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Aprenda tudo sobre Marketing Global e saiba como posicionar sua marca internacionalmente

Marketing Global são estratégias aplicadas em diferentes países para fazer a sua marca se internacionalizar com sucesso. A globalização e a internet permitem que qualquer negócio venda em outros países, mas é preciso conhecer cada realidade local para adaptar sua atuação. Veja agora como criar uma estratégia de Marketing Global.

Marketing Global

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O marketing não tem mais fronteiras. No mundo globalizado e conectado, marcas e produtos podem chegar aonde quiserem para conquistar novos mercados e atrair mais clientes. Porém, só uma estratégia bem estabelecida de Marketing Global pode tornar esse processo eficiente.

É tentador pensar que a sua marca pode conquistar o mundo, não é? Atualmente, a internet permite que empresas de todos os portes vendam em outros países, não apenas as gigantes multinacionais.

Só que não é tão simples assim chegar a novas regiões. Sim, hoje temos muitos costumes padronizados pela globalização, mas cada local tem uma cultura enraizada que não se perde. Então, é preciso pensar em estratégias que se adaptem a cada local na internacionalização.

Neste artigo, vamos ver todos os detalhes de uma estratégia de Global Marketing, caso você esteja pensando em expandir sua atuação para o cenário internacional.

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    O que é Marketing Global?

    Marketing Global são estratégias de marketing aplicadas em diferentes regiões do mundo, considerando as semelhanças e diferenças entre elas, focando no crescimento da empresa.

    O objetivo por detrás do Marketing Global é possibilitar que os produtos ou os serviços da empresa alcancem novos mercados, em um nível internacional, a partir de uma oportunidade de divulgação e de comercialização.

    O Marketing Global representa a etapa de contato do branding global com os mercados locais.

    É por meio das estratégias de marketing internacional e das definições do Mix de Marketing (preço, produto, praça e promoção) que o posicionamento e a imagem da marca se consolidam entre os consumidores de cada região.

    Para isso, as marcas precisam aliar estratégias de padronização e adaptação, a fim de conciliar a economia de escala e a adequação às realidades locais.

    Padronização vs. Adaptação

    O conceito de Marketing Global começou a ser usado no final do século XX, quando o mundo entrou na globalização e homogeneizou hábitos, gostos e comportamentos entre diferentes países.

    Em 1965, o empresário sueco Erik Elinder escreveu um artigo questionando se a publicidade não poderia ser a mesma entre diferentes países da Europa. Afinal, tinham caraterísticas semelhantes, e a padronização de estratégias poderia gerar economia de escala com os custos de produção, distribuição, divulgação etc., que aumentam com a expansão global.

    Nos anos seguintes, muitos autores e profissionais seguiram essa linha de padronização do Mix de Marketing. Porém, o passar dos anos mostrou que muitas características locais se mantiveram. Culturas milenares e modos de organização social não se perderam.

    Por isso, a partir da década de 1990, muitos autores passaram a defender a adaptação do marketing às identidades nacionais, às linguagens, aos gostos e preferências dos consumidores de cada região, a fim de atender às necessidades específicas de cada mercado.

    A partir daí, a discussão do Marketing Global não estava mais em torno de escolher entre padronizar ou adaptar, mas o quanto padronizar e o quanto adaptar as estratégias de marketing na sua internacionalização.

    Qual a importância de estruturar uma estratégia sólida de Global Marketing?

    Toda marca quer crescer, atrair mais clientes e conquistar mais mercados. Quando se fala no mercado doméstico, isso já é um desafio. Imagine, então, expandir a atuação para fora do país!

    O contato com outras culturas e outras realidades é impactante. Por isso, uma estratégia de Marketing Global é essencial para estruturar esse processo de expansão, saber onde a sua marca vai aterrissar e quais são as melhores formas de chegar lá.

    Com estratégias sólidas, o Marketing Global traz uma série de vantagens:

    Explorar novos mercados

    Expansão internacional significa conquistar novos mercados. Mas, além de conseguir novos clientes, o que mais a empresa ganha com isso?

    Muitas vezes, outros países são mais lucrativos que o mercado interno, onde a empresa já pode estar estagnada. Então, um Plano de Marketing Global deve identificar as melhores oportunidades no exterior.

