La diferencia más notable entre el Marketing Offline y el Marketing Digital está en la segmentación. Aunque los medios tradicionales pueden orientarse según el canal utilizado y la ubicación, no hay nada que se compare con la precisión que las plataformas digitales son capaces de ofrecer.
Independientemente de cuál sea tu negocio, debes comprender que hay personas en Internet y ahí es donde debería estar tu empresa. Estamos viviendo un proceso de transformación digital en el que los más variados servicios se están integrando al entorno web y de las redes sociales, así como a diversos recursos tecnológicos.
La buena noticia es que no se necesita mucho esfuerzo para hacer esto. Hoy en día, emprendedores de todos los sectores cuentan con herramientas de muy alta calidad, muchas de ellas gratuitas, para poner su negocio en la web.
¿Quieres conocer más sobre el tema? ¡Aquí hay 8 pasos simples para dejar de ser una empresa offline y debutar en la web!
1. Estudia tu mercado
En la práctica, el primer paso que dan las empresas que desean establecer su presencia digital es crear un sitio web. Sin embargo, es muy recomendable realizar un estudio inicial, ya sea para evitar gastos innecesarios o para garantizar la conquista de resultados.
Los procedimientos son variables, pero, en general, este tipo de análisis se basa en:
- benchmarking: consiste en evaluar tu empresa en relación con la competencia para descubrir e incorporar las mejores prácticas del mercado;
- estudio general de mercado: en esta etapa, la idea es comprender el panorama de tu segmento e identificar problemas y demandas en las que tu empresa puede actuar;
- estudio del público: analizar el mercado desde la perspectiva del consumidor para identificar necesidades, deseos, comportamientos y valores que tu marca puede adoptar;
- construir personas: analizar los datos y comentarios de los clientes, así como el comportamiento y las tendencias de tu audiencia para crear una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, que serán el parámetro de tu producción de contenidos;
- planificación de Marketing Digital: tiene como objetivo descubrir las mejores estrategias para atraer o llegar a tu audiencia en Internet, tanto en buscadores como en redes sociales.
2. Registra un dominio
El dominio es la dirección .com de tu sitio web, cuyas funciones básicas son facilitar el descubrimiento de tu contenido y la indexación en los motores de búsqueda. Sin embargo, este servicio también juega un papel clave en la propiedad de la marca en Internet, dado que es único y solo puede ser utilizado por ti o terceros autorizados.
Las disputas de dominio son comunes entre empresas o proyectos que tienen nombres idénticos. Si el dominio que quieres ya ha sido contratado, puedes contactar con el propietario actual y negociar una posible transferencia. Si no acepta, será necesario utilizar otro nombre o terminación (.blog; .net; .co etc.).
No es una regla crear un sitio web o blog con el nombre de la marca, pero este camino puede favorecer tu posicionamiento en la web. Si operas en un sector muy reciente o poco conocido, una buena sugerencia es registrar un dominio con alguna palabra clave fuerte en tu segmento para que puedas atraer y educar a las personas interesadas y convertirlas en clientes potenciales.
3. Crea un sitio web
Como puedes ver, el registro de dominio es la tarea más urgente en la creación de un sitio web, ya que quien lo registre primero tendrá el control total sobre él. Una vez resuelto este problema, partimos hacia el alojamiento.
Este servicio no es muy diferente del alojamiento tradicional, pero en este caso, pagamos a una empresa especializada para que lleve los datos de nuestro sitio web a un servidor (una supercomputadora diseñada para almacenar y procesar datos de la red).
Finalmente, debemos elegir e instalar el software (CMS) desde el que ejecutaremos el sitio web. Hay varias opciones en Internet, pero la más utilizada y recomendada es WordPress. Haciendo una simple analogía con una propiedad, podemos decir que el dominio es la dirección, el alojamiento es el terreno y el CMS es el hogar de tu sitio web.
La configuración de estos factores, incluidos los ajustes adicionales a la infraestructura y la seguridad de tu web, no es necesariamente compleja, pero puede llevar algún tiempo, especialmente si no tienes conocimiento o experiencia en este tipo de trabajo.
Si es así, puedes utilizar servicios que simplifiquen todo este proceso en pequeños pasos. Aquí en Rock, tienes Stage, una plataforma que no solo prescinde de cualquier conocimiento técnico, sino que también ofrece soporte completo durante y después de la creación del sitio.
4. Regístrate en Google Mi Negocio
Google Mi Negocio es el centro de administración y registro de servicios locales de Google. Con él, puede poner tu negocio en los resultados locales de Google y en Google Maps. Y lo mejor: ¡todo gratis!
