Cuando tienes un negocio de software as a service (SaaS) tienes todo por hacer. Desde el modelo de negocio hasta el nombre de la compañía, por lo que puede ser complicado destacar entre la competencia.
Justo por eso, el inbound marketing puede convertirse en tu mejor aliado para lograrlo. En este artículo, conocerás algunas estrategias Inbound que puedes aplicar en tu startup de software ¡Acompáñanos!
Pero primero, ¿qué es el Inbound Marketing?
Inbound Marketing es una metodología que se enfoca en atraer nuevos clientes, haciendo uso de contenidos relevantes y de calidad.
Estos contenidos atraen a los prospectos de manera orgánica, sin necesidad de ser invasivos ni interrumpir su día a día. Esta metodología está basada en tres pilares que te ayudarán a convertir a extraños en embajadores de tu marca: atraer, enganchar y deleitar.
No importa qué tan novedosa sea la solución que ofrece tu compañía, si tus métodos de contacto son inadecuados, tus leads serán aún más evasivos.
En un entorno tan competitivo como el de las empresas de software, aplicar la estrategia de marketing inadecuada puede salirte muy caro.
Para saber cuáles son la estrategias Inbound que puedes aplicar en tu empresa SaaS, y cómo usarlas, sigue leyendo:
1. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es parte fundamental de la metodología inbound. De hecho, es común que sean confundidos entre sí, porque es a través del contenido, que lograrás atraer, enganchar y deleitar a tus prospectos.
Para ello, lo primero que debes hacer es tener bien claro el buyer persona al que quieres dirigirte y, en función de eso, trazar la estrategia de contenidos definiendo cuál es el tipo de activos que quieres compartir y en qué formatos.
¿Cómo debe ser este contenido? Creativo, educativo, que ofrezca información interesante, relevante y consistente con tu área de especialización. Pero, sobre todo, debe ser un contenido que añada valor a la vida de tus prospectos.
En este punto, debes tener más que identificado cuál es la solución que ofrece tu software. Teniendo esto claro, asegúrate de crear contenidos que expliquen a tu cliente ideal los problemas que puedes ayudarlo a resolver.
En Inbound, los contenidos responden a las necesidades de tus clientes, de acuerdo a la etapa del viaje de compra en el que se encuentra, lo que se conoce como el Buyer’s Journey o la Jornada del Cliente.
Por eso los contenidos no se tratan sobre ti, sino sobre tus clientes. Esta visión de los contenidos centrados en el usuario, debe ser capaz de guiarlo a través de su proceso de compra, educarlo, nutrirlo, entretenerlo y demostrarle con datos por qué tu software es el ideal para resolver sus desafíos.
En lo que al marketing de contenidos respecta, las opciones son bastante amplias. No debes apegarte únicamente a artículos escritos, al contrario, juega con formatos más creativos sin perder de vista nunca que el objetivo de cada material debe ser ayudar al usuario a avanzar en su proceso de compra, es decir, convertir.
Estos son algunos de los formatos que puedes usar:
- blogs;
- infografías;
- videos;
- podcasts;
- Ebooks;
- casos de estudio;
- presentaciones;
Lo importante aquí es que te mantengas consistente: produce contenido regularmente para mantener la atención de tus usuarios.
Además, dedica un tiempo para pensar en cómo vas a promover esos contenidos, ¿será a través de tu página web? ¿utilizarás las redes sociales? Para escoger la plataforma ideal debes saber dónde pasan mayor tiempo tus prospectos.
Una vez hayas resuelto todo esto, diseña tu propio plan para hacer seguimiento al desempeño de tu contenido. Esta será la clave para saber qué está funcionando, qué podría mejorarse y hacia dónde avanzar.
2. Posicionamiento SEO
La optimización para motores de búsqueda, o SEO por sus siglas en inglés, es esencial si deseas que tu empresa de SaaS sea encontrada en internet.
Si quieres que cada vez más leads se dirijan directamente a tu web entonces debes trabajar en tu posicionamiento en buscadores. De hecho, el 93% de todas las experiencias en línea comienzan con una búsqueda.
Cuando eres dueño de una startup de software, conoces la importancia del internet en la vida diaria de las personas. Por eso que no puedes darte el lujo de dejar de lado el posicionamiento SEO de tu presencia en internet.
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¿Qué tiene que ver esto con Inbound? Recuerda que bajo esta metodología, el objetivo es atraer al visitante con un contenido que lo ayude a resolver sus problemas. ¿De qué sirve producir un ebook muy útil si nadie va a encontrarlo? Es allí cuando el SEO entra en acción.
Para lograr un posicionamiento SEO positivo, debes optimizar tu sitio web y todo el contenido que publicas para que los motores de búsqueda, en especial Google, puedan encontrarlo.
El SEO tiene que ver con las palabras claves, aspectos técnicos que faciliten la usabilidad de tu sitio web y la construcción de enlaces de calidad.
