Criar textos que convençam o potencial cliente durante a leitura é um problema para muitos freelancers. Por mais que a mensagem seja importante, sem as técnicas certas, seu texto pode se perder em meio às informações valiosas que você escreveu.
Por isso, precisamos falar sobre as técnicas de copywriting que podem conduzir o leitor naturalmente durante a jornada de compra. Assim, você consegue gerar tráfego e, até mesmo, fechar vendas — além de muitos outros benefícios, claro!
Copywriting é a arte de criar textos com o objetivo de fazer o usuário seguir a ação definida por você. Esses textos podem ser criados para diversas finalidades, tais como:
- anúncios;
- páginas de captura;
- newsletter;
- fluxos de nutrição;
- conteúdos em blogs;
- redes sociais, entre outros.
Este guia vai ajudar você a escrever um texto que quebre possíveis objeções e convença o leitor a realizar a ação certa, por meio das principais técnicas que promovem este poder de persuasão. Continue a leitura para descobrir.
1. Conheça bem o seu público
Para influenciar através das palavras, você precisa ir além do que deseja entregar e buscar entender o que o público está pedindo. Uma pesquisa de mercado vai ajudar você a entender as necessidades, mas é por um estudo de persona que você conhecerá o perfil de cada potencial cliente e como precisará se posicionar.
Buyer persona se trata da exemplificação do que seria seu cliente ideal. Ao entendê-la, você não vai escrever refletindo no público de mulheres, entre 25 a 35 anos, que tem filhos pequenos. Você vai pensar na Joana, 28 anos, jornalista, casada e grávida do primeiro filho, mas, apesar de estar feliz com a gravidez, sente-se angustiada por supor que não conseguirá conciliar o trabalho exaustivo de 10h por dia com um bebê. Então, é leitora assídua da Revista Crescer para buscar soluções de como resolver as dificuldades que virão. Percebe a diferença?
Esse estudo é importante para você entender as dores do leitor, o que ele enfrenta no dia a dia e como o negócio poderá ajudá-lo. Assim, percebe seus comportamentos e como aproveitá-los na sua técnica de copywriting para influenciá-lo na ação proposta pelo texto.
2. Utilize a linguagem ideal
Conhecer a fundo a persona é a ponta do iceberg. Esse entendimento vai ajudar você a estabelecer uma comunicação eficaz com o leitor.
Por exemplo, se o seu potencial cliente é um adolescente, usar termos como “fui ludibriado” não desenvolve uma conexão com o leitor, que pode perder o interesse. No entanto, se você trocar esse termo para “fui trollado”, conseguirá criar um vínculo com ele. Por isso, a comunicação adequada é importante.
Uma única palavra consegue afastar ou aproximar o potencial cliente do negócio. Com a linguagem ideal você cria uma relação de proximidade e produz conteúdos que farão o leitor entender que você tem a solução para o problema dele.
3. Crie uma conexão com o leitor
Sabe quando você tem a sensação de ter um vínculo com alguém? Isso significa que vocês se conectaram, possuem muito em comum e conseguem entender a dor e a alegria um do outro. Você precisa criar esse tipo de conexão com seu potencial cliente.
Além disso, o diálogo é uma via de mão dupla, logo, você não é o único que fala. Deixe seu público se comunicar com você. Assim, você consegue entender o que ele pensa e deseja, criando um elo emocional. Por isso, peça opinião, feedback e crie um canal para demonstrar que se interessa pelo ponto de vista dele.
Esse contato mais próximo vai apontar sinais para melhorar seu texto e suas técnicas de copywriting a ponto de o leitor sentir que aquele conteúdo foi produzido especificamente para ele.
4. Escreva um texto conciso
Imagine que você precisa de uma informação. Para conseguir, começa a ler um texto que promete entregá-lo. No entanto, ele é enorme e você percebe que está gastando tempo para encontrar a resposta que tanto procura. Como se sente?
Pois é, justamente para evitar essa sensação, você precisa ir direto ao ponto para prender a atenção do leitor. As pessoas não conseguem fixar a atenção por muito tempo e ficam desmotivadas ao ler um conteúdo que esconde suas informações como uma agulha num palheiro.
