Si bien es posible escuchar a algunos profesionales de la industria del marketing decir que el email ha muerto, esto está muy lejos de ser verdad.
De hecho, el Email Marketing sigue siendo una de las estrategias de mayor rendimiento que una empresa puede emplear en la era moderna.
Cuando diseñamos correctamente una campaña de Email Marketing, podemos conseguir un significativo aumento de nuestro ROI.
Pero, para obtener el máximo desempeño de esta estrategia, generar más leads y aumentar las ventas de tu negocio, debes tener un embudo de Email Marketing muy bien diseñado.
Por eso escribimos este post, en le que podrás ver:
El Email Marketing está más vivo que nunca y los embudos de email funcionan a todo vapor. ¡Analicemos los detalles que necesitas saber sobre este tema para que tu negocio crezca!
¿Qué es un embudo de Email Marketing?
Un embudo de Email Marketing es mucho más que enviar emails aleatorios con la esperanza de convertir un lead en un cliente.
Este tipo de marketing está diseñado para nutrir a clientes potenciales durante un período de tiempo que dependerá del ciclo de vida del cliente de tu negocio.
Para crear un embudo de Email Marketing eficaz, debes comprender y anticipar las necesidades de tus clientes.
Tu empresa tiene más de un tipo de clientes y cada uno debe ser conducido por el embudo adecuado.
Tu embudo de Email Marketing debe cumplir tres objetivos:
- Captar la atención de tu suscriptor/lead.
- Atraerlo lo suficiente como para conducirlo a tu sitio web.
- Proporcionar información suficiente para que se comunique directamente contigo si tiene preguntas.
Un embudo de email no es una promoción de ventas, es una serie de emails que se envían en momentos estratégicamente planificados. Pueden ser en secuencias de tiempo o estar basadas en determinadas acciones de activación en tu sitio web.
¿Por qué crear una buyer persona es importante en los embudos de Email Marketing?
Tus clientes pueden ser agrupados en diversos tipos de buyer persona que difieren completamente de una empresa a otra.
Sin embargo, es importante identificarlos debido a que cada tipo de comprador necesita un flujo de Email Marketing diferente para realizar la conversión.
Vamos a colocar un ejemplo para explicar mejor qué es una buyer persona. Nuestro negocio ficticio es una librería y tenemos tres clientes distintos:
- Estudiantes universitarios
- Padres de familia
- Adultos
No necesitamos profundizar en estas buyer personas para darnos cuenta de que cada una de ellas tendrá necesidades de compra muy diferentes.
Identificar a la buyer persona para el embudo de Email Marketing no es tan fácil. Sin embargo, una vez que se identifican estos grupos, puedes determinar rápidamente cómo hablar con cada buyer persona que tengas.
Al colocar adecuadamente a estas buyer personas en los embudos de emails, aumentarás las oportunidades de que se conviertan en clientes.
¿Cómo crear un embudo de emails para tu empresa?
La forma de crear un embudo de emails para tu empresa se puede dividir en cuatro etapas.
Cada una de las etapas representa puntos únicos durante la jornada del cliente que requieren diferentes tipos de contenidos.
Si no le proporcionas el contenido correcto en la etapa adecuada, puedes perder clientes. Un embudo de email marketing requiere tiempo para desarrollarse, pero vale la pena porque el ROI es significativo.
El tope del embudo es para generar leads
El tope del embudo es para atraer y capturar a los leads, o sea navegantes de Internet que tienen más probabilidades de comprar en tu empresa.
Tu lista de emails es la gran diferencia entre tener un trimestre aceptable y superar tus objetivos de ventas. Sin embargo, existen numerosas formas de generar leads para la parte superior del embudo.
La primera, y también la mejor, es crear una suscripción de email. Por lo general, creamos una oferta gratuita que atrae a nuestros leads y les damos una oportunidad para que nos brinden su nombre y dirección de email de manera voluntaria.
Una vez que lo proporcionen, puede enviarles todas tus ofertas por email y colocarlas en los embudos correspondientes.
Otra forma es crear una landing page. En este caso, tenemos que crear una sola página que capture a todos los leads para una campaña de marketing en particular. Todos ellos recibirán el mismo tipo de email después de realizar la conversión.
El medio del embudo es para nutrir los leads y calificarlos
Ahora que tienes leads, debes calificarlos para que se conviertan en ventas. Pero recuerda, tiene que ser en la medida justa, no debemos sobre o sub alimentarlos.
El objetivo es crear suficientes puntos de contacto que mantengan tu marca en la mente, pero sin parecer autoritario. Todos los emails que envíes en tu embudo deben estar sincronizados.
Producir leads demanda una secuencia de tiempo (es decir, semana uno, semana dos, semana tres, etc.) o también pueden ser generados de forma más rápida con una propuesta de valor. Estos desencadenantes colocarían automáticamente ciertos leads potenciales en diferentes listas.
Por ejemplo, un lead que busca contenidos interactivos y uno que busca un host para WordPress estarían en dos listas separadas.
