Todos los que trabajan con el comercio electrónico se enfrentan al desafío constante de lograr más y más resultados.
Sin embargo, algunos gerentes no tienen suficiente presupuesto para esto. En estos momentos, es necesario recurrir a diferentes soluciones, como el Dropshipping.
Y, si no estás seguro de qué es el Dropshipping, sus ventajas y desventajas de aplicarlo a tu negocio, no te preocupes. Hicimos este artículo solo para eso.
¿Qué es el Dropshipping?
El Dropshipping es un modelo de negocio en el que una empresa puede operar sin mantener un inventario, ya que tiene un depósito para almacenar sus productos y enviarlos a los clientes.
En la práctica, el minorista se asocia con un proveedor de Dropshipping que fabrica y/o almacena los productos, los empaqueta y los envía directamente al cliente en nombre del minorista.
En términos más simples, así es como funciona el Dropshipping:
- el cliente realiza un pedido de un producto en la tienda virtual de la empresa;
- luego, el minorista envía automática o manualmente los detalles del pedido y del cliente al proveedor de entrega;
- por último, el proveedor de entrega envía el pedido directamente al cliente en nombre de la empresa.
Este tipo de modelo de negocio es extremadamente atractivo porque elimina la necesidad de que el propietario de la tienda tenga una ubicación física para almacenar los productos, como un cobertizo o un almacén. En su lugar, todo lo que necesitan es una computadora portátil y una conexión a Internet.
A continuación, conocerás los pros y los contras del envío directo para que puedas evaluar la aplicación que podría tener en tu empresa.
Ventajas del Dropshipping
1. Menor inversión
Esta es probablemente la mayor ventaja del Dropshipping, pues es posible hacer el lanzamiento de un e-commerce sin la necesidad de invertir en stock por adelantado.
Si antes, las empresas necesitaban invertir en grandes cantidades de inventario para satisfacer la demanda inicial de consumo, con el modelo Dropshipping, no es necesario siquiera comprar un producto.
Así, sin grandes inversiones iniciales en stock, es posible iniciar un negocio exitoso a través del Drop Shipping.
2. Flexibilidad de localización
Un negocio de Drop Shipping se puede ejecutar desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet.
Después de todo, lo más importante es que puedas comunicarse fácilmente con tus proveedores y clientes, además de hacer la gestión del negocio en línea.
3. Selección amplia de productos
Como no necesitas comprar por adelantado los artículos que vendes, puedes ofrecer una gran variedad de productos para sus clientes.
Basta que un proveedor tenga estos productos a disposición para que los pongas a la venta en tu sitio.
4. Escalabilidad
Con un negocio tradicional, si aumentan las ventas, aumentará proporcionalmente el trabajo.
Sin embargo, al optar por el Dropshipping, la parte del trabajo que requiere el procesamiento de pedidos es apoyada por los proveedores, permitiendo que escale el negocio con menos recursos financieros y operacionales.
Aunque el crecimiento de las ventas siempre trae trabajo adicional — especialmente en la atención al cliente — aquellos que utilizan Dropshipping, particularmente les va mejor en relación con los negocios tradicionales de comercio electrónico.
Todos estos beneficios hacen del Dropshipping un modelo muy atractivo para los dueños y gestores de negocio que buscan vender por canales digitales.
Pero, como no todo son flores, hablemos ahora sobre los inconvenientes del Drop Shipping.
Desventajas del Dropshipping
1. Bajos beneficios
Las bajas ganancias son la mayor desventaja de operar con Drop Shipping.
Debido que, al ser un nicho de mercado altamente competitivo, los costos generales son tan pequeños que muchos productos terminan siendo ofrecidos a precios bajos con el objetivo de aumentar los ingresos por el mayor volumen de ventas.
Esto termina repercutiendo en la realidad de una compañía que necesita vender mucho para tener una facturación aceptable.
Y, en Internet, algo que los clientes siempre hacen es comparar ofertas y precios. Por lo tanto, aquellos que no tienen un trabajo de marca fuerte en línea pueden encontrar más difícil vender hasta el punto de ser rentable.
2. Problemas de stock
Si almacenas todos tus artículos, es relativamente sencillo controlar qué productos están dentro y fuera de stock.
Pero, cuando dependes de acciones de terceros, que también están cumpliendo pedidos de otras compañías, los cambios en el inventario se producen diariamente.
Si bien hay formas de sincronizar tu inventario comercial con los de tus proveedores, estas soluciones no siempre funcionan a la perfección, lo que puede ocasionar problemas para el cliente final, como demoras en la entrega.
3. Complejidad de envíos
Al elegir el Drop Shipping, trabajas con múltiples proveedores, por lo que los productos en tu sitio se entregarán a través de varios remitentes de envío diferentes. Esto complica tus costos de envío.
Veamos un ejemplo: imagina a un cliente haciendo cinco pedidos en tu tienda, cada uno ofrecido por un proveedor diferente. Entonces, tendrás cinco costos de envío separados para el mismo cliente.
Enviar cinco cargos diferentes al cliente hace que tenga una mala experiencia de compra, además de ser capaz de causar confusión. E incluso, si acepta esos cargos, automatizar estos cálculos puede ser difícil tu empresa.
4. Errores de proveedores
¿Sabes cuándo eres culpable de algo en que no tuviste la culpa, pero tienes que asumir las consecuencias de todos modos? Este tipo de situación puede ocurrir cuando trabajas con Drop Shipping.
Después de todo, incluso los mejores proveedores cometen errores al enviar pedidos. Y, a los ojos del cliente, tú tienes que asumir la responsabilidad y disculparte.
Los problemas comunes que pueden ocurrir como artículos perdidos, entregas no realizadas y empaques de baja calidad, pueden socavar la reputación de tu empresa, ya que la imagen que tendrá el cliente final no será del proveedor, sino la tuya.
5 empresas que trabajan con Dropshipping
1. Amazon
Amazon es una de las primeras empresas con cierta relevancia en vender productos en Internet. También incluye el Alexa Rank, A9.com y la base de datos de películas en Internet.
2. eBay
eBay es una empresa de comercio electrónico considerada como uno de los principales sitios del mundo para comprar y vender productos en Internet y, también pionera en este tipo de negocio.
3. AliExpress
AliExpress es un servicio minorista en línea por propiedad de Alibaba Group.
4. MercadoLibre
MercadoLibre es una empresa de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para que personas y empresas puedan anunciar y enviar productos a través de Internet.
5. Alibaba
Alibaba es un grupo que reúne a varias empresas chinas cuyos negocios se basan en e-commerce, funcionando como un motor de búsqueda para comprar en línea.
Ahora ya sabes lo que es Dropshipping, además de las ventajas y desventajas de aplicarlo en tu negocio. Independiente del modelo de negocio que adoptes, es esencial garantizar que las conversiones en venta sean efectivas.
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