Afinal, para que serve o Twitter? Descubra agora como usar essa rede social

Saber para que serve o Twitter é um conhecimento importante para quem está iniciando uma estratégia de marketing ou vendas na rede social. Atualmente, é possível explorar uma série de recursos — em texto ou multimídia — para garantir que sua mensagem seja recebida pelo público e gere engajamento.

Não podemos negar o poder do Twitter e sua relevância. Por isso, desenvolvemos um conteúdo que pretende solucionar as principais dúvidas a respeito do cadastro, além de um guia das principais funcionalidades. Isso será feito a partir de pontos como:

O que é o Twitter?

O Twitter é uma rede social que foi criada no ano de 2006 por Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone e Noah Glass. A proposta era a de criar algo como mensagens de texto, porém publicadas de forma pública na internet.

Em seus 16 anos, a também conhecida como uma espécie de “microblog” conquistou mais de 180 milhões de usuários e se consolidou entre as principais redes sociais do momento.  

Para o que Serve o Twitter?

Assim como as outras redes sociais, o principal objetivo do Twitter é o compartilhamento de conteúdo e criação de comunidades. Isso é feito, na maior parte do tempo, por meio de frases, mas também existe a possibilidade de compartilhar fotos ou vídeos.

Hoje em dia, a plataforma é muito usada por pessoas que desejam se manter atualizadas sobre acontecimentos do mundo. Isso porque a timeline — ou linha do tempo — tem um formato bem dinâmico. 

Dessa forma, se tornou comum compartilhar coisas que estão acontecendo em tempo real, como notícias ou coberturas em geral.

Quais são as principais funções do Twitter? 

No caminho de descobrir para que serve o Twitter, é necessário conhecer todas as funcionalidades da plataforma. Dessa maneira, você será capaz de usá-la em seu potencial completo. Listamos as 4 funções mais importantes.

1. Tweet

Vamos começar pelo principal conceito — a essência do Twitter. Um Tweet é basicamente o conteúdo publicado no perfil dos usuários. Ele pode ser escrito apenas em palavras — com até 280 caracteres — ou palavras e multimídia — vídeos ou imagens.

Todas as outras ações são realizadas a partir de um Tweet, menos o botão de Seguir. Vamos explorar as principais a seguir.

2. Retweetar

Quando um usuário gosta do conteúdo ao ponto de querer compartilhá-lo na sua linha do tempo, poderá usar o botão de Retweetar. Ele pode ser reconhecido por duas setinhas que formam um quadrado. 

Atualmente, existem duas formas de fazer a ação. A primeira, sem comentário, simplesmente replica o conteúdo do outro perfil, como se trouxesse “parte” do usuário para a sua timeline.

Já na segunda, chamada de retweet com comentário, é possível escrever algo em cima do conteúdo original — até 280 caracteres — podendo adicionar também uma imagem. Nesse caso, esse comentário fica vinculado ao compartilhamento e aparece logo acima do tweet original.

Quanto mais um perfil receber retweets, mais será mostrado para públicos diferentes, o que aumenta o alcance e engajamento dos usuários — sejam eles já seguidores ou não. 

3. Seguir

A forma de definir a comunidade de pessoas que acompanham um perfil na rede é chamada de “Seguir”. Ou seja, um perfil pode tanto seguir pessoas quanto ser seguido por outras.

Ao contrário daquelas redes sociais que dependem de uma “amizade” — como é o caso do Facebook — em que tanto o perfil quanto o interessado devem se autorizar, no Twitter essa ação é unilateral. Ou seja, uma pessoa pode seguir outra e não ser seguido de volta.

Caso o perfil seja privado, o proprietário deve aceitar a solicitação para que os usuários leiam o conteúdo, mas não necessariamente precisa seguir as pessoas de volta.

4. Trends

As Trends já foram conhecidas por muito tempo como Trending Topics. Podemos traduzir o conceito para as Tendências do momento, assuntos que estão sendo falados por um grande número de pessoas em um curto espaço de tempo. 

Atualmente, o usuário consegue navegar por esses assuntos a partir de dois filtros diferentes, sendo eles o país e a região de escolha. Ao longo do mesmo dia, os temas podem flutuar diversas vezes e a linha do tempo de cada um é atualizada frequentemente.

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5. Reply

A palavra “Reply” vem do inglês e significa “Responder”. Quando uma pessoa se interessa por um conteúdo publicado e deseja responder algo, basta clicar no ícone de balão que fica abaixo do tweet. Logo abrirá uma caixa de texto com o usuário e o texto/imagem podem ser adicionados normalmente.

