Você conhece o potencial das ferramentas de avaliação? No cenário digital, pode ser difícil capturar a atenção de um lead ou de um cliente em potencial. Afinal, com tantos anúncios, artigos, vídeos em mídias sociais e apresentações de produtos, o usuário comum da internet está cercado por milhares de peças de mídia digital todos os dias.
Destacar-se, então, se torna o principal objetivo dos profissionais de marketing digital que desejam interagir com seu público de maneira significativa. O conteúdo interativo é uma forma de fazer isso. Ele envolve o seu público com materiais dinâmicos que estimulam a participação e o envolvimento dos usuários.
Embora o conteúdo interativo apareça em várias formas, como calculadoras online, gráficos animados ou vídeos 360, uma ótima forma de usá-lo é nas suas avaliações.
Este artigo ajudará você a entender o que é uma avaliação interativa e fornecerá um passo a passo sobre como criar uma para a sua marca. Você vai conferir:
O que é uma avaliação interativa?
Uma avaliação de marketing é uma ferramenta usada por empresas para coletar feedback de leads e clientes em potencial para entender melhor seus pontos fracos ou dúvidas.
Ferramentas de avaliação também podem ajudá-lo a reunir informações importantes sobre a identidade da sua marca, os interesses atuais do seu cliente, a reação dele aos seus produtos ou serviços e muito mais.
Embora as avaliações sejam incrivelmente valiosas para as marcas, conseguir com que clientes e leads respondam à avaliação é outra questão totalmente diferente. Engajar clientes em potencial para coletar seu feedback é difícil, pois muitas vezes eles não percebem valor nisso.
Até mesmo oferecer incentivos pode causar nenhum efeito se o seu público não estiver interessado em preencher linhas e mais linhas de informações. Adicionar elementos interativos à sua avaliação pode ser uma ótima forma de deixar os usuários motivados e envolvidos com suas solicitações de avaliação.
Mesmo um pouco de entusiasmo que desvie a atenção do formulário e agregue valor à experiência pode encorajar seu público a preencher e concluir avaliações que, de outra forma, ficariam estacionadas nas caixas de entrada.
Para facilitar a visualização, aqui estão alguns exemplos de avaliações interativas que nós produzimos:
Como criar uma avaliação interativa?
Siga as etapas abaixo para entender melhor como as avaliações interativas podem ser feitas.
1. Comece com a sua persona
A primeira coisa que você precisa fazer é compreender as buyer personas da sua empresa.
Uma buyer persona é o perfil de um comprador fictício idealizado. Isso geralmente inclui um nome, cargo, informações demográficas, interesses, pontos fracos e objetivos. Você deve ter uma persona para cada público específico ao qual você se direciona.
As buyer personas são ferramentas fantásticas para ajudá-lo a entender seus segmentos de público. Elas permitem que você descubra informações sobre os seus compradores e saiba as melhores maneiras de alcançá-los e os formatos mais adequados para fazê-lo.
Antes de criar seu plano de avaliação interativo, você precisa ter uma compreensão sólida do seu público-alvo e conhecer os tipos de conteúdo que mais vão atraí-lo.
Por exemplo, se o seu público é composto, principalmente, por homens com mais de 60 anos, então gráficos brilhantes e chamativos e referências à cultura pop provavelmente não serão atraentes.
Depois de atualizar as suas buyer personas para campanhas de avaliação interativas, você será capaz de levantar e propor ideias para elementos interativos que vão alcançar e encantar seu público.
2. Defina as metas de conteúdo interativo
Depois de determinar seu público por meio das buyer personas e restringir os tipos de conteúdo que podem ser atraentes para eles, você pode começar com seu plano de avaliação interativa definindo as suas metas de conteúdo.
As metas são importantes para a criação de qualquer conteúdo, pois fornecem estrutura para o processo de planejamento e oferecem objetivos viáveis a serem atingidos.
Afinal, se você cria conteúdo sem um objetivo, não tem como medir para checar se o material foi bem-sucedido ou se o tempo e o dinheiro investidos no projeto valeram a pena.
Nesse contexto, o conteúdo interativo tem muitos benefícios em relação ao tradicional e, comprovadamente, oferece um suporte melhor para você atingir os seus objetivos de marketing. Veja a seguir algumas de suas vantagens:
- aumenta o tempo médio que um usuário passa em uma página;
- aumenta sua taxa de cliques;
- otimiza a geração de leads;
- simplifica a coleta de dados primários;
- aumenta as vendas;
- melhora a experiência geral do cliente;
- gera engajamento e reconhecimento da marca.
Usar esses benefícios para ajudar a planejar as suas metas de avaliação interativa é essencial, mas lembre-se de que o objetivo final é trazer respostas e um feedback valioso do seu público.
