Conheça as melhores campanhas de Black Friday para você se inspirar

A última sexta-feira de novembro já se consolidou como uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro. Tanto sucesso, porém, também significa muita concorrência. Veja exemplos das melhores campanhas de Black Friday, que mostram como agências podem destacar marcas em uma época tão lucrativa.

Você já se inspirou com as melhores campanhas da Black Friday? Vale a pena ficar de olho na concorrência para aumentar a oportunidade de vender mais nesse período.

Mais uma vez, a Black Friday está chegando e, a cada ano, se mostra uma oportunidade consolidada de aumentar as vendas de empresas em épocas sazonais.

Mas essa popularização também traz concorrência. Por isso, as empresas de varejo estão cada vez mais preparadas para aproveitar a data, com uma noção maior sobre o que é pipeline e buscando agências para projetos exclusivos nessa data.

Quer fazer parte e se destacar nessa campanha que movimentou R$3,2 bilhões apenas em 2019 (levantamento Ebit/Nielsen)? Então, veja as melhores campanhas de Black Friday e que tipos de insight você pode extrair de cada case para o seu brainstorming!

Índice:

Boa leitura!

Magazine Luiza

O conceito de venda no escuro já é popular em alguns segmentos, principalmente em outros países. A grande ideia do Magazine Luiza foi juntar o modelo de promoção a uma época propícia como a Black Friday, criando, assim, brand awareness e se destacando entre tantas promoções.

É uma proposta simples e tentadora. A empresa cria caixas secretas, que o cliente compra sem saber o que há dentro. Há a garantia de que os produtos valem, pelo menos, o valor pago, mas quem dá sorte pode ganhar muito mais.

No caso da Magalu, eles custam entre 29 e 999 reais e podem ser devolvidos em 7 dias, como manda o Código do Consumidor. Ou seja, o cliente não tinha muito a perder e ainda podia adquirir um notebook por 99 reais — caso que aconteceu durante a promoção.

Em 2021, a Magalu está investindo em uma série de ações, e uma delas é realizar mais uma vez o show Black das Blacks, que terá a apresentação de vários artistas, como Gloria Groove e Anitta, e será transmitido na íntegra pelo Multishow. Em 2020, as vendas do Magazine Luiza bateram recorde na Black Friday por meio das promoções diárias nas lojas físicas e nos canais digitais.

A lição a ser aprendida

A princípio, vender por valor simbólico um produto caro, que poderia ser mais lucrativo mesmo com um grande desconto tradicional, parece um prejuízo sem sentido.

A questão é que o foco dessa campanha não foi vender. O objetivo era criar expectativa e um ar de novidade que colocasse a empresa em destaque nas redes sociais e meios de comunicação.

Foram 300 caixas que se esgotaram em minutos, depois mais 300. Para o tamanho da empresa, 600 produtos pela divulgação que tiveram foi um retorno raro no mercado, uma campanha que se encaixou perfeitamente com a data.

Uma das principais lições da Magalu, para além das suas campanhas de Black Friday, é entender a importância de investir em processos inovadores para estar em constante atualização e, ainda, melhorar e fortalecer o seu posicionamento a cada mudança, sempre levando em consideração o seu público e as tendências do mercado tanto no meio online quanto físico.

Dafiti

A Dafiti vem adotando a mesma tática de Black Friday que a maioria dos negócios naturalmente usa: a extensão do período para toda a semana que antecede o dia propriamente dito.

O destaque vai para a forma como a empresa se programa, que tem sido exemplar e feito muito sucesso de 2018 para cá. Para um varejo com tantas categorias de produtos, o que fazem é quase como uma Black Friday por segmento, com descontos especiais e exclusivos, com destaque para marcas individualmente e um hotsite para organizar tantas promoções.

O exemplo que melhor demonstra como essa criatividade pode gerar campanhas incríveis foi a semana de produtos separados por cores. White Monday, Blue Tuesday, Red Wednesday… cada dia oferecia descontos específicos para quem queria compor a combinação de tons em seu armário.