    Além disso, expandir ajuda a reduzir a dependência de um mercado — a pulverização ajuda a sustentar o negócio, mesmo que uma ou outra região passe por uma crise.

    Segundo uma pesquisa da Apex-Brasil, diversificar riscos e se proteger contra a volatilidade do mercado doméstico estão entre os principais motivos para a expansão global de uma empresa:

    Pesquisa da Apex-Brasil

    Aumentar o alcance da marca

    Um marketing sem fronteiras amplia o alcance da marca. Você já imaginou os seus produtos resolvendo necessidades de pessoas que estão do outro lado do mundo? O Marketing Global ajuda você a chegar até elas.

    Dessa maneira, a marca conquista novos mercados e se torna conhecida em vários locais. Isso ajuda a vender mais, é claro — e esse é o principal motivo da expansão global apontado na pesquisa da Apex-Brasil (acima). Mas isso também aumenta o seu valor no mercado e fortalece a sua competitividade em todos os seus locais de atuação.

    Economizar em escala

    Atuar em outros países exige novos investimentos em mídias, pesquisas, contratações, logística, entre vários outros custos. Porém, uma estratégia de globalização do marketing prevê a criação de algumas estratégias padronizadas.

    Se você percebe que os públicos de dois países diferentes são semelhantes, pode lançar o mesmo produto e a mesma campanha de publicidade para eles. Isso gera uma economia de escala, já que você replica o mesmo processo em diferentes mercados.

    Adaptar-se aos mercados locais

    O Marketing Global se depara com diferentes realidades. Por isso, uma campanha global totalmente uniformizada tende a sofrer resistência em determinados mercados que não se identificam com a abordagem da marca ou cujas dinâmicas setoriais dificultam a sua inserção.

    Por isso, uma estratégia de Global Marketing deve investigar as especificidades de cada mercado para planejar a sua atuação. Dessa maneira, a empresa consegue criar uma oferta relevante para os consumidores locais e adaptar-se às dinâmicas do mercado.

    Orientar equipes de marketing

    Uma empresa que internacionaliza o marketing também deve olhar para a sua gestão interna. Como gerenciar colaboradores e equipes de marketing em diferentes regiões do mundo?

    Uma estratégia estruturada de globalização orienta as equipes sobre as decisões de marketing centrais e as definições adaptadas para cada região. Dessa maneira, diferentes equipes em diferentes partes do mundo conseguem conversar entre si para alcançar os objetivos da empresa.

    Como criar uma estratégia global de marketing?

    Se você já está pensando em como estruturar uma estratégia global de marketing, vamos ver agora um passo a passo para isso.

    Mas é importante primeiramente refletir sobre a situação atual do seu negócio. Antes de aterrissar em novos destinos, tenha certeza que você tem uma operação sólida, as finanças organizadas e um público fiel na sua região.

    É preciso ter uma base madura para expandir o marketing, já que as decisões gerais são centralizadas, e as operações de cada local precisam de uma referência de atuação.

    Se estiver tudo ok, é possível pensar na internacionalização do marketing. A seguir, confira os passos principais desse processo:

    1. Conheça os mercados locais

    O primeiro passo para a internacionalização é conhecer os mercados em que você pretende atuar. Assim como em qualquer planejamento de marketing, é preciso fazer uma análise do ambiente de negócios, que envolve o macroambiente e o microambiente.

    No macroambiente, faça um levantamento de dados sobre as seguintes questões nos locais para onde você quer expandir a marca:

    • Demográfico: habitantes, densidade, pirâmide etária, população urbana, etc.
    • Econômico: cenário econômico, taxas de câmbio, juros, barreiras econômicas, etc.
    • Natural: disponibilidade de recursos, aquecimento global, desmatamento, etc.
    • Tecnológico: inovações, pesquisas em andamento, ritmo de transformações, etc.
    • Político-legal: cenário político, disputas de poder, regras e leis, barreiras legais, etc.
    • Sociocultural: hábitos, comportamentos, estilos de vida, movimentos sociais, etc.

    Ao analisar essas questões, você vai ter um panorama de como está a situação do país atualmente e quais são as tendências para o futuro.

