La innovación ha sido el punto focal de diversas estrategias en las empresas, sobre todo en áreas como Tecnología de la Información, Finanzas, Gestión y, también, en Marketing.
En este artículo te explicaremos de pies a cabeza qué es la innovación en marketing, pasando por el concepto central de este asunto, la importancia que tiene para la optimización de estrategias de promoción y, evidentemente, cómo innovar en marketing.
Si esto es lo que esperabas conocer cuando hiciste clic hacia este blog post, ¡lee hasta el final y descubre todo sobre la innovación en marketing!
¿Qué es la innovación?
En palabra simples, la innovación se trata de todas aquellas iniciativas, procesos, ideas y herramientas que permiten mejorar las condiciones actuales. En el marketing, podríamos hablar de innovación si nombramos a la utilización de soluciones de analítica o, por ejemplo, la implementación de estrategias como el Marketing Interactivo.
En estos tiempos, la innovación se ha convertido en un activo esencial para los negocios, sobre todo pensando en la necesidad que existe prácticamente en todos los giros de mejorarse constantemente para competir en mercados cada vez más duros.
Si no tomas la innovación como un factor crucial para la generación de oportunidades, las marcas corren el inmenso riesgo de quedar obsoletas o, peor aún, morir aplastadas por la evolución de otras organizaciones.
Un ejemplo claro de ello puede venir a nuestras mentes si pensamos en casos como Blockbuster, Kodak o BlackBerry, donde la falta de innovación y el desprestigio por la evolución hicieron que marcas que dominaban su segmento desaparecieran del mapa.
Ahora bien, ¿qué tiene que ver esto con el marketing? ¡Descúbrelo a continuación!
¿Por qué es importante la innovación en marketing?
Poniendo la mirada exclusivamente en el marketing, la innovación puede parecer obvia para muchos, sin embargo, es importante explicarla para que no sea confundida con simple adopción de tecnología o técnicas que pueden parecer muy innovadoras pero son obsoletas.
En un área como esta, donde la creatividad y la originalidad están a la orden del día — ya que son elementos esenciales para campañas de promoción que causen un impacto positivo en las audiencias — es normal que los tomadores de decisiones no arriesguen mucho con sus iniciativas.
Asimismo, es un segmento de la industria donde las agencias suelen permanecer dentro de un marco de técnicas y estrategias probadas donde tengan cierto éxito asegurado.
Sin embargo, la innovación en marketing ha demostrado a través de los años ser la piedra angular en donde giran los grandes avances en el área.
Es evidente que la innovación en marketing ya no es un lujo o un refinamiento, sino algo fundamental si tomamos en cuenta que:
- el consumidor actual es uno mucho más exigente e informado;
- que desea recibir experiencias diferenciadas cada vez que consume o compra;
- que su opinión importa más que nunca gracias al alcance de las redes sociales.
Por todo lo mencionado, la innovación en marketing es una pieza clave en las planificaciones y estrategias de las organizaciones que quieran estar un paso por delante de sus competidores y reconozcan que la creatividad y la audacia son verdaderos generadores de negocios.
En este sentido, la innovación en marketing es capaz de ofrecer una serie de beneficios que van desde la optimización de recursos en el área, hasta el fortalecimiento de las relaciones con clientes.
¿Quieres conocer cómo obtener todo esto? ¡Sigue leyendo!
¿De qué forma se puede innovar en marketing?
En este punto, muy posiblemente la duda sobre si la innovación en marketing es necesaria ya quedó resuelta y puedes entender que el evolucionar, lejos de ser un "plus", se ha convertido en un arma de supervivencia.
Por ello, si quieres aprender de qué forma tu empresa puede innovar en marketing, ¡aquí te damos algunas ideas!
¿Quieres conocer los tipos de innovación que existen? Visita nuestro blog post sobre el tema
Descubre 16 herramientas esenciales para una estrategia de Marketing Digital aquí
Aprende todo lo que debes conocer sobre la automatización del marketing en este contenido
Factor sorpresa
Si tenemos en cuenta que la innovación en marketing, se trata de despertar la curiosidad de las personas que miran hacia la marca con el objetivo de captar su atención y sorprenderlos con acciones impactantes, es claro que el factor de choque cobra más sentido que nunca.
