4 sacadas de marketing compartilhadas por especialistas em 2022

Não dá para negar: marketing digital é um campo em constante evolução, e que exige inovação e adaptação por parte dos profissionais de forma contínua. Quando pensamos no mercado de tecnologia, é possível perceber as mudanças no comportamento do consumidor ao longo das últimas décadas, e identificar as possíveis tendências dos próximos anos se torna fundamental para quem quer estar à frente da concorrência.

À medida que o ano de 2023 se desenrola, me parece importante revisitar ensinamentos e previsões de especialistas em marketing que, a convite da Rock Content,  apontaram caminhos diferentes para uma mesma direção: inovar, otimizar e alcançar melhores resultados neste ano.

Afinal, no ano passado entrevistamos diversas referências no mercado de marketing, conteúdo e vendas em nossas Jam Sessions, e todos compartilharam dicas valiosas que já ajudaram centenas de profissionais a traçarem estratégias mais eficientes e que gerem mais resultados. Para aproveitar essas dicas ainda mais, separei os principais ensinamentos desses especialistas para ficar de olho em 2023: desde a popularização da inteligência artificial e da personalização da comunicação até a importância crescente da experiência do cliente e do marketing de conteúdo – e você pode conferir a seguir!

Inteligência Artificial no marketing: como o jogo está mudando

É inegável que o uso e aprimoramento da inteligência artificial (IA) está transformando o cotidiano de quem trabalha com marketing, uma vez que essas ferramentas simplificam processos e fornecem insights que antes eram muito mais morosos de obter. A IA pode ajudar as empresas a personalizar conteúdo, segmentar anúncios e otimizar campanhas de marketing para obter melhores resultados, mas se nos aprofundarmos um pouco mais sobre o potencial do machine learning – termo mais adequado quando pensamos em IA aplicada ao marketing -, é possível perceber muito mais possibilidades.

Como Martha Gabriel, pesquisadora, colunista, professora e autora, bem apontou em “O Futuro do Marketing: Tendências e inovações para evoluir a sua estratégia digital”, nos últimos anos temos tido muito mais soluções utilizando machine learning que geram inegáveis benefícios para profissionais de marketing e negócios de diversos segmentos e portes.

“A IA aprende com dados, e quanto mais dados temos disponíveis mais conseguimos antecipar ações que podemos fazer. E na hora que os sistemas aprendem, eles te ajudam a fazer várias coisas que auxiliam a atender o consumidor” – Martha Gabriel

O carro-chefe da virada no jogo é a possibilidade de conhecer melhor o comportamento do consumidor ou usuário e, com isso, conseguir desenvolver estratégias mais eficientes e que gerem melhores resultados. 

Por meio do sistema machine learning, dados são coletados e registrados de forma inteligente, permitindo análises de personalidade e, até mesmo, de padrões coletivos. Em outras palavras, a Inteligência Artificial aprende a partir de dados e aponta bons caminhos para serem tomados e aumentar sua audiência. 

O atendimento ao consumidor, por exemplo, também pode ser aprimorado a partir do machine learning. Os chatbots são a prova viva: eles podem fornecer suporte imediato ao cliente ou usuário, e acelerar atendimentos de forma muito mais eficiente. Mas lembre-se que para essa estratégia funcionar, é fundamental mapear as dores e principais dúvidas de sua audiência de forma minuciosa, ok?

Conteúdo e dados: a dupla poderosa para um marketing de sucesso

Na era digital de hoje, o termo “conteúdo” é onipresente, e se refere a qualquer forma de mídia ou informação publicada, consumida e compartilhada online. Seja um artigo, um vídeo, uma postagem de mídia social ou uma newsletter enviada por e-mail, o conteúdo é o que podemos chamar de “espinha dorsal” do marketing digital. 

Ao fornecer conteúdo útil e envolvente, as empresas podem criar confiança e se estabelecer como líderes do setor, aumentando o reconhecimento da marca e gerando conversões. O marketing de conteúdo eficaz requer um planejamento cuidadoso, pensamento criativo e o compromisso de produzir conteúdo de alta qualidade que atenda às necessidades de seu público-alvo.

Em “Estratégias de conteúdo: Como grandes marcas planejam, executam e impulsionam seus resultados”, Patrícia Moura, Head de Conteúdo da GUT e jurada do Cannes Lions 2022, defende que o desenvolvimento de uma estratégia bem feita é um elemento fundamental para criação de conteúdo digital, pois diferentemente da operação tática, de suporte ou de relacionamento, a estratégia desenvolvida para o conteúdo é um mergulho profundo na marca e no que ela quer transmitir para o mercado e para o mundo.  

“A essência de uma estratégia de conteúdo é organização, documentação, tecnologia e diálogo. O planejamento estratégico é esse direcionamento, essa rota que diz para onde a marca vai seguir, frente a tudo que já foi reunido de informação” – Patrícia Moura

Sabemos, contudo, que para tomar decisões assertivas e otimizar estratégias para o conteúdo a ser produzido, obter e analisar os dados sobre seu público-alvo é crucial. Esses  dados são informações quantitativas e qualitativas coletadas, analisadas e usadas para entender o comportamento e as preferências do seu consumidor ou usuário. 

