Como e por que usar a ferramenta Audience Insights

A ferramenta Audience Insights foi criada pelo Facebook e tem como objetivo oferecer dados detalhados sobre qualquer tipo de audiência nas redes sociais. Tais informações envolvem o comportamento do usuário na própria plataforma, além de hábitos de consumo, demografia, geografia e estilo de vida.

Atualizado em: 12/02/2021
Como usar a ferramenta Audience Insights

Precisando de conteúdo para sua empresa? Encontre os melhores escritores em WriterAccess!

Há quem acredita que o Facebook já não é mais apenas uma rede social, mas sim uma rede de negócios.

A própria plataforma vem se posicionando como um dos principais canais de veiculação de anúncios, e o papel das marcas é prestar atenção e atualizar suas formas de converter.

O Audience Insights é uma ferramenta importante para criar campanhas eficazes e que enviem a mensagem correta para um público minimamente construído, aumentando exponencialmente a capacidade de gerar conversões online.

Isso é feito a partir de análises precisas do comportamento do usuário e de como ele consome informação online, além de práticas que envolvem hábitos de compra e estilo de vida

Neste conteúdo, vamos abranger os principais conceitos sobre a ferramenta Audience Insights e explicar os motivos pelos quais você deve investir na estratégia. Isso será feito a partir dos seguintes tópicos:

 

O que é Audience Insights?

Como já adiantamos, o Audience Insights é uma das várias ferramentas oferecidas pelo Facebook Business — trabalhando em conjunto com o Facebook Ads, plataforma de anúncios da rede social.

Com ele, é possível analisar informações sobre inúmeros tipos de público, sendo eles divididos em dois grupos principais. Um é o grupo de pessoas conectadas à sua página especificamente e o outro são usuários de toda a rede social. 

O modo como o Facebook coleta os dados é relativamente simples: cada perfil na rede tem uma liberdade gigantesca para definir preferências, gostos — ou desgostos — e inserir informações pessoais.

Mesmo se você não é um usuário assíduo, provavelmente já entregou informações como nome, idade, localização, escolaridade ou estado civil.

Usuários mais dedicados preenchem listas e listas que contêm preferência por filmes, músicas, atores, páginas ou grupos e até mesmo política.

O Facebook para Empresas, então, trabalha de acordo com tais informações e as oferece para as marcas. Assim, os anúncios são mais certeiros e direcionados para aquele público que de fato tem chances de entrar em contato com o seu produto.

As formas de coleta e utilização dos dados foram por muito tempo questionadas, mas tudo é fortemente desmentido por Mark Zuckerberg e sua equipe: em teoria, o usuário tem liberdade para definir quais tipos de anúncio quer receber — algo que evita uma interrupção por marcas que não conversam com a sua realidade — além de ter a garantia de que suas informações não venham a ser vendidas.

 

Como funciona a ferramenta?

A ferramenta entrega uma quantidade incrível de dados que posteriormente serão transformados em campanhas. Eles podem partir de informações gerais, como o gênero dos usuários em toda a rede social.

gênero nas redes sociais

E vão se afunilando até chegar em dados específicos como o estado civil dos usuários.

estado civil dos usuários

A escolaridade também é um tipo de informação preciosa para negócios específicos, como faculdades, escolas e sistemas de ensino em geral.

escolaridade dos usuários

Toda essa coleta é feita a partir de uma série de filtros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades da sua marca. É a hora de selecionar o seu tipo de público e entender como ele se comporta na rede social.

A oferta de possibilidades é tão minuciosa ao ponto de o Facebook entregar literalmente tudo o que alguém possa pensar.

Pegamos como exemplo um público específico, chamado de “Pessoas que vivem longe da família”. A partir dele, podemos saber inclusive quais são os principais cargos desses usuários:

segmentação de pessoas que vivem longe da família

É possível cruzar informações, como “Pessoas que vivem longe da família” e “estão em um novo relacionamento”.

De acordo com a própria rede social, os dados oferecidos a páginas corporativas são divididos em algumas categorias. Veja a seguir as principais.

Dados demográficos

Informações que envolvem cidade/estado/país do usuário, gênero, idade, nível de escolaridade, relacionamento e outras informações.

Interesses

Quais páginas o usuário curte, seus interesses e hobbies favoritos. As informações são cruzadas e, a partir do resultado, o Facebook entrega aquele grupo de pessoas que mais estaria relacionado com a sua marca.

Estilo de vida

Novamente, existe um cruzamento de informações para que seja possível entender um pouco mais sobre o estilo de vida de um grupo de pessoas.

É o caso de um usuário que curte páginas sobre veganismo, segue grandes ativistas, fez check-in em feiras ao redor da sua cidade e se posiciona ativamente sobre pautas relacionadas com alimentação saudável e contra a indústria da carne.

Esse grupo seria altamente não recomendado para uma página que vende laticínios, por exemplo, ao mesmo tempo que é uma grande oportunidade de investimento para marcas que abraçam a causa.

 

Por que usar o Audience Insights?

Agora que você já entendeu as principais informações sobre a ferramenta, é hora de visualizar seus principais benefícios.

Entrega de conteúdo para um público certeiro

Já introduzimos a pauta ao longo deste post — afinal é difícil guardar uma vantagem tão grande para os momentos finais do texto.

A grande e minuciosa quantidade de informações que o Facebook oferece permite que marcas desenvolvam anúncios para um grupo ideal

Esse talvez seja um dos maiores desejos da publicidade à moda antiga: imagine não precisar perder tempo com pessoas que não têm relação alguma com a sua proposta?

