ClubHouse es la red social que se lanzó a principios de 2020. Se diferencia de otras plataformas porque se basa en audio: los usuarios acceden a las salas de chat para participar activamente en las conversaciones o simplemente como oyentes.
A pesar de la gran repercusión, la membresía está limitada de varias maneras: ClubHouse es exclusivo del sistema operativo iOS, es decir, solo para propietarios de dispositivos Apple, y el acceso se otorga solo con la presentación de una invitación, entregada al potencial usuario por otra persona. ya registrado.
En este artículo te explicamos un poco más sobre esta red social y lo que puedes esperar en cuanto a contenidos y experiencia de usuario. En él abordaremos:
¿Qué es ClubHouse?
Creada por Paul Davison y Rohan Seth, y financiada por la firma de capital de riesgo Andreessen Horowitz, ClubHouse es una plataforma donde los usuarios pueden unirse a diferentes salas de chat clasificadas en una amplia gama de temas.
El lanzamiento de este innovador formato para el contexto de las redes sociales se basa en la tendencia multitarea de la sociedad actual: el usuario tiene menos tiempo o paciencia para realizar una actividad a la vez y, por tanto, tiende a hacer varias cosas a la vez.
El formato de audio fue bien aceptado para satisfacer esta demanda: los podcasts han crecido drásticamente en los últimos años y este hecho anticipó el éxito potencial de ClubHouse.
¿Cuál es el secreto del éxito rotundo de ClubHouse?
Factores externos contribuyeron a la estruendosa repercusión de ClubHouse: inicialmente, la plataforma fue frecuentada por actores exitosos de la industria tecnológica y celebridades como Oprah, Ashton Kutcher y Chris Rock. Esto despertó la curiosidad de la mayoría de los usuarios, quienes buscaron a toda costa una invitación para llamarlos suyos.
Pero el punto clave de la red social es su usabilidad: mientras se usa la plataforma es posible interactuar con amigos y extraños durante la práctica de una actividad física, en el tráfico, entre citas o mientras realizas tareas menos complejas, por ejemplo.
Con esto, se puede acceder a la plataforma en diversas situaciones sin comprometer la experiencia de consumir contenidos.
La peculiaridad en la forma en que los usuarios garantizan el acceso también crea una percepción de valor para todos los que integran la red, e incluso para aquellos que quedaron fuera.
Esta exclusividad de acceso y el número limitado de invitaciones es un aspecto estratégico para potenciar la importancia del canal de conversación y el atractivo entre emprendedores, miembros de élite e incluso personas anónimas.
¿Quién no querría mostrarle a sus amigos que tiene un pase gratis para participar en una conversación inusual con un ídolo en una red social?
El hecho de que esté basada en una plataforma de solo audio también elimina la sensación mediática asociada a otras redes sociales, lo que obliga a muchos usuarios a crear de Marketing Digital o realizar prácticas fantásticas en busca del éxito y el engagement con su audiencia.
Esto aumenta la originalidad de los contenidos, que pueden crearse de forma más natural, con pocos criterios y fórmulas preparadas para despertar el interés de los demás participantes.
A pesar de ser un canal con un gran potencial para conversaciones verdaderamente auténticas y valiosas para el público, en ClubHouse no se almacenan los contenidos. Por lo tanto, el usuario no puede volver a escuchar lo que se dijo.
¿Cómo funciona esta red social?
Al entrar a ClubHouse, el usuario encuentra una lista de salas, centradas en temas a los que se puede acceder de acuerdo con los intereses individuales.
La sala se define por quién está en el rol de orador. Por lo tanto, es posible que recibas una notificación para entablar una conversación con personas muy famosas sin siquiera darte cuenta.
Desde el punto de vista de la interacción básica con el usuario, ClubHouse es como una llamada de audio grupal. El sistema operativo iOS ofrece soporte nativo para la plataforma además de WhatsApp, FaceTime o Discord.
La curaduría de la comunidad es responsabilidad de la plataforma, que valora la calidad de las experiencias y la espontaneidad de las interacciones.
A diferencia de otras redes sociales, no hay páginas de perfil ni largas explicaciones sobre los participantes de ClubHouse.
Por eso, mientras en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter los usuarios viven de la vanidad, en ClubHouse esto se limita un tanto a quienes ya tienen relevancia en otros canales.
Esto puede ser un factor negativo para algunos, pero sumamente positivo para otros, que echan de menos la verdadera esencia de las redes sociales: socializar sin tener que fingir ser alguien que no eres o disfrazarte para cumplir con las expectativas de los demás.
