Quais são os tipos de Relatórios de Marketing e como fazê-los?

Trabalhar com dados é essencial na gestão de agências de marketing e publicidade. É por meio de análises de dados e diferentes tipos de relatórios de marketing que as equipes apresentam seus resultados e tomam melhores decisões estratégicas.

Porém, nem toda agência é orientada por dados ou sabe como elaborar relatórios eficientes, que comprovem o valor do marketing e embasem escolhas mais certeiras para as estratégias. 

Por isso, trouxemos aqui neste artigo algumas reflexões sobre a importância dos relatórios de marketing, quais tipos existem e como você pode utilizá-los nos seus projetos em Studio, a ferramenta de gestão da Rock Content. Acompanhe agora para saber mais.

O que são relatórios de marketing?

Relatórios de marketing são documentos que reúnem dados e informações sobre o desempenho de determinadas ações e estratégias. São ferramentas de avaliação, utilizadas na gestão de negócios, a fim de analisar os resultados do marketing e embasar tomadas de decisão futuras.

Nas agências de marketing, os relatórios servem para apresentar resultados aos clientes depois da realização de campanhas ou de forma periódica, dependendo do modelo de contratação.

Além disso, relatórios de marketing são uma ferramenta interna da agência, que informa a equipe sobre a performance das estratégias, mostra o que deu certo ou errado e orienta decisões de como melhorar nas próximas ações.

Aliás, relatórios são sempre importantes para monitorar o desempenho em diversas estratégias. Reunimos aqui mais alguns textos sobre relatórios que podem te interessar:

Por que os relatórios de marketing são importantes?

Relatórios de marketing estão na base das atividades desse departamento e ainda contribuem com avaliações e insights para outras áreas do negócio.

Eles trazem dados de desempenho de ações passadas ou em andamento, mas de olho no futuro, a fim de melhorar as próximas estratégias. Nas agências, eles ainda cumprem um papel importante junto aos clientes.

Vamos ver melhor agora qual é a importância dos relatórios de marketing: 

Acompanhar resultados

Relatórios de marketing servem primordialmente para acompanhar os resultados das estratégias. Podem ser elaborados ao longo do andamento de projetos ou ao final de uma campanha de marketing (ao reunir os dados da campanha de anúncios do Natal, por exemplo).

Dessa forma, a equipe pode identificar quais ações estão atingindo os resultados esperados e quais podem ser ajustadas, de acordo com as metas e indicadores definidos no planejamento estratégico. Isso ajuda a equipe a orientar seus esforços para melhorar os resultados.

Identificar melhores canais

Um dos pontos que a equipe pode identificar por meio dos relatórios são os melhores canais de marketing. Blog, Facebook, Instagram, email marketing, busca orgânica — quais desses canais geram mais conversão, tráfego ou engajamento?

A definição dos melhores canais vai depender dos objetivos que você está buscando, é claro. Mas os relatórios devem evidenciar quais são mais eficazes para isso.

Conhecer melhor a persona

Relatórios de marketing também costumam trazer dados sobre a audiência no marketing. Quem são as pessoas que acompanham o perfil da marca nas redes sociais, acessam o site e o blog ou recebem os envios de email marketing? Qual o seu perfil? Como se comportam?

A partir dessas informações, é possível monitorar o perfil da audiência, conhecer melhor o seu público e criar uma persona mais alinhada à realidade. Assim, você vai conseguir criar estratégias e conteúdos de marketing mais eficientes, que se conectam à sua persona.

Comprovar eficácia do marketing

Para as agências, os relatórios de marketing são uma poderosa ferramenta de relacionamento com os clientes. É por meio deles que a equipe evidencia a eficácia do marketing e o retorno que as estratégias estão trazendo para o cliente.

Dessa forma, a agência mostra o valor do seu trabalho e ganha a confiança do cliente. Para isso, é importante que os relatórios tragam informações simples e objetivas, sem números e gráficos complicados, de maneira que o cliente compreenda o que você quer mostrar.

Justificar investimentos no marketing

Além de comprovar a eficácia do marketing, os relatórios também servem para justificar os investimentos nessa área. O cliente deve entender que o marketing não é um centro de custos, mas que está investindo em uma área que faz o seu negócio crescer.