Logo, entregue o conteúdo de um modo simples e rápido. Para isso, cite o ponto principal no começo para o leitor entender sobre o que o texto vai tratar.
Ainda que sua redação tenha uma linguagem formal, você deve explicar os termos técnicos para facilitar a leitura e o entendimento. Lembre-se que o leitor moderno não pode perder tempo com textos difíceis de entender.
5. Use verbos de ação
Usar verbos no infinitivo facilita a compreensão da mensagem e ajuda o leitor a entender o que ele deve fazer. Esses verbos são aqueles que não estão relacionados a nenhum tempo ou modo verbal e indicam um “fazer”.
Logo, para incentivar o leitor a realizar uma ação, você precisa utilizar as palavras certas na sua estratégia de copywriting.
6. Aplique o storytelling
Sabe aquelas histórias que você se identifica com o personagem e o cenário e, com isso, fica inspirado para tomar uma ação? Muito provavelmente elas foram criadas seguindo o conceito de storytelling — que nada mais é do que a arte de contar histórias com o intuito de transmitir uma ideia.
É uma técnica muito antiga — você já deve ter se emocionado com um filme ou lendo uma biografia. Por meio do storytelling, você aplica essa técnica na sua estratégia de copywriting ao transmitir valores semelhantes aos do leitor e segurar a sua atenção.
Para ilustrar, listamos seis histórias que cativam as pessoas.
Inimigo público comum
Nesta história, você e seu público tem uma força adversária em comum. Com isso, você aponta o dedo para esse inimigo e incentiva as pessoas a se juntarem a sua causa.
A jornada do idiota
O objetivo dessa história é narrar sua trajetória de erros para mostrar como conseguiu se superar de alguma forma. Assim, você se conecta com as pessoas que estão cometendo os mesmos erros e apresenta a sua solução.
Do fracasso à fama
Nesta história, você expõe um problema específico e como fez uma descoberta que revolucionou sua vida. Logo, tornou-se referência nesse assunto e quer mostrar às pessoas como fazer o mesmo.
O herói relutante
Aqui você conta como caiu de paraquedas nesta história e, mesmo sem querer, começou a ajudar outras pessoas a resolver os mesmos problemas que você aprendeu a lidar.
Nós somos parecidos
O objetivo dessa história é buscar uma conexão rápida para reforçar a ideia de que você e o leitor tem um problema parecido, porém, você encontrou a solução e agora quer ajudá-lo a encontrar também.
A jornada do herói
A mais utilizada nos filmes de Hollywood, nesta história você conta como tinha uma vida normal e até tentou resistir a sua missão, mas, com ajuda, você enfrentou vários obstáculos e superou um desafio específico. Assim, agora sua missão é apoiar outros a também superarem o mesmo problema.
Para aprender mais sobre Storytelling!• O que é Storytelling? Tudo sobre a arte de contar histórias inesquecíveis
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7. Venda benefícios em vez de características
Entender a fundo os pontos fortes e fracos do negócio é um elemento fundamental para desenvolver textos com técnicas de copywriting. Logo, você vai precisar abordar as características que diferem seu negócio dos seus concorrentes.
No entanto, mais importante do que falar sobre as características é explicar sobre os benefícios que o cliente ganha ao adquirir o produto ou serviço. Quando você foca neles, fornece exemplos claros do que o negócio fará pelo cliente e quais problemas pode resolver.
Por exemplo, para vender um colchão inflável, é comum encontrarmos um anúncio convencional assim:
O colchão inflável da Anônimos SA é perfeito. Ele possui material de alta resistência e válvulas duplas de escape. Aproveite a promoção e compre agora em até 3 vezes no cartão de crédito!
Ao ler este anúncio, você teria interesse em comprar esse colchão? Podemos imaginar os balões de pensamento sobre você:
Para quê eu compraria esse tipo de colchão? E daí que ele tem material de alta resistência? Outra coisa, para que eu preciso de um colchão com válvulas duplas de escape?
