Las campañas de publicidad en redes sociales son importantes para potencializar las acciones de comunicación en estas plataformas y, así, escalar los resultados.
Otra cuestión importante: los medios pagos en estos canales ayudan a mejorar también el desempeño orgánico de tus publicaciones.
La regla de oro para tener éxito en esta estrategia es respetar las particularidades de cada red social.
Las tácticas genéricas no funcionan una vez que el perfil del público es diferente, así como el lenguaje que debe ser adoptado.
Este artículo tiene el objetivo de enseñar los beneficios de la publicidad en las redes sociales. Para eso, vamos presentar las características de las principales plataformas y dar sugerencias de lo que debe ser considerado en el uso de la publicidad en estos canales. ¡Acompáñanos!
Publicidad en las redes sociales: ¿cómo conseguir el éxito?
La precisión en la definición de los objetivos de la campaña es determinante para el éxito (o fracaso) de tu estrategia.
Así, el primer paso para tener buenos resultados, es indicar cuáles son las necesidades de tu marca en aquel momento.
Te voy a detallar cómo hacer:
Concientización
¿La idea es concientizar el público sobre la existencia de tu producto o servicio? O quizá. ¿presentar tu marca? Esta situación es común para quien está empezando un negocio o mismo para quien necesita ampliar el alcance de su comunicación.
Consideración
La marca es relativamente conocida, ¿pero no ha presentado buenos resultados sobre engagement? Si este es el caso, técnicamente, digamos que el objetivo de tu campaña es trabajar la consideración del público.
Conversión
¿La meta es mejorar la respuesta del público para tus CTAs (call to action)? El enfoque, entonces, son las conversiones.
Ten en cuenta que esto no implica ventas en sí mismas o registros, downloads, compartimientos, en fin, la definición sobre la conversión depende de qué esperar con aquella campaña.
Un error común en las estrategias de marketing digital (y que se repite en el planeamiento de la publicidad en las redes sociales) es caer en la trampa de que es posible “abrazar el mundo”. O sea, alcanzar varios objetivos al mismo tiempo.
No te engañes, mientras más segmentada sea la campaña, mejor.
Define un público prioritario, aquel que tiene mayor potencial, y delimita bien lo que esperar de respuesta.
Cuando lo haces, los resultados son mejores en relación al rendimiento, y se hace más sencillo también, hacer la medición.
Como veremos en los próximos tópicos, los objetivos pueden orientar el uso de determinada plataforma. Podrás observar que algunas redes funcionan mejor para conversión, mientras que otras son más indicadas para el trabajo de concientización.
Es obvio que, en este caso, estamos refiriéndonos a marcas que tienen fuerte presencia en todas las redes sociales.
Ahora bien, aclaremos cómo funciona esto enseguida. ¡Compruébalo!
¿Cuáles son las precauciones en la planificación?
Al programar las inversiones en publicidad, es importante priorizar las redes sociales en las cuales tu marca tiene una buena respuesta por parte de la audiencia. La propuesta es ampliar el alcance y, si todo va bien, el engagement y, claro, la conversión.
Siguiendo esta línea de razonamiento, no sirve de nada ir a los anuncios si la respuesta aún no es positiva en los resultados orgánicos de la marca.
Si este es tu caso, la primera medida que debes tomar es comprender qué está pasando, ¿tu contenido es relevante? ¿El público que le interesa a tu marca está presente en estas plataformas?
En fin, a mayor cantidad de información que logres recabar, resulta cada vez mejor para el análisis que debe ser realizado antes de planear tu publicidad en estos canales.
Recuerda, entre las particularidades presentadas por cada una de las redes sociales, se destaca el perfil del público. Suele ser distinto, principalmente, en términos de rango de edad.
Si tu enfoque son los jóvenes, es difícil ignorar la importancia de Pinterest y Snapchat, por ejemplo. En el otro ejemplo, el LinkedIn, por ser una red con carácter profesional, no reúne adolescentes entre sus targets prioritarios.
