Por Gabriel Camargo

Redator freelancer da Rock Content.

Publicado em 27 de abril de 2020. | Atualizado em 10 de agosto de 2020


A tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante para o marketing e, por isso, as Martechs ganham espaço nesse segmento. Otimizando estratégias e campanhas de comunicação, essas empresas podem ser fundamentais para quem deseja se diferenciar da concorrência e oferecer uma experiência melhor aos usuários.

Um dos grandes benefícios da transformação digital é justamente o número cada vez maior de startups surgindo no mercado. Os avanços tecnológicos, sem dúvidas, criaram o cenário propício para o desenvolvimento de negócios disruptivos. Não à toa, já existem diversos segmentos dentro desse universo e as Martechs devem ser acompanhadas de perto por todo gestor.

As empresas que unem marketing e tecnologia em seu escopo de trabalho podem ser consideradas Martechs. Por conta da necessidade cada vez maior que os profissionais da área têm de acessar dados e outros avanços tecnológicos, é essencial buscar soluções nesse mercado. Os benefícios, sem dúvidas, garantem o retorno dos investimentos.

Que tal, então, saber um pouco mais sobre as Martechs e como elas podem potencializar o desempenho das suas ações de Marketing Digital? Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos:

Quer saber mais? Então continue a leitura para conferir!

O que é Martech?

Qualquer software ou ferramenta que vise otimizar uma estratégia ou campanha de marketing pode ser considerado uma Martech. Muito comum no universo das startups, o nome representa a junção entre “marketing” e “technology”.

O objetivo principal dessas soluções é tornar o trabalho dos profissionais da área mais simples e preciso por meio da tecnologia. Aliás, alguns termos comuns no dia a dia de quem trabalha no segmento, como automação de marketing, fazem referência ao trabalho das Martechs.

Apesar da concorrência cada vez maior e o contato mais próximo com consumidores exigentes, a tecnologia ajuda a superar todos esses obstáculos. A partir de um maior embasamento, por exemplo, é possível tomar decisões mais eficientes.

Tudo o que se refere ao planejamento, à execução e ao monitoramento de ações de marketing, bem como o trabalho de coleta e análise de dados e o aprimoramento de processos internos, pode ser feito a partir de uma Martech.

Na prática, são empresas voltadas para a otimização de todas essas tarefas, o que resulta em uma série de benefícios, da redução de desperdícios até a fidelização de clientes.

Pode parecer exagero, mas a Martechs são fundamentais para qualquer equipe de marketing. Sem elas, seria muito mais difícil, por exemplo, mensurar o desempenho de uma campanha de mídia paga ou o tráfego de uma landing page.

Com o conceito de marketing 4.0 em alta, a forma mais eficiente de atualizar a sua empresa é contar com o auxílio de Martechs ao longo do caminho. Um estudo realizado pela Gartner mostra que, em média, 29% do orçamento disponível para uma equipe de marketing é destinado às Martechs.

Os gastos com agência, mídias pagas e até mesmo contratação de profissionais já são inferiores. Ou seja, isso é uma tendência no setor, e quem não se adaptar pode sentir os impactos negativos em pouco tempo.

As Adtechs

Outro termo, porém, acaba causando certa confusão: Adtech. Apesar de este tipo de empresa e as Martechs terem algumas semelhanças, são modelos de negócios diferentes.

As Martechs são voltadas para um plano mais global das ações de marketing. Enquanto isso, as Adtechs (advertising e technology) têm o foco em otimizar as tarefas da publicidade, ficando mais limitadas ao desempenho de anúncios e campanhas.

As Martechs oferecem uma visão mais ampla, sem se restringirem, por exemplo, ao alcance de uma campanha. Para continuar oferecendo uma experiência satisfatória ao usuário que entra em contato com a sua marca, é essencial usar essas tais ferramentas de marketing.

No longo prazo, os benefícios são ainda maiores para quem quer aproveitar melhor o orçamento de marketing.

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Quais são as principais características das Martechs?

Para entender melhor o que são as Martechs, uma alternativa é entender como elas influenciam o dia a dia de uma equipe de marketing.

Confira, então, as características mais comuns dessas soluções e como elas podem ser úteis.

Gestão de processos

Uma das palavras em alta no marketing 4.0 é justamente “gestão”, que se refere a administrar as diversas funções e processos dentro do setor, por exemplo.

Não importa se a sua equipe é altamente capacitada ou se o orçamento disponível é maior do que o da concorrência. Nada vai funcionar como esperado sem ferramentas para um trabalho de gestão eficiente.

Essa é, sem dúvidas, uma das características mais comuns das Martechs. Seja para otimizar a produtividade da sua equipe, seja para se organizar durante a execução de um projeto, as soluções visam otimizar o dia a dia de trabalho dos profissionais de marketing. Assim, fica mais fácil para todos os membros da equipe alcançar um melhor rendimento.

