La disputa generalizada por la atención de la audiencia requiere una nueva postura por parte de empresas y marcas. Más que ofrecer una solución, producto o servicio de calidad, es necesario realizar un trabajo que encante a nuestro público.
La tarea comienza con la creación de experiencias de contenidos y debe extenderse, después, a acciones que brinden una experiencia inmersiva.
Como su nombre lo indica, se trata de tácticas que le permiten al consumidor tener una nueva visión de algo que quizás ya conozca. Por ejemplo, una empresa que produce jugos puede llevar sus productos para degustar, pero esto no tiene nada de innovador.
¿Por qué no llevar la degustación a otro nivel? ¿Qué tal crear una serie de armonizaciones con aromas que combinen con la bebida?
Este es solo un ejemplo de lo que puede ser una experiencia de inmersión. Para que comprendas todo lo que hay detrás de este concepto hemos preparado este artículo completísimo sobre el tema. ¡Continúa leyendo y descubre cómo encantar y fidelizar a tu audiencia!
¿Qué es una experiencia de inmersión?
Antes de ahondar en las opciones y estrategias que se pueden explorar a partir de este concepto, es importante comprenderlo. La experiencia de inmersión es cualquier acción de una marca que tenga como objetivo crear un entorno original y fantástico para su audiencia.
El objetivo es que el participante se sienta como un personaje más del contexto creado para él y utilice sus sentidos para explorarlo.
En un momento en el que la experiencia del usuario es un tema cada vez más importante, es fundamental crear formas para comunicarnos con nuestro público que dejen marcas.
En vez de la calidad del portafolio de tu empresa, necesitas atraer, cautivar y ganar audiencia. La buena noticia es que hay muchas formas de explorar las experiencias inmersivas en tu plan o estrategia.
Gracias a la transformación digital, hoy en día es mucho más fácil mejorar la experiencia que le ofrecemos a nuestros consumidores.
A continuación, te mostraremos algunas opciones:
Realidad virtual (VR)
Con el uso de gafas específicas para esto, el usuario comienza a ver una realidad simulada en 3D. El sonido y la imagen son virtuales y pueden llevar la experiencia del participante a lugares inimaginables.
¿Por qué no realizar un paseo virtual por la fábrica de tu empresa, por ejemplo? Las posibilidades son muy variadas con esta tecnología a mano.
Realidad aumentada (AR)
Otra opción muy interesante para crear una experiencia visual diferente dentro de un entorno real. ¿Imaginas poder pintar las paredes de tu habitación con los colores más variados sin usar una gota de pintura?
Con esta tecnología de realidad aumentada, la cámara de un teléfono inteligente puede simular los colores en cada pared, haciendo que la experiencia del cliente sea aún mejor.
Proyección
¿Y si pudieras usar la fachada de un edificio en la región central de una ciudad para exhibir una acción única para los consumidores? A pesar de no ser una tecnología tan nueva, las proyecciones son muy utilizadas como complementos para crear experiencias inmersivas.
Cuando también se explora el audio, la experiencia puede ser más atractiva y especial para los usuarios.
¿Cómo funciona una experiencia inmersiva?
Lo fundamental es colocar al usuario en un lugar que no sea cotidiano, sacarlo de su zona de confort ofreciéndole algo inusual. Utilizando la tecnología podemos crear algo único para impactar a nuestra audiencia.
La experiencia de inmersión le dará al participante una visión diferente de tu marca. Más que un producto o servicio, tu empresa es un proveedor de experiencias. Y cuando dichas experiencias están bien diseñadas y ejecutadas, pueden crear vínculos duraderos con tu audiencia.
¿Cómo utilizar una experiencia inmersiva en marketing?
Después de todo, ¿cómo se puede aplicar la experiencia de inmersión al marketing? Conocido como marketing experiencial, también puede resultar muy útil para fortalecer la presencia de tu marca.
Eventos
Las experiencias de inmersión también se utilizan mucho en eventos presenciales. La idea es conquistar al usuario ofreciéndole algo que no puede encontrar con tu competencia.
En lugar de simplemente ofrecer una degustación de productos, ¿por qué no mostrar cómo llegó hasta las manos del consumidor? Contar un poco de tu historia con realidad virtual puede ser una gran acción.