    Além desse cenário, é essencial também traçar um panorama do seu setor de atuação no país. Você pode utilizar o framework das 5 Forças de Porter para identificar os principais atores do microambiente e as forças que atuam entre eles:

    • Rivalidade entre concorrentes;
    • Poder de barganha dos fornecedores;
    • Poder de barganha dos clientes;
    • Ameaça de novos concorrentes;
    • Ameaça de novos produtos ou serviços.

    Dessa forma, você consegue perceber se o cenário é favorável ou não para a chegada dos seus produtos naquela região e quais medidas precisa tomar para minimizar os problemas e aproveitar as oportunidades.

    2. Defina os locais de atuação

    A partir da análise do ambiente de negócios que explicamos acima, você pode analisar e comparar os locais que estão na sua mira de internacionalização. Quais regiões são mais favoráveis? Quais apresentam as melhores oportunidades?

    Vale a pena destacar um erro comum que as empresas em expansão cometem: tratar países próximos como se todos fossem iguais.

    Empresas estrangeiras, por exemplo, querem atuar na “América Latina”. Só que a América Latina engloba países diferentes entre si, com culturas, legislações e hábitos específicos. Então, ao definir os locais de atuação, perceba que cada lugar tem suas especificidades.

    3. Defina as formas de atuação

    A internacionalização de uma empresa pode ocorrer de várias formas. Você pode apenas exportar o produto (físico ou digital) para outros países, abrir um escritório comercial, construir um armazém de distribuição ou abrir uma loja própria, por exemplo.

    A pesquisa da Apex-Brasil que já apresentamos antes mostra as principais formas de atuação das empresas brasileiras no exterior:

    Pesquisa da Apex-Brasil

    Muitas empresas também expandem sua empresa globalmente por meio da aquisição de outros negócios que já tenham atuação local. Nesse caso, a empresa aproveita a experiência e o conhecimento desses negócios sobre o mercado local.

    Cada forma de atuação das empresas globais interfere no planejamento do marketing internacional. Ter uma loja própria no local ou apenas exportar o produto, por exemplo, implica em diferentes estratégias.

    4. Defina os pontos de padronização e adaptação

    Parágrafo sobre ética:

    Além de todos esses fatores, é fundamental adotar uma abordagem ética e sustentável. Esses fatores estão na mira dos consumidores em todos os países na atualidade, mas as medidas aplicadas podem variar entre eles. Além do Marketing e da Publicidade, as empresas precisam adotar modelos de operação transparentes e que agreguem vantagens sociais e ambientais para a região.

    5. Defina o composto do Marketing Mix

    Promoção

    Quando é viável realizar uma abordagem promocional semelhante em diferentes países, porém, uma estratégia muito interessante é utilizar influenciadores virtuais multilíngue.

    Essa é uma forma de expandir a padronização para os comunicadores da marca e facilitar ainda mais a sua identificação e seu reconhecimento como empresa global.

    Veja o exemplo da campanha atual da Audi. A marca criou uma campanha global com o slogan “Future is an attitude”. Em cada país, essa campanha é desmembrada conforme as especificidades locais.

    No Brasil, a marca fez parcerias com “embaixadores”, que têm afinidade com o público local, para divulgar a campanha:

    Post Audi no Instagram

    Preço

    O preço é afetado por muitas variáveis, desde a taxação dos produtos, os custos de matéria-prima, produção/importação e distribuição, até a percepção que a marca quer causar no público. Então, o preço tende a variar conforme o mercado, embora a estratégia possa ser uniformizada.

    O preço do iPhone, por exemplo, varia bastante. Na tabela abaixo, você pode ver os valores do iPhone 7 em uma pesquisa realizada em 2017. Apesar disso, a formação do preço e a margem de lucro são padronizadas pela Apple em todos os países.

    Tabela com preços do iphone
    Fonte: InfoMoney

    Produto

    O produto geralmente é padronizado em todos os mercados, mas pode sofrer alterações. O McDonald’s é um bom exemplo: o sanduíche é inconfundível em qualquer país, mas pode variar os ingredientes (sem carne na Índia ou com salsicha na Alemanha, por exemplo).

    Nesse caso, as questões culturais influenciam nas escolhas, mas a composição do produto também pode variar conforme a disponibilidade de matéria-prima. Algumas empresas priorizam fornecedores locais, por questões econômicas e sociais, por exemplo.

