Uno de los pilares de la creación y manutención de una empresa sin duda tiene que ver con las acciones de marketing que esta desarrolla para ser exitosa a corto y largo plazo, lo que implica superar los desafíos que contemplan los problemas de marketing.
La intención de ganar reconocimiento en su segmento, posicionarse y finalmente vender más, provocó que muchos profesionales del área se enfrentaran a diario a diferentes problemas que hacen que la adopción del marketing no sea tarea fácil.
Y es que en el mundo del marketing, aunque todo parezca estar andando bien siempre hay algo que puedes mejorar, por esto la importancia del análisis constante para poder identificar los problemas asociados a oportunidades de mejora.
Entonces vamos a compartir contigo métodos que ayudan a identificar y plantear soluciones para los problemas de marketing de tu negocio, para que siempre estés preparado con el as bajo la manga al momento de enfrentarlos ¡Acompáñanos!
¿Cuáles problemas comunes atienden las soluciones de marketing?
No todo emprendedor o empresa tiene claro cómo crear y ejecutar planes de marketing o llegar a estructurar un equipo dedicado a hacerlo.
Aunque es probable encontrarse con muchas clases de problemas, aquí preparamos una lista con los que los profesionales y aprendices de marketing se encuentran con más frecuencia.
Marketing y Ventas no se entienden
Dos equipos, o incluso personas que desempeñan estas labores no trabajan en conjunto para la adquisición de clientes, la falta de comunicación y de acuerdos no llevará a ningún lado.
Además, la ausencia de métricas claras y parámetros comunes de acción impide que los objetivos de marketing y ventas estén integrados, generando una serie de lagunas en las estrategias.
Entiende cómo alinear los dos equipos con el ebook sobre Ventarketing:
Canales de comunicación equivocados
Enfocas tu estrategia en correos electrónicos y página web, pero la falta de presencia en las redes sociales puede costarte reconocimiento y posibles ventas a través de estos canales.
Si no tienes un amplio conocimiento de tus canales de adquisición de oportunidades de negocio, te arriesgas a perder recursos con acciones direccionadas al público equivocado.
Público objetivo mal definido
Este puede ser el causante de otros problemas derivados, al no tener definida una buyer persona, las estrategias pueden significar un desperdicio de recursos para tu negocio, y las ventas pueden no llegar a ser tan buenas como esperabas.
Al final, no se puede desperdiciar la capacidad del Marketing Digital de generar información y datos valiosos para que sepas quiénes tienen mayores posibilidades de convertirse en clientes de tu empresa.
Guión para crear Buyer Personas
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No tener una jornada de compra elaborada
Sin una jornada de compra, un negocio se verá limitado a reconocer solo los clientes que están listos para tomar una decisión de compra, y deja por fuera a la mayoría que aún no lo conoce y que podría convertirse en cliente.
Falta de definición de procesos
"Apuntar a todo lugar" puede ser la única opción para muchos al iniciar, pero siempre va a ser muy importante establecer procesos y responsables para garantizar la calidad de las entregas.
Plantilla para Plan de Marketing
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¿Qué métodos aplicar para tener soluciones de marketing?
No se trata de encontrar la receta perfecta, o de pretender que nunca se cometerán errores en el camino al éxito con tu estrategia de marketing.
Con métodos que te ofrezcan soluciones de marketing podrás enfrentar los problemas mencionados.
A continuación verás algunos de los más utilizados en este sentido:
Matriz DOFA
También conocida como análisis SWOT esta matriz, tiene como objetivo dar una visión general de las Debilidades,Oportunidades,Fortalezas y Amenazas que intervienen en el contexto de una empresa.
Aquí se pueden contemplar los problemas tanto externos como internos logrando así entender cuáles problemas de marketing pueden ser solucionados.
Esta es una solución de marketing ideal para problemas a nivel de procesos internos, análisis de la competencia, estructura organizacional, entre otros.
Si te interesa saber más de esta alternativa, puedes acceder a nuestra plantilla para la elaboración de una Matriz DOFA.
Plantilla de presentación para análisis DOFA
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Benchmarking
Consiste en desarrollar un estudio profundo y consciente del segmento en el que se desempeña un negocio y de esta manera estar al tanto de cómo trabaja la competencia, las tendencias del mercado y nuevas tecnologías de las empresas.
Con una iniciativa de benchmarking podrás no solo conocer lo que están haciendo los otros sino también identificar oportunidades en donde nadie antes ha incursionado.
Plantilla para el Análisis de la competencia
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Jornada de compra
La elaboración de la jornada de compra junto con la elaboración de la buyer persona te permitirá reconocer las fallas en la adquisición de clientes, la elaboración o mejora de una estrategia de marketing de contenidos que te auxilie en el proceso, así como ofertas que tengan sentido para tu público.
Esta es una solución de marketing ideal para los problemas con conversión de visitantes a leads o de estos a clientes, o cuando no se reconoce cómo están llegando los clientes a los productos o servicios ofrecidos.
NPS
Del inglés Net Promoter Score, esta métrica esta asociada con la satisfacción de los clientes o usuarios de tu negocio.
Si bien está muy relacionada con el servicio al cliente, este proceso permitirá que los equipos de marketing identifiquen fallas en su trabajo tras los primeros contactos del cliente con la marca.
Esta solución de marketing ayudará a mejorar procesos internos de atención al cliente, así como mejoras al producto o servicio de acuerdo con los comentarios recibidos.
SLA entre Marketing y Ventas
También derivada del inglés (Service Level Agreement), esta sigla simboliza un acuerdo de nivel de servicio, en el cual Marketing y Ventas trabajan juntos por la elaboración de un proceso común.
Ese recurso permite mejorar las conversiones recibidas como leads calificadas por el marketing y la conversión de estos en el equipo de ventas.
Resumiendo, es lo que el equipo de ventas quiere que el equipo de marketing atraiga con sus ofertas.
Pero el equipo de marketing exige entonces extraer el máximo de información valiosa para, a cambio, tener un mayor porcentaje de conversión dados los esfuerzos hechos para alcanzar los leads calificados para una venta.
Una solución de Marketing adecuada para los equipos de ventas que reciben muchos leads que no están en un momento ideal de compra, o un equipo de marketing que no conoce lo que sus clientes están demandando.
Conclusión
Las soluciones de marketing necesitan ser implementadas en cualquier momento de un negocio, independientemente de los resultados que esta tenga, siempre es posible mejorar y solo mediante el análisis de datos se pueden establecer oportunidades de perfeccionamiento.
¿Has utilizado alguna de las soluciones de Marketing mencionadas? Conoce muchas más soluciones en este increíble ebook sobre inbound marketing que te ayudará a lograr mejores resultados en el marketing de tu empresa.