En esta historia, Facebook es un caso aparte. Por su liderazgo y alto volumen de audiencia, tiene resultados expresivos en prácticamente todas las edades y clases sociales.
¿Cuáles son los criterios que deben ser adoptados en cada red?
Para cada red en particular, se determinan criterios y objetivos distintos, te paso a comentar:
Objetivos
Especifica qué pretendes lograr con la campaña. En el caso de Facebook, el sistema de gestión de anuncio es bien intuitivo. Por lo tanto, basta indicar uno de los objetivos propuestos por la propia herramienta, tales como:
- clics u conversaciones en el sitio;
- participación de publicaciones en la página;
- instalación de aplicaciones;
- respuestas de eventos.
Para no equivocarse, considera en qué etapa está tu marca en la jornada de compra del cliente:
- concientización,
- consideración,
- o conversión.
Tipos de anuncios
En líneas generales, podrás elegir entre foto, video, carrusel (para exhibir diversas imágenes), presentación multimedios, colección o Messenger.
Para facilitar el empleo de los tipos más comunes, Facebook también tiene versiones específicas para registro, direccionamiento para el sitio (son los llamados anuncios de enlace) y presentación de productos (para este, elige la opción “anuncios dinámicos”).
Inversión
Las opciones son flexibles, ¡tú eliges! Puedes pagar por objetivo, impresión o conversión. El esquema es el mismo que el utilizado en otras plataformas digitales: la subasta.
Eres tú quien establece el presupuesto de la campaña (diario o por período) y el monto de la oferta.
Tips de optimización
Aprovecha las funciones de orientación de anuncios de Facebook. Además de los datos socio-demográficos, es posible filtrar el tipo de audiencia que se alcanzará mediante criterios más sofisticados.
Objetivos
Los anuncios de Instagram usan las mismas herramientas y suposiciones que Facebook, ya que las plataformas están integradas y pertenecen a la misma compañía. Para que tengas una idea, no hace falta una página de empresa específica para anunciarse.
¿Qué funciona mejor aquí? Campañas de conciencia de marca, especialmente aquellas dirigidas al consumidor final. Es decir, las acciones B2C deben ser priorizadas.
Tipos de anuncios
Si la idea es enfocar sus medios pagos solo en Instagram, simplemente haz la afiliación en el sistema de administración de anuncios de Facebook.
Ten en cuenta: solo se aceptarán opciones de imagen para preservar las características de esta red.
La diferencia, en el caso de publicaciones regulares, es que el mensaje publicitario aparecerá con la etiqueta "patrocinado".
Además, debes tener en cuenta que Instagram requiere más atención a la producción de imágenes, ya que esto es lo que los usuarios valoran. La recomendación es que los textos no superen el 20% del área de anuncios.
Inversión
Son las mismas que las pautas de Facebook, por lo que establece su presupuesto diario o de por vida (el término se utiliza para indicar la duración de la campaña).
Consejos de optimización
Para valorar la relevancia del contenido, la recomendación es que los anuncios se realicen de acuerdo con el formato de las publicaciones. Esta es una forma de obtener más interacción y compromiso.
Considere emplear historias, que son imágenes o videos que desaparecen después de 24 horas. Sin embargo, dado que los anuncios aquí solo serán accedidos por aquel que visite tu perfil, esta opción solo vale la pena si ya tienes un número significativo de seguidores.
Objetivos
El LinkedIn ha aumentado su representatividad entre las redes sociales, pero mantiene su principal característica: es un entorno centrado en las redes profesionales.
Su cantidad de audiencia es significativamente menor si las comparamos con las redes sociales Facebook o Instagram, sin embargo, lleva una ventaja: la calificación del público.
Para la publicidad, podemos decir que funcionan mejor los acercamientos B2B. Con este enfoque, anuncios de carácter más institucional tienen un papel importante, una vez que pueden reforzar la construcción de reputación de la marca.