    Praça

    A distribuição do produto costuma variar bastante conforme o local de atuação. Os modais de transporte mudam, as taxações mudam, as estruturas de centros de distribuição mudam. Então, as estratégias de logística também tendem a ser diferentes.

    Outra questão importante nesse P são os pontos de venda, sejam eles físicos ou virtuais. Embora possa se adaptar conforme a cultura, o PDV deve manter a identidade visual para provocar seu reconhecimento independentemente de onde a marca esteja. Você percebe, por exemplo, que as Lojas Renner em Montevidéu, no Uruguai, são parecidas com as do Brasil:

    6. Crie um Plano de Marketing

    A partir dos pontos acima, monte um plano de marketing que consolide a análise dos dados e as suas decisões. Esse documento deve trazer as definições de objetivos, indicadores, público-alvo, posicionamento, estratégias e cronogramas para a sua execução.

    Faça um Plano de Marketing Global que trace as estratégias para as regiões em que você está planejando atuar. Dessa maneira, todos os envolvidos entendem os caminhos que a empresa pretende tomar.

    Mas é interessante também fazer planos específicos para cada região, que orientem especificamente as equipes locais.


    7. Avalie as respostas do mercado

    Você pode estudar bem o mercado, analisar todos os cenários e traçar as melhores estratégias. Mas só o contato com a realidade vai dizer se o caminho está certo.

    Então, fique sempre de olho no feedback dos mercados locais. Muitas vezes, por vir de uma cultura diferente, a marca pode não se comunicar da maneira ideal ou não fazer as melhores escolhas de Marketing Mix.

    Então, o acompanhamento dos indicadores de desempenho ajuda a identificar pontos de ajuste e melhorias nas estratégias.

    O monitoramento de redes sociais também é aliado: você pode monitorar menções e comentários sobre sua marca e produtos para ter um termômetro da receptividade, não apenas com números, mas também com a análise qualitativa do que estão pensando.

    Dicas para criar uma boa estratégia de Marketing Global

    Bom, agora você já conhece os principais passos para criar uma estratégia de Marketing Global. Agora, vamos ver algumas dicas pontuais para tornar esse processo mais eficiente.

    Acompanhe:

    Conheça a persona local

    Já falamos para você fazer uma análise do ambiente de negócios e conhecer bem o local em que vai pisar. Mas você ainda pode aprofundar esse conhecimento.

    Na hora de criar as estratégias de Marketing Mix, é importante conhecer a persona de cada mercado. Se, em cada local, os consumidores têm diferentes hábitos e comportamentos, cada operação deve falar com uma persona diferente.

    Então, descreva o perfil da persona de cada local para se aproximar do público, entender as suas dores e demandas e como o produto traz valor para a vida dela. Dessa maneira, você cria laços mais fortes com os consumidores e desperta sua confiança, o que é essencial para marcas que vêm de fora.

    O Google, por exemplo, adota a estratégia dos Doodles, que celebram datas importantes na página inicial do buscador. É uma estratégia global, mas aplicada localmente para se aproximar de cada país. Para isso, a empresa precisa saber o que é importante para as pessoas e para a cultura de cada local em que atua.

    No dia 26 de outubro, por exemplo, o Google celebrou o aniversário de Dolores Cacuango, pioneira na luta pelos direitos dos povos indígenas no Equador. Assim, o Google se aproxima desse país e mostra que valoriza a sua cultura local. 

    Utilize a Inteligência Artificial ao seu favor

    Inteligência Artificial é a nova fronteira do Marketing, assim como de várias outras áreas. Diversas plataformas já utilizam essa tecnologia para aumentar a eficiência de sua operação e reduzir o tempo empregado em atividades repetitivas ou ociosas.

    De maneira geral, a Inteligência Artificial pode contribuir nos seguintes aspectos:

    • Análise de dados: A IA nos permite analisar uma abundância de dados, ajudando a identificar padrões, tendências e preferências de consumidores em diferentes regiões;
    • Personalização: a tecnologia também pode ser usada para personalizar a experiência do usuário em diferentes idiomas e culturas, fornecendo recomendações de produtos e serviços mais relevantes, por exemplo;
    • Automação de marketing: a IA já é usada para automatizar diversas atividades de Marketing, incluindo análise de dados e segmentação de público, e novos recursos podem tornar essa abordagem ainda mais eficiente;
    • Otimização de Publicidade: as ferramentas também podem ajudar as empresas a otimizar suas campanhas publicitárias em diferentes mercados, permitindo que elas alcancem o público certo, no momento certo e com a mensagem certa;
    • Previsão de tendências: a IA pode ajudar as empresas a prever tendências em diferentes locais, ajudando gestores e profissionais a anteciparem mudanças e atuarem de maneira mais proativa.

