Los contenidos interactivos han ido creciendo de manera constante en importancia para las marcas y empresas de todos los tamaños. Sin embargo, muchas marcas continúan creyendo que no tienen los recursos para producirlo de manera constante, por lo que desisten y, en consecuencia, disminuyen su oferta de valor. En este post, te mostraremos cómo los contenidos interactivos te pueden ayudar a alcanzar tus metas de Marketing. Pero, primero, definamos nuestros términos.
En el contexto del Marketing Digital, los contenidos interactivos son cualquier tipo de contenido digital que requiera la participación activa de tu audiencia: hacer clic, arrastrar, responder, etc.
El término es una manera de distinguir los formatos interactivos de los contenidos pasivos o estáticos que los usuarios simplemente consumen, como por ejemplo texto e imágenes.
Los contenidos interactivos, por lo tanto, son elementos esenciales para elaborar una estrategia de Marketing Digital sólida y exitosa.
A continuación, te diremos 8 beneficios de los contenidos interactivos que pueden ayudarte a alcanzar tus metas de Marketing:
- 1. Aumentan el tiempo de permanencia de los usuarios en la página.
- 2. Aumentan tu CTR.
- 3. Optimizan la generación de leads.
- 4. Mejoran la experiencia del cliente.
- 5. Fomentan el engagement y el brand awareness.
- 6. Aumentan las ventas.
- 7. Te ayudan a recopilar datos de origen.
- 8. Facilitan la recopilación de comentarios.
- Conclusión: los objetivos de marketing son más fáciles de alcanzar con contenido interactivo.
¡Continúa leyendo!
1. Aumentan el tiempo de permanencia de los usuarios en la página
Una métrica importante que demuestra la efectividad de tu sitio web, y de tu estrategia de Marketing en su conjunto, es el tiempo de permanencia en la página.
Aumentar esta métrica no tiene un resultado mágico, pero la probabilidad de una conversión o venta ciertamente aumenta cuando los lectores realmente consideran lo que tienes para decir.
Si las personas se van tan rápido como llegan, hay algo que está funcionando mal. Es posible que tus contenidos no sean relevantes, o simplemente no seas lo suficientemente interesante como para llamar su atención.
Existe una paradoja o contradicción y es que conseguimos atraer a un lector a través de una búsqueda orgánica, pero una vez que obtuvo la respuesta a su pregunta, inmediatamente se va.
Al incorporar contenidos interactivos en tu página, les da a los lectores una razón para quedarse. Hay algo más para hacer, jugar, aprender o interactuar de otra manera, por lo que algunos lectores se quedarán e interactuarán con ese contenido.
Una vez más, el tiempo promedio en la página no suele ser el objetivo final, pero es muy importante para medir qué tan bien estás captando lectores. Y, con los contenidos interactivos adecuados, más tiempo en la página puede significar un aumento de conversiones y/o ventas.
2. Aumentan tu CTR
La tasa de clics o CTR, es una métrica crucial con la que puedes evaluar el éxito de tu plan de Marketing. De hecho, aumentar el CTR suele ser una de las metas permanentes del Marketing de una empresa.
El CTR es esencialmente el número de visitantes que hacen clic en una landing page (como el link del CTA al final de una publicación) después de llegar por primera vez a la página original, en comparación con el número total que llegó a la página original.
¿Cómo aumentan el CTR los contenidos interactivos?
Supongamos que escribes una publicación de blog que responde a la intención de búsqueda de una pregunta común en tu industria. Vas a terminar esa publicación de blog con un CTA, ¿verdad?
Esa es una buena práctica, por supuesto, pero algunos lectores se desconectarán mucho antes de llegar allí.
Pero, ¿y si tu CTA no fuera solo un párrafo al final de una publicación basada en texto? ¿Qué pasaría si el CTA estuviera realmente vinculado a una pieza de contenido interactivo?
Reserva ese CTA para otro tipo de clic hasta que el lector haya interactuado con una pieza valiosa de contenido interactivo. Una vez que le demuestres valor agregado, generalmente generará más clics, lo que aumentará tu CTR.
3. Optimizan la generación de leads
Los contenidos interactivos también pueden optimizar la generación de leads, especialmente aquellos que comienza con una búsqueda paga u orgánica. Supongamos que deseas atraer leads a través de un blogpost con un CTA al final.
