¿Qué es el Employer Branding y por qué usar esta herramienta en tu empresa?

Para enganchar los clientes en nuestras marcas, primero debemos garantizar la participación de los empleados con las propuestas de valor de la empresa. Después de todo, ellos son los que están en primera línea, materializando nuestros diferenciales para los clientes, ¿verdad?

Sin embargo, al igual que con los clientes finales, no es fácil obtener defensores internamente.

Y esto es cada vez más importante, especialmente para aquellos que decidieron invertir en el employer branding de la compañía.

En una traducción libre, podemos decir que se trata de tu reputación como empleador. Por lo general, el concepto está asociado con el éxito de las empresas en la selección y reclutamiento de talentos, pero lo ideal también es pensar en la retención.

Cuando observamos cómo una empresa puede mejorar su imagen hacia los empleados, pensamos en políticas de remuneración apropiadas. Obviamente, este es un factor importante, pero las personas que lo manejan saben que esto no es suficiente.

¿Deseas comprender mejor esta historia de employer branding  y aprender cómo aprovechar esta estrategia para aumentar los resultados de tu negocio? Entonces estás en el lugar correcto porque este es el tema del artículo de hoy.

¡Vamos adelante!

¿Qué es el employer branding?

En pocas palabras, es apropiado considerar el employer branding como una estrategia para construir y mantener la imagen positiva de la empresa. La diferencia es que el objetivo no son los clientes finales, sino los empleados.

Es obvio que las iniciativas no se pueden desacoplar, porque el hecho de que la empresa sea reconocida como un buen empleador interviene favorablemente con la percepción que los clientes finales tienen sobre la marca.

En los siguientes temas explicaremos qué iniciativas son importantes para el employer branding, pero la clave es pensar en cómo es posible elevar el nivel de satisfacción de los empleados.

No se puede dudar de la importancia de tener un área de Recursos Humanos que tenga esta visión más estratégica de sus actividades, pero un proyecto exitoso en esta área necesita la participación de todos los sectores de la empresa.

Ten en cuenta también que los resultados no aparecerán de la noche a la mañana. El employer branding es un proyecto a largo plazo. Y para que la implementación sea exitosa, debes definir, y comprender, los valores que sustentan ese negocio.

¿Qué tan importante es el employer branding?

En un entorno donde las empresas confían cada vez más en valores intangibles para diferenciarse de la competencia, tener personas que ayuden a difundir tus cualidades puede marcar una gran diferencia en los resultados.

Además de su importancia en la construcción y el mantenimiento de defensores de la empresa, el employer branding también tiene un impacto positivo en los niveles de productividad de la compañía.

No es difícil imaginar por qué sucede esto: si estamos más satisfechos con nuestro trabajo y orgullosos de la organización, buscamos redoblar nuestros esfuerzos y queremos cumplir con las expectativas de nuestro empleador.

Otro aspecto que debes considerar es la competencia. Si operamos en una empresa que se destaca como un buen lugar para trabajar, somos conscientes de que nuestra posición está más disputada, por lo que no está garantizada.

En términos financieros, la contribución principal del employer branding está en reducción de costos en los procesos de selección y contratación.

Con una buena reputación, es más fácil atraer a personas más calificadas, lo que reduce la cantidad de tiempo y recursos que generalmente se requieren en este tipo de proceso.

Al considerar el valor de las estrategias en esta área, también es importante tener en cuenta los efectos positivos en las relaciones con los proveedores.

Cuanto mejor sea la imagen de la empresa, más fácil será establecer buenas ofertas, ya que los proveedores comprenden que pueden agregar valor a su operación al asociarse con empresas de renombre.

¿Cuáles son las mejores estrategias de Employer Branding?

Entendiendo la importancia de hacer que la compañía sea una de las más deseables para trabajar, veamos ahora los aspectos que ayudan a construir ese tipo de reputación.

Primero, recuerda que, al igual que con la marca, lo que funciona en esta área es un conjunto de iniciativas, no acciones aisladas. Por lo tanto, el primer paso es definir (o identificar de manera más objetiva) los valores que sostienen el negocio.

Un proyecto de employer branding debe construirse sobre los pilares estratégicos de la compañía, es decir, debe ser impulsado por su cultura corporativa.

Como recomendación importante, aquí es oportuno asegurarse de que la marca establezca una misión, visión y valores que trabajen para diferenciar tu negocio.

Parece obvio, pero no todas las empresas prestan la debida atención a estos supuestos, reproduciendo conceptos que no están alineados con su modo de operación, ni coinciden con los objetivos establecidos para la organización.

Resuelto este problema más formal, revisa cuidadosamente las iniciativas que impactan positivamente el employer branding:

Planificación

Como hemos dicho, un proyecto de employer branding toma tiempo para consolidarse. Por lo tanto, la mejor estrategia es planificar, documentando lo que se puede hacer a corto, mediano y largo plazo.

La definición de las iniciativas debe considerar los objetivos, pero también los recursos disponibles, el cronograma (debe ser factible, basado en datos reales) y los indicadores que se utilizarán para medir los resultados.

No descuides este último paso, ya que sin seguir los KPI apropiados es imposible evaluar la efectividad de las acciones.

Enfoque

Obvio que el ideal es tener políticas apropiadas de remuneración y capacitación para todos los niveles de la empresa, pero es esencial identificar grupos que deben priorizarse, precisamente porque tienen una función estratégica para el éxito de la operación.

Ten en cuenta esto: al igual que la relación de la marca con sus consumidores finales, hay segmentos de audiencias dentro de la empresa que no solo generarán resultados más rápidos, sino que ayudarán en la implementación del proyecto.

Es imposible elevar la reputación de la empresa como empleador sin obtener el engagement de los líderes. Los gerentes en cada área juegan un papel clave en este proceso, especialmente porque reciben comentarios directos de los empleados.

Experiencias

El Marketing de Experiencia se valora cada vez más en las estrategias corporativas, pero muchos se olvidan de evaluar lo que sucede en el trabajo diario de los equipos.

Aunque para las empresas las personas juegan diferentes roles, la verdad es que tu empleado debe ser visto como un consumidor potencial de la marca. Esto implica que debe ser el primero en validar tus iniciativas.

Piénsalo, ¿tu empresa ha considerado en el desarrollo de sus políticas internas todas las características del consumidor actual? ¿Ha reconocido que es un público más exigente y requiere enfoques más personalizados? ¿Está utilizando la tecnología para abordarlo mejor?

En el ambiente interno, este es un tema prioritario: no es suficiente tener buenas iniciativas, necesitamos comunicarlas adecuadamente. No es suficiente hacer, es necesario mostrar lo que se