Você traçou sua estratégia, lidou com questões logísticas, disponibilizou o produto na internet e agora espera que o público faça sua parte: compre bastante.
Quem dera as coisas fossem fáceis assim, não é mesmo? Porém, sabemos que, além de você, diversos outros empreendedores nutrem as mesmas expectativas.
Em um cenário extremamente mutável e competitivo, como é o marketing digital, se destacar não é uma tarefa fácil, mas é completamente possível.
Uma marca que trabalha efetivamente para consolidar sua presença online e está sempre de olho nas tendências do mercado tem boas chances de potencializar vendas na internet.
Pensando nisso, elaboramos este artigo com 7 dicas essenciais para você aumentar o volume de vendas online do seu negócio. Confira!
1. Tenha uma persona atualizada
Pense na persona como a idealização do cliente perfeito para seus produtos.
A criação desses perfis facilita que as campanhas e ações da marca sejam direcionadas para o público mais propenso a percorrer todo o processo de compra.
Dessa maneira, você diminui os custos com anúncios irrelevantes e tem uma base para pensar em estratégias de marketing mais certeiras.
Achou parecido com o conceito de público-alvo? A semelhança de fato existe, mas a persona é uma abordagem mais específica.
Além dos dados demográficos (profissão, idade, sexo, cidade etc.), o perfil de uma buyer persona adiciona particularidades de sua personalidade, problemas que tem que lidar, hobbies e outras características pertinentes.
Apesar de contar com definições um pouco intuitivas, a criação da persona deve ter com uma base de estudos. Por isso, o levantamento de dados sobre consumidores e clientes em potencial é fundamental.
Por fim, lembre-se de manter a persona atualizada. Para tanto, observe a mudança de comportamento de consumidores e a flutuação de tendências no mercado
2 . Busque o primeiro lugar no ranqueamento do Google
Logo acima mencionamos a jornada de compra do consumidor. Você provavelmente lembra de sua primeira etapa, não é? Trata-se do momento em que a pessoa desconfia que tem um problema e busca pela solução para resolvê-lo.
Agora, aonde essa solução será buscada? Em um país onde mais de 65% da população está ligada à internet, não é difícil deduzir a resposta: sites de busca.
Portanto, quando o consumidor realiza a busca em motores como o Google, você vai querer se certificar de que seu site estará entre os primeiros resultados.
Afinal, cerca de 75% dos usuários nunca clicam em conteúdos que não sejam exibidos na primeira página da busca.
Então, como escalar o ranking do Google e figurar nas primeiras colocações? Essa é a questão que mantém os profissionais de marketing digital ocupados nos últimos anos.
Não há — e, provavelmente, nunca haverá — uma resposta definitiva, mas existem técnicas muito eficientes para buscar esse objetivo.
SEO
SEO — Search Engine Optimization — é um conjunto de técnicas utilizadas para otimizar páginas da web, visando melhorar o ranqueamento no Google e gerar autoridade para a marca.
A abordagem só é possível graças ao algoritmo do Google que rastreia e classifica todas as páginas baseando em sua relevância para o usuário que realizou a busca.
Para utilizar o SEO a seu favor é importante adotar algumas práticas dentro e fora do seu website. O uso de palavras-chave pertinentes a sua persona, por exemplo, é essencial para que o seu conteúdo esteja entre os resultados apresentados.
Além disso, a qualidade e tamanho do material também exerce influência direta em sua classificação.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo já é consolidado como uma das abordagens de marketing mais utilizadas no mercado.
A Content Trends 2018 revela que 73% das empresas que investem no cenário digital trabalham com o marketing de conteúdo.
Esse método tem como base a criação de material de qualidade e com relevância para a persona.
Por meio desse conteúdo, o seu público é atraído para a sua página, e lá você tem a oportunidade de educá-lo sobre suas necessidades e, eventualmente, apresentar seu produto como solução.