Pero esta vez, en lugar de pedirles a los lectores que hagan clic, les pedirás que se registren o proporcionen una dirección de email, o algo así.
Es una práctica común ofrecer algún tipo de incentivo para esa generación de leads. Si vendes productos minoristas, podría ser una ventana emergente que diga: ¡Regístrate ahora y obtén un porcentaje de descuento en tu primer pedido!
En el universo B2B, un enfoque más común es: ¡Descarga este whitepaper!, que le ofrece a los lectores un contenido más profundo y valioso a cambio de una suscripción.
La generación de leads puede ser mucho más poderosa y efectiva cuando la vinculas a contenidos interactivos.
Si el objetivo es recopilar direcciones de email, puedes solicitar un registro de email para que el usuario pueda acceder a un contenido interactivo de mucho valor, tal como lo hubiera hecho para obtener un ebook o un documento técnico.
O puedes crear algún tipo de cuestionario, como ¡Encuentra el tipo de piso ideal!, colocarlo en el lugar del CTA y guardar el CTA real para el último paso del cuestionario, una vez que hayas captado la curiosidad y el interés de los usuarios.
Cualquiera que sea el enfoque que adoptes, casi cualquier tipo de contenido interactivo puede tener efectos positivos en tus esfuerzos de generación de leads.
4. Mejoran la experiencia del cliente
Los especialistas en Marketing hablan mucho sobre la experiencia del cliente y por una buena razón: no importa qué tan bueno sea tu producto, si la experiencia de comprarlo u obtenerlo es horrible, muchos consumidores desistirán.
En otras palabras, un gran producto que solo se puede comprar a través de un sitio web terrible, desactualizado y poco confiable tendrá un alcance limitado.
Apple entiende esto mejor que todos. Sus tiendas no están diseñadas únicamente para vender productos, sino que crean experiencias y relaciones que naturalmente concluyen con ventas de productos.
(Por supuesto, no está de más que los productos sean de calidad y tus esfuerzos de Marketing convencionales ciertamente también juegan un papel).
Entonces, ¿cómo se relaciona esto con los contenidos interactivos? Sencillo. A tus clientes les gusta descubrir cosas por sí mismos.
Si tu audiencia tiene la posibilidad de elegir entre imágenes de productos estáticas y un modelo de 360 grados que pueden girar, hacer zoom y jugar: ¿cuál van a preferir?
Aquí te diremos otro ejemplo: si vendes una variedad de productos similares, ciertamente podrías crear un blogpost un poco más extenso que describa cuál de tus productos es más adecuado para los diferentes tipos de consumidores. Algunos clientes incluso lo leerían y tomarían una decisión de compra basándose en él.
Pero, ¿cuánto más fácil sería (para el cliente, no necesariamente para ti) si ese post de blog fuera también un cuestionario interactivo?
A tus usuarios les encanta la idea de tener el control de la experiencia. Si prefieren leerlo, déjalos. Si prefieren responder una serie de preguntas (puntos que ya mencionaste en la publicación del blog, por cierto) y tener un cuestionario que les diga qué comprar, ¡eso también es genial!
Nuevamente, estos son solo dos ejemplos. Las posibilidades del mundo real para mejorar la experiencia del cliente a través de los contenidos interactivos son casi infinitas.
5. Fomentan el engagement y el brand awareness
El engagement es otra métrica que puede ser difícil de definir y, dependiendo de cómo la defina, es difícil de medir.
Las definiciones pueden variar, pero por lo general, el engagement se refiere a algún tipo de interacción pública visible, ya sea como un comentario en una publicación o una interacción a través de las redes sociales.
No todas las empresas dependen por igual del engagement social. Es mucho menos importante en los negocios B2B que para las marcas directas al consumidor, por ejemplo.
El engagement puede ser muy difícil de desarrollar de forma natural, y algunas empresas simplemente no van a obtener mucha tracción aquí.
Podemos agreadecer por el tratamiento de agua local o por la empresa de construcción que construyó el edificio de oficinas en el que trabajamos, pero no tenemos ninguna razón para seguirlos en las redes sociales y prácticamente nunca compartiríamos una publicación social de ninguno de ellos.
Dicho esto, si el engagement es una métrica relevante para tu negocio, debes desarrollarlo, ya sea que hacerlo parecer natural parezca casi imposible. Crear una pieza de contenido interactivo muy interesante y socialmente valiosa es una excelente manera de hacerlo.
