Por Pedro Guajardo

Consultor de Transformación Digital a cargo de liderar el desarrollo de nuevos negocios. Miembro del equipo de Rock Content Internacional.

Publicado el 10 de abril de 2020. | Actualizado el 13 de abril de 2020


Los CRM gratuitos son opciones muy factibles para empresas que están comenzando su transición a la automatización de Marketing, Ventas y Gestión del Cliente. Te preparamos una lista de 10 programas gratuitos para que elijas el más adecuado a tus objetivos.

La mayoría de las empresas vive y muere por las relaciones que mantienen y las oportunidades que promueven a través de sus contactos.

Es por es que desarrollar lazos fuertes con los clientes es esencial para éxitos de cualquier negocio, y aquí entran en juego los CRM gratuitos.

Afortunadamente, un software de gestión de relaciones con el cliente puede ayudar a las empresas a organizar datos de diversos puntos de contactos y equipar a los profesionales con herramientas para comparar y analizar todas sus interacciones.

En un escenario tan competitivo como el actual, encontrar un proveedor de CRM adecuado puede hacer la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento.

Entonces, ¿deseas optimizar tu relación con los clientes y aumentar la eficiencia de tus interacciones con ellos a partir del análisis de datos?

Sigue leyendo y conoce una lista con 10 CRM gratuitos que te ayudarán a organizar el área comercial de tu negocio.

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10 CRM gratuitos para tu gestión de clientes

1. HubSpot CRM

HusSpot CRM es una solución flexible y completa, que incluye todos los recursos principales de un sistema moderno diseñado para gestionar contactos, rastrear oportunidades y concretar negocios.

Se trata de una empresa popular en el mundo de los CRM, especialmente en el segmento de PYMES, pues ofrece recursos y funcionalidades diferentes para mejorar las operaciones de Inbound Marketing y Marketing Digital en general sin costo alguno.

La versión gratuita de HubSpot incluye un número ilimitado de usuarios, almacenamiento de datos y hasta 1 millón de contactos sin límite de tiempo o periodo promocional.

2. Britix24

Britix24 es una opción sólida de CRM para organizaciones que buscan un conjunto de herramientas proyectadas para gestionar proyectos, colaborar y reforzar los esfuerzos del área de Marketing.

En su versión gratuita está limitada a 12 usuarios y 5GB de almacenamiento de datos. Está proyectada para concentrar la mayoría de las operaciones comerciales en una única plataforma.

Este CRM en la nube incluye herramientas de gestión de tareas y permite compartir contenido, mensajes, datos sobre la gestión de tiempo, actividades y comunicaciones con los demás usuarios.

Procesos automatizados como notificaciones, informes asistidos y subscripciones en grupos de debate pueden ayudar a las empresas a rastrear su progreso e identificar oportunidades con un mejor contexto.

3. Sugar CRM

Este CRM también es un conocido conjunto de softwares y servicios destinados a pequeñas y medianas empresas.

Uno de sus puntos más fuertes está en el servicio al cliente, además de contar con otras funciones comunes en todos los gestores de relaciones.

Es uno de los pocos que le permiten al cliente seleccionar si desea que el servicio sea alojado en la nube o instalado en sus propios servidores. Cuenta con un período gratuito de prueba, y sus precios varían dependiendo del plan básico al más avanzado.

4. Zoho CRM

Zoho CRM es una de las programas de CRM gratuitos más populares del mercado. Su versión gratuita es limitada a tres usuarios, 25 mil contactos y 1GB de almacenamiento de datos.

Algunos de sus recursos destacados son su gran variedad de integraciones con terceros, análisis y previsiones avanzadas, notificaciones en tiempo real y herramientas de gestión de proyectos para oportunidades, cuentas y contactos.

La interfaz de Zoho es intuitiva e incluye recursos de automatización de ventas y Marketing, configuración de productos, informes y análisis detallada de clientes.

5. Freshsales

Con este CRM es posible encontrar soluciones para interacciones con e-mails, teléfonos y calificación de leads registradas, además de identificar oportunidades de negocio.

La plataforma es gratuita para hasta 10 usuarios, mientras que recursos más avanzados como integraciones y creación de un embudo de ventas, deben ser pagados.

6. Agile CRM

Se trata de un CRM en la nube que cuenta con excelentes recursos y soporte por e-mail en su versión gratuita.

Sin duda, es una de las alternativas que más ofrece diferenciales a los usuarios en la versión gratis: es posible incluir 50 mil contactos y un número ilimitado de transacciones, tareas y documentos.

Es una buena opción para quien necesita muchos usuarios y un gran volumen de almacenamiento gratuito, pero que a la vez está dispuesto a perder en movilidad y busca pagar menos al querer subir de plan.

7. Suite

Suite es una alternativa libre, autónoma y de código abierto para Sugar CRM, que continúa creciendo con nuevos recursos y soporte continuo.

Este sistema afirma ser el CRM de código abierto más popular del mundo hoy, con más de 4 millones de usuarios, 800 mil descargas y una comunidad de desarrolladores de 87 mil miembros.

Sus principal característica es el portal de autoatención, que ofrece a las organizaciones una experiencia óptima.

Además, los usuarios pueden crear modelos de pipeline de ventas, monitorear el progreso de los leads, modelar procesos de negocios, gestionar contratos y modelos de presupuestos para clientes.

8. Insightly

Es otra herramienta destinada a empresas emergentes, que cuenta con planes gratuitos para hasta 2 usuarios.

Además de gestionar contactos y acompañar negociaciones, la plataforma presume de una aplicación para dispositivos móviles y diversos modelos de informes, no solo el de ventas.

Una de sus principales ventajas es la integración social: el sistema encuentra perfiles en las redes sociales basados en los correos electrónicos de tu base de datos.

9. Apptivo

Es un CRM en nube que incluye funciones para organización de contactos, gestión de proyectos, rastreo y operaciones financieras.

Su versión gratuita está limitada a 3 usuarios y 500 MB de almacenamiento de datos. Las principales características de esta versión incluyen herramientas de gestión de ventas para lista de leads, contactos, oportunidades y negocios pendientes.

10. Steack

Es una excelente alternativa de CRM personal, pues es creado directamente en la bandeja de entrada de Gmail.

Este recurso no es nativo de Google, por lo que tiene que ser descargado como una extensión del navegador Chrome.

A partir de allí, tu bandeja de entrada tendrá un flujo de trabajo en el cual será posible mover los contactos como si fuese un pipeline de ventas.

¿Tu negocio se encaja en alguna de las opciones de CRM gratuitos que listamos aquí?

Si tu respuesta es sí, ¡analiza todas las alternativas antes de obtener tu plan gratuito aprobado!

¿Te pareció interesante este artículo? Si quieres seguir aprendiendo sobre las mejores herramientas para optimizar tus flujos de comercialización, ¡échale un vistazo a nuestro contenido sobre herramientas de Marketing Digital!

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