Al implementar una estrategia de Marketing Digital, es necesario establecer un mecanismo de monitoreo que te permita acompañar el desempeño de tus acciones para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Para esto, no existe una herramienta más completa que Google Analytics. En este artículo aprenderás cómo instalarla en tu web para tener acceso a información valiosa sobre tu audiencia y su experiencia dentro de tu sitio.
¡Vamos allá!
¿Para qué sirve Google Analytics?
Como sabrás, la implementación de cualquier estrategia de Marketing Digital cuenta con tres etapas:
- Planeación: Definición de objetivos, estrategias y KPIs.
- Ejecución: Creación del contenido y distribución por los canales más eficientes.
- Medición: Análisis de la información según los KPIs y toma de decisiones.
Configurar Google Analytics facilita la tercera etapa del proceso, pues te brinda información sobre tus usuarios, tu sitio web y tus conversiones. De esta manera, podrás conocer:
- quién visita tu sitio web,
- cuál es el origen de las visitas,
- cómo los usuarios están interactuando con tu sitio y sus contenidos,
- identificar los horarios en qué están más activos,
- comprobar si las estrategias SEO y SEM están generando las conversiones que debían.
Y esto, ¿para qué sirve? Bien, con el seguimiento de esta información en tiempo real puedes optimizar tu estrategia para alcanzar mejores resultados. ¡Lo mejor de todo es que Google Analytics es un servicio gratuito!
Primeros pasos para configurar Google Analytics
Ahora que conoces la utilidad de Google Analytics, es momento de aprender su configuración básica.
1. Crea una cuenta
Lo primero que debes hacer para configurar Google Analytics es crear una cuenta. Para ello, deberás dirigirte a su sitio web.
Si tienes una cuenta de Gmail para tu negocio basta con iniciar sesión para comenzar. En caso contrario, deberás crear una cuenta que no te tomará más de un minuto.
Una vez inicies sesión con Gmail, la página de inicio de Google Analytics se abrirá automáticamente.
2. Agrega los datos
La plataforma solicitará información básica sobre tu propiedad como:
- Nombre de la cuenta, que puede ser el de tu marca.
- Nombre del sitio web, dado que desde una misma cuenta puedes administrar varias propiedades.
- URL del sitio web, que no es más que la dirección del sitio web que quieres analizar con http o https incluido.
- Categoría del sector, es decir, el sector en el que tu empresa actúa. Aunque no es un campo obligatorio, esto te sirve para acceder a informes comparativos del mercado.
- Huso horario, que te ayudará a entender mejor el horario de tus visitantes.
3. Obtén el identificador de seguimiento
Una vez completes estos datos básicos, da clic en Obtener ID de seguimiento. Al aceptar los términos estarás en el menú Administrar de Google Analytics.
En esta pantalla verás tu ID de seguimiento y la etiqueta de sitio web global (gtag.js). Has llegado al paso más importante.
4. Verifica el funcionamiento del código
Como paso final, deberás insertar este código de seguimiento en tu sitio web. Para ello tienes tres opciones:
- instalar el plugin de Google Analytics en WordPress, donde colocarás el ID de seguimiento fácil y automáticamente en todas tus páginas.
- usar Google Tag Manager para integrar tu sitio web con Google Analytics.
- agregarlo manualmente en WordPress. Esta opción solo es recomendable si tienes conocimientos básicos de HTML. Debes ingresar al menú Apariencia y agregar el código gtag.js en el primer elemento Head de todas tus páginas.
Puedes verificar si la instalación fue correcta si al ingresar a tu sitio web observas que Google Analytics está contando tu visita en tiempo real.
¿Cuáles son los principales menús de Google Analytics?
Una vez que configuraste Google Analytics, podrás explorar sus funcionalidades. A decir verdad, esta plataforma es bastante intuitiva, así que basta con hacer clic en sus opciones para conocer de qué se tratan.
Sin embargo, para darte una guía, vamos a explorar los principales menús que encontrarás.
Página principal
Aquí encontrarás los informes generales de tu actividad como usuarios, sesiones, tiempos de permanencia y canales de adquisición. Puedes filtrarlos por fechas y hacerte una idea básica de los resultados de tus acciones.
Informes
Esta sección se subdivide en cinco menús:
1. En tiempo real
Aquí puedes ver información sobre las ubicaciones, los dispositivos y las páginas que están visitando tus usuarios en tiempo real.
2. Audiencia
Este menú es el que necesitas ver si quieres conocer las personas que visitan tu sitio. Aquí encontrarás un histórico de visitas e información valiosa de tus usuarios como datos demográficos, intereses, dispositivos y ubicación, entre otros.
3. Adquisición
Aquí puedes conocer los canales que están trayendo tráfico a tu sitio. Se divide en tráfico orgánico, tráfico directo, tráfico por redes sociales, email, referencias y otros.
Si vinculas tu cuenta de Google Ads, también podrás ver el tráfico generado por tus campañas pagas.
4. Comportamiento
En esta sección puedes ver el flujo sobre cómo se mueven los usuarios dentro de tu sitio web. Conocerás el número de visitas a páginas, los contenidos más visitados, las búsquedas en el sitio y el porcentaje de rebote, entre otros datos.
5. Conversiones
Desde este menú puedes ver los resultados de tus objetivos de conversión. Esta es quizás una de las funcionalidades a la que debes prestar más atención, así que vamos a verla con detalle más adelante.
Administrar
El último menú se identifica por el ícono de un engranaje. Desde aquí puedes administrar tu cuenta de Analytics. Tiene tres opciones de configuración:
- cuenta,
- propiedad,
- y vista.
Cómo configurar los objetivos en Google Analytics
El propósito de todo negocio con un sitio web es incentivar la mayor cantidad de conversiones posibles, ¿verdad?
Bien, puedes configurar Google Analytics para establecer las conversiones que quieres monitorear, sea la suscripción al newsletter para un blog o la terminación de un proceso de compra para un ecommerce.
Para medir las conversiones, tendrás que aprender a configurar Objetivos. Te explicamos cómo hacerlo a continuación.
- Haz clic en el menú Administrar, dirígete a la columna Vista y busca la opción Objetivos, identificada por el icono de una bandera.
- Agrega un objetivo haciendo clic en el botón rojo que dice +Nuevo Objetivo.
- Selecciona una de las plantillas para objetivos o crea uno personalizado.
- Asigna un valor a cada objetivo para tener una estimación del ROI que dicha acción está trayendo para tu negocio.
Configura el acompañamiento de las búsquedas en tu sitio
Finalmente, con las búsquedas en sitio podrás identificar lo que los visitantes están buscando en tu sitio y conocerás insights valiosos sobre sus dudas o intereses más comunes.
Para configurarlo haz lo siguiente:
- En Administrar, ve a Vista y busca la opción Configuración de la vista. Dirígete al final de la pantalla y activa la opción Configuración de búsqueda en el sitio.
- Define el parámetro de consulta de tu sitio, que pueden ser las categorías de tu sitio web. Esto es opcional.
- Da clic en guardar y comienza a seguir las búsquedas en tu sitio.
¡Estás listo!
Aprendiste a configurar Google Analytics y ya puedes monitorear las informaciones básicas sobre tus usuarios y el desempeño de tu sitio web.
Sin embargo, si quieres sacarle el máximo provecho a esta herramienta, te aconsejamos implementar una configuración más avanzada. Aprende cómo hacerla descargando gratis nuestra Guía Completa de Google Analytics. ¡Buena lectura!
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