Por Ivan de Souza

Analista de Marketing na Rock Content.

Publicado em 27 de julho de 2020. | Atualizado em 3 de agosto de 2020


O processo de recepção de novos colaboradores é muito importante para que contribuam com os bons resultados da empresa. Assim, entender melhor o que é o onboarding numa agência de marketing digital é fundamental para engajar o time. Continue lendo e entenda como esse processo funciona e como implantá-lo!

Você sabe o que é o onboarding numa agência de Marketing Digital? Basicamente, esse termo se refere a um cronograma com treinamentos voltados para os profissionais recém-contratados, o que facilita o entendimento das atividades a serem executadas e a integração junto à equipe de trabalho.

Esse processo também serve para que os novos funcionários aprendam de forma detalhada quais são as habilidades, conhecimentos e atitudes exigidos para que atendam aos padrões de produtividade e comportamentais da agência. Quer saber como deve ser feito um onboarding de colaboradores? Confira, a seguir, as etapas e benefícios dessa ferramenta!

Como funciona o onboarding em uma agência de marketing digital?

Os primeiros momentos de um colaborador na companhia podem ser decisivos para o seu desempenho futuro. Isso porque, se ele não aprender corretamente sobre as suas atividades ou não se adaptar ao ambiente de trabalho, poderá ter problemas e acabar se desligando precocemente.

O tratamento dado aos profissionais que estão chegando os ajuda a construir a sua visão sobre a agência e a função que vão exercer. Nesse sentido, o onboarding mostra aos contratados o que se espera deles e como são importantes para o desenvolvimento dos seus negócios.

Entre os principais objetivos dessa iniciativa, está auxiliar na capacitação e adaptação dos colaboradores à cultura organizacional na agência. Para isso, é feito um planejamento pelo RH e são utilizadas técnicas que engajam e estimulam o profissional a dar o seu melhor nas atividades.

Além disso, as agências de comunicação também fazem onboarding de clientes, que guia quanto ao uso dos serviços e produtos oferecidos. Isso é essencial para eliminar eventuais barreiras que gerem dificuldades para que o consumidor alcance os seus objetivos.

Como ajuda a reter talentos e reduzir a rotatividade?

A alta rotatividade de colaboradores é extremamente prejudicial para qualquer empresa, pois cria um clima instável no ambiente de trabalho. Diante disso, um dos benefícios do onboarding é impactar positivamente a liderança e motivação, o que contribui para reter talentos e, consequentemente, reduzir o índice de turnover.

Segundo uma pesquisa feita pelo Brandon Hall Group, as companhias que apresentam um onboarding bem-estruturado aumentam a taxa de retenção de talentos em até 82%. Afinal, quando é acolhido pela empresa e não enfrenta dificuldades para trabalhar, a tendência é que o profissional tenha uma sensação de pertencimento, de modo a criar um vínculo maior com a organização.

Quais os impactos dessa prática na produtividade?

Ao compreender todas as particularidades da agência e do seu cargo, o novo colaborador comete menos erros e, em poucas semanas, pode atingir o mesmo desempenho de um veterano. Além disso, o aumento do nível de produtividade também pode ser sentido no restante do time, haja vista que os demais profissionais não terão que parar as suas atividades para tirar as dúvidas do novato ou ajudá-lo em suas tarefas.

Qual a duração ideal de um onboarding em uma agência de marketing digital?

O tempo de duração de um onboarding depende de alguns fatores, como o tamanho da agência de marketing digital e a complexidade das atividades que o novo profissional vai realizar. Quando se trata de uma empresa de grande porte e uma função com alto grau de complexidade, o onboarding se estende por meses, por exemplo.

Para ser completo e assegurar a boa ambientação do funcionário no trabalho, o ideal é que esse processo dure cerca de três meses, que é o mesmo tempo de experiência seguido nas organizações. Fazer um onboarding de somente um dia ou semana não é o suficiente para sanar as dúvidas que surgem ao longo dos desdobramentos das atividades da função ocupada pelo colaborador.