Eles permitem que os profissionais de marketing criem conteúdo valioso e envolvente que ressoe com seu público-alvo, estabelecendo conexão com a audiência, relevância para o mercado e autenticidade para a marca, como disse Hugo Vasconcelos, Head de Marketing da the news em “Conteúdo e Dados: dicas para impulsionar seus resultados de marketing”.

“O foco deve ser sempre no conteúdo, independente do formato. Vivemos na era do excesso de informação e os usuários estão exaustos de conteúdos superficiais. Por isso, os dados serão cada vez mais necessários para entender a audiência receptora e relevância do conteúdo produzido. Vencerá o jogo (…) quem produzir exatamente aquilo que sua audiência deseja” – Hugo Vasconcelos

Portanto, podemos concluir que conteúdo e dados são dois lados da mesma moeda, e que essa combinação é essencial para criar campanhas de marketing eficazes, construir uma base de clientes fiéis e, por fim, impulsionar o crescimento de receita.

Distribuição de conteúdo: ferramentas poderosas para sua estratégia

Com os rápidos avanços da tecnologia e infinitas possibilidades de canais e segmentações, a distribuição de conteúdo digital tornou-se uma parte essencial da indústria de marketing. Marcas, empresas, indústrias e profissionais agora podem alcançar seu público sem intermediários, e fornecer acesso direto ao seu conteúdo. Por isso, o uso de ferramentas como recursos de divulgação parece que vai continuar como uma forte tendência em 2023.

Quando pensamos em uma comunicação mais próxima com uma base mais engajada com seu conteúdo, é impossível não lembrar das newsletters. 

Por muito tempo, empresas utilizaram esse canal como um meio de distribuir ofertas e propagandas, replicando o modelo físico de um folheto de supermercado, por exemplo. Mas quando estamos nos comunicando com um público que já aceitou receber informações sobre seu negócio, é fundamental estabelecer um vínculo mais relevante para aumentar resultados. 

Em sua participação na “Conteúdos para Newsletter: Dicas de ouro para obter sucesso com seus e-mails”, Beatriz Guarezi, criadora da newsletter Bits to Brands e Brand Manager na Liv Up, ressalta a importância da comunicação neste canal ser realizada de forma controlada e personalizada para a audiência que se comprometeu com seu conteúdo, diferentemente de como a comunicação é feita nas redes sociais.

“Às vezes, a pessoa segue vários perfis no Instagram e não consegue ver os conteúdos porque teve um problema, estava de férias ou não conseguiu acompanhar o Linkedin, o Twitter. (…) A newsletter não vai te pegar de surpresa e não é o algoritmo que vai determinar se você recebe ou não o conteúdo naquela semana. Não é um conteúdo aleatório, eu tenho um compromisso com você, eu cumpro esse compromisso e você escolhe o momento da sua rotina que você quer dedicar a atenção para aquilo.” – Beatriz Guarezi

E já que falamos sobre a comunicação de uma empresa ou negócio nas redes sociais, acho fundamental destacar a participação de Rafael Kiso, CMO da mLabs, em “Conteúdos que engajam nas redes sociais: estratégias para empresas”. Com bilhões de pessoas usando plataformas de mídia social diariamente, o potencial de alcançar novos clientes é enorme, mas também é importante considerar o risco de prejudicar a reputação de uma marca se a comunicação não for tratada adequadamente.

Para aproveitar ao máximo as mídias sociais como ferramenta de marketing, é importante que as empresas priorizem uma comunicação clara, concisa e respeitosa. Isso significa entender como personalizar mensagens para diferentes públicos, usando tom e linguagem apropriados e respondendo de forma rápida e adequada aos comentários e perguntas dos clientes.

Além disso, a comunicação eficaz nas mídias sociais pode ajudar a construir confiança, estabelecer credibilidade e criar fidelidade à marca entre os consumidores. Ao se envolver com os clientes de maneira positiva e autêntica, as empresas podem criar um senso de comunidade e promover relacionamentos de longo prazo que se traduzem em maior retenção de clientes e repetição de negócios – e, para isso, devem se basear em dados e realizar um planejamento adequado.

“Já era tendência há muito tempo: estar nas redes sociais e ter uma presença não só para fazer propaganda, mas para de fato se relacionar com o cliente, fomentar o cliente. (…)  E pensando nesse propósito de democratização das ferramentas, um dos próximos grandes passos de qualquer negócio é atuar com base em dados” – Rafael Kiso

Se pensamos em estabelecer uma comunicação concisa e contínua nas mídias sociais, é comum que o planejamento esteja voltado para postagens publicadas nas mais populares redes: Instagram, LinkedIn, Tik Tok, Twitter e Facebook. Mas se limitar nestes canais pode prejudicar – e muito – sua estratégia de marketing! É o que diz a Pinterest Expert Liliane Ferrari, em “Pinterest para empresas: como criar uma máquina de tráfego”.

