Si llevas algún tiempo dentro del mundillo del Marketing Digital, sabrás muy bien que el retargeting se trata de una técnica que busca impactar nuevamente a un usuario a través de anuncios basados en los contactos haya tenido con una marca en particular.
Este recurso es más habitual de lo que la gente cree, ya que cuando una persona realiza una visita a un sitio, ya sea blog, ecommerce, landing page, entre otras, las empresas usan este interés demostrado por el usuario para llevarlo hacia un objetivo de conversión, ya sea transformarlo en un lead o venderle algo.
Sin embargo, lo que muchos no saben es que existen diversas opciones de retargeting que pueden utilizar para atraer a estos clientes potenciales; y, el propósito de este contenido es, precisamente, enseñarte todas las posibilidades que existen para que aproveches y concretes estas oportunidades de negocio.
Importancia de ejecutar iniciativas de retargeting
Las opciones de retargeting disponibles son un gran aliado para aquellas marcas que tienen una gran cantidad de abandonos de carritos en su ecommerce o bajas tasas de conversión en sus estrategias de Marketing de Contenidos.
Muchas veces los usuarios necesitan un impulso extra para concretar la compra de productos o servicios; por ejemplo, por falta de conocimiento del bien, indecisión por alguna objeción o, simplemente, por olvidar dónde lo vieron en primer lugar.
Para ello, el retargeting surge como una alternativa perfecta para brindar ese recordatorio o intento adicional para convertir, ayudando al usuario a tomar una decisión.
10 opciones de retargeting que puedes usar
Evidentemente el retargeting es una estrategia indispensable para "repescar" a esos consumidores potenciales de un negocio que ya hicieron contacto con la marca pero aún no tomaron su decisión de compra.
Sin embargo, esto no se hace bajo un único método u opción de retargeting. Por ello, a continuación te daremos 10 alternativas para que maximices tus oportunidades de negocio.
1. Secuencial
Sin lugar a dudas, el retargeting secuencial es de las estrategias más utilizadas y rentables que existen. Se trata de un método en donde se le muestran a los usuarios anuncios de acuerdo a lo cerca que esté de su decisión de compra.
Por ejemplo, si un usuario visita una landing page pero no deja sus datos sabemos que estuvimos a punto de convertirlo, por ello, durante una semana les enseñaremos anuncios enfocados en los beneficios del producto o servicio.
Luego, cambiaremos el anuncio para estimular la decisión de compra usando ofertas o promociones especiales, incitándolos a comprar.
2. Email retargeting
Seguro ya adivinaste hacia dónde va esta estrategia y, pues sí, se trata de una opción de retargeting enfocada en enviar email personalizados a usuarios que ya han tenido alguna interacción con la marca.
En estas comunicaciones invitaremos al cliente potencial a realizar alguna acción, por ejemplo:
- Enviar un mail a la base de datos hacia una landing con un píxel de seguimiento para mostrar anuncios personalizados.
- Enviar un mail a los usuarios con un carrito de compra abandonado para ofrecerles un descuento o promoción especial para concretar la venta.
3. Abandonos de carrito
El retargeting enfocado en los abandonos de carrito es una de las técnicas más deseadas por los profesionales de marketing y ventas, ya que se trata de clientes a un pequeño paso de realizar la conversión.
Para ello, a las personas que llegan a tu ecommerce, añaden un producto al carrito, se dirigen al portal de pagos y, si deciden salir, podemos darles el empujón que necesitan con el retargeting.
Por ejemplo, a través de campañas de Ads se pueden ejecutar campañas de anuncios especializadas a esos que llegan a la URL del portal de pagos y ofrecerles:
- Envíos gratis.
- Descuentos en su próxima compra.
- Devolución de una porción de su compra.
4. Búsquedas en el sitio web
Dentro de la plataforma de Google Ads, puedes configurar campañas de anuncios que se desplieguen cuando un usuario que haya realizado una búsqueda dentro de tu sitio web se encuentre navegando en Internet.
Para ello existen dos opciones de retargeting: una donde se incluya a todos los usuarios que hayan usado el buscador en tu sitio o, la segunda, una donde las búsquedas coincidan con las características de tus productos.
De esta forma podrás aprovechar las oportunidades que surgen cuando los usuarios poseen una necesidad insatisfecha y tu producto puede ayudar a subsanarlas.
5. Dinámico
Si bien es una buena idea lanzar campañas de anuncios genéricos ofreciendo descuentos o envíos gratis como estrategias de retargeting cuando el usuario abandone un carrito, ¿qué pasaría si impactamos a estos usuarios pero con anuncios específicos de los productos que dejaron dentro?
