En el marketing para apps, mantener una aplicación móvil interesante y relevante para los usuarios es una tarea fundamental.
Después de todo, retener usuarios resulta más económico que capturar nuevos. Tus usuarios actuales son leads que, si se nutren correctamente, transitarán con éxito la jornada de compra, mejorando el ROI de tu negocio.
No obstante, el ciclo de vida de las apps indica que las tasas de abandono son altas después de la instalación, de modo que retener a los usuarios y evitar que la app caiga en el olvido es un gran reto.
Para esta tarea, el retargeting para apps es un excelente aliado. Hoy aprenderás cómo funciona esta estrategia, por qué es importante implementarla y qué puedes hacer para crear un retargeting de apps exitoso.
¡Vamos allá!
¿Qué es el retargeting para apps?
El retargeting para apps, también llamado remarketing para aplicaciones móviles, es una estrategia de Marketing Digital que involucra la creación de campañas de pago para impactar nuevamente a personas que han descargado tu app o han mostrado interés en ella.
Su objetivo es aumentar el engagement de los usuarios de la app, convenciéndolos de tomar una acción determinada, sea descargarla, probar una nueva funcionalidad o concretar una compra.
Por ende, el hecho de recordar a los usuarios el uso de la aplicación, hará que sientan afinidad por nuestros productos y que existe algo distinto para ofrecerles.
¿Por qué el retargeting para apps es importante?
Si ya has concluido la creación de tu app, sabrás que aventurarte en este mundo es enfrentarte a incontables desafíos.
Además de cuidar los asuntos técnicos, debes crear estrategias para incentivar su descarga, implementar acciones para mantenerla interesante y, básicamente, estimular su uso recurrente para evitar que caiga en desuso.
Ten en cuenta, 1 de cada 4 personas desinstalan una app después del primer uso. Por este motivo, implementar el retargeting es importante para:
Alcanzar un ROI positivo
Al mostrar anuncios con los productos que están dentro un carrito de compras abandonado, renovarás el interés del usuario para terminar la compra.
Reducir las tasas de abandono
Recordando a tus usuarios que tu app cuenta con funcionalidades que les pueden ayudar, frenarás su intención de desinstalación.
Aumentar la frecuencia de uso
Campañas con promociones o descuentos llevarán a los usuarios nuevamente a tu app.
Impulsar las conversiones
Al encontrar ofertas únicas y disfrutar de una interfaz sin problemas, los usuarios finalizarán compras de forma natural.
Fidelizar a los usuarios
Los usuarios felices serán los embajadores de tu marca.
¿Cómo funciona el retargeting para apps?
El funcionamiento del retargeting para apps no difiere mucho del remarketing que ya conocemos. Veamos un ejemplo.
Pedro es fanático de la comida, por eso quiere conocer cada restaurante de su ciudad. Supongamos que tu aplicación móvil reúne los mejores lugares de la ciudad y permite hacer las reservaciones.
Pedro instala la app y comienza a navegar. Sus datos de comportamiento como sus fichas de producto o su lista de favoritos comienzan a almacenarse. Con esta información podrás configurar tus campañas de retargeting.
En pocos taps, Pedro encuentra un restaurante que quiere visitar ese mismo día, pero antes de completar el formulario de reservación, se distrae y olvida terminar el proceso.
El retargeting para apps comienza a mostrarle anuncios de tu app a Pedro en distintos canales, haciendo énfasis en los restaurantes que más le gustaron y, sobre todo, en el que estaba por reservar.
Pedro hará clic en ese anuncio que dice "Reserva ya" y será redireccionado a la app para concluir el proceso. ¡Así funciona el retargeting para apps!
7 recomendaciones para optimizar tus campañas de retargeting para apps
1. Utiliza Deep Links
Los Deep Links enlazan a un contenido concreto de un sitio web como una página, imagen, video o post específico en lugar de enlazar a la página principal.
Usarlos en tus anuncios hará que sea más fácil completar una conversión, pues llevarás a los usuarios directamente donde necesitas.
2. Segmenta a los usuarios y configura tus listas
Crear mensajes relevantes para una buyer persona es mejor que disparar con un anuncio genérico. Segmenta tus campañas de acuerdo a intereses o comportamiento dentro de la app.
Puedes crear listas como “usuarios interesados en X categoría”, "usuarios que buscan productos en X rango de precios" o "usuarios que abandonaron el carrito".
3. Sé creativo con los canales de distribución de anuncios
El retargeting para apps se puede ejecutar en distintos canales:
- sitios web,
- redes sociales,
- apps de terceros
- y mobile search.
Aprovecha las ventajas de cada canal y crea una combinación efectiva según tus objetivos de campaña y tu buyer persona.
Fija un límite de frecuencia de publicidad
Es bueno recordarles a los usuarios que terminen una compra en una app. Sin embargo, si lo sigues a todos lados insistentemente puedes terminar por aburrirlo o incluso enfadarlo y convencerlo de desinstalar la app.
La única forma de encontrar la frecuencia de disparo que mejor funcione es testeando y analizando los resultados de tus campañas de publicidad anteriores.
Haz pruebas
En Marketing Digital la prueba es la reina. Inicia tu campaña de retargeting con un diseño y realiza modificaciones en cuanto avance. Analiza cuáles cambios están trayendo mejores conversiones e impleméntalos en tus próximos anuncios.
Recuerda, en las pruebas A/B solo debes modificar una variable a la vez.
Configura correctamente el anuncio
Excluye a los usuarios convertidos, optimiza el tamaño de los anuncios para dispositivos móviles y evita colocar mucho texto en el diseño, así asegurarás mejores resultados.
Analiza las métricas del marketing para apps
Antes de lanzar cualquier campaña, define las métricas que determinarán tu éxito. Mantente al tanto del desempeño de tus campañas y realiza los ajustes necesarios.
Conclusión
El retargeting para apps es crucial para mantener el interés de tus usuarios en tu app. Sin embargo, es tan solo una de las estrategias de Marketing Digital que puedes ejecutar.
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