O que é onboarding digital?

Em decorrência da pandemia do Covid-19, os processos de contratação são feitos remotamente, incluindo o onboarding. Começar a trabalhar em uma empresa é uma etapa cheia de novidades, visto que o profissional se depara com novos procedimentos, líderes e colegas.

Mesmo em tempo de distanciamento social, é importante que esse processo seja feito virtualmente para que os funcionários contratados não fiquem perdidos. As ferramentas online são ótimas aliadas para o onboarding digital, como o envio de e-mails para dar as boas-vindas e chamadas de vídeos para a realização de treinamentos.

Quais as etapas de um onboarding e como implementar?

Para que de fato seja eficiente, o onboarding tem que ser bem-planejado pelo RH da agência e respeitar as etapas de aplicação, tais como:

  • orientação: compreende a apresentação da empresa, das atividades e cultura organizacional a ser seguida;
  • supervisão: trata da assistência do RH e do gestor da área de atuação do novo funcionário para que ele se adapte ao trabalho e à organização;
  • acompanhamento: consiste na checagem do desempenho do profissional para identificar possíveis dificuldades;
  • treinamento: prevê a disponibilização de todos os treinamentos necessários para que o colaborador seja bem-sucedido na sua função.

Veja os principais passos para implementar o onboarding na agência de marketing digital.

Defina o seu objetivo

Em primeiro lugar, há que se definir os objetivos a serem alcançados por meio do onboarding. Alguns dos mais comuns são:

  • melhorar a aceitação de novos funcionários por parte das equipes;
  • engajar os profissionais contratados;
  • capacitar os colaboradores;
  • proporcionar uma imersão nas políticas e cultura organizacional da companhia;
  • acelerar o processo de adaptação;
  • elevar o índice de retenção.

Crie um cronograma

O cronograma dita o que vai ser abordado no processo de onboarding, reservando espaço para imprevistos. Pode-se destinar os dois primeiros dias para apresentar vídeos sobre a atuação da empresa e utilizar o resto da semana para apresentar a equipe de trabalho e esclarecer quais são as expectativas do cargo.

Estabeleça KPIs

É preciso que o funcionário contratado esteja a par de quais são os métodos de avaliação do seu trabalho, bem como as metas que terá que alcançar. Assim sendo, é recomendável estabelecer KPIs, ou seja, métricas para mensurar o desempenho do colaborador. Com isso, é mais fácil alinhá-lo com os objetivos da agência. 

Utilize a tecnologia

Muitas empresas entregam uma série de apostilas aos novos colaboradores para aprenderem tudo sobre o local de trabalho. Porém, esse material pode ser perdido ao longo do tempo. Para driblar esse problema, uma boa dica é apostar em um aplicativo ou sistema que reúna todas as informações importantes para o onboarding e possa ser acessado facilmente a qualquer momento.

Acompanhe a execução do processo

Tenha em mente que o onboarding deve ser atualizado frequentemente. Levando isso em consideração, acompanhe todas as etapas desse processo, analise se a metodologia adotada está funcionando, solicite feedbacks e cheque resultados. A partir desse monitoramento, você ajusta o processo às suas expectativas e o torna mais engajador e eficiente.

No iClips, o onboarding tem uma estrutura completa, que visa compreender as necessidades dos profissionais e da agência. Um dos pontos fortes é o uso da tecnologia, como People Analytics, que organiza e possibilita a análise dos dados do público interno a fim de entender suas características e, assim, criar ações personalizadas para a integração de novos colaboradores.

Agora que você sabe o que é o onboarding numa agência de marketing digital, já pode construir um planejamento mais eficiente para recepcionar os profissionais contratados, garantindo que eles tenham mais facilidade para se adaptar e alavanquem os resultados do negócio.

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