Estos emails tendrían una comunicación diferente relacionada con el tipo de servicio en el que los leads hicieron clic en tu sitio web.
Algunos ejemplos de emails enriquecedores incluyen:
- Comunicaciones personalizadas
- Estudios de casos de éxito
- Historias de éxito de clientes
- Contenidos generados por el usuario
- Seminarios web gratuitos
Algunas empresas cultivarán leads durante unos días, mientras que otras cultivarán suscriptores durante meses.
La duración de tu ciclo de ventas determinará la frecuencia y el tiempo que necesitas para nutrir leads para tu empresa.
El fondo del embudo es para cerrar negocios
A medida que tus leads se acercan al final del embudo cada vez se vuelven más calificados para realizar la gran conversión y transformarse en clientes.
Los atrajiste a tu sitio, los convertiste en suscriptores, luego en leads y ahora es el momento de cerrar el trato. Es más probable que tus leads más calificados sean los que se conviertan.
Por ejemplo, existen casos de personas que abandonaron su carrito de e-commerce o no terminan de llenar un formulario de suscripción. Puedes reorientar estos leads con un email que los anime a regresar donde lo dejaron.
Además, puedes finalizar tu embudo de email agregando mensajes con sentido de urgencia. Esto alentará a cualquiera de tus clientes potenciales que estén cerca de realizar una compra a que finalmente realicen el pago y/o hagan su pedido con tu marca. Nadie quiere perderse una buena oferta.
Pero no exageres al punto de que parezca demasiado bueno para ser verdad. Estos emails finales deben tener el sentido de urgencia justo para crear un resultado positivo.
Simplemente nutre al cliente potencial una última vez para recordarle el valor que está recibiendo al comprarle a tu empresa en este momento.
El embudo es circular y todo vuelve a empezar
Es mucho más barato retener a un cliente existente que convertir uno nuevo.
Esto no quiere decir que no debas continuar aumentando tu lista de emails y conquistando nuevos suscriptores con tu embudo de email marketing. Simplemente, no debes olvidar al cliente que ya realizó una compra, pues es mucho más rentable.
Identifica un nuevo activador o preferencia sobre lo que desea ver en los emails y repite el proceso. Continúa nutriéndolo hasta que nuevamente esté en el fondo del embudo y se convierta en cliente una vez más.
Mejores prácticas de Email Marketing a tener en cuenta
Cuando se trata de Email Marketing existen algunas mejores prácticas que deben emplearse para asegurarnos de retener suscriptores de alta calidad.
Si no sigues estas prácticas recomendadas, es posible que se califique a tu dominio como spam. La integridad de tu dominio es increíblemente importante porque esto determina si aparece en la bandeja de entrada de tu suscriptor o en la carpeta de emails no deseados.
Personaliza el saludo del email
Esta es una de las formas más fáciles e importantes de convertir leads en ventas. Un saludo personal hace que parezca que le estás enviando a tu lead un email individual. Esto genera un estado de ánimo positivo para leer el resto de tu mensaje.
Mantente en la mitad superior
La información más importante debe permanecer en la mitad superior. Con eso, nos referimos al área donde se corta el mensaje.
Todo lo que demande desplazarse o deslizarse se considera debajo del pliegue. Es más probable que tus clientes potenciales hagan clic en un CTA que se encuentra en la mitad superior del mail.
Nunca compres listas de contactos
Nunca debes comprar una lista de contactos. Puede ser tentador hacerlo, pero no debes enviarle mensajes a personas que no hayan solicitado recibir tus emails, pues corres el riesgo de ser marcado como spam.
Utiliza tres o menos tipos de letra
Tu embudo de email no debe estar lleno de información, ni ser difícil de leer. Elabora un texto apropiado en uno a tres tipos de letra. Los tipos de letra adicionales deben usarse para titulares y para dividir el texto.
Optimiza el texto de vista previa
Con tantas personas revisando el email sobre la marcha, la vista previa debe estar muy bien pensada.
Este pequeño fragmento será lo que determine si tienes una buena tasa de apertura o no. Puedes incluir emojis en tu título y obtener una vista previa del texto si es apropiado para tu audiencia.
Tómate el tiempo para crear un texto de vista previa atractivo, ya que estos son los únicos segundos que tendrás para convencer a tu lead de que abra tu email.
Incluye una firma
Si tus leads quieren contactarse contigo, buscarán una firma en el mail. Asegúrate de proporcionarles una forma para que te envíen un email o te llamen.
Además, asegúrate de que sepan con quién están hablando y a quién tendrán que llamar. Esto construye una relación más personal, lo que hace que sea más fácil nutrir la relación hasta que el lead se convierta en una venta.
Como puedes ver, un embudo de Email Marketing es vital para hacer crecer tu negocio en la era moderna. Con la estrategia adecuada en la mano, tu ROI puede ser significativo.
Para aumentar tus resultados, puedes utilizar un calendario de Email Marketing para organizar tus flujos de nutrición y garantizar la coherencia de tu estrategia. ¡Descarga ahora mismo y de forma gratuita nuestros Calendarios de Marketing!