A lição a ser aprendida

A Black Friday já está se consolidand no varejo como uma das maiores datas de consumo no Brasil (talvez já seja a mais importante para o setor de e-commerce). Por isso, a preparação e estruturação das suas promoções deve começar bem antes.

Assim, o hotsite da Dafiti entra no ar com meses de antecedência. A organização em segmentos da campanha também já está pronta para a largada. A ideia de falar sobre a data bem antes vira um objetivo para a empresa, mas também um motor de expectativa para que os clientes estejam convencidos a comprar quando o dia chegar de fato.

Lojas Americanas

Para uma das maiores lojas de departamento do Brasil — tanto no varejo físico como no e-commerce —, a Black Friday sempre se mostra um grande desafio.

Por isso, a ideia de preparação para a data para as Lojas Americanas segue a mesma lógica da Dafiti: um hotsite e a estruturação de ofertas por segmento e CTAs planejados para timing e contexto perfeitos ao longo da semana de novembro.

Porém, a estrela para 2020 deve ser o app AME, que aposta no cashback e em condições especiais de compra para aproveitar as vendas da Black Friday e manter esse cliente no ecossistema da loja por mais tempo.

A lição a ser aprendida

A Black Friday vem se mostrando uma grande oportunidade de fidelização para empresas que acertam na abordagem de Marketing Digital. É algo que todas as melhores campanhas de Black Friday buscam.

O foco deve ser exatamente a customização da experiência — como oferecer exclusividade, acesso antecipado e descontos em produtos de acordo com as preferências do consumidor.

É um tipo de estratégia para investimento a curto prazo, mas mirando um futuro mais amplo. O marketing que atrai durante a Black Friday pode aproveitar os dados levantados sobre o público para, logo em seguida, focar no remarketing e na fidelização.

Ricardo Eletro

Cinco anos atrás, a Ricardo Eletro apostou no crescimento que acabamos presenciando na Black Friday e investiu no poder viral de conteúdo para chamar a atenção para a data quando ela ainda estava se consolidando.

Na campanha, a empresa criou um vídeo promocional brincando com a nossa dificuldade de pronúncia da data americana, com tom leve e que pudesse popularizar o termo e criar um hábito nos consumidores do país.

A lição a ser aprendida

Para as agências de comunicação e marketing, as datas especiais são momentos de ouro para produzir conteúdo. Afinal, é uma época em que a atenção do público de vários segmentos já está voltada para o engajamento com ofertas e compras.

O ideal é ter um mapa mental e um planejamento específicos para a data, com conteúdo que comece a ser produzido e divulgado meses antes. Com foco em SEO e viralização, é possível chegar a algumas semanas da Black Friday com um brand awareness fortalecido de que aquela loja tem o que o seu público precisa a preços incríveis.

Netshoes

Desde a campanha Sport Friday, em 2013, a Netshoes é uma das empresas que engajam tantos clientes novos como sua base fidelizada durante a data.

A campanha da empresa se baseia em uma atuação global de Marketing Digital. Alguns exemplos estão em seu hotsite para criar antecipação pelas promoções, uma newsletter especial que apresenta as ofertas e ativações nas redes sociais.

A lição a ser aprendida

Quando a campanha trabalha bem a automação do marketing, o custo-benefício de um esforço para a Black Friday se torna ainda mais interessante.

O uso do e-mail marketing é um exemplo incrível. Ao oferecer a exclusividade de acesso antecipado às ofertas, a empresa não só valoriza a comunicação com os clientes, como consegue enriquecer os dados de leads que podem ser trabalhados no futuro.

Extra

Uma grande aposta do Extra para a Black Friday e que se tornou uma experiência constante em sua loja online é o uso da realidade aumentada como suporte à decisão de compra de seus clientes.

Além de promoções e uma campanha exclusiva para a data, permitir que os clientes vejam mais detalhes sobre os produtos e o visualizem em suas casas é uma grande ideia tanto para chamar atenção quanto para convencer um cliente de que aquele produto é perfeito.