Uno de los puntos esenciales para innovar dentro de este segmento es encontrar áreas en la esencia de la marca que puedan evolucionar para ser más atractiva y generar más engagement.
Fomenta un sentido de pertenencia en tu audiencia
Otro aspecto importante que puede ejecutarse es el ir más allá del simple conocimiento de los problemas, dolores y necesidades de los consumidores potenciales.
Para lograr la verdadera innovación en marketing es necesario descubrir qué sienten, opinan, con qué empatizan, cuál es su visión de futuro y más importante, ponerse en sus zapatos y descubrir qué es lo que los sorprende hoy en día.
Creando un vínculo de comunidad entre tu marca y tu audiencia podrás desarrollar un sentido de pertenencia estrecho que te dejará interactuar con ellos de cerca para ofrecerles productos y servicios específicos y diseñados especialmente para resolver sus problemas.
Aprende de tus fracasos
En el pasado, el fracaso era el equivalente de la derrota. Sin embargo, con la aparición de la transformación digital y el Marketing Digital el fracaso en esta era es sinónimo de oportunidad.
Y esto no es solo decir por decir.
Cuando en marketing diseñamos estrategias y las llevamos a cabo, muchas veces ya sabemos qué funciona y qué no, creando una zona de confort que nos mantienen seguros.
Sin embargo, para alcanzar la verdadera innovación en marketing es necesario tomar eso que sí sirve y elevarlo al máximo de tus capacidades, evidentemente, dentro de tus posibilidades.
Con este mejoramiento de lo que ya funciona podremos obtener una nueva perspectiva, trabajarlas y aplicar valores como la creatividad o la mejora para obtener la innovación que tanto deseamos.
Ahora bien, no existe nada más claro que un ejemplo de la vida real, ¿no es cierto? Pues, veamos 3 ejemplos de innovación en marketing para que logres inspirarte.
3 ejemplos de innovación en marketing
Descubre cómo otras empresas han logrado innovarse a sí mismas a través de diversos recursos.
1. Realidad virtual
La tecnología que nos permite sumergirnos dentro de mundos virtuales ha sido un gran aliado para diversas marcas alrededor del mundo.
La VR (Virtual Reality) ha transformado drásticamente la frontera entre lo virtual y lo real, dándole a los usuarios una nueva experiencia donde pueden ver de cerca los cambios de las empresas.
La forma en cómo consumimos los contenidos evoluciona gracias a ella, así como la comunicación, lo que ha dejado la puerta abierta para que el mundo del entretenimiento tome esta tecnología y la convierta en su nueva y más poderosa arma para impactar a sus clientes potenciales.
Un ejemplo claro de esto es Toyota, que ha usado la VR para crear sesiones de seguridad en conducción para darles a sus usuarios la posibilidad de probar sus autos en un ambiente seguro.
Otra organización es el Foro Económico Mundial que ha usado este recurso para expandir a través de su documental las condiciones y calidad de vida de los refugiados.
2. Omnicanalidad
Las estrategias omnicanales han sido una gran adición al marketing en los últimos años. Sobre todo en mercados donde los usuarios usan más de dos medios para comunicarse con sus marcas.
Y es que tener presencia en más de un canal ya no es suficiente para los consumidores, ahora exigen tener una experiencia integral en todos ellos. Se ha abierto la posibilidad para que las empresas se apoyen en esta metodología para desarrollar una relación más estrecha con sus clientes y, por qué no, aprender más sobre ellos.
Un ejemplo de esto es Netflix, que no importa el tipo de dispositivo que uses para consumir sus contenidos, siempre tendrás en el mismo lugar las recomendaciones, tu lista y lo que has dejado sin terminar listo para ser desplegado.
3. Machine Learning
Por último, el aprendizaje de máquina o Machine Learning ha demostrado ser un gran aliado para la innovación en marketing. La toma de decisiones rápida, informada y ágil se ha convertido en un activo esencial de negocios.
Por ejemplo, AirBnB se ha apoyado en el ML para ayudar a los dueños de casa a un cálculo apropiado de precios según todos los datos geográficos y relacionados con el inmueble.
¡Ya está!
Ahora que conoces lo más importante sobre la innovación en marketing, ¡te invitamos a dar riendas suelta a tu creatividad y la de tu equipo!
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