Call to action
O CTA (Call to action) é a chamada para ação. Sua importância para o marketing de conteúdo é tremenda, pois trata-se da chamada que incentiva a audiência a realizar alguma ação, como baixar algum material rico, entrar em contato com a empresa ou, até mesmo, conhecer um produto da sua marca.
Então, utilizar CTAs que convertam é fundamental para potencializar suas vendas na internet.
Ele pode vir, por exemplo, em formato de texto ou botão. O importante é que tenha apelo para solicitar a ação imediata de sua audiência.
O tipo de CTA utilizado depende do objetivo de sua estratégia e das características do seu público.
Para o aumento do número de vendas, uma boa ideia é incluir um botão que leve diretamente para a página de conversão.
3 . Pratique o retargeting
Derivado da palavra target, que traduzida do inglês significa alvo, o retargeting é uma estratégia de marketing digital.
O método visa atingir pessoas que, previamente, se interessaram pelo seu produto. Sua aplicação prática geralmente se dá pela inserção de anúncios em pontos estratégicos das páginas da web.
A princípio, a estratégia pode parecer similar com o uso de uma ferramenta de gerenciamento de Ads.
Seu diferencial, porém, é que todos os anúncios serão exibidos apenas para usuários que já visitaram o site, demonstrando interesse em comprar os produtos. Assim, a probabilidade de conversão é muito maior.
Remarketing
O remarketing é uma estratégia com muitas semelhanças ao retargeting, não apenas no nome. Por isso, costuma causar alguma confusão. Aqui, o foco ainda é atingir quem já mostrou interesse no seu produto, mas a comunicação é feita principalmente por e-mail.
É possível segmentar o envio de e-mails por listas, diferenciando os indivíduos que já realizaram compras, os que apenas visitaram o site e aqueles que abandonaram um carrinho antes do checkout.
As mensagens podem avisar sobre promoções, novos produtos ou, até mesmo, dar lembretes sobre compras não finalizadas.
4 . Invista na experiência do usuário
Imagine que você está visitando uma loja física onde todos os produtos estão bagunçados, tornando difícil a missão de encontrar o que você procura.
Além disso, a temperatura não é agradável, os atendentes são despreparados e, para piorar, a fila é gigantesca.
Você provavelmente consideraria essa uma experiência desagradável e hesitaria antes de retornar ao estabelecimento, concorda?
O mesmo vale para lojas virtuais. Obviamente o cenário é diferente, mas o conceito de experiência do consumidor é tão ou mais importante.
Isso porque a facilidade ofertada pelo uso da internet faz com que, ao notar qualquer coisa que o incomode, o cliente possa rapidamente fechar a janela e buscar outra loja online.
Por isso, certifique-se de que a experiência do usuário é a melhor possível. Seu site deve contar com produtos bem especificados, informações organizadas e possibilitar uma navegação rápida e eficiente.
O ideal é que todas as informações do site possam ser acessadas com no máximo três cliques.
Tenha um site responsivo
Mais de 44% das compras realizadas em e-commerce são feitas com o uso de um smartphone. Sabendo disso, fica clara a importância de contar com um site responsivo.
A responsividade de um site diz respeito à facilidade que ele tem em se adequar aos diferentes formatos de tela e dispositivos.
Dada a importância que os aparelhos móveis têm para a realização de compras online, criar páginas que não facilitem seu uso é uma das maneiras mais eficientes de espantar um cliente.
Por isso, ao lançar seu site, tenha certeza que ele pode ser usado efetivamente em todos os formatos possíveis.
Simplifique o processo de checkout
Outro fator essencial para potencializar vendas na internet é a otimização do processo de checkout.
Uma página de checkout bem organizada facilita o pagamento e permite que a conclusão da compra seja feita rapidamente, diminuindo o risco de abandono de carrinhos. Quanto mais formas de pagamento disponíveis, melhor.
5 . Passe confiança no momento do checkout
Por falar em checkout, sabia que a maioria dos visitantes de uma loja online não concluem esse processo? Isso porque 97% dos consumidores afirmam já ter abandonado a compra depois de selecionar itens. Um dos motivos para a alta taxa do abandono de carrinhos é a falta de confiança que os atinge na hora do checkout.