    E não para por aí. Plataformas de freelancers, como a WriterAccess, também utilizam recursos de Inteligência Artificial para ajudar a encontrar profissionais alinhados com as necessidades e objetivos do seu projeto, garantir a coerência na linguagem e no tom de voz em seus conteúdos e até para identificar textos produzidos por ferramentas de IA, quando você faz questão da qualidade e da criatividade humana na sua comunicação.

    A Inteligência Artificial e todos os seus diversos ramos, como o Machine Learning e o Processamento de Linguagem Natural, estão entrando em uma nova fase que pode contribuir para o mercado na totalidade, beneficiando a experiência de profissionais, gestores e consumidores.

    Invista em pesquisas de mercado

    Para ter sucesso em uma empreitada internacional, a empresa deve realizar pesquisas e estudos amplos que reconheçam as diferenças entre os públicos de cada país antes de iniciar um investimento.

    A Resultados Digitais, por exemplo, identificou que a Colômbia e o México seriam países adequados para iniciar seu processo de internacionalização.

    Estudos identificaram que esses locais estavam em um nível de maturidade em Inbound Marketing parecido com o do Brasil de anos atrás e, por isso, mostravam potencial de crescimento para o negócio.

    Além disso, a empresa percebeu que eles tinham características de países emergentes como o Brasil, então poderia replicar o modelo aplicado por aqui.

    Para identificar características como essas, é preciso investir em pesquisas de mercado. Você pode contratar institutos de pesquisa locais ou rodar questionários e entrevistas pela internet. 

    Mas nada substitui a visita local para interagir com as pessoas, conhecer seus hábitos, sua língua, suas preferências. E essa experiência local também é pesquisa.

    Conheça as regras

    Uma preocupação fundamental são as informações referentes às regras internacionais de atuação. É necessário se informar sobre as regras locais de patentes, licenças, vigilância sanitária, publicidade, entre outras questões específicas de cada segmento.

    Também é necessário se manter atento sobre as organizações internacionais, como a Organização Mundial do Comércio (OMC) e a Organização Mundial da Saúde (OMS), de acordo com a área na qual atua. Tudo isso pode afetar o Marketing Global e até a viabilidade de atuação no país em questão.

    O pão de queijo, por exemplo, quitute habitual dos brasileiros, enfrenta entraves na sua exportação.

    Na União Europeia, o produto não pode entrar devido a barreiras sanitárias, já que tem 20% de lácteos na sua composição e o Brasil não é declarado como zona livre de brucelose e tuberculose. Então, é preciso adaptar o produto.

    Alinhe o branding em todos os locais

    As estratégias de marketing podem variar nos diferentes locais de atuação. Porém, não podem ficar soltas — elas precisam estar alinhadas em torno do branding.

    Dessa maneira, a marca constrói uma imagem consistente e aumenta seu reconhecimento em todos os lugares em que atua.

    A Coca-Cola, por exemplo, atua internacionalmente desde 1919 e está em mais de 200 países. A marca encontrou formas de se diferenciar nos países que atua, seja com mudanças no rótulo ou na composição do produto para se adequar às preferências locais.

    Mas alguém tem dúvidas na hora de identificar uma latinha da Coca-Cola?

    Não, porque o branding é coerente. Dos valores da marca até a sua identidade visual (mesmo que sofra algumas adaptações), a Coca é consistente em todos os lugares. Por isso, é reconhecida no mundo inteiro.

    Faça parcerias locais

    Parcerias locais são essenciais para penetrar no mercado, reduzir custos e ganhar a confiança do público. Elas podem ser feitas nas estratégias dos 4 Ps do Marketing.

    A parceria com fornecedores locais de matéria-prima, por exemplo, pode reduzir os custos de produção e o preço do produto final. Transportadoras e armazéns de distribuição parceiros também são essenciais para estruturar a cadeia logística e capilarizar a distribuição.