Para registrarte, solo usa la aplicación o accede al sitio web oficial. Sin embargo, si deseas ver todas las funciones del servicio y aprender cómo optimizar tu cuenta, ¡asegúrate de revisar nuestro paso a paso para poner tu empresa en el mapa hoy!
5. Invierte en herramientas de gestión de leads
Los leads son tus contactos de ventas, algo que en el Marketing Digital es invaluable. Es la creación de una lista de contactos sólida y coherente que te permita mantenerte en contacto con tu audiencia, conocerla mejor y enviar propuestas específicas.
Hay varias formas de hacer que las personas compartan tu información, lo que también puede suceder de forma espontánea. Sin embargo, es más estratégico ver este proceso como un intercambio en el que tu empresa ofrece algo de valor (como contenido o una demostración de un servicio) y el consumidor proporciona sus datos de contacto (como correo electrónico, teléfono, sitio web, etc.)
En todos los casos, necesitarás una herramienta para almacenar de forma segura estos registros y gestionarlos en sus acciones de relación y publicidad. Existen soluciones específicas, pero la mejor apuesta son las plataformas CRM, es decir, softwares de relación con el cliente.
Entre las herramientas más conocidas están HubSpot y la RD Station. Con estas, tienes control total sobre la comunicación con tus prospectos y clientes y tienes varios recursos de automatización, divulgación y relaciones.
6. Simplifica tus métodos de pago y marketing
Las restricciones sociales impuestas por la pandemia COVID-19 motivaron a emprendedores de los más diversos nichos, principalmente de empresas offline, a crear una tienda virtual.
El crecimiento de las ventas online siempre ha sido tendencia, pero la crisis ha acelerado notablemente este proceso, haciendo que público de todo tipo descubra la comodidad y seguridad de comprar sin salir de casa.
Entre los principales pasos que implica la creación de un e-commerce tenemos la elección de una buena plataforma y la contratación de un sistema de pago confiable.
Sin embargo, ten en cuenta que expandir o migrar tus ventas a Internet requiere una planificación separada al de la comercialización offline, especialmente en lo que respecta al inventario y la logística.
7. Diseña una estrategia de Marketing de Contenidos
En general, las empresas trabajan con su difusión en la web de dos formas. En Inbound Marketing, creamos contenido de valor a gran escala para atraer y construir una relación con clientes potenciales. Este enfoque se centra en SEO (optimizaciones de motores de búsqueda) y se destaca por ofrecer resultados más consistentes a largo plazo.
En Outbound Marketing, en cambio, es al revés: es la empresa que se dirige al cliente a través de campañas en servicios de publicidad online, denominados Ads (como Google Ads y Facebook Ads). La ventaja de este camino es la rapidez, ya que las marcas llegan a su audiencia al instante.
La mayoría de las empresas utilizan ambos enfoques, lo que es perfectamente posible. Sin embargo, es importante desarrollar una acción integrada para que las estrategias no compitan entre sí.
8. Trabaja el compromiso en tus canales de comunicación
Internet actual obliga a las empresas a repensar sus canales de comunicación. Ya no podemos limitarnos a meros medios de contacto, sino crear grandes entornos para la interacción. El consumidor no quiere ser solo un espectador pasivo de tu contenido, quiere interactuar, participar y, a menudo, contribuir a tu producción.
Esto significa que su marca necesita desarrollar un diálogo humano y abierto en todos sus canales de marketing, especialmente en las redes sociales. No basta con compartir publicaciones y anuncios, necesitas sumergirte en el universo de tu audiencia, participar en temas recurrentes y actuar activamente haciendo buenas llamadas, respondiendo comentarios y promoviendo discusiones.
Para ello, requerirás un equipo profesional o especializado y, por supuesto, una buena herramienta.
Por último, también te recomendamos innovar tu estrategia con contenido interactivo, una de las grandes tendencias del Marketing Digital a nivel mundial. Con herramientas intuitivas, como Ion, puedes crear fácilmente los más diversos tipos de piezas para aumentar el compromiso de tu audiencia y generar aún más clientes potenciales.
Es importante señalar que el notable crecimiento de los negocios en Internet no implica el fin de los viejos canales de marketing. Si bien las empresas están trasladando sus estrategias de lo tradicional a lo digital, especialmente ante la pandemia, es importante entender este movimiento no como un intercambio, sino como una expansión.
Philip Kotler, uno de los autores más importantes del marketing moderno, define este fenómeno como Marketing 4.0, una época en la que el consumidor distingue cada vez más el online del offline y empieza a interpretarlos como una experiencia única. Este es exactamente el escenario en el que vivimos.
Entonces, ¿estás preparado para dar el paso de empresa offline a online? De ser así, ¡echa un vistazo a nuestro post sobre cómo crear un sitio web!