Voltando ao exemplo do público vegano, imagine o quanto uma marca que trabalha com matéria prima animal desgasta a sua imagem perante pessoas que não têm chance alguma de fechar negócio: muito pelo contrário, toda e qualquer reação provavelmente será negativa.

O investimento não apenas financeiro, mas também criativo, estratégico e de atendimento, será focado justamente naqueles que conversam com o que você oferece e estão propensos a começar um diálogo com a sua marca. 

Proposta de valor

Agora que você sabe quem é o seu público e pode direcionar uma gama de conteúdo apenas para ele, tem a chance de desenvolver campanhas que conversem de verdade e entregam uma boa proposta de valor para a audiência.

Não basta veicular anúncios para as pessoas corretas, já que elas têm grandes chances de ignorá-los por completo — ou até mesmo de se tornarem detratoras — caso eles não sejam pensados de forma estratégica.

É a hora de investir em um estudo de melhores formatos, peças criativas, discurso, identidade visual e estratégias de marketing capazes de unir os planos no Facebook com tudo o que está acontecendo nas outras plataformas. Esteja presente na hora certa, mas também da forma certa!

Análise de dados ricos

Com os poucos exemplos que expusemos, já foi possível perceber a profundidade dos dados oferecidos pelo Audience Insights.

Algo muito importante nessa história toda é saber que além de usá-los de forma automatizada para veicular campanhas, você pode fazer o caminho inverso.

Muitas pessoas acreditam que conhecem o público de verdade, mas podem estar errando em alguns aspectos.

Por exemplo: uma faculdade pretende atingir homens e mulheres de 22/27 anos nas regiões Sul e Oeste de São Paulo. Ao analisar os dados, ela percebeu que, na verdade, 70% daquele público já tem ensino superior completo.

Essa informação é suficiente para mudar todo o discurso de uma campanha e criar novas possibilidades para a abordagem nos conteúdos disparados. Seria a hora de ofertar cursos de pós-graduação ou alterar aspectos demográficos e geográficos, por exemplo.

Pense em literalmente qualquer exemplo e você poderá encontrar informações capazes de modificar estratégias para melhor. Tudo isso de forma prática, rápida e intuitiva.  

 

Como interpretar os dados corretamente?

Uma gama gigantesca de informações pode não servir para muita coisa caso não exista uma boa estratégia e o famoso know-how por trás. Listamos dicas muito importantes para tirar o melhor proveito da ferramenta.

Compreenda os objetivos da campanha

Na hora de criar uma campanha no Facebook, o anunciante conta com uma série de objetivos pré-veiculação. 

Ele pode almejar a geração de tráfego em um site específico, aumentar o envolvimento com a publicação (curtidas, comentários, compartilhamentos e visualizações) ou trabalhar a questão do reconhecimento de marca.

Como qualquer estratégia, é preciso entender qual será a meta daqueles anúncios. Ela será um guia na definição de aspectos criativos das peças — imagem, legenda, CTAs — além de alterar o perfil de público de um caso para outro.

Para tornar os conteúdos ainda mais atraentes, vale analisar informações como o horário de postagem, ou seja, os momentos em que os usuários estão mais ativos na rede.

Conheça bem o seu público

Os dados do Audience Insights são muito volumosos, o que pode causar um deslumbre por parte de quem não tem muito conhecimento na plataforma.

Se você não tiver as principais informações do seu público, porém, será quase a mesma coisa de veicular anúncios nos comerciais de uma emissora de TV ou nas páginas de uma revista.

Quanto maior for o volume de informações coletadas, maiores serão as chances de cruzar os dados com aqueles mais profundos e específicos.

A construção de uma persona é uma das melhores formas de entender quem você pretende transformar em clientes. Com ela, as seguintes informações são conquistadas:

  • faixa de idade;
  • localização;
  • cargo ou ocupação profissional/estudantil.

Lembre-se: a cada vez que um degrau é descido e as campanhas se tornam mais complexas, maior é a chance de conversão.

Anúncios que entregam proposta de valor, deixam claros seus objetivos e não pedem nada em troca de forma brusca têm conquistado cada vez mais a atenção dos usuários nas redes sociais.

É importante estar preparado para entregar conteúdo relevante e que vá além do desejo de vender por si só. Lembre-se dos conceitos de reconhecimento de marca e branding, que são fundamentais ao investir em estratégias que convertem e encantam.

O curso em Facebook é uma ótima alternativa para entender as melhores formas de aplicar o que há de mais atualizado em comunicação nas redes sociais.

Além da ferramenta Audience Insights, a plataforma conta com outros recursos de veiculação e mídia incríveis. Aprenda a fazer marketing no Facebook e crie campanhas com propósito!

Compartilhe
facebook
linkedin
twitter
mail

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo no WriterAccess.

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo em WriterAccess.

Inscreva-se em nosso blog

Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

Compre conteúdo de alta qualidade com a WriterAccess.

Tenha acesso a mais de 15.000 freelancers especializados em redação, edição, tradução, design e muito mais, prontos para serem contratados.

Fale com um especialista e amplie seus resultados de marketing.

A Rock Content oferece soluções para produção de conteúdo de alta qualidade, aumento do tráfego orgânico e conversões, e construção de experiências interativas que transformarão os resultados da sua empresa ou agência. Vamos conversar.