Dentro de todos los aspectos inherentes a las redes sociales, el tema de las métricas es uno de los factores más importantes para las marcas porque les permiten entender el impacto que tienen sus estrategias digitales.
Teniendo esto en mente, la batalla que ha surgido a partir del estudio de estos indicadores ha sido la popular alcance vs. impresiones que son, para muchos, la misma cosa.
Por ello, hemos decido crear un contenido especial que pueda definir ambos conceptos, hablar específicamente de las características y usos de cada uno y, por supuesto, ejemplificar su importancia dentro de las estrategias de Marketing Digital.
¿Te interesaría aprender más sobre la relación y diferencias entre alcance vs impresiones? ¡Lee hasta el final!
A ciencia cierta, ¿qué es alcance?
Cuando hablamos de alcance dentro de una plataforma social, como Instagram, Facebook, Twitter o incluso LinkedIn, nos referimos específicamente a la cantidad de usuarios que han sido impactados por una publicación dentro de la interfaz de forma efectiva.
Es decir, cada vez que entras en el feed de tu red social favorita y ves contenidos de tus amigos, de las marcas que sigues o incluso, de organizaciones que deciden ejecutar campañas de Ads, se le denomina alcance.
Ahora bien, no importa si un mismo usuario ve una publicación más de una vez, para las métricas de la plataforma, solo se contabiliza como una.
Generalmente, un contenido publicado en alguna red social logra generar más impresiones en cantidad que el número total de seguidores que posee el perfil que lo sube.
Por ejemplo, en Instagram esta métrica suele ser una de las bases de las campañas dado que permite entender cuántas personas fueron impactadas potencialmente.
Asimismo, esta app posee un apartado llamado "Explorar" donde los usuarios pueden encontrar nuevos creadores y marcas para seguir, donde también llegan visualizaciones que no necesariamente conoce el perfil anteriormente.
Algo que es importante aclarar es que el alcance posee dos tipos: orgánico y pago.
Alcance orgánico
Se refiere a los impactos alcanzados por una cuenta o un perfil sin hacer uso de campañas de Ads. Es decir, es un contenido que llega al usuario por medios naturales, ya sea por recomendación del algoritmo o a través de otro usuario que le sugiere ver el contenido.
El alcance orgánico puede generarse a través de dos fuentes: la viralidad que se gana a través de las comparticiones y la no viral que se obtiene a través de canales sin ninguna intervención humana.
Alcance pago
El alcance pago, evidentemente, es la otra cara de la moneda en esta historia: se trata de un alcance alcanzado gracias al uso de herramientas de anuncios como Facebook Ads o Instagram Ads, por la ejecución de campañas de ads.
Y ahora, ¿qué son las impresiones?
Para entender el contexto general de la batalla clásica de las redes sociales, alcance vs. impresiones, debemos conocer al otro "contrincante".
Las impresiones son una métrica que nos dice la cantidad de veces que el contenido es mostrado en la pantalla de los usuarios. Es, en síntesis, una "impresión de pantalla" que contiene algún post de una cuenta.
Aquí es precisamente que se presentan las confusiones de alcance vs. impresiones, ya que, el alcance nos dice la cantidad de usuarios que ven de forma efectiva una publicación.
Por otro lado, las impresiones son las veces que el contenido es mostrado en pantalla pero esto no quiere decir que el usuario lo haya detallado, ni mucho menos interactuado con él.
Por lo que podemos decir que una impresión es, sencillamente, una visualización que puede repetirse para una misma publicación a través del mismo usuario.
Por ejemplo, si ves un post en Instagram en la sección "Explora" pero, luego un amigo te comparte ese mismo material, contará como dos impresiones.
Ahora bien, en plataformas como Facebook o Instagram, las impresiones también pueden ser de diferentes tipos como:
- Orgánicas: la cantidad de veces que un contenido no promocionado es mostrado a los usuarios de la red.
- Pagos: cantidad de veces que un contenido pago o promocionado es mostrado en forma de anuncio a los usuarios.
- Virales: al igual que el alcance, las impresiones virales son las que se producen a través de las interacciones entre los usuarios de la plataforma.
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Pero entonces, ¿las impresiones pagas no son iguales al alcance pago?
Aquí es necesario tener mucho cuidado con no confundir ambos conceptos, ya que cuando se muestra un anuncio, se producirá una impresión cuando el ads se despliegue en la pantalla pero no se tiene en cuenta el usuario lo ha visto.
