Como a Whitby School criou conteúdo diferenciado com Ion em um mercado altamente competitivo

EMPRESA

A Whitby School é uma escola particular inovadora em Greenwich, Connecticut, que atende 440 alunos desde os 18 meses até a 8ª série. A Whitby inspira a paixão pelo aprendizado e capacita cada criança a assumir a responsabilidade como um cidadão de mente aberta em uma comunidade global.

Uma educação Whitby significa permitir que os alunos definam o sucesso em seus próprios termos, inspirando seu amor pelo aprendizado, ampliando seu senso de responsabilidade, desenvolvendo suas habilidades de pensamento crítico, e capacitando-os a agir em uma comunidade global. Esses são os ideais que valorizamos e que norteiam o nosso ensino, aprendizagem e desenvolvimento curricular todos os dias.

Com 10 outras escolas primárias particulares atendendo a 5.259 alunos na área de Greenwich — muitas das quais são instituições comunitárias de longa data, com dotações mais altas — a Whitby frequentemente se via como a perdedora. Em um mercado inundado de opções, o principal objetivo da Whitby era entregar sua mensagem à comunidade de uma forma que se destacasse em meio à multidão.

OBJETIVO

No final de 2014, a escola decidiu passar do Outbound para o Inbound Marketing. Um de seus primeiros objetivos era lançar um blog de sucesso, publicado duas vezes por semana em um site recém-reformulado. Tendo alcançado esse objetivo, Whitby se concentrou no conteúdo e decidiu torná-lo interativo, para se diferenciar do concorrido mercado educacional de Greenwich, de acordo com Sarah Mead, diretora de marketing e comunicação da The Whitby School.

“Queríamos mais oportunidades de destacar o conteúdo.”, diz Mead. “Então, em abril de 2016, começamos a falar sobre conteúdo interativo e pesquisamos diferentes marcas até encontrar o Ion. Depois de comparar diferentes plataformas por alguns meses, o Ion parecia o mais intuitivo e fácil de usar para a Whitby, porque eu não tenho um amplo conhecimento em design.”

PRODUTO

Para criar suas primeiras peças de conteúdo interativo, a Whitby School escolheu os Easy Quick Starts do Ion — uma coleção de templates prontos, que podem ser personalizados e lançados por qualquer profissional de marketing. Como o setor de marketing da Whitby era novo no Design, o Ion também forneceu suporte consultivo e recursos de treinamento para garantir que a Whitby aproveitasse ao máximo os recursos interativos do Ion.

“Eu nunca poderia ter criado esse conteúdo interativo a partir de uma tela em branco.”, diz Mead. “Quando tive dificuldades ao criar um conteúdo, o Ion estava ao telefone para solucionar o problema.”, diz Mead. “Aprender uma nova plataforma deveria ser algo capaz de sobrecarregar, mas não foi assim.”

Ao longo de 8 sessões, a equipe de suporte ao produto do Ion treinou a equipe de marketing da Whitby por meio do passo a passo do processo de criação de conteúdo, preparando os profissionais para o sucesso na construção de seu próprio conteúdo interativo.

RESULTADOS

Mead esperava, principalmente, aumentar o engajamento e as conversões. Ela queria educar a comunidade sobre o valor que a Whitby oferece. O lugar perfeito para testar os benefícios potenciais do conteúdo interativo era a página de recrutamento de funcionários da escola. Mead criou um questionário chamado “Você é uma estrela do rock ou um robô?”, que fez perguntas potenciais ao corpo docente da Whitby, como “Suas grandes ideias o deixam acordado à noite?”. O questionário ajudou os candidatos a empregos a se informarem sobre a missão da escola e criou um ciclo de feedback de dados de novos contratados em potencial.

As próximas duas peças de conteúdo que Mead criou com os Easy Quick Starts foram infográficos interativos: um focava no relatório anual da escola e o outro fornecia, aos pais, estatísticas importantes, como matrículas e proporção de alunos por professor. Colocar essas informações em um infográfico interativo de fácil acesso, em vez de um panfleto impresso facilmente descartado ou perdido, permitiu que os administradores e profissionais de marketing da Whitby rastreassem o engajamento.

“Em apenas uma semana, tivemos mais de 100 visitas.”, diz Mead. “Enviamos o relatório para cerca de 400 destinatários, ou seja, uma taxa de engajamento de cerca de 25%.”

Além de um engajamento maior e melhores dados, The Whitby School também economizou dinheiro trocando materiais impressos por conteúdo interativo. “Estamos dividindo o custo do que pagamos por três.”, diz Mead. “O conteúdo que criamos já custa apenas uma fração do custo de uma revista escolar.”

“Em apenas uma semana, tivemos mais de 100 visitas. Enviamos o relatório para cerca de 400 destinatários, ou seja, uma taxa de engajamento de cerca de 25%.”

Sarah Mead, diretora de marketing e comunicações da Whitby School.

FUTURO

Embora possa ser difícil convencer os administradores escolares a adotarem a mídia digital, Mead diz que todos na Whitby School estão entusiasmados com a perspectiva de criar conteúdo mais interativo. O corpo docente, os administradores e a equipe de marketing estão ocupados fazendo planos para a criação de conteúdo interativo em torno de cada aspecto da experiência de Whitby.

“Adoraríamos fazer quizzes que os pais pudessem responder ou até mesmo pedir aos alunos que perguntassem aos pais se eles podem acessar nosso site para interagir com jogos e questionários interativos divertidos.”, diz Mead. Agora que os profissionais de marketing da Whitby dominaram os Easy Quick Starts, eles estão ansiosos para treinar o corpo docente para usar a plataforma para criar conteúdo focado na cidadania digital e até mesmo em manuais divertidos e interativos. Os Easy Quick Starts do Ion deram à Whitby School uma ferramenta que nenhuma das outras escolas em Greenwich tem: o poder de envolver pais, professores e alunos por meio de conteúdo interativo.

“Definitivamente estamos nos destacando.”, diz Mead. “Ninguém nesse mercado está usando algo assim. Com o Ion, não há limite para o que podemos criar. ”