A lição a ser aprendida

Marketing e tecnologia so duas coisas que já não podem ser vistas separadamente. Inovação e criatividade para campanhas de Black Friday são uma mistura que pode se tornar o diferencial em um cenário em que todo o mercado está disputando a atenção dos mesmos clientes no mesmo período.

Amazon

Outro exemplo de campanha sai um pouco do padrão das anteriores para apresentar uma pergunta: por que não fazer a própria Black Friday?

O Prime Day, da Amazon, é uma data que se assemelha muito à já conhecida sexta-feira de novembro, mas em períodos em que ela tem todo o holofote. Em 2020, aconteceu entre 13 e 14 de outubro e a empresa faturou mais de 3,5 bilhões de dólares somando os 19 países participantes — incluindo o Brasil.

A lição a ser aprendida

A Black Friday se tornou tão importante por ser um momento em que se criou o hábito de consumir. Mas, por esse mesmo motivo, é mais difícil destacar determinada marca.

Além do grande trabalho de marketing para esse objetivo, as próprias agências podem pensar em conjunto com empresas parceiras sobre como desenvolver campanhas em torno de sua própria data especial.

Pode ser a semana de aniversário, um dia significativo ou até uma época em que a loja não fatura muito historicamente, que poderá se transformar em um novo pico de vendas.

Walmart

Em 2015, o Walmart Brasil abriu a temporada de promoções inspirada na Black Friday: durante uma semana inteira, a rede de supermercados ofereceu ofertas novas a cada dia, seguindo a estratégia criada para a campanha “Preço Baixo Todo dia”, com descontos de até 70% em mais de 500 itens.

Entre os produtos escolhidos para o período, estavam alimentos, itens de bazar, eletrônicos e confecção, e foram oferecidas várias formas de pagamento para facilitar as compras do público.

Lição a ser aprendida

Mesmo sendo uma rede grande e mundialmente conhecida, o Walmart iniciou o planejamento com um ano de antecedência e fechou as negociações com os fornecedores seis meses antes da Black Friday. Em apenas um ano, as vendas tiveram um crescimento de 20%.

Uma das principais lições do Walmart é o fato de não se confiar apenas no fato de ser uma grande rede com um amplo público, mas fazer planejamentos estratégicos antecipadamente e divulgar as suas ofertas em diversos canais para gerar competitividade.

Costco

Costco é um dos varejistas atacadistas mais conhecidos por oferecer preços extremamente atrativos na Black Friday. Essa campanha ocorre durante o final de semana de Ação de Graças e na Cyber Monday tanto nas lojas físicas quanto online, com ofertas exclusivas no site.

A rede oferece ofertas em praticamente todas as categorias, desde os produtos alimentícios até videogames e árvores de Natal, e começa a divulgar os descontos da Black Friday no final de outubro.

Lição a ser aprendida

No período de Black Friday, além de mostrar preços realmente baixos, a Costco divide as ofertas em diversos lotes, com o primeiro começando em 5 de novembro, e o último de 27 a 30 de novembro. Entre esses lotes, as ofertas também são divididas para as lojas físicas e outras são exclusivas para o ambiente online, incluindo alguns dos melhores valores de jogos.

Além disso, a marca também faz pacotes de jogos e outros produtos, seleciona produtos especiais para oferecer descontos e mostra um visão geral completa das ofertas antecipadamente na internet.

Uma lição que pode ser aprendida com a Costco é a importância de fugir da “Black Fraude”, oferecendo ofertas que realmente valem a pena em diversos produtos da marca, o que gera mais credibilidade ao público, aumentando a possibilidade de atrair e fidelizar mais clientes.

Victoria’s Secret

Depois da marca ser acusada de misoginia e ter amargado prejuízos financeiros e de imagem em 2019, o discurso da empresa se transformou durante o ano de 2020 e, com isso, voltou a registrar lucro. Victoria’s Secret USA doou 5% de cada compra realizada no site após a Black Friday para Susan G. Komen, até atingir US$250.000 dólares.