¿Qué quiere decir esto?
Pues, las impresiones contabilizan anuncios, en muchas plataformas, que pueden aparecer al usuario por detrás de una ventana y cuando la persona abandona el sitio.
Por esta razón, es importante analizar esta métrica con mucho cuidado y encontrar las "impresiones vistas" que contabilizan aquellas que son mostradas en primer plano en el dispositivo.
Importancia de estas métricas en redes sociales
¿Por qué es tan importante medir el alcance o las impresiones? Es la pregunta que muchos se hacen.
Uno de los principales objetivos de usar plataformas como estas, es ir creando una audiencia o una comunidad alrededor de una persona, una marca o una empresa.
En ese sentido, el alcance brindará una perspectiva clara de los resultados que se obtienen y si las estrategias están dando resultados positivos.
En síntesis, permitirán entender datos sobre el engagement generado por las personas que siguen o descubren la cuenta y, también, la cantidad de ojos que han podido impactar con las publicaciones.
Asimismo, las impresiones facilitan la comprensión de la influencia generada por la marca en las redes sociales.
Por ejemplo, un post publicado en Instagram con muchas impresiones es una muestra clara de que tuvo aceptación por parte de los usuarios y que caló dentro de la audiencia.
Diferencias entre ambas con ejemplos
Como sabemos que quizá aún no estás del todo claro en estos conceptos, los diferenciaremos a partir de ejemplos prácticos en redes sociales que puedas "aterrizar" más fácilmente en tu cabeza.
Facebook e Instagram
Imagina que dentro de tu cuenta de empresa en Instagram o fan page de Facebook has hecho una publicación dirigida a los 1.000 seguidores que posees.
Si 200 de ellos ven la publicación en dos oportunidades, esto quiere decir que habrás conseguido 400 impresiones, ¿cierto? El número de veces que se muestra el post, multiplicado por la cantidad de personas únicas que lo ven.
Ahora bien, si hablamos de alcance, quiere decir que sólo llegaste a 200 personas. Que es la cantidad de usuarios únicos que vieron una publicación.
Cuando llevamos esto a los anuncios, funciona similarmente: siempre y cuando el anuncio se muestre una vez a un usuario contará como una (1) impresión, lo cual puede ser muy engañoso para los novatos del Marketing Digital, sobre todo si este se despliega tras una ventaja o cuando se abandona el sitio.
Sin embargo, el alcance registrará solo aquellos impactos donde el usuario tenga la publicación en primer plano y el sistema "crea" que ya lo observó.
En Twitter el asunto del alcance vs. impresiones es diferente al resto.
La aplicación es incapaz de medir el alcance de los tuits, dado que para el algoritmo es prácticamente imposible diferenciar si uno fue visto o solo se produjo una impresión sin relevancia.
Por ello, los gestores de la red decidieron que solo se medirán las impresiones cuando el tuit aparezca en la pantalla, siempre y cuando sea en la sección de noticias o el feed y en la búsqueda de resultados.
Es decir, que si publicas un tuit y este es visto por 200 usuarios, 3 veces en promedio cada uno, quiere decir que tendrá 600 impresiones.
Importancia de las dos para una estrategia de marketing en redes sociales
Ahora bien, a pesar de ser dos métricas similares pero con pocos contrastes entre ellas, esto no quiere decir que no puedan ir bien juntas.
De acuerdo a los objetivos de tus campañas, la decisión entre alcance vs. impresiones dependen del resultado que te interese medir.
Por ejemplo, si estás pensando en ejecutar una campaña de Ads en Instagram o Facebook, generalmente lo que te interesará conocer son las impresiones, ya que te indicará si la segmentación realizada es la más adecuada.
Por el contrario, si lo que buscas es estimular el brand awareness de tu negocio y dar a conocer tu marca, el alcance será una métrica más fiel a tus metas.
Sin embargo, usar el alcance y las impresiones te dará una excelente perspectiva de cómo está tu engagement, ya que mide las interacciones que tiene tu cuenta con los usuarios y la atención que está recibiendo.
¿Ahora sí ves diferentes a estas dos métricas? Esperamos que luego de entender las diferencias y similitudes del alcance vs. impresiones hayas comprendido la importancia de cada una en las estrategias digitales.
Por lo que estamos seguros que al llegar aquí estarás ansioso por seguir descubriendo más sobre este mundillo, ¿no es cierto?
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