Se você conseguir oferecer retorno financeiro para os investimentos do cliente, e se ele entender isso por meio dos relatórios, é possível justificar também o aumento de verba para os projetos.

Dessa forma, você pode desenvolver mais trabalhos e aumentar os ganhos da agência.

O que deve constar em um relatório de marketing?

Relatórios de marketing devem ser informativos. É importante também torná-lo atrativo visualmente, para que a leitura seja mais agradável, mas essencial mesmo é que as principais informações estejam lá e sejam claras.

A seguir, vamos ver o que deve constar em relatório de marketing para que essa ferramenta cumpra sua função. Confira:

• Apresentação: comece o relatório com uma introdução sobre o que ele vai apresentar. Isso é importante para situar o leitor sobre quais projetos e campanhas o relatório vai abordar.
• Metas: informe quais metas foram definidas no planejamento e quais foram alcançadas na execução. Na comparação entre planejado e executado, você pode avaliar melhor os resultados.
• Indicadores-chave de performance (KPIs): você poderia inserir uma infinidade de métricas de marketing, mas o importante é mostrar os resultados dos KPIs, ou seja, os indicadores que demonstram se a marca realmente atingiu o que queria.
• Dados sobre audiência: além de dados sobre desempenho, insira também informações sobre a audiência dos canais, que ajudam a conhecer melhor a persona da marca.
• Principais canais: no relatório de marketing, insira os dados sobre os principais canais do cliente (site, blog, redes sociais, email marketing etc.). Inclua os canais que integram o projeto ou campanha para poder comparar seus resultados.
• Gráficos: é importante incluir gráficos que facilitem a visualização dos dados. Muitas vezes, um texto ou apenas um número não são tão eficientes em transmitir uma informação. Mas é importante que o gráfico seja fácil de ler, sem informações em excesso.
• Destaques: forneça informações completas para o cliente, mas destaque aquilo que merece mais atenção. Pode ser uma conquista importante ou um recorde de conversões, por exemplo, ou ainda algum fato que tenha prejudicado os resultados e mereça uma explicação melhor.
• Análise e avaliação da equipe: inclua também observações e análises da equipe sobre o desempenho das estratégias. Muitas vezes, os gráficos, textos e números podem não ser tão óbvios. Então, a equipe pode ajudar o cliente a entender melhor como foi o desempenho das estratégias.

Para buscar as informações que devem constar no relatório de marketing, o Google Analytics tende a ser seu melhor aliado. Mas outras diversas ferramentas podem fazer parte das suas estratégias de marketing e contribuir com dados para os relatórios.

Em geral, as próprias ferramentas oferecem seus relatórios, como acontece nos sistemas de automação de marketing, nos softwares de email marketing e nas redes sociais ou o Studio da Rock Content, como você vai ver mais adiante. Você pode utilizar esses relatórios ou exportar os dados para construir seus próprios documentos.

Uma ferramenta como o Google Data Studio pode ajudar nessa tarefa, já que integra diversas fontes de dados para criar relatórios inteligentes e customizados.

O que não incluir em um relatório de marketing?

Relatórios de marketing devem ser objetivos. Evite incluir textos prolixos e informações que não são determinantes para compreender o desempenho das estratégias, principalmente se você envia relatórios frequentes para os clientes. Eles querem se informar, mas não querem perder tempo com isso.

Nesse sentido, evite incluir também métricas que não estão relacionadas às metas e objetivos dos projetos. A internet oferece uma infinidade de dados, mas você deve selecionar aqueles que demonstram resultados efetivos e realmente importam para a marca.

Além disso, pense também no layout dos relatórios. Procure não incluir elementos visuais desnecessários, já que o objetivo é transmitir a mensagem rapidamente. O foco é a informação. 

Quais são os tipos de relatórios de marketing e como fazê-los?

Existem diversos tipos de relatórios de marketing que você pode usar no dia a dia, ao longo dos projetos ou ao final das campanhas. Vamos ver agora quais são os principais:

Relatórios por periodicidade

Inicialmente, podemos classificar os tipos de relatórios de marketing por periodicidade:

• Relatórios diários de marketing
• Relatórios semanais de marketing
• Relatórios mensais de marketing
• Relatórios anuais de marketing

Geralmente a periodicidade é mais curta quando há uma campanha importante em andamento (em um período de Black Friday, por exemplo).

