou a conversão em 11%, simplesmente ao adicionar uma caixa de seleção ao final do formulário que dizia algo como: “SIM! Eu estou pronto para comprar com uma taxa melhor hoje!”

9. Cobrimos o preço da concorrência!

Essa estratégia aqui pode ser vinculada ao gatilho da ancoragem. Essa é uma tendência que o cérebro tem de fazer comparações lógicas. Cobrir o preço da concorrência significa pegar um valor X e transformar em -X. 

Sabendo que vai pagar mais barato do que em qualquer outro lugar, o cérebro automaticamente cria uma aversão às outras opções e é “seduzido” pelo ato de economizar em qualquer hipótese. 

Outros dois exemplos de ancoragem podem ser o famoso “no mercado, isso aqui custa R$ 300, mas eu vou fazer por R$ 250 para você!” ou “de R$ 399 por R$ 329”.

10. X dias de teste gratuito

A estratégia do “free trial” é extremamente usada no mercado. Pense nos serviços de streaming, tão populares no mercado: o cliente tem um prazo de uma semana até um mês para degustar o conteúdo e, caso goste, efetivar a assinatura. No mercado de softwares e tecnologia como um todo isso é bem comum. 

Frases persuasivas para vender como essa demonstram que você está seguro o suficiente para presentear o seu cliente, confiante de que ele vai gostar do serviço e permanecer.

11. Como assim, você ainda faz X? 

O X em questão pode ser qualquer tipo de prática comum na realidade do seu prospect e que provavelmente ele está fazendo. No caso, ela deve ser pouco efetiva ou até mesmo errada. 

Depois de capturar a atenção, lembre-se de completar a frase com motivos que fazem com que a estratégia não funcione e não vai funcionar. Seu produto ou serviço, então, será a solução perfeita. 

12. Como conseguir X sem precisar fazer Y

Chegamos ao exemplo 12 das principais frases persuasivas para vender. Por aqui, a ideia é apresentar um resultado que todo mundo (ou muita gente) quer alcançar e mostrar que é capaz de chegar até ele sem precisar executar tarefas que geralmente não são muito queridas pelo prospect.

Pode ser, por exemplo, “como eu consegui me tornar uma referência em vendas no Instagram sem precisar mostrar o meu rosto”. Nesse caso, pessoas tímidas ou que não têm interesse em trabalhar com a imagem pessoal na rede social, se sentirão acolhidas. 

Ufa, chegamos até aqui! O principal ponto na nossa lista de frases persuasivas para vender é mostrar que os gatilhos mentais são reais e podem funcionar em qualquer estratégia, desde que feitos com qualidade.

Gostou deste post? Então aproveite aproveite para alavancar o seu conhecimento e conheça outras ações que podem te fazer um vendedor melhor!