    No P de Promoção, você também pode fazer parcerias de co-marketing ou com influenciadores locais para alcançar os novos consumidores e associar sua imagem a marcas em que eles já confiam.

    Produza conteúdo na língua do país

    O Marketing de Conteúdo é uma poderosa ferramenta de Marketing Global. Empresas podem utilizar essa estratégia para penetrar em um mercado conquistando autoridade junto ao público, que encontra respostas para as suas dúvidas em blog posts e materiais ricos da marca e já inicia um relacionamento com ela.

    Para isso, é importante oferecer conteúdos na língua do país de destino. E não estamos falando em aplicar o Google Tradutor no seu site, ok? Trata-se de produzir conteúdo de qualidade originalmente na língua ou contratar um tradutor profissional. Só assim você consegue de fato conversar com as pessoas daquele país, sem erros e problemas linguísticos.

    Isso pode ser feito primeiramente no seu site, para que os consumidores tenham acesso às informações sobre a sua marca. Mas também ofereça conteúdos do blog, anúncios pagos e perfis nas redes sociais na língua do país.

    Aqui na Rock, adotamos essa estratégia para penetrar em países de língua espanhola e inglesa. Veja que os blogs da Rock em espanhol e em inglês são diferentes, considerando também a persona de cada região, seus interesses e comportamentos de navegação.

    Blog da Rock Content Brasil
    Blog da Rock Content em inglês

    Invista no SEO internacional

    Além de produzir conteúdo na língua do país, você também quer que eles apareçam nas buscas realizadas nesses locais, não é? Por isso, é importante também investir no SEO internacional, que se refere à internacionalização de um site ou blog.

    Nesse processo, é preciso considerar alguns ajustes técnicos, para que as páginas apareçam em buscas estrangeiras, mas também de planejamento de conteúdo, que deve considerar a língua do país e os comportamentos da persona naquele local.

    Afinal, a produção de conteúdos para um blog é orientada pelas dúvidas das personas. Os posts procuram responder às questões que os usuários pesquisam no Google.

    Então, você precisa saber o que os consumidores locais estão pesquisando e quais palavras-chave estão usando, para que a sua marca possa respondê-los nas primeiras posições do buscador.

    Já no SEO técnico, você pode optar por diferentes estruturas de site (exemplo.com.uy, exemplo.com/uy ou uy.exemplo.com) ou usar o atributo hreflang, que mostra ao Google qual URL deve ser mostrada de acordo com o idioma e a localização do usuário.

    Como gerir equipes globais?

    Você deve estar imaginando como é desafiador gerir equipes globais, não é? São pessoas que moram em lugares diferentes, vivem culturas diferentes, falam línguas diferentes e acordam em horários diferentes. É complexo conciliar todas essas diferenças!

    Ok, a adoção do home office já habituou muitos colaboradores e empresas com o trabalho remoto. Mas há outros desafios além da distância que precisam ser gerenciados no Marketing Global.

    A seguir, veja algumas dicas de como fazer essa gestão:

    Integre a equipe na cultura organizacional

    A cultura organizacional define quais são os valores fundamentais e inegociáveis da empresa no seu ambiente de trabalho. E é claro que isso vale também para o ambiente de trabalho remoto. Por isso, deve ser uma definição da matriz para todas as regiões.

    Colaboração e foco em resultados, por exemplo, valem para todos os envolvidos, independentemente de onde estejam. Essa orientação coloca todos os colaboradores no mesmo barco e cria sinergia entre eles.

    Promova a comunicação interna

    Pessoas distantes podem se sentir também distantes da empresa, das decisões e do restante da equipe.

    Portanto, é preciso promover uma comunicação interna eficiente e constante, de maneira que todos os envolvidos se sintam integrados nas estratégias e percebam que o seu trabalho é importante para a empresa como um todo, não apenas na operação local.

    Incentive a colaboração entre equipes

    As diferenças culturais podem ser um entrave para a comunicação e a integração entre as equipes. Porém, elas também são ricas para estimular a criatividade e a inovação.

    Equipes de diferentes países devem ser incentivadas a trocar informações e experiências para oxigenar as ideias. Em vez de limitarem as informações em silos, os colaboradores devem compartilhar seus conhecimentos e colaborar para o crescimento da empresa como um todo.