O Pinterest é uma plataforma de mídia social que permite aos usuários “fixar” imagens e vídeos em painéis que podem ser compartilhados com outras pessoas. Podemos afirmar que esta plataforma é particularmente útil para empresas que desejam mostrar seus produtos ou serviços visualmente: com mais de 450 milhões de usuários ativos em todo o mundo, o Pinterest é uma excelente plataforma para atingir um público amplo!

“O Pinterest é muito legal porque ele toca na dor do nosso cliente que é: está caro fazer conteúdo, então, quanto mais eu puder otimizar e potencializar o conteúdo em vários lugares, melhor. (…) Os profissionais devem considerar o Pinterest na estratégia como uma espécie de pré-treino ou pós-treino para a marca. Não é algo que vai mudar tudo, mas é um lugar importante. Se você toma o pré-treino ou pós-treino e faz ginástica, você tem um resultado diferente” – Liliane Ferrari

Tradicional ou inovador: o que é importante para sua estratégia

Uma das grandes novidades no cotidiano do profissional de marketing em 2023 é o Google Analytics 4, também conhecido como GA 4. A versão mais recente da popular plataforma de análise desenvolvida pelo Google foi introduzida em outubro de 2020 e, desde então, ganhou popularidade entre profissionais de marketing digital e empresas. 

O GA 4 foi projetado para fornecer uma visão mais precisa e abrangente do comportamento do cliente em diferentes canais, dispositivos e plataformas – e foi um dos assuntos mais pesquisados no último ano!

Não é por menos que a participação de Eleonora Diniz, professora e CEO do Dr. Métricas, em “Google Analytics 4 (GA4): como se preparar para o futuro do web analytics” foi um verdadeiro sucesso, e se consolidou como uma das entrevistas mais assistidas do nosso público. A especialista dá uma verdadeira aula sobre a nova ferramenta, e apresenta um conteúdo que vai facilitar a vida de qualquer profissional de marketing!

“Por um lado temos um avanço, onde percebemos isso no Google Analytics tradicional e no Google Analytics 4, com a ideia de trazer inúmeros insights. O que eu acho que vai acontecer com o passar do tempo são análises muito mais refinadas com base em inteligência artificial, o que vai ajudar os profissionais de Marketing a tomar uma decisão mais assertiva” – Eleonora Diniz

Com seus recursos avançados, o GA4 permite que os profissionais de marketing entendam seu público e adaptem suas estratégias de marketing de acordo. No entanto, para aproveitar todo o potencial do GA4, é essencial ter um conhecimento sólido dos fundamentos do marketing. Isso inclui conhecer seu público-alvo, definir sua proposta de venda exclusiva, elaborar mensagens atraentes e desenvolver canais de marketing eficazes. 

É o que o palestrante e professor Ricardo Poli ensina em “De volta ao bom e velho Marketing: os fundamentos que nunca mudam”.  Embora a Inteligência Artificial e os dados digitais sejam ferramentas importantes para o marketing moderno, é essencial não esquecer o básico, como entender as dores e necessidades do seu público-alvo, desenvolver uma proposta de valor para seu produto ou serviço e criar uma identidade de marca, ainda são essenciais para o sucesso.

“Tenha bem claro quais são os fundamentos da existência da sua marca. Isso não tem nada a ver com digital. O quem é você, seu conjunto de significados, associações, tudo isso. Segunda coisa: entenda o fenômeno das redes sociais. Faça parte do movimento, não queria ser o movimento. Pense 360 graus, não deixe de estar presente e executar ações de comunicação que já existiam. Não foque todo seu esforço nas redes sociais. Mas se você quer estar lá, tem que estar de um jeito. E olhe para o mundo para ver o que o mundo quer” – Ricardo Poli 

Em outras palavras, sem uma base sólida, mesmo as estratégias de marketing mais avançadas podem não produzir bons resultados.É importante ficar de olho!

Melhores estratégias de marketing para 2023

Portanto, enquanto observamos o desenrolar do ano, identificamos várias tendências de marketing que podem vir a moldar o setor. As marcas se concentrarão mais no marketing personalizado para envolver os clientes, usando análise de dados e inteligência artificial para criar campanhas direcionadas. A mídia social continuará sendo uma plataforma fundamental para as marcas, mas surgirão novas plataformas que priorizam a privacidade e a autenticidade. E não podemos esquecer: o básico é fundamental para uma estratégia de marketing de sucesso!

Para continuar por dentro de todas as tendências, continue acompanhando as Jam Sessions produzidas pela Rock Content – nossa série de entrevistas com referências em marketing, vendas e conteúdo de todo o Brasil. E a próxima já está marcada: receberemos Leticia Pettená, que vai conversar com a gente sobre Branding e os segredos para criar uma marca poderosa. Se inscreva gratuitamente!