Presentación de beneficios
¿Ya pensaste en mostrar los beneficios de tus soluciones de una manera diferente? La realidad aumentada puede ser un ejemplo de esto.
Con la cámara de un teléfono inteligente, el usuario puede visualizar un plano de un apartamento vacío combinando los muebles decorativos vendidos por una tienda, permitiéndole simular arreglos y la distribución de los espacios.
Extra: aprende de quienes ya realizaron experiencias inmersivas
En la práctica, ¿qué experiencias inmersivas han realizado las diferentes empresas del mundo?
¡A continuación comentaremos algunos ejemplos que han dejado una marca y pueden servir de inspiración!
Samsung y Six Flags
La red de parques de atracciones Six Flags es una de las más populares de Estados Unidos. Conocida por sus montañas rusas, la empresa decidió innovar en la experiencia que le ofrecía a sus visitantes: mezclar la realidad con lo virtual.
En asociación con Samsung, los pasajeros de uno de los juegos agregaron unas gafas 3D para un viaje muy diferente.
Mientras realizaban el tradicional trayecto de la montaña rusa, las gafas de realidad virtual le agregaban elementos divertidos al camino, como dragones, naves espaciales y meteoritos.
De esa forma, además de preocuparse por los clásicos altibajos de la montaña rusa, los participantes también tenían que esquivar los elementos que aparecían en sus pantallas.
NBA
Pensando en una forma de reducir el impacto de la falta de público en sus estadios, la NBA creó una experiencia inmersiva para atraer a los fanáticos a los partidos.
En lugar de únicamente ver el partido desde su casa, los interesados podían registrarse en la página web de la liga de baloncesto profesional de Estados Unidos para aparecer en tiempo real en las canchas oficiales.
Usando una función de Microsoft Teams, los fanáticos pudieron "estar" en a pie de cancha durante los partidos, creando una experiencia diferente a cualquier otra vivencia. Incluso las tradicionales “olas” para desconcentrar a los oponentes fueron sincronizadas por la multitud virtual.
Este es un ejemplo de cómo no se necesitan muchas herramientas para crear una experiencia diferente.
Old Irish
La cerveza es un activo importante para los irlandeses. Es un elemento que forma parte de la cultura del país y algunos rasgos son muy característicos, como por ejemplo un pub tradicional.
La idea de la cervecería Old Irish era mostrarle su producto a su audiencia potencial en la República Checa, de una forma diferente. Usando realidad virtual, la marca trasladó a las gafas de los participantes un pub tradicional de Irlanda.
La gran estrella, sin embargo, fue la realidad, pues cuando se quitaron las gafas, el pub estaba realmente allí, con una escena organizada alrededor de la persona y los mismos actores que estaban en la realidad virtual. ¡Simplemente genial!
Anitta
Anitta, además de una excelente artista, es una marca y decidió explorar los beneficios de la experiencia inmersiva para presentar su nuevo clip.
En las calles de São Paulo y Río de Janeiro se exhibieron en las fachadas de algunos edificios escenas inéditas de la grabación de su música Tócame, con la leyenda del reggaeton De la Ghetto.
De forma sencilla, la cantante supo innovar y crear un nuevo entorno para que su público conociera su última producción.
Dinner in the Sky México - Cenando en el cielo
Este proyecto es una locura porque literalmente 22 comensales son elevados a los cielos con un sistema de grúas. No es realidad virtual, son 45 metros de realidad “verdadera”.
Una cena a cargo de un Cheff de renombre, bebidas premium y un horizonte infinito para alimentar tus deseos de belleza. Sin dudas una experiencia única, ¡imagínate lo riesgoso que debe ser trabajar de mozo!
La presencia digital ya no se limita a una página bien administrada en las redes sociales, es necesario que pensemos en estrategias para diferenciarnos. Una de las formas de hacer esto es proporcionando experiencias inmersivas para tus clientes.
Los ejemplos que mencionamos en el post requirieron un presupuesto alto, pero eso no significa que no existan otras formas más económicas de crear experiencias inmersivas de alto impacto.
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