Você precisará planejar as perguntas que deseja que sejam respondidas nos principais segmentos de público para qual a campanha está sendo direcionada. Pense em maneiras diferentes de formular perguntas para colher as melhores respostas dos seus compradores ideais.
3. Planeje a produção da avaliação
A próxima etapa para criar avaliações interativas é planejar a produção. Embora a maior parte do conteúdo tradicional possa ser criada rapidamente para ser distribuída em suas redes, o conteúdo interativo normalmente leva muito mais tempo, pois o desenvolvimento e a produção de um material de alta qualidade envolve mais do que escrever um post em um blog.
A profundidade do envolvimento em sua estratégia de avaliação interativa pode ser incrivelmente variada. Afinal, o conteúdo interativo pode envolver a produção de vídeo ou o desenvolvimento de aplicativo móvel. Embora nem toda avaliação interativa seja tão variada, ainda é necessário planejar o seu tempo de produção.
Se o conteúdo que você deseja criar requer um alto nível de produção que não pode ser concluído por sua equipe, então você pode considerar contratar uma agência ou outra empresa especializada na criação de conteúdo interativo. Essas empresas podem apresentar um custo alto, mas são especialistas em elaborar um material que gere resultados reais.
4. Execute o seu plano para criar avaliações interativas
Existe uma grande variedade de ferramentas de avaliação para ajudá-lo a criar um conteúdo interativo internamente, se a contratação de uma agência externa estiver fora do seu orçamento.
A Ion Interactive, por exemplo, ajuda a resolver as lacunas necessárias para desenvolver diferentes tipos de conteúdo interativo e fornece uma plataforma que facilita o processo de criação de conteúdo da sua empresa.
A equipe por trás da Ion ajuda com design gráfico, redação, design e marketing de suas avaliações para os seus clientes.
Encontrar as ferramentas de avaliação certas para as suas necessidades pode exigir um pouco de experimentação para testar as habilidades e as melhores opções para criar avaliações interativas que atendam aos seus objetivos.
Depois de determinar a plataforma ideal, você pode começar a criar as suas avaliações com base nas metas definidas anteriormente.
Como acontece com todo o conteúdo interativo, você deve certificar-se de testar e executar o controle de qualidade em suas avaliações antes de distribuí-las ao público. Garantir que o conteúdo interativo funcione sem problemas é a chave para proporcionar maiores taxas de sucesso.
5. Inicie a avaliação e compartilhe com o seu público
Depois de criar avaliações interativas alinhadas aos interesses e objetivos do perfil do seu comprador ideal, agora sua tarefa é lançar a avaliação e compartilhá-la com seu público.
Existem muitas maneiras diferentes de apresentar a sua avaliação aos leads e clientes em potencial, e você deve usar vários canais para obter as melhores respostas. Você pode promover a sua avaliação interativa por meio de canais de mídia social, incluindo seu feed regular e anúncios pagos.
Você também pode tentar enviar por e-mail o link da sua avaliação interativa para uma lista selecionada de leads ou adicionar um botão ou pop-up em seu site para direcionar o tráfego para a página certa.
6. Colete os dados do cliente
A etapa final de uma estratégia de avaliação interativa completa é garantir que você esteja coletando dados importantes do cliente.
Durante o curso da avaliação, você coletará o feedback sobre perguntas e preocupações que apresentou aos clientes, bem como dados pessoais como e-mails e nomes.
Depois de captar os dados dos seus clientes, você pode usá-los para melhorar uma série de funções de negócios em sua marca.
Esses dados podem corrigir problemas em seu processo de experiência do cliente e ajudar você a trabalhar em uma estratégia de revitalização da identidade da marca ou a criar novas iniciativas de marketing com base nos pontos problemáticos que o seu público-alvo identificou.
Os dados pessoais que você coleta também podem ser usados para produzir mensagens especializadas e personalizadas para segmentos de público e fornecer novas listas de e-mail para usar em produtos e serviços específicos que seriam atraentes para os respondentes.
Os dados que você coleta não são apenas úteis, são a razão pela qual você fez uma avaliação interativa em primeiro lugar, então você precisa ter um plano para revisar e usar os dados captados. Caso contrário, você nem precisava ter feito ou enviado essa avaliação.
Conclusão: não é difícil criar avaliações interativas
No entanto, cada etapa da criação tem um propósito, e dedicar tempo para criar estratégias e planejar a sua avaliação interativa é a chave para o sucesso.
Ferramentas de avaliação interativas bem executadas oferecerão insights importantes sobre as suas práticas de negócios, identidade de marca e abordagem de marketing.
Se você é um profissional de marketing que deseja aprender mais sobre conteúdo interativo e como incorporá-lo à sua estratégia de conteúdo, veja o nosso guia completo! Nele, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre o assunto, bem como dicas importantes para começar hoje mesmo!
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