Las mejores decisiones tomadas en la mercadotecnia son aquellas basadas en datos. Pero ¿cómo procesar una gran cantidad de información para cada toma de decisión? Es dentro de este contexto que surgió el Sistema de Información de Mercadotecnia para ayudar en esta tarea.
Muchas veces el exceso de datos, en lugar de ayudar, perjudica la toma de decisiones. Al no contar con la información adecuada podemos perdernos entre miles de datos que no aportarán nada para permitirnos tomar una buena decisión.
O, también, podemos encontrarnos en la situación inversa. Una situación de escasez de información no nos permite decidir correctamente sobre algo importante en lo que necesitamos una base.
Es dentro de este escenario que surge el Sistema de Información de Mercadotecnia, un concepto que ayudará a tomar decisiones más certeras basadas en informaciones precisas y útiles. Descubre más sobre este interesante método en este artículo.
¿Qué es el Sistema de Información de Mercadotecnia?
El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un sistema que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de decisiones en mercadotecnia.
La ejecución de este sistema es posible gracias al conjunto de personas, máquinas y métodos que tratan toda la información para entregársela a los responsables de las decisiones importantes en la mercadotecnia.
El SIM primero evalúa las necesidades que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones de marketing. De esta forma se podrá entregar la información que realmente es necesaria y útil para tomar las mejores decisiones.
Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda. Estos números pueden obtenerse interna o externamente.
Para encontrar los datos internos se hará primero una búsqueda dentro del acervo de información que posee la empresa. Se pueden consultar los detalles de las ventas realizadas, estados financieros, costos, etc.
La información externa puede obtenerse en el entorno, a partir de un estudio de mercado, de encuestas con los clientes, de los proveedores o incluso de la competencia.
También se pueden conseguir analizando tendencias, nuevas reglamentaciones gubernamentales y otros factores externos que puedan influir en el objetivo principal de la organización en cuanto a la marca.
La fuente de la información va a depender del tipo de datos necesarios.
Una vez que se tiene sólida toda la base de datos, estos son organizados, analizados y evaluados para pasárselos a los gestores responsables por la toma de decisión de marketing.
¿Cuáles son los objetivos del Sistema de Información de Mercadotecnia?
El objetivo principal del SIM es mejorar la planificación de las iniciativas de marca elevando notablemente su calidad. De esta forma la empresa podrá alcanzar una mayor competitividad y mejores resultados.
El cumplimiento de este objetivo es posible gracias a la provisión de los datos necesarios a los responsables por tomar las decisiones de marketing de la empresa, ya sea en la distribución de los recursos del presupuesto o en las acciones que priorizar para que el número de oportunidades de negocio aumente.
¿Qué recursos son necesarios para llevarlos a cabo?
Al definir qué es el Sistema de Información de Marketing mencionamos que para ejecutarlo era necesario el trabajo en conjunto de personas, máquinas y métodos. Hablaremos aquí de cada uno de ellos.
Personas
A pesar de lo que muchos piensan las personas son parte fundamental para la ejecución de este sistema. Son ellas que van a determinar cuáles son los datos necesarios para la toma de decisiones a partir de su solicitación.
Un gestor, por ejemplo, puede solicitar una serie de estadísticas para una determinada elección. Sin embargo, cabe al equipo de mercadotecnia analizar si estos datos pedidos son los necesarios para ser exitoso en esto.
Muchas veces un gestor puede pedir informaciones en exceso que en realidad no aportarán mucho en la toma de decisión. Esto, en lugar de ayudar, puede estorbar para tomar la decisión más adecuada.
Puede también ocurrir lo contrario, es posible que el gestor solo pida algunos números, siendo que pueden ser útiles otras métricas no solicitadas.
Cabe al equipo encargado determinar la información relevante, de calidad y suficiente para llegar a las mejores conclusiones.
Máquinas
La tecnología tiene un papel importantísimo en el procesamiento de estas informaciones.
En muchas ocasiones la cantidad de datos procesados es inmensa, lo que humanamente no sería posible tratar en poco tiempo. Es este el momento en el que la ayuda de las máquinas es fundamental para una recopilación, clasificación y análisis de forma rápida y eficaz.
Métodos
Cuando hablamos de métodos nos referimos a los procesos que deben ser seguidos para la realización del SIM.
Dichas acciones son extremadamente importantes para realizar todas las funciones que deben ser ejecutadas.
¿Cuáles son las ventajas del SIM para las empresas?
A continuación te mostraremos las ventajas de un Sistema de Información de Mercadotecnia:
- permite la obtención rápida, menos costosa y más completa de informaciones para la toma de decisiones;
- se puede disponer de la información de forma inmediata y automatizada;
- la capacidad de almacenamiento permite que sea tratado un amplio volumen de datos;
- es posible obtener información de diversas fuentes e integrarlas en un solo sistema;
- permite una actualización constante de la base de datos de la empresa;
- es posible segmentar a los leads y a los clientes, lo que permite un trabajo más enfocado en los resultados;
- elimina gran parte del trabajo manual, lo que permite que el equipo pueda enfocarse en otras funciones más productivas y estratégicas;
- posibilita identificar más rápidamente tendencias, problemas y oportunidades, a partir de una ubicación predictiva.
El SIM permite tener una gran cantidad de informaciones disponibles para ayudar a tomar mejores decisiones en lo que se refiere al marketing de un negocio. Reconocer todas sus ventajas y poner en práctica este sistema ayudará a obtener grandes beneficios para la empresa.
Es importante poder contar con un sistema o estrategia que te ayude a realizar de la mejor forma posible la difícil tarea de tomar decisiones correctas.
En el marketing digital, además de esta, existen otras técnicas y estrategias para el análisis de datos y la toma de decisiones. Una de ellas es el análisis FODA, también conocido como matriz DOFA.
¿Quieres entender mejor el concepto y cómo puede ayudarte? Entonces entérate todo sobre el análisis FODA en este artículo ¡No te lo pierdas!