Una encuesta interesante, un cuestionario divertido o una infografía reveladora son todas opciones que podrían tener sentido en ese contexto.
Una vez más, hacerlo bien es difícil, debes crear un contenido que:
- sea interesante;
- se pueda compartir fácilmente;
- que esté lo suficientemente vinculado a tu empresa como para marcar la diferencia.
Si logras estos tres atributos, el contenido interactivo puede ser una forma impresionante de generar engagement y brand awareness.
6. Aumentan las ventas
Los contenidos interactivos pueden impulsar las ventas de dos formas, una directa y otra indirecta. Primero, hablaremos del impulso directo. Vuelve al ejemplo de un cuestionario interactivo junto a un blogpost más extenso.
Supongamos que el tema es ¿cuál [par de zapatos / platos / estuche de teléfono] es el adecuado para tu estilo?. No te limites a responderle esa pregunta a un usuario.
Los contenidos interactivos se pueden utilizar como parte de un embudo de ventas proporcionando un enlace directo al producto según los resultados del cuestionario. Incluso puedes proporcionar un código de descuento en la página de resultados.
También puedes darle un impulso indirecto a las ventas, especialmente para empresas con procesos de ventas más complejos.
Los contenidos interactivos no siempre son para ventas directas, también son útiles para recopilar datos. Hablaremos más sobre esto en el siguiente punto.
A medida que los usuarios interactúan con tus contenidos interactivos, ofrecen datos útiles sobre dónde se encuentran en la jornada de compra y cuáles son sus necesidades o puntos débiles.
Es posible que una interacción actual en tu sitio no dé lugar a una venta. Puede que ni siquiera esté diseñado para hacerlo.
Pero sí puedes recopilar datos valiosos sobre las dificultades y necesidades de tus clientes y enviárselos a tu equipo de ventas para aumentar su desempeño.
7. Te ayudan a recopilar datos de origen (First-Party Data)
Como mencionamos anteriormente, tus contenidos interactivos no tienen que ser únicamente para la educación o el entretenimiento de tus clientes. También pueden ser herramientas para la recopilación de datos.
Al recopilar datos sobre lo que piensan tus leads, prospectos y clientes sobre los problemas o qué elementos tienden a preferir, puedes tomar mejores decisiones basadas en datos sobre los productos que lanza o las funciones que agrega.
¿Cómo se ejecuta realmente este tipo de estrategia?
El área de recopilación de datos a través de contenidos interactivos es un poco más compleja y no tenemos el espacio aquí para entrar en detalles.
Hemos elaborado un post más detallado sobre cómo los contenidos interactivos pueden ayudar en tus esfuerzos de recopilación de datos, así que asegúrate de consultarla para obtener más información sobre este enfoque estratégico.
También es importante tener en cuenta que, dependiendo de dónde te encuentres y dónde hagas negocios, es posible que te enfrentes a regulaciones adicionales sobre la recopilación de datos.
8. Facilitan la recopilación de comentarios
Una parte de los contenidos interactivos que muchas empresas más grandes han tenido durante muchos años es la encuesta de comentarios. Las empresas conocen el valor de recopilar comentarios de los usuarios y este tipo de encuesta emergente es una forma eficaz de hacerlo.
Las encuestas de comentarios pueden hacer que los usuarios sientan cierto control e independencia, dándoles la oportunidad de expresar lo que piensan sobre lo que funciona o no en tu sitio web.
Y, lo que es más importante, brindan comentarios genuinos de los clientes que puedes utilizar para mejorar tu negocio.
Conclusión: los objetivos de Marketing son más fáciles de alcanzar con contenidos interactivos
Cualquiera que sean tus metas de Marketing, existe una excelente posibilidad de que agregar más contenidos interactivos a tu sitio web te ayude a lograr una o más de dichas metas.
Puede que requiera un poco más de esfuerzo (o una asociación estratégica con una empresa de experiencia de contenidos como la nuestra), pero es una inversión que traerá ganancias tanto ahora como en los años venideros.
Si deseas obtener más información sobre los contenidos interactivos y cómo pueden ayudarte a alcanzar tus metas de Marketing, consulta nuestra Guía Completa de Contenidos Interactivos.
