Para comprender el Marketing de Contenidos en toda su dimensión es importante tener claro que va mucho más allá de producir artículos, ebooks y otros materiales interesantes para difundirlos en el blog corporativo y diferentes canales digitales.
Esta clase de tareas apenas son un elemento más dentro del flujo estratégico de esta metodología, que demanda investigaciones, análisis de datos y constantes revisiones o evaluaciones.
Todos estos procesos, cuando se desarrollan de forma integrada y coherente, ayudan a crear escenarios favorables para las empresas, en los cuales los usuarios son mucho más propensos a tomar decisiones de compra favorables.
Pero, de forma específica, ¿qué prácticas y procedimientos del Marketing de Contenidos ayudan a generar oportunidades de negocio? ¡Acompáñanos y lo descubrirás!
¿Cómo el Marketing de Contenidos genera oportunidades de negocio? 6 pilares para el éxito de la estrategia
En sí, uno de las mayores ventajas del Marketing de Contenidos es que ayuda a generar oportunidades de negocio favorables de manera constante y sustentable.
Para entender cómo lo hace, debemos analizar muy bien los diferentes procesos y acciones concretas que forman parte de su flujo estratégico, como:
1. Comprensión del cliente ideal
En el Marketing contemporáneo el foco no son los productos o servicios y sus diferentes atributos, sino las personas.
Por ese motivo, una estrategia exitosa es aquella que, sobre todas las cosas, comprende muy bien a quién va dirigida, es decir, el potencial comprador.
Para cumplir con esta premisa, el mundo del Marketing Digital utiliza la figura del buyer persona, una representación semi ficticia del cliente ideal que, entre otras cosas, refleja los dolores, problemas y necesidades de las personas, al igual que características como la edad, el área laboral o de estudio y la capacidad adquisitiva.
¿Por qué es importante definir este perfil? Básicamente, porque de él parten los lineamientos y acciones de la estrategia.
Crear una o varias buyer personas, con base en investigaciones y datos sólidos, permite elegir enfoques realmente relevantes, que atrapen el interés del potencial cliente y lo conduzcan estratégicamente a través del proceso de compra.
Además, ayuda a elegir los canales y formatos de distribución adecuados.
2. Fijación de objetivos claros
Las estrategias de Marketing de Contenidos se caracterizan por definir objetivos específicos y precisos, relacionados con las oportunidades de negocio que realmente necesitan las empresas.
Por ejemplo, si una empresa de tecnologías de la información cuenta con diferentes tipos de softwares empresariales, pero alguno de ellos ha tenido un rendimiento muy bajo, una de las metas de la estrategia puede ser incrementar la rentabilidad del mismo.
Una vez definido ese objetivo, se establecen acciones concretas para lograrlo, como destinar un mayor flujo de contenidos para la buyer persona de ese producto y educar a la audiencia sobre por qué el mismo puede solucionar problemas y satisfacer necesidades.
Lo mejor de todo es que buscaría atraer usuarios hacia ese producto sin incurrir en engaños o manipulaciones, sino mostrando de forma transparente la utilidad que puede tener el mismo y en qué puntos específicos ayudaría al potencial cliente.
De esa manera, cuando llega la oportunidad de negocios, es decir, el momento de la decisión de compra, es altamente probable que la respuesta del usuario sea favorable.
3. Acciones basadas en datos y elementos sólidos
Una de las ventajas del Marketing de Contenidos, que convierte a esta estrategia en una verdadera fuente de oportunidades de negocio, es que las acciones que lleva a cabo se fundamentan en datos e información sólida y no en suposiciones.
Entre otras cosas, cada material publicado es el resultado final de un extenso y efectivo proceso de investigación, que garantiza que el mismo obtenga un buen posicionamiento en los motores de búsqueda y que sea relevante para el potencial cliente.
Herramientas para analizar datos de Marketing de Contenidos
Algunas de las herramientas que permiten que estos procesos de investigación sean exitosos son:
SEMRush
Esta es una de las herramientas clave para las acciones de SEO (optimización en mecanismos de búsqueda).
Al hablar de las utilidades de SEMRush, destaca su potencialidad para encontrar palabras clave que representan excelentes oportunidades de posicionamiento.