Automação de marketing

Imagine se a sua equipe precisasse perder horas da rotina de trabalho em tarefas burocráticas, que pouco colaborassem para o resultado final das ações de marketing.

Quanto talento não seria desperdiçado se as publicações nas redes sociais não pudessem ser agendadas? Ou, então, se o profissional precisasse separar contato por contato para enviar emails específicos?

Nada animador, certo? As Martechs, porém, oferecem uma solução a partir da automação de marketing, possibilitando o trabalho em maior escala. O melhor? Sem perder em eficiência e precisão.

Enquanto uma ferramenta reduz o trabalho manual, a sua equipe pode se concentrar em tarefas mais estratégicas e que diferenciem ainda mais a sua empresa.

Funil de vendas

Parte fundamental para conseguir mais conversões é ter um funil de vendas. Nem sempre, porém, é simples acompanhá-lo de perto e com a eficiência necessária.

Automatizar esse processo acaba surgindo como a opção mais adequada, outra característica comum das Martechs. Assim, é possível acompanhar com precisão toda a jornada do usuário até ele ser convertido.

Olhando de perto para esse cenário, a sua equipe pode direcionar os esforços para ações que, de fato, funcionem para aquele público. Com o auxílio de uma Martech, tudo isso passa a ser feito de maneira automática, fornecendo os insights e as informações mais relevantes para que o lead seja transformado em cliente.

Relacionamento com o consumidor

A relação entre uma empresa e os seus consumidores é fundamental, certo? Mas entre tantas responsabilidades na rotina de trabalho, não é fácil gerenciar a base de clientes.

É por isso que as soluções de CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) se tornam tão úteis, otimizando todas as funções referentes ao controle desse contato.

Esses softwares oferecem uma visão mais ampla do mercado, permitindo um controle mais próximo de cada lead ou cliente em potencial. Além disso, garantem que a sua equipe de vendas possa criar um planejamento estratégico eficiente.

Ao se aproximar ainda mais dos clientes, a tendência é que a sua marca consiga um desempenho cada vez melhor.

Mensuração de resultados

Nenhuma estratégia vai ser aprimorada se você não souber o que precisa ser corrigido, não é mesmo? A mensuração de resultados, portanto, é outra característica muito comum das Martechs.

A partir de soluções analíticas, é possível acompanhar cada detalhe operacional do seu plano de marketing, aumentando as chances de sucesso. Entendendo essas necessidades, fica mais fácil se destacar.

O objetivo dessas ferramentas de marketing é oferecer os recursos necessários para avaliar a eficiência de suas estratégias e ações, seja em relação ao tráfego das páginas, seja em relação ao total de emails abertos na sua newsletter.

Essa é uma característica cada vez mais importante, fornecendo dados relevantes para que se encontre maneiras de aumentar a produtividade.

Por que recorrer às Martechs?

Quais são, na prática, os principais benefícios de investir nas Martechs? Listamos os principais para que você entenda a importância de contar com essas ferramentas.

Confira!

Melhor gerenciamento de dados

A coleta e o armazenamento de dados são processos cada vez mais importantes, certo? Mas isso de nada vai adiantar se você não conseguir fazer um gerenciamento dessas informações.

Com o auxílio das Martechs, é possível ter um maior controle sobre esses dados e transformá-los em ações que realmente representem resultados práticos para o setor.

Com o acesso mais fácil, a percepção em relação ao segmento de atuação da sua empresa é maior. Do detalhamento em relação ao público-alvo até o desempenho das campanhas, todas as informações são visualizadas de maneira prática e eficiente.

A sua equipe não precisa perder tempo em tarefas burocráticas para avaliar os resultados, e o controle se torna maior.

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Decisões bem embasadas

Por muito tempo, as decisões tomadas pelas equipes de marketing eram baseadas em suposições e achismos. Hoje, porém, isso pode ser solucionado com o apoio das Martechs.

Em vez de esperar que os resultados apareçam, o monitoramento pode ser feito em tempo real. Não é preciso aguardar todos os recursos serem desperdiçados, uma vez que as ações podem ser ajustadas durante os processos.

Com avaliações quase instantâneas, a sua equipe sempre pode encontrar insights para tomar melhores decisões. No longo prazo, isso pode representar uma maior eficiência para a equipe, especialmente em relação ao aproveitamento do orçamento para o setor.

As decisões, portanto, passam a ser baseadas em informações concretas, aumentando a eficácia das suas escolhas.

Campanhas mais eficientes

Como consequência, as suas campanhas e estratégias se tornam mais eficientes. A partir do maior conhecimento sobre a sua persona, por exemplo, as mensagens são direcionadas para impactar quem realmente importa.

Além disso, técnicas como o teste A/B fornecem uma maior precisão — em tempo real — para as suas ações, sempre permitindo escolher a melhor alternativa.

Todas as ações passam a ser baseadas em informações relevantes para o público. Dessa forma, até mesmo o tom de voz pode ser direcionado para o que a sua persona mais acredita ser adequado, assim como o horário para o disparo de uma campanha de email marketing. Todos as estratégias da sua equipe de marketing se tornam mais eficientes com a ajuda da tecnologia.