Es recomendable que analices el desempeño actual de la web de tu startup para identificar los puntos a mejorar, los errores como enlaces rotos o lentitud de carga, además de las palabras clave que deberías reforzar de acuerdo a tu servicio.
Crearte una reputación en línea es uno de los desafíos más grandes al construir una marca desde cero como startup de software. Pero, una vez que lo logres, será mucho más fácil atraer prospectos calificados.
3. Email marketing
¿Me creerías si te digo que el email marketing es altamente efectivo para promocionar los servicios de tu startup?
Pero ¡cuidado! Hay que saber cómo usar correctamente esta estrategia para contactar con tus prospectos en el momento correcto, sin interrumpirlo ni ser demasiado insistente.
Para esto, una herramienta de marketing automation como HubSpot es ideal para mantener un mejor control de la información de tus usuarios.
Estas son algunas de las razones por las que deberías pensar en implementar el email marketing en tu estrategia:
- es una manera sencilla de mantenerte conectado con tus leads;
- puedes utilizarlo para enviar cupones y descuentos especiales;
- es la mejor manera de llegar a los usuarios móviles que no tienen mucho tiempo;
- se integra perfectamente con las demás técnicas inbound;
- puedes enviarles información de nutrición y hacerlos avanzar en su viaje de compra.
Una de las mejores características del email marketing es que te permite generar contenidos altamente personalizados para cada uno de tus usuarios, de manera que puedas enviar contenido segmentado de acuerdo a tus audiencias.
Te ayudará a aumentar la cantidad de leads que generas, y también a nutrirlos hasta convertirlos en clientes.
4. Redes sociales
Tu startup necesita darse a conocer, ¿cierto? Las redes sociales son ideales para lograrlo y alcanzar nuevas audiencias que pueden estar interesadas en tu servicio pero no han escuchado hablar de él.
Plataformas como Facebook, Twitter. Instagram y, en especial LinkedIn, tienen una gran influencia en sus usuarios y pueden llegar a ser muy influyentes al momento de tomar una decisión de compra.
La clave para tener éxito en estas plataformas está en su propio nombre: sé social. Es muy importante generar conversación e interacción con los usuarios dándoles siempre información útil y novedosa.
Recuerda que ayudar es la nueva forma de vender. Plantea tu estrategia de contenidos en función de cómo brindar valor a los usuarios.
Esto te ayudará a desarrollar un vínculo de confianza mucho más estrecho con ellos, además de humanizar tu marca hasta hacerla más accesible.
En la medida en que te relaciones con tus prospectos podrás tener una idea mucho más clara de sus necesidades.
No te desesperes por estar en todos lados. Es probable que no tengas mucho tiempo extra para abarcar todas las redes sociales, especialmente si no son las que tu buyer persona visita.
Identifica cuál es la plataforma donde tus prospectos invierten la mayor parte de su tiempo, enfoca tus esfuerzos solo aquellas en las que puedas tener un mayor impacto.
5. Landing pages y CTAs
Contar con páginas de aterrizaje o landing pages es muy importante en tu estrategia inbound. ¿Por qué? Su función es la de guiar leads hasta el final de su proceso de compra. Estas páginas en tu web se encargan de obtener mayor información de tus usuarios a través de formularios.
Ten en cuenta que estas páginas se usan como intermediarias para acceder a alguna oferta o contenido especial. El valor de lo que ofrezcas debe ser directamente proporcional a la información que estás pidiendo.
Ningún usuario te regalará sus datos personales de contacto si el contenido que les ofreces no les genera valor o no lo consideran original.
Lo interesante de estas landing pages es que tienen una tasa de conversión bastante alta, debido a que se dirigen a una audiencia específica y ofrecen un contenido que consideran lo suficientemente valioso como para solicitar información a cambio.
Gracias a las landings, fortalecerás tu base de datos y tendrás mayor información contextual y demográfica acerca de tus leads para mejorar tus estrategias en el futuro.
Por otro lado, las llamadas a la acción (CTAs por sus siglas en inglés) son botones que invitan a los usuarios a hacer una acción en específico y deben estar presentes a lo largo de toda tu estrategia de marketing para generar, precisamente, la acción de descarga que conducirá al lead al próximo estadio en el embudo de ventas.
¿Dónde colocarlas? En tu página web y blog posts. Hazlas llamativas, directas, con copys que incluyan verbos de acción y sentido de urgencia, por ejemplo, “Descarga este ebook ahora”.
De esta forma ayudarás al usuario a encontrar lo que está buscando y tomar la acción que lo acercará a la solución a su problema y, por lo tanto, a tu software.
Las tácticas inbound marketing siguen premisas muy sencillas: no molestan, no importunan, no persiguen. Por eso su efectividad no es inmediata pero es más sostenible en el tiempo.
Gracias al Inbound puedes construir marca y convertir leads en clientes, mientras ayudas a tus usuarios a encontrar el software que solucionará todos sus problemas: el tuyo.
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Este contenido fue escrito por Marco Chunga, Account Manager de Impulse Agency.