Agora, um texto com essa técnica de copywriting seria assim:
Você pensa em ter um colchão extra em casa para receber aquela visita, mas, desanima quando lembra a hora de guardá-lo? Com o colchão inflável da Anônimos SA você sempre tem algo confortável para oferecer, já que pode dobrá-lo. Além disso, não perde horas para guardar porque consegue desinflar rápido por meio das válvulas duplas de escape. Sua visita, sua casa e seu tempo exigem que você aproveite nossa promoção.
8. Invista em resultados comprovados
Dados e resultados claros demonstram o que o leitor ganha ao realizar a ação que você propõe. Com isso, passa credibilidade e confirma que suas informações são verídicas.
Em vez de afirmar que o negócio é referência no mercado, dê exemplos que demonstrem isso naturalmente. Ou, no lugar de falar que há muita procura, use fatos que confirmam essa mensagem.
Para criar textos que foquem em resultados, você pode utilizar alguns modelos, tais como:
- métricas de dados recentes;
- reportagens feitas por canais referências na área;
- taxas de satisfação;
- depoimentos de clientes;
- seguidores nas redes sociais;
- quantidade de vendas realizadas;
- cases de sucesso, entre outros.
9. Otimize os textos
Não importa o quão bom sejam suas mensagens, se os seus textos tiverem informações ou visuais confusos, você vai causar uma péssima impressão no leitor.
Com um texto otimizado, você garante uma boa experiência do usuário ao navegar pela página. Logo, a leitura torna-se prazerosa e natural.
Para criar um texto de copywriting com técnicas otimizadas, é preciso considerar alguns pontos, tais como:
- parágrafos e textos curtos para facilitar o entendimento do leitor;
- uso adequado das palavras-chave e das técnicas de SEO;
- escaneabilidade para tornar a leitura dinâmica;
- call to action conforme o estágio do funil de vendas;
- título atraente, introdução, desenvolvimento e conclusão;
- link building para complementar o conteúdo e comprovar dados.
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10. Produza conteúdo autêntico
Além de produzir conteúdos originais — livre de plágios —, é importante que ele seja verdadeiro, ou seja, não venda algo que você não pode oferecer. Logo, entregar informações de valor pode surpreender o leitor.
Por isso, procure responder a essas perguntas na hora de criar seu texto:
- seu público se interessa por esse conteúdo?
- seu texto consegue ensinar algo a respeito do produto ou serviço?
- você consegue ajudar seus leitores a resolverem um problema dentro da estratégia do negócio?
Exagerar na venda vai deixar seu conteúdo com cara de propaganda dos anos 2000. Então, não faça publicidade explícita ou escancarada. Assim, o texto de copywriting precisa ter técnicas que conduzam o leitor naturalmente no funil de vendas.
Confira um compilado de conteúdos para te inspirar a produzir textos incríveis! ✍️• Como escrever bem: 39 dicas para começar agora
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11. Revise o conteúdo antes de publicá-lo
Imagine uma árvore de natal linda, reluzente e com todas as luzes e enfeites vermelhos. Porém, você percebe uma única luz verde piscando em ritmo oposto. É essa a impressão que os erros de português causam nos leitores.
Ao escrever suas redações, observe se as palavras estabelecem uma relação de sentido. Caso contrário, o leitor pode se perder no meio do texto e sua estratégia vai por água abaixo.
Uma sugestão é investir nas ferramentas de redação. Com elas, é possível revisar desde erros de digitação à coesão. Assim, você vai conseguir transmitir sua mensagem sem ruídos de comunicação.
As técnicas de copywriting permitem criar textos que convençam o leitor sobre suas abordagens. Com elas, você consegue estabelecer uma ligação com seu público ao criar textos diretos que contem histórias e informações relevantes. Logo, vai produzir conteúdos de valor e leais às suas estratégias. Ao adotar essas técnicas será mais fácil influenciar o leitor a realizar a ação necessária por meio do seu texto.
Agora que você já sabe como criar textos para persuadir seus leitores, aprofunde no assunto com nosso ABC do copywriting”.
Rafael Milagre 
Arthur Minoves 
Nara Porto