Já a periodicidade mais longa é usada em projetos recorrentes, como no atendimento a contas de social media ou email marketing, que têm contratos de longo prazo.

Esses relatórios também podem ser utilizados apenas internamente. Por exemplo: você pode produzir relatórios diários para controle da equipe da agência e enviar ao cliente apenas relatórios semanais.

Relatórios de Vendas e Oportunidades

Os tipos de relatórios de marketing também podem ser classificados conforme os objetivos do cliente. Se o objetivo era gerar vendas e leads em uma campanha, você pode criar Relatórios de Vendas e Oportunidades, que comprovam os resultados em conversões.

Nesse tipo de relatório, você deve focar em dados de pedidos e receitas que a estratégia gerou, além de mostrar as taxas de conversão do funil de vendas.

Relatórios de Mídia e Tráfego

Os Relatórios de Mídia e Tráfego focam na geração de demanda para o negócio. Você pode apresentar os resultados de campanhas de tráfego no Facebook Ads, Google Ads, entre outros, além de evidenciar a eficiência das mídias em levar visitantes até o site e gerar retorno para os investimentos.

Relatórios de SEO

Os tipos de relatórios de marketing também podem ser focados em cada mídia. No caso dos relatórios de SEO, são focados na busca orgânica do Google.

Nesse tipo de relatório, você pode trazer dados sobre tráfego orgânico, posição das páginas no ranking do Google, autoridade do domínio, ganho de backlinks, além das conversões que a busca orgânica gerou.

Mas entenda que os resultados de SEO costumam vir no médio e longo prazo, por isso a periodicidade tende a ser mais espaçada.

Relatórios de Mídias Sociais

Relatórios de Mídias Sociais são focados na estratégia de social media, em canais como Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok. Geralmente são relatórios frequentes, já que as redes sociais pedem uma atuação recorrente, mas também podem ser campanhas pontuais.

Nos Relatórios de Mídias Sociais, traga dados sobre alcance e engajamento das publicações, quais conteúdos tiveram mais resultados e como as redes sociais contribuíram para as conversões da empresa.

Relatórios de Email Marketing

Os Relatórios de Email Marketing devem trazer dados e análises sobre os envios, que podem ser realizados com recorrência ou em campanhas pontuais.

Nesse tipo de relatório, inclua métricas como taxa de abertura do email marketing, taxa de cliques nos links, taxa de rejeição e conversões que os envios geraram. Identifique quais conteúdos e estratégias foram mais relevantes para gerar resultados.

Como fazer um relatório de marketing no Studio?

Aqui na Rock, oferecemos um software de gestão para agências e times de marketing, chamada de Studio, em que você pode gerenciar seus projetos com mais autonomia.

Um dos recursos mais importantes do Studio são os Relatórios e Indicadores, que fornecem dados sobre o desempenho e a lucratividade dos projetos.

Com relatórios inteligentes, é possível acompanhar as principais métricas de crescimento e tomar melhores decisões para o seu negócio.

Para utilizar os relatórios de marketing no Studio, é muito simples: basta acessar os Projetos no menu lateral e clicar em Relatórios.

Nessa categoria do menu, você vai ver diversos dados sobre o desempenho dos projetos com seus clientes, como:

• Status do Projeto (autorizado, cancelado, em concorrência etc.);
• Custo das Peças;
• Atividades realizadas por colaborador;
• Horas trabalhadas por projeto/colaborador;
• Lucratividade do Projeto;
• Ranking de clientes (em relação a receitas, horas trabalhadas, entre outros);
• Índice de Refações;
• PIs (Pedidos de Inserção);
• Lista de Programas (dados de campanhas de mídia em TV, Rádio, Jornal, Internet etc.).

Para gerar os relatórios, basta utilizar os filtros de períodos, projetos e clientes. Além disso, você pode exportar esses dados e trabalhar com eles em outras ferramentas. Para isso, utilize os ícones no canto superior da tela.

Agora, conheça o Studio mais de perto para ver como essa ferramenta pode auxiliar na sua gestão. Tenha os relatórios de marketing à mão para tomar melhores decisões e outros diversos recursos para gerenciar as mídias da sua agência. Agende uma demonstração com a nossa equipe.