El estudio de mercado permite comprender los aspectos cuantitativos y cualitativos del nicho en el que pretendes actuar o ya estás actuando.
Te servirá como una guía para determinar la efectividad de tus acciones de
marketing y publicidad.
Este tipo de estudio es muy importante para los negocios, porque a tavés de él sabrás:
- el público objetivo (buyer persona);
- competidores;
- el principal comportamiento de compra de los consumidores;
- los principales segmentos del nicho.
Por lo tanto, a través de la investigación de mercado, es posible tener una visión holística del nicho deseado y crear estrategias de acción para tu negocio.
Sin embargo, para lograr este resultado, es necesario realizar un estudio de mercado de manera adecuada y de alta calidad.
En esta publicación, comprenderás cuáles son los principales tipos de investigación de mercado existentes y algunos pasos que deben tomarse para realizar un estudio de mercado relevante y asertivo.
¿Vamos?
Conoce los principales tipos de estudios de mercado
El estudio de mercado consiste en un esfuerzo organizado para recopilar información sobre nichos y consumidores particulares.
Generalmente, este tipo de investigación se realiza utilizando métodos y técnicas estadísticas para que la información obtenida pueda subsidiar la toma de decisiones estratégicas para el negocio.
Hay varias clasificaciones para el estudio de mercado. Una de las clasificaciones existentes divide este tipo de investigación en:
- estudio de oportunidades: venta, producto y mercado;
- estudio del esfuerzo de ventas: organización de ventas, canales de distribución y publicidad.
Otra clasificación divide el estudio de mercado en 3 subtipos diferentes:
El primero de ellos es el estudio exploratorio, cuyo objetivo es descubrir nuevas tendencias.
Luego viene el segundo subtipo que es el estudio descriptivo, cuyo propósito es describir las características de una situación dada.
El tercer subtipo, el estudio experimental, está destinado a probar hipótesis específicas sobre un determinado aspecto del mercado.
Una metodología de investigación de satisfacción que es ampliamente usada en el mundo es el estudio de mercado Net Promoter Score (NPS).
En este método de investigación, los consumidores responden a la siguiente pregunta: "¿cuánto recomendarías nuestra empresa a un amigo en una escala de 0 a 10?"
Los encuestados que obtienen puntuaciones de 9 y 10 se consideran embajadores de la marca. Los que puntúan 7 y 8 son neutrales. En cambio aquellos que obtienen una puntuación menor o igual a 6 se consideran detractores de la marca.
Otro ejemplo de estudio de mercado es hacer una prueba de nombre para nuevos productos y servicios, ya que elegir el nombre para una nueva empresa no es una tarea fácil y tiene un gran impacto para el negocio.
A través de este tipo de investigación es posible verificar si a las personas les gusta el sonido de un nombre.
También es posible evaluar si el nombre hace referencia a la idea de un producto más barato o costoso, además de permitir evaluar la intención de compra de los entrevistados.
Un tipo de estudio que puede generar ideas interesantes es la investigación de mercado de hábitos de consumo centrada en las redes sociales.
A partir de este tipo de investigación, es posible saber qué red social es la más adecuada para que la marca esté presente, teniendo en cuenta los hábitos y el perfil del público objetivo.
Por lo tanto, hay varios tipos de estudios de mercado, y el formato más apropiado que se utilizará dependerá de la demanda de la empresa.
Descubre 7 pasos para un estudio de mercado exitoso
Muchas empresas se inician sin un buen estudio de mercado o planificación.
Este es un error muy común y puede generar varios problemas. Por lo tanto, hacer un estudio de mercado de calidad es esencial para cualquier persona que quiera tener un negocio exitoso.
Para que un estudio de mercado sea eficiente no tiene que ser complicado. Sin embargo, es imperativo saber cuál es la estructura fundamental que debe tener un estudio de mercado.
Algunos aspectos clave que debe cubrir una investigación de mercado son:
- barreras de entrada;
- competencia;
- mercado objetivo;
- necesidades del mercado objetivo;
- regulación;
- segmentación.
La segmentación se puede definir como el proceso de identificar el perfil de distintos grupos de compradores en relación con sus necesidades y preferencias.
Dependiendo del mercado de actuación, es muy importante segmentar a la audiencia objetivo, especialmente si los competidores ya adoptan esta posición. Tener un mercado objetivo consiste en identificar un nicho de mercado que tenga el potencial de generar rentabilidad.
Además de identificar el mercado objetivo, es muy importante identificar sus necesidades, es decir, saber qué necesita el público objetivo de un nicho y cómo el producto y / o servicio que se ofrecerá puede satisfacer esas necesidades.
La evaluación de la competencia es un aspecto muy relevante en un estudio de mercado.
No basta con saber cuáles son las necesidades del público en un nicho de mercado, también es necesario saber qué están haciendo los competidores y ofrecer soluciones diferenciadas a los consumidores.