A esto se le llama retargeting dinámico y es una alternativa configurable desde Google Ads, donde tienes la posibilidad incluso de incluir campos dinámicos para estimular la compra. Una alternativa que, como es de esperarse, es automatizada ya que Google usa tu catálogo como fuente y deja a tu equipo de marketing libre de esta tarea.
¡Échale un vistazo a estos contenidos antes de continuar para complementar tu lectura!
- Diferencias entre remarketing y retargeting que debes conocer
- Aprende a crear un ciclo de ventas que estimule tus potencialidades comerciales
- Descubre qué es el churn rate y cómo reducirlo con este contenido
6. Hacia clientes
Una forma de fidelizar a una marca es mantener a los clientes cerca de nuestros productos y servicios. Por lo general, es mucho más sencillo y económico retener a un cliente que conseguir uno nuevo, lo que hace que las estrategias de retargeting hacia ellos sean ideales para cualquier negocio.
Es posible crear campañas específicas para clientes de nuestro sitio web a través de Google Ads o Facebook Ads definiendo que todo los que hayan llegado a la URL "/gracias-por-comprar/" sean añadidos a una lista de retargeting para anuncios de productos relacionados.
De esta forma, tendremos a nuestro alcance la oportunidad de mostrarles artículos relacionados y mantenerlos dentro del ecosistema de tu empresa.
7. Por comportamientos
Si un usuario se convierte en cliente de tu negocio, es muy probable que otro que tenga comportamientos e intereses similares a éste pueda transformarse en consumidor.
Usando Google Analytics, específicamente el informe de Comportamiento, podrás detectar patrones de comportamiento para ejecutar campañas de retargeting precisas.
Por ejemplo, puedes identificar que una gran parte de tus conversiones vienen luego de dos o más visitas, que duran tres minutos en adelante y que tienen entre 20 y 32 años, tendrás en tus manos la información para definir en Google Ads una campaña que impacte a estos clientes potenciales.
8. Interacción en el sitio
La opción de retargeting de Facebook llamada "Lead Ads" permite diseñar anuncios basados en magnetos o imanes que se ofrecen a prospectos que dejan su información de contacto, como puede ser su email o puesto de trabajo.
Una de sus principales ventajas es que no necesitan que el usuario abandone Facebook para convertirlo, lo que facilita el éxito de la estrategia al optimizar la experiencia de usuario.
9. Búsquedas de Google RLSA
El RLSA o Remarketing Lists for Search Ads es un tipo de campaña que permite mostrar anuncios a las personas que hayan entrado en tu sitio web previamente y que se encuentran actualmente buscando en Google.
Lo que facilita el despliegue de anuncios a usuarios con un interés demostrado por tu sitio pero, bajo una estrategia diferente para mejorar las oportunidades de conversión.
10. Notificaciones Push
Las notificaciones push son esos mensajes que llegan a tu celular o computadora en forma de una notificación emergente.
De manera que puedes apoyarte en este tipo de recurso para estimular el regreso de un usuario que ha visitado el sitio web o la app de la marca con un solo toque.
Uno de los mayores beneficios de este tipo de opción de retargeting es que no precisa que el usuario esté registrado en ninguna lista o que dejen sus datos, ya que solo es necesario que acepte las notificaciones push en su navegador y recibirá este tipo de mensaje.
Buenas prácticas de retargeting para tu negocio
Para complementar tu lectura, hemos dispuesto para ti unos consejos de valor que pueden ayudarte a mejorar tus oportunidades de conversión a través del retargeting:
- Sigue tus estadísticas: dado que los resultados varían mucho de negocio a negocio, aprovecha herramientas de seguimiento como Google Analytics para detectar patrones de comportamiento y mejorar tus anuncios hacia tus consumidores potenciales.
- Redirige a tus usuarios: tan pronto como el visitante recurrente llegue a tu sitio web agrégalo a listas de reorientación para mostrarle anuncios personalizados según su etapa del embudo.
- Identifica la frecuencia: no cometas el error de acechar con tus anuncios, en lugar de ello, procura identificar el límite de frecuencia con que tratas de redireccionar a un usuario a través de anuncios.
- Aprovecha la estacionalidad: eventos como Navidad, Halloween o Black Friday son perfectos para llevar a clientes de tu marca y visitantes recurrentes a ofertas promocionales que los empujen hacia su decisión de compra.
¡Y con esto ya lo tienes casi todo!
Si llegaste hasta este punto ya estás listo para ejecutar estas opciones de retargeting para convertir a esos usuarios indecisos u olvidadizos que pueden ser un gran aliado para tus ventas y tu autoridad en el mercado.
¿Buscas mejorar todos los frentes de tu negocio? ¡Entonces debes prestarle mucha atención a tus redes sociales! Con este checklist sabrás qué tienes y qué te falta para tener plataformas sociales perfectas.