Otras fortalezas de ClubHouse incluyen:
- la capacidad de conectarte e interactuar con profesionales fuera de tu industria o nicho;
- mantener un enfoque principal en conversaciones de alto valor, en lugar de contenidos producido estratégicamente para impactar y atraer a la audiencia cautiva de usuarios;
- mayor compromiso de los usuarios para mantener la calidad de la experiencia y la convivencia en la red: con esto, solo se invita a personas con potencial para agregarle más valor a lo que ya se está compartiendo.
¿Cómo usar la aplicación? ¡Encuéntrala ahora!
Como el acceso está limitado a las personas invitadas, cada invitación es un evento planificado.
A los nuevos usuarios se les da un enlace y se les da un recorrido por la aplicación, en el que se les guía sobre cómo debería funcionar toda la operación.
El usuario agrega una imagen de perfil y completa su nombre.
También es necesario elegir un nombre de usuario, sin embargo, la plataforma fomenta la inclusión de un nombre real para inhibir el uso de alias que impiden la identificación por parte de otros usuarios e incluso la supervisión del uso adecuado de los términos de servicio de la plataforma.
Poco después, la aplicación solicita acceso a tus contactos para comprobar si hay usuarios de tu red de contactos registrados en la plataforma.
Puedes elegir temas de interés como lugares, bienestar, artes, libros, danza, teatro y áreas de conocimiento: ciencia, tecnología, arquitectura, historia, psicología, por ejemplo.
Tus elecciones informarán la selección de personas con intereses comunes y el potencial de agregar valor a su experiencia en línea en la aplicación, pero también puedes editar esta selección en cualquier momento.
ClubHouse también sugiere conexiones que pueden ser de interés para el usuario en función de la información recopilada y marcada en este primer acceso.
Los usuarios pueden entonces crear, ver y acceder libremente a las salas. Durante el acceso, también pueden recibir notificaciones cada vez que alguien ingresa a la aplicación o inicia una nueva conversación, segmentadas según intereses predeterminados.
En el chat de ClubHouse, los usuarios se liberan inicialmente solo como oyentes. Tan pronto como fluya el tema, pueden activar el micrófono para participar activamente y contribuir a la conversación, compartiendo sus experiencias y puntos de vista.
Al igual que con las llamadas de aplicaciones de reuniones, los usuarios pueden levantar la mano para interrumpir cortésmente a un orador o solicitar un tiempo para hablar. También es posible anunciar la salida de la sala e invitar a otros usuarios a participar en el asunto.
¿Cuáles son los desafíos para el éxito continuo de ClubHouse?
A medida que crezca la aplicación, será necesario crear un mecanismo más preciso para la formación de comunidades, a partir de la identificación de los usuarios con mayor probabilidad de “coincidir” entre preferencias personales y temas de interés, de modo que el acceso sea realmente valioso para la etapa de la jornada de consumo de contenidos en el que se encuentra la buyer persona.
Además, los nuevos usuarios necesitarán mecanismos más eficientes para identificar las habitaciones más adecuadas a su perfil. Así, es posible mantener el interés de cada participante en nuevas experiencias, ya que el acceso debe ser continuo para justificar el mantenimiento de la plataforma.
Otra característica necesaria para aumentar la usabilidad de ClubHouse es la alerta externa para que el usuario sepa exactamente cuándo comenzará una conversación de su interés. Esto se puede hacer integrando la plataforma con otras redes sociales o enviando notificaciones por correo electrónico.
A pesar de la exclusividad de la plataforma, es fundamental crear un mecanismo de moderación que evite la acción de usuarios malintencionados, que eventualmente pueden mermar la calidad de la experiencia y la seguridad de acceso al ClubHouse.
Aún será necesario implementar otras funciones, como la capacidad de los anfitriones para decidir quién puede hablar, eliminar a un oyente de la sala o asignar privilegios de moderación a otros usuarios.
Pero esto puede ser solo un comienzo para construir experiencias escalables y diferenciadas, que no habrían sido posibles antes del desarrollo de la tecnología.
En un futuro muy cercano, puede ser posible aumentar la usabilidad con funciones como la realidad aumentada y el cambio simultáneo entre formatos de contenidos (video, audio y, quién sabe, experiencias sensoriales, por ejemplo).
Ahora que ya conoces algunos aspectos estratégicos de ClubHouse y ya sabes qué cambios seguir para ver si este éxito se mantiene en el tiempo, ¿qué tal asegurar la relevancia de tu marca, ya sea personal o profesional, en otras redes sociales?
¡Aprende cómo implementar una valiosa estrategia de Marketing Digital en tus redes sociales en el artículo que hemos seleccionado para complementar tu lectura!