    Para isso, a empresa ter o cuidado de contratar pessoas com inteligência cultural, ou seja, que sabem se relacionar com diferentes culturas. Além disso, deve promover eventos de integração e até treinamentos entre equipes, para que compartilhem seus conhecimentos e suas culturas com os colegas.

    Identifique os líderes locais

    Procure identificar quem são os líderes das equipes que atuam em outros países. Comunicar-se com eles pode ser o melhor caminho para chegar aos colaboradores.

    O líder pode transmitir pessoalmente os valores, as informações e os procedimentos que a matriz precisa passar para as operações locais. Assim, com maior conexão pessoal, a comunicação tende a ser mais eficiente.

    Tenha cuidado com os fusos e hábitos locais

    Pode parecer um detalhe, mas isso faz muita diferença no dia a dia das equipes globais.

    Cuide os horários e datas ao marcar uma reunião, delegar uma tarefa ou enviar uma mensagem para colaboradores que estão do outro lado do mundo. Eles podem estar dormindo ou ter um feriado no dia, por exemplo.

    Então, tome esse cuidado para mostrar que a empresa está atenta à realidade de cada um.

    Exemplos de sucesso do mercado e como aplicam o Global Marketing

    Agora, vamos ver alguns exemplos de empresas que aplicam o Marketing Global com sucesso, seguindo algumas dicas que demos aqui. Confira:

    Red Bull

    Quem pensa que a Red Bull é apenas uma bebida energética parou no tempo. A marca se expandiu pelo mundo e adotou outras diversas frentes nas diferentes regiões em que atua.

    Uma das principais estratégias de Marketing Global da marca é a criação de eventos de esportes radicais — e um tanto criativos. A Red Bull Soapbox Race, por exemplo, é uma corrida de automóveis inusitados que acontece em vários países.

    Red Bull Soapbox Race
    Fonte: Red Bull

    Outra frente de internacionalização da Red Bull é a aquisição ou patrocínio de equipes esportivas e atletas, sempre muito competitivos.

    No Brasil, por exemplo, fez parceria com o Clube Atlético Bragantino, que se transformou no Red Bull Bragantino em 2019 e, no mesmo ano, foi campeão da Série B do Campeonato Brasileiro.

    Mas você deve se lembrar também do projeto Red Bull Stratos, não é? A iniciativa lançou um paraquedista da estratosfera, quebrou recordes mundiais e colocou a marca em jornais e conversas do mundo inteiro.

    A abordagem agressiva e criativa é reconhecida em vários lugares do mundo. A marca mantém seu branding consistente, sempre associada a esportes, aventura e atividades ao ar livre.

    Trata-se de uma estratégia essencialmente padronizada no mundo inteiro. O que se adapta a cada local é, principalmente, a comunicação com o público, o conteúdo produzido na língua de cada país e a identificação de esportes e eventos que tenham maior aderência local.

    Para isso, tem equipes bastante pulverizadas pelo mundo e representantes em diversas cidades para promover vendas e eventos.

    Os Student Marketeers, por exemplo, são estudantes contratados pela empresa para promover a marca na sua universidade e conectá-la ao público jovem e universitário da cada local.

    Melissa

    Agora, vamos falar de uma marca brasileira que ganhou o mundo. A Melissa é uma marca de calçados da Grendene, criada em 1979, quando lançou um dos seus produtos mais simbólicos: a Melissa Aranha.

    Em 1983, começou a exportar as sandálias. Para isso, criou modelos em parceria com famosos estilistas, como Jean-Paul Gaultier e Elisabeth De Senneville, e colocou à venda em lojas reconhecidas no exterior. Dessa maneira, a marca lançou seu nome no mercado internacional.

    Porém, ainda não havia de fato uma estratégia de internacionalização. Em 2004, então, a Melissa se posicionou de fato como uma marca de moda internacional, não apenas de sandálias.

    Assim, ampliou suas vendas em cidades influentes da moda — Tóquio, Londres, Paris, Milão e Nova Iorque —, e fez parcerias com estilistas, eventos e personalidades desse universo.

    Na estratégia de Marketing Global, importava muito a escolha dos pontos de venda, inicialmente focados em locais valorizados da cidade e depois ampliados para outros canais.