Lembrando que a mensagem deve ter até 280 caracteres. A conversa pode ser continuada, com o dono do tweet respondendo ou algum outro interessado no “fio”. Esse nome virou popular — lá fora as conversas são chamadas de “thread” — justamente porque o formato visual das replys lembra esse objeto. 

Como criar um Twitter? 

Agora que você já entendeu para que serve o Twitter, veja um passo a passo que te ensina a fazer o cadastro. Em primeiro lugar, é necessário acessar o Twitter. É possível ir direto pela internet, entrando em www.twitter.com ou na loja de aplicativos, sendo a App Store, Google Play e Microsoft Store. 

1. Crie a sua conta

Depois de acessar o site, o usuário tem a opção de se inscrever com seu e-mail do Google, conta da Apple ou número de celular e e-mail. Depois de clicar na alternativa que preferir, é hora de preencher o cadastro padrão.

Geralmente, é necessário informar alguns dados básicos como nome, e-mail e celular. Também será preciso definir uma senha. O processo não deve demorar e logo que o cadastro for finalizado, é hora de editar o perfil.

2. Edite o perfil

Quando o perfil do Twitter é criado, a página do usuário permanece com informações vazias até que haja uma edição. Nesse momento, é hora de definir itens como:

• foto de perfil;
• descrição;
• tópicos de interesse para seguir;
• capa do perfil.

Lembrando que a descrição é de até 160 caracteres e a foto de perfil, apesar de poder ser enviada em qualquer formato, será exibida em um ícone circular. É legal ter isso em mente para garantir que nenhum elemento visual seja cortado.

3. Siga os perfis de interesse

Com o perfil finalizado, é hora de seguir as contas que você tem interesse. Lembre-se de ser coerente com a proposta da sua marca caso esteja criando um perfil profissional. Isso porque essas informações são públicas, então seguir páginas sem sentido pode ter efeitos negativos.

Como usar o Twitter?

Depois de entender para que serve o Twitter, suas principais funcionalidades e guia de cadastro, vamos explorar três formas de usar a plataforma por marcas que desejam manter um bom posicionamento online.

1. Atendimento ao cliente 

Uma série de empresas reservam o Instagram para conteúdos focados em reconhecimento/engajamento e usam o Twitter como forma de SAC. 

O caráter dinâmico da rede social fez com que, organicamente, os usuários passassem a usá-la como uma forma de elogiar ou reclamar de produtos ou marcas. Por isso, vale estar presente e preparado para responder aos comentários e construir sua reputação.

Além disso, também é possível tirar dúvidas sobre algum pedido em andamento ou esclarecer questões para aqueles prospects que logo vão converter. 

2. Monitoramento

O que falamos ali em cima sobre essa característica do usuário do Twitter vale, também, para ajudar no monitoramento da sua marca ou produto. Diariamente, milhares de pessoas compartilham cada passo da sua vida, além de pensamentos e desejos. 

Com esse monitoramento, você pode pensar em várias estratégias mais complexas, como:

• entender a reputação da sua marca;
• entender a reputação dos concorrentes;
• encontrar oportunidades de mercado com base no que está sendo pautado pelos usuários;
• conhecer melhor a sua persona.

3. Humanizar a sua marca

Nos últimos anos, a humanização de marcas foi realizada de maneira bem forte no Twitter. Grandes nomes, como a “Lu do Magalu” e a “Nat Natura” se tornaram porta-vozes da marca. 

Esse tom lúdico faz com que a marca seja humanizada e se aproxime do consumidor, na medida em que se comporta de forma parecida com essas pessoas. Pense só: os perfis oficiais da Magazine Luiza e da Natura se transformaram na rede social de um personagem, isso não foi feito em canais alternativos. 

O potencial dessa estratégia é bem alto, mas é preciso tomar cuidado com excessos. Um calendário de publicações consistente — sem “atrapalhar” a linha do tempo do usuário com uma série de publicidades — que crie conversas genuínas é a melhor forma de usar o Twitter a favor da sua estratégia. 

Chegamos ao final do conteúdo com um guia capaz de te auxiliar a dar os primeiros passos na rede social. Mas além de descobrir para que serve o Twitter, é importante ir além e entender as melhores formas de converter pessoas em outras redes sociais. Acesse nosso post sobre como turbinar as vendas pelo Instagram e aumente o seu conhecimento!