También, permite analizar los resultados de las acciones de los competidores y conocer la forma en que un determinado segmento del público interactúa con buscadores e Internet.
Ubersuggest
Se trata de una herramienta ágil y práctica, que nos muestra el rendimiento y la competencia de diferentes palabras clave.
También, como su nombre lo refleja, sugiere keywords y combinaciones de las mismas que pueden garantizar excelentes resultados.
Google Search Console
Es otra herramienta valiosa para las acciones de posicionamiento web, ya que brinda la posibilidad de comprobar el estado de indexación de un sitio de Internet por el buscador de Google y, con base en ello, desarrollar acciones que optimicen su visibilidad.
4. Seguimiento del Customer Journey
El Customer Journey es un concepto valioso en el Marketing de Contenidos, que hace referencia al camino que recorre una persona desde que identifica una determinada necesidad hasta que efectivamente decide resolverla a través de la compra de un determinado producto o servicio.
Durante este camino, el usuario experimenta diferentes necesidades educativas e informativas, que las estrategias aprovechan para conducir al mismo hasta la última etapa del proceso de compra y, por lo tanto, convertirlo en una oportunidad de negocio.
En concreto, el concepto del Customer Journey puede dividirse en 4 etapas:
1. Aprendizaje y descubrimiento
En este punto el usuario necesita respuestas, pues aún no sabe a ciencia cierta cuáles productos o servicios pueden solucionar su problema y de qué forma es más rentable adquirirlo.
2. Consideración de la solución
Aquí el usuario ya sabe de qué forma puede satisfacer su necesidad, así que está en busca de la mejor alternativa comercial para hacerlo.
3. Decisión de compra
Luego de analizar las diferentes alternativas, el usuario ya sabe cuál es la mejor empresa para adquirir los productos o servicios que necesita.
Como ves, aquí ya se habrá generado una valiosa oportunidad de negocio.
4. Acción
Se trata de la etapa a la que se llega cuando se gestiona de forma correcta la oportunidad de negocio y finalmente el usuario compra un producto o servicio.
Por supuesto, aquí no termina el proceso comercial, pues las siguientes acciones deben estar orientadas a fidelizar al cliente e incrementar los niveles de satisfacción.
5. Difusión a gran escala
Lógicamente, mientras más personas interactúen con los contenidos de una estrategia, se propiciarán más oportunidades de negocios.
Debido a esto, la difusión a gran escala es otra de las premisas del Marketing de Contenidos.
Para lograrlo, además de nutrir constantemente el blog, enlaza los materiales del mismo con las redes sociales y el email, lo que deriva en una poderosa estrategia multicanal.
Además, como ya sabes, todo material está acompañado de acciones de SEO concretas, que garantizan una gran exposición digital y excelente posicionamiento en buscadores.
6. Análisis de indicadores de rendimiento
Para generar oportunidades de negocio es necesario analizar el desarrollo de la estrategia de forma constante y hacer correcciones en momentos oportunos.
Para ello, los profesionales en Marketing de Contenidos utilizan herramientas como Google Analytics, que proporcionan datos de interés como el tráfico, las adquisiciones y las conversiones que propicia un sitio web.
Además, siguen de cerca indicadores claves de rendimiento (KPIs) y métricas sobre diferentes áreas y aspectos, como:
- Brand awareness: seguidores en diferentes redes sociales, cantidad de reacciones, visualizaciones y visitas.
- Engagement: publicaciones compartidas en redes sociales, comentarios en post y páginas visitantes dentro del sitio.
- Generación de leads: crecimiento de la base de contactos, suscriptores en newsletters y conversiones en Landing Pages.
Conclusión
A través de la cualificación y la gestión estratégica de los usuarios a lo largo del proceso de compra, el Marketing de Contenidos es una fuente de oportunidades de negocio de calidad.
Además, los resultados de esta estrategia son sustentables y de largo plazo, pues ayuda a construir audiencias consolidadas, de las cuales siempre surgen nuevos clientes potenciales y oportunidades.
De esta manera, además de posicionar la marca en el mercado, se reduce el ciclo de ventas y, con ello, aumenta la rentabilidad.
Además, el Marketing de Contenidos es una poderosa estrategia para retener y fidelizar clientes y prolongar el ciclo de vida de los mismos.
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