    Atualmente a Melissa está presente em mais de 80 países, em todos os continentes. Tem mais de 140 lojas no exterior e 330 no Brasil, além de Galerias em São Paulo, Nova York e Londres, e mais de 4.000 pontos de venda no mercado externo.

    Ao tornar-se uma marca internacional e identificada com a moda e o design, ampliou também a percepção de valor sobre a marca.

    Fora do Brasil, o posicionamento se voltou para um público de maior poder aquisitivo e para mulheres mais maduras (até 30 anos), enquanto aqui se manteve conectada a um público mais jovem (15 a 25 anos).

    Na mais recente campanha da Melissa, a embaixadora escolhida foi a apresentadora Maisa, identificada com adolescentes.

    Postagem da Maisa no Instagram

    Já no exterior, a marca fez parceria com influenciadoras que se comunicam com um público um pouco mais maduro, embora ainda jovem e dinâmico:

    Postagem da Melissa no Instagram

    Natura

    Outra empresa brasileira extremamente bem-sucedida no Marketing Global é a Natura. A marca de beleza é reconhecida internacionalmente por focar em produtos naturais e sustentáveis e já está instalada na Argentina, no Chile, na Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países, de maneira indireta.

    A empresa é destaque internacional desde os seus primeiros anos de operação por se apresentar como uma marca fortemente engajada em temas socioambientais. Entre suas principais ações, temos a produção de produtos de carbono neutro, programas de redução e compensação de emissões de gases de efeito estufa e a abolição de testes em animais.

    Sua internacionalização, porém, ganhou maior impulso nos últimos anos após a aquisição de grandes marcas do exterior, como The Body Shop, Avon e Aẽsop (que foi vendida recentemente para a L’Oréal). A operação das marcas foi centralizada num novo grupo que recebeu o nome de Natura &Co.

    Fonte: PropMark (Ação Natura no Rock in Rio)

    Essa estratégia permitiu que a Natura aumentasse sua presença global em diferentes mercados e fortalecesse sua reputação como uma marca sustentável e preocupada com a responsabilidade social.

    Embraer

    A Embraer é uma empresa brasileira especializada na fabricação de jatos comerciais e executivos. O negócio surgiu a partir de um projeto de militares que tinham o objetivo de criar uma indústria aeronáutica no país.

    A expansão global da organização se deu graças a parcerias estratégicas com empresas de grande relevância mundial. Entre os principais acordos firmados, merecem destaque a joint venture (uma espécie de associação econômica) com a Boeing, nos Estados Unidos, e a parceria com a China para a produção de aeronaves regionais.

    Essas parcerias permitiram que a Embraer expandisse sua presença global e se tornasse líder no mercado de aviação brasileiro.

    Fonte: Indústria S/A

    Assim como a Natura, a empresa também construiu uma forte reputação por meio do desenvolvimento de projetos inovadores que levavam em conta a responsabilidade social, a diversidade e a inclusão.

    Rock Content

    Por fim, não poderíamos deixar de falar da história da própria Rock Content, startup mineira que começou em 2013 e hoje é uma empresa global, líder em Marketing de Conteúdo na América Latina.

    O projeto de internacionalização da Rock começou com a abertura de escritórios em outros países da América do Sul e, mais tarde, foi impulsionado com a compra de duas empresas norte-americanas: a ScribbleLive e, mais recentemente, a WriterAccess.

    As aquisições não apenas expandiram a suíte de soluções da empresa, como também somaram novos clientes e agências de outros países ao seu portfólio.

    O grande eixo da organização, porém, continua sendo o Blog da Rock ― este mesmo! ―, que, hoje, conta com três versões: português, inglês e espanhol. É por meio dele que a marca segue seu forte trabalho de educação do mercado e atrai novos clientes, parceiros e freelancers do Brasil e de vários outros países.

    Já deu vontade de viajar com a sua marca por aí? Bom, agora você já sabe as dicas mais importantes de Marketing Global e os principais passos para a internacionalização.

    Se você quer tomar esse caminho, comece a conhecer os países em que você pretende atuar para conquistar os consumidores e os mercados locais.

    Agora, se você está pensando em atuar em países da América Latina, aproveite para saber quais ferramentas de marketing as empresas mais estão usando.

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