Lição a ser aprendida

Sendo reconhecida como uma das marcas de lingeries mais desejadas dos Estados Unidos, a Victoria’s Secret enfrentou protestos, críticas, afastamento de profissionais, e fechou diversas lojas em 2019, devido à acusação de assédio e misoginia. 

Para garantir a alta no ano de 2020, a empresa passou por diversas transformações, mostrando a importância de ouvir o público, buscar mudanças positivas e se tornar mais inclusiva, a fim de dialogar com as pessoas de forma respeitosa e recuperar a imagem da marca.

Uma das principais lições da Victoria’s Secret é não ter receio de mudar e reconhecer a importância de investir em rebranding para melhorar o seu posicionamento, mesmo já sendo um nome tão consolidado ao longo dos anos, para inovar seus processos, se aproximar mais dos seus clientes e manter as suas atividades.

McDonald’s

A empresa McDonald’s já desperta a atenção com as suas campanhas há muitos anos, e na Black Friday da marca, que também é conhecida como Méqui Friday, os clientes podem acessar diversos descontos por meio de cupons no aplicativo próprio da rede de fast-food.

Além de oferecer várias formas de pagamento, o McDonald’s lançou promoções com sanduíches por menos de R$3,90 e a possibilidade de fazer o pagamento com mais praticidade por meio do Mercado Pago em compras acima de R$9,90.

Lição a ser aprendida

Conhecida por ser uma empresa que apresenta algumas das melhores campanhas de Black Friday no segmento de fast-food, a marca não tem medo de ousar nos descontos e tem oferecido preços realmente atrativos nos clássicos do seu cardápio, utilizando as redes sociais e o seu aplicativo próprio como fontes principais para convidar os consumidores a aproveitar as ofertas com mais rapidez.

Dessa forma, algumas das principais lições de uma das maiores redes de sanduíches do mundo é utilizar a tecnologia a seu favor, investir na estratégia omnichannel, divulgar suas ofertas com antecedência e utilizar preços baixos para chamar a atenção dos consumidores nesse período tão movimentado.

Resumindo, o que os cases de sucesso das marcas reunidas neste artigo mostram é que as estratégias de marketing têm um papel fundamental para aumentar as vendas, atrair o público e ampliar a carteira de clientes com campanhas mais eficazes. Os principais pontos a serem considerados para obter mais sucesso no período de Black Friday são:

• criar expectativa para a data;
• ter um bom relacionamento com o seu público;
• estruturar bem e organizar a estratégia de descontos;
• manter a saúde financeira em dia;
• analisar as necessidades da sua empresa e as preferências dos clientes;
• avaliar o histórico de vendas do ano anterior;
• investir em conteúdo relevante e específico;
• utilizar mais canais de vendas e comunicação;
• prezar pelo bom atendimento no meio online e físico;
• automatizar a comunicação de marketing;
• conhecer bem a buyer persona e falar diretamente para ela;
• focar na data, mas com o pensamento na fidelização depois dela.

Essas são só algumas dicas, mas vale lembrar que tudo depende dos objetivos e das necessidades da sua empresa, além das preferências dos seus clientes. Então, é recomendável analisar as inspirações e dicas que reunimos aqui e identificar como é possível encaixá-las da melhor forma no cenário atual do seu negócio, visando gerar melhores resultados e mais lucros com ética e transparência.

As melhores campanhas de Black Friday têm todas essas preocupações no seu planejamento de divulgação, relacionamento, vendas e engajamento. Inspire-se nesses exemplos e comece a pensar nas ideias inovadoras que podem virar cases como esses no futuro, gerando mais destaque e reconhecimento para a sua marca a longo prazo.

Quer se preparar ainda mais para a data e alavancar os resultados das suas vendas? Então, veja nosso guia exclusivo da Black Friday!