Por otro lado, desde que haya apelo corporativo, es recomendada también la oferta de productos y servicios. Ponte atento a la cuestión de lenguaje: en el ambiente profesional es más difícil la compra por impulso, luego, destaca más las condiciones que favorecen la venta.
¡Entre las redes sociales para profesionales, LinkedIn es la mejor!
Tipos de anuncios
Sobre formatos, se encuentran disponibles tres opciones de anuncios:
- Sponsored Content.
- Text Ads.
- Sponsored InMail.
En todos estos, la propuesta es explorar los recursos de segmentación, más inclusivos que los de las otras plataformas. La explicación es simple: ellos usan también las informaciones relacionadas a la actuación profesional.
Así, es posible elegir el perfil del usuario de acuerdo con los datos socio-demográficos, la función ejercida, el nivel de experiencia y hasta por el sector de la empresa.
Inversión
El costo por clic (CPC) de LinkedIn es mayor que el de las demás plataformas, justamente en virtud de la calificación del público. La subasta también es el método para definir el valor y puedes definir por CPC o por CPM (costo para mil impresiones).
El propio sistema suele hacer algunas indicaciones de ofertas para las campañas, dependiendo del presupuesto y del nivel de concurrencia para aquel segmento.
Cómo hacer
El primer paso, si aún no lo tienes, es crear una COMPANY Page, Una vez que necesitarás eso para la mayoría de los formatos. A partir de ahí, haz la configuración de tu campaña.
Tips de optimización
No te descuides de los test, una vez que te ayudarán a mejorar los resultados obtenidos en cada campaña.
Otra cuestión importante es la medida. La plataforma enseña diversos tipos de informes con los resultados de la campaña. Es importante evaluar y, si es necesario, hacer los ajustes para optimizar el rendimiento de los anuncios.
Hay consenso de que, a pesar del costo más alto, los anuncios en LinkedIn pueden valer la pena en función de los resultados. RD Station tiene un caso de éxito en esta área. Logró aumentar la tasa de conversión en niveles bien superiores al alcanzado en otros canales.
Objetivos
Los anuncios en Twitter pueden ayudar a ampliar tu número de seguidores, garantizar mayor alcance para tus mensajes (por medio del patrocinio de determinados asuntos) y generar tráfico (o leads, dependiendo del nivel de madurez de la marca en la plataforma).
La base de usuarios es representativa, pero Twitter se ha posicionado como una red social importante para actualización. Lo que pesa en esta es lo instantáneo, lo que es a causa de la característica de las publicaciones y del perfil del usuario.
Tipos de anuncios
El anunciante puede optar por tres tipos de anuncios:
- Tweets patrocinados (o promovidos): mismo que reciba la etiqueta “promovido”, el resultado de este tipo de publicidad es efectivo, una vez que la marca entra en el feed de los usuarios y, si el apelo es pertinente para la persona, son altas las posibilidades de engagement (respuestas, retuiteadas, marcaciones, entre otros).
- Cuentas promovidas: el objetivo, en este caso, es indicado para la conquista de seguidores y para ampliar el reconocimiento de la marca.
- Asuntos promocionados: los anuncios de este tipo surgen en la lateral y también son marcados como “promocionado”.
Inversión
En Twitter son ofrecidos dos tipos de subasta: la oferta automática (definida por el propio sistema) y la oferta máxima (en este caso, el anunciante define cuánto quiere pagar por seguidor, lead, engagement o clic).
A ejemplo de las demás redes sociales, la empresa solo paga cuando el usuario concluye la acción definida para la campaña. O sea, visitar tu página, volverse un seguidor, bajar una aplicación, etc.
Cómo hacer
Para anunciar en Twitter, el primer paso es configurar tu cuenta por medio del propio sitio.