Usuários mais satisfeitos

Para conseguir mais conversões e fortalecer a autoridade da sua marca em seu segmento, a satisfação do usuário é fundamental. Afinal, se ele não gostar da experiência que a sua empresa oferece — seja na comunicação nas redes sociais, seja na usabilidade do e-commerce —, os resultados não vão aparecer. Com todos os itens acima, isso pode ser facilmente resolvido.

Nenhuma estratégia vai ser colocada em ação sem uma avaliação mais profunda. Ou seja, as chances de o público-alvo ser realmente impactado são muito maiores.

A sua empresa passa a adaptar as ações de marketing para o que vai funcionar com a audiência. Do layout das suas páginas até o tom de voz, tudo estará adaptado para garantir uma melhor experiência.

Melhor custo-benefício

Para a sua empresa, portanto, o uso de Martechs no planejamento estratégico de marketing melhora o custo-benefício. Todas as áreas do seu negócio são beneficiadas.

O trabalho de gestão de pessoas, por exemplo, se torna mais preciso, encontrando profissionais que se encaixem nas principais necessidades do setor, assim como na gestão dos recursos disponíveis.

No longo prazo, métricas relevantes como o ROI (retorno sobre investimento) passam a apresentar números mais satisfatórios. A confiança de outros setores na equipe de marketing também tende a crescer. Na prática, a sua equipe vai precisar de menos tempo para conseguir um desempenho ainda melhor.

Quais são as Martechs mais usadas?

As Martechs já são tão populares entre os profissionais de marketing que muitas delas fazem parte da rotina de qualquer equipe. Que tal, então, descobrir as principais ferramentas desse segmento, o que elas fazem e como podem potencializar os seus resultados?

Veja!

Google Analytics

Uma das plataformas mais usadas no Marketing Digital, o Google Analytics é a representação mais comum de uma Martech.

Voltada para a análise de dados, a plataforma fornece um enorme número de informações sobre o comportamento da sua audiência e também o desempenho das suas estratégias de marketing.

Acompanhando detalhes em tempo real, é possível identificar as métricas mais básicas até as mais complexas, do tempo médio de visita em suas páginas até os canais de origem.

Todos esses detalhes permitem que você refine ainda mais as suas estratégias, sempre encontrando maneiras de melhorar os indicadores considerados mais importantes para o seu negócio.

MailChimp

De acordo com um levantamento do MarketingSherpa, mais de 70% dos consumidores prefere se comunicar com as empresas por email. Mas imagine se você e a sua equipe precisassem fazer todo o trabalho de gestão desse canal manualmente.

Provavelmente seria inviável e pouco tempo sobraria para cuidar das outras tarefas. Por isso o MailChimp é tão usado no setor.

Mailchimp

Configuração do layout dos emails, segmentação da lista de contatos, automatização dos disparos e, é claro, acesso aos indicadores e às métricas mais relevantes.

Tudo sobre o desempenho das suas ações de email marketing pode ser acompanhado pela ferramenta. De forma simples e intuitiva, é muito fácil iniciar uma campanha na plataforma, mas sempre com eficiência.

Hootsuite

Fazer o gerenciamento das suas redes sociais também é importante, já que elas são o canal mais eficiente para se comunicar com a audiência.

Hootsuite

Planejamento, criação, monitoramento e contato com os usuários, tudo pode ser feito a partir de Hootsuite. Assim, o seu calendário editorial para as mídias sociais pode se tornar ainda mais eficiente.

Salesforce

Quando o assunto é gestão de relacionamento com o cliente, mais conhecido como CRM, o Salesforce é o primeiro nome a vir à nossa mente.

A Martech tem um domínio de 20% do mercado e isso não é à toa, já que ela oferece uma gama de recursos e integrações para tornar o seu trabalho ainda mais simples. Da previsão de vendas até o gerenciamento dos seus contatos, tudo em um só lugar.

Salesforce

Todas as informações relevantes sobre vendas podem ser monitoradas pelo Salesforce. Assim, a sua equipe consegue entender, por exemplo, o melhor momento para uma abordagem.

Além disso, a integração com redes sociais e plataformas de contato torna ainda mais precisos os insights sobre como melhorar a sua relação com os leads, prospects e clientes.

As opções de Martechs são as mais variadas e é provável que você já use algumas delas. Porém, ao escolher ferramentas, é preciso ter cuidado.

Afinal, não é porque marketing e tecnologia estão juntos que a solução vai ser útil para a sua empresa. É preciso analisar as suas necessidades e também os seus objetivos antes de qualquer decisão.

Não à toa, é importante definir alguns pré-requisitos na busca por soluções. Mas você sabe quais são os fatores mais importantes a serem considerados? Baixe o nosso kit RFP de automação de marketing e saiba como encontrar as ferramentas ideais para a sua empresa!

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