Antes de comenzar un negocio, un aspecto a tener en cuenta son las posibles barreras de entrada en el mercado. Como su nombre lo indica, esto se refiere a los obstáculos que deben superarse para poder ingresar al nicho de mercado.
La identificación de barreras a la entrada en el mercado también sirve para descubrir qué tan difícil es para los nuevos competidores invertir en el mismo nicho.
Uno debe considerar todas las regulaciones involucradas en el negocio. Por lo tanto, un estudio de mercado debe considerar los costos con burocracias y con la contratación de servicios contables, abogados, entre otros profesionales especializados.
Aquí hay una guía paso a paso para ayudarte a realizar un estudio de mercado de manera simple y eficiente:
1. Definir las preguntas a responder con el estudio
Antes de comenzar un estudio de mercado, necesitas saber la razón por la que lo necesitas.
Generalmente se realiza un estudio de mercado para conocer la viabilidad de una nueva empresa, lanzar un nuevo producto, identificar oportunidades de negocios, etc.
A continuación, se debe definir cuáles son las preguntas para las que deseas obtener respuestas, ya que esto dará toda la orientación de las investigaciones que se llevarán a cabo, lo que afectará el análisis y la conclusión de los resultados.
2. Identificar el público objetivo y segmentarlo
Conocer bien al público objetivo es esencial para diseñar estrategias de marketing y ventas. Necesitas saber información específica como:
- donde vive;
- qué le gusta o no le gusta hacer;
- cómo prefiere ser atendido;
- etc.
Los criterios más comunes para dirigirse a la audiencia son:
- segmentación geográfica: dónde vive y trabaja el público objetivo;
- segmentación demográfica: características como género, edad, clase social, etc;
- segmentación psicográfica: valores, estilo de vida y personalidad.
- segmentación del comportamiento: dónde busca contenidos y productos.
A partir de esta información, es posible crear buyer personas, es decir, representaciones semificcionales de tu cliente ideal.
3. Investigar a los competidores y sus principales acciones
Esta etapa del estudio de mercado consiste en identificar qué otras compañías ofrecen el mismo producto o servicio que deseas vender. Esto permite un Benchmarking eficiente.
Además de saber quiénes son los competidores, debe entenderse:
- cómo trabajan ellos;
- cuáles son sus fortalezas y debilidades;
- qué canales usan para atender a los clientes;
- cuál es el margen de beneficio del producto / servicio ofrecido;
- etc.
4. Determinar la regulación en el mercado objetivo
Es importante saber cuáles son las agencias gubernamentales e incluso las instituciones no gubernamentales que influyen en el mercado objetivo que estás destinado a actuar o ya estás actuando.
5. Seleccionar y desarrollar técnicas de recolección de información
Para obtener la información necesaria para responder las preguntas previamente definidas, primero debes seleccionar las técnicas de búsqueda más relevantes para cada objetivo.
Las técnicas de estudio pueden ser cualitativas o cuantitativas.
Las técnicas cualitativas se ocupan del significado, no de los números, y pueden revelar las opiniones, motivaciones y actitudes de los consumidores. Las 2 técnicas de investigación cualitativas más utilizadas son la discusión grupal y la entrevista personal.
En cambio las técnicas cuantitativas sonpara obtener datos cuantificables, que puedan someterse a tratamientos estadísticos. En este caso, los formularios y cuestionarios se utilizan generalmente.
6. Recopilar la información y analizar los datos obtenidos
Para recopilar la información, puedes buscar en Internet, ponerte en contacto con entidades gubernamentales y el público objetivo, y visitar empresas que de la competencia.
Después de recopilar la información, es importante organizarlos para que puedas hacer un análisis de los resultados y sacar las conclusiones del estudio.
7. Incluir los resultados del estudio de mercado en el plan de negocios
Desde la realización de un estudio de mercado, sabrás:
- cuáles son los mejores sectores o nichos de mercado para invertir;
- cuáles son las fallas del mercado actual;
- dónde hay buenas oportunidades;
- cómo funciona tu competencia.
Es importante utilizar toda esta información para elaborar el plan de negocios y tener una visión integral de la empresa.
De esta manera, hay varios tipos de estudios de mercado, y el formato más apropiado para utilizar depende de las preguntas que pretendes responder y la demanda de la compañía.
Además, para realizar un estudio de mercado eficiente, primero es necesario definir las preguntas que deben ser respondidas con el estudio. También es necesario identificar al público objetivo, segmentarlo e investigar a los competidores y sus acciones principales.
Asegúrate de consultar las regulaciones en el mercado objetivo. Después de seleccionar y desarrollar técnicas para recopilar información, es necesario analizar los datos obtenidos e incluir los resultados del estudio de mercado en el plan de negocios.
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