Tips de optimización
En el momento de segmentar la campaña, evalúa la oportunidad de aprovechar opciones especificar de esta red, como direccionar el mensaje a partir del uso de determinado hashtag o mismo el perfil de uno.
Como es común en este tipo de ambiente, resulta imposible ignorar la realización de las pruebas A/B. Es a partir de ellas que las campañas pueden ser ajustadas de acuerdo a los objetivos de la marca.
Puedes experimentar alteraciones en los textos y en el tipo de segmentación, pero no te olvides de la regla básica: prueba apenas una opción por vez, para que consigas validar los resultados.
YouTube
Objetivos
Ahora nos topamos con la principal plataforma de acceso a videos en el mundo, entonces, es difícil ignorar la importancia de YouTube para el éxito de tu estrategia de marketing. Datos oficiales de la empresa indican un total de 1,5 billones de usuarios.
Ya has leído probablemente o escuchado hablar sobre eso, pero vamos enfatizar: el video está de moda en internet, conquista cada vez más espacio entre los formatos preferidos del público, incluso para consumo en los dispositivos móviles.
Los anuncios en YouTube, deben ser configurados por medio de Google AdWords, la plataforma de publicidad de Google.
De esta manera, si empleas enlaces patrocinados en tus campañas, no tendrás dificultades, una vez que la plataforma de configuración es la misma.
En términos de objetivos, las opciones en este canal son bien amplias, una vez que el audiovisual funciona bien para las presentaciones institucionales, en favor de la construcción de la marca. Pero también rinde excelentes resultados en la presentación de productos o servicios y ofertas.
Tipos de anuncios
Google AdWords ofrece diversas posibilidades para los interesados en anunciar en la red de búsqueda y en la red de display, principalmente en términos de segmentación.
Específicamente en YouTube, es posible optar por tres formatos.
- In-Stream: el video de la marca será exhibido antes o después de los videos seleccionados por el usuario que tiene, incluso, la opción de no verlo.
- Treview: los videos patrocinados son exhibidos en las búsquedas relacionadas a este formato.
- Banners: los formatos más comunes son los rectángulos exhibidos en la parte inferior del video.
Inversión
La historia de la facturación por subasta fue creada por Google, entonces, toma sentido que este sea el modelo de pago adoptado en la plataforma. El COV (costo por visualización) es específico para videos, y contempla sus inserciones en YouTube On en la red de display.
Detalle importante: el anunciante solo paga cuando el video es visto por más de 30 segundos o cuando es registrado algún tipo de interacción del usuario con el mensaje.
Los valores de las campañas pueden variar bastante, dependiendo del formato y del tipo de segmentación utilizado en la distribución del mensaje publicitario. Por eso, es difícil determinar un costo medio para el presupuesto.
Sin embargo, a la hora de pagar una suma diaria, tienes la posibilidad de interactuar con expertos en la materia.
Cómo hacer
Si estás empezando tus experiencias de publicidad en YouTube, vas a encontrar un paso a paso completo en su página oficial para tu primera campaña de video, además de casos de éxito que pueden ser inspiradores.
Tips de optimización
Optimización, en el caso de anuncios en YouTube, tiene todo que ver con el rendimiento adecuado de los recursos de segmentación. Es posible ir mucho más allá de la cuestión demográfica, enfocando, por ejemplo, en los intereses del público.
Dependiendo del tipo de material que será utilizado, vale la pena vincular la exhibición con una o un conjunto de palabras clave.
En conclusión
Como pudiste observar a lo largo de este artículo, la publicidad en redes sociales exige atención redoblada con el posicionamiento de la marca y sobre los aspectos técnicos.
Por eso, es importante tener noción de cómo funciona este tipo de publicidad, pero, para el periodo de ejecución de las campañas, es importante tener ayuda de servicios especializados.
Antes de despedirme, te invito que descargues de nuestro blog el kit de e-books sobre marketing en las redes sociales. ¡Conviértete en un experto!
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