Evitar isso não é difícil. Certifique-se de que as informações referentes à sua empresa, como formas de contato e localização, estejam disponíveis para o cliente.
Além disso, incluir um sistema de atendimento por chat na página de checkout pode ajudar a passar credibilidade e resolver dúvidas de última hora. Confira outras dicas para aumentar a credibilidade do procedimento:
- mantenha um certificado SSL atualizado;
- exiba selos de segurança no campo de visão do usuário;
- deixe clara a sua política de privacidade;
- explique o que é o código de segurança do cartão;
- para consumidores internacionais, explique taxas e tarifas.
Inclua depoimentos de compradores satisfeitos
Reserve um espaço no seu site para exibir os testemunhos de clientes satisfeitos. Muitas pessoas que desistem no meio do processo de compra o fazem por falta de confiança.
Ao ler relatos de pessoas que já passaram pela mesma experiência e terminaram satisfeitos, o caminho natural é que o consumidor aumente a confiança em relação à loja.
6 . Aposte nas redes sociais
Já não é novidade a capacidade que as redes sociais têm em potencializar as vendas na internet. Isso porque, ainda de acordo com a Content Trends 2018, 85,4% dos pesquisados utilizam as redes sociais como canal para encontrar conteúdos e informações.
Muito provavelmente sua persona também está por lá. Por isso, a inclusão das redes sociais em sua estratégia de marketing pode ser muito frutífera.
Para isso, mais uma vez, é essencial conhecer a fundo as características de sua persona. Qual rede social ela usa mais ativamente? Qual tipo de conteúdo costuma causar maior engajamento?
Observar a atuação da concorrência em redes como o Facebook e Instagram é uma ótima forma de obter esses insights e desenvolver sua própria estratégia.
A atuação de uma empresa em redes sociais vem ganhando cada vez mais possibilidades.
Funcionalidades como o Business Profile do Instagram e a ferramenta de anúncios do Facebook permitem a segmentação de público e lançamento de anúncios direcionados.
Ademais, é possível monitorar o andamento de cada campanha e tomar medidas para sua potencialização.
7 . Dê valor ao e-mail marketing
Algumas pessoas insistem em dizer que o uso de e-mails está defasado. Isso certamente não é verdade quando o assunto é potencializar vendas na internet.
O e-mail marketing segue como uma das estratégias consideradas mais eficientes para engajar, educar e se relacionar com clientes. Afinal, juntamente ao uso de mecanismos de busca, a consulta de e-mails é a principal atividade de usuários online.
A estratégia de e-mail marketing deve ser definida com base nas particularidades de sua persona.
Procure entender quais são os dias e horários que ela está mais disposta a checar tais mensagens, assim como o tipo de conteúdo que mais chama sua atenção.
Lembre-se, o e-mail não deve ser limitado a ofertas, mas também trazer conteúdos relacionados e educativos.
Para o uso eficiente do e-mail marketing, algumas práticas devem ser adotadas. O processo de teste A/B, por exemplo, busca entender o formato mais bem-aceito pelos destinatários.
Assim, são enviadas mensagens com diferenças marcantes, a fim de determinar qual foi mais bem-sucedida. Entender as preferências de seus contatos é determinante para o sucesso da estratégia.
Potencializar vendas na internet não é uma tarefa fácil, mas completamente alcançável se as técnicas certas forem utilizadas. Lembre-se que o marketing digital é um mercado extremamente competitivo, por isso, todo detalhe conta.
Entenda bem a sua persona, invista em seu engajamento e foque em produzir a melhor experiência de compra possível. Assim, o caminho natural é observar um crescimento significativo na conversão de vendas.
E então, pronto para colocar as dicas em prática e potencializar suas vendas na internet? Baixe nosso e-book para se aprofundar ainda mais nas estratégias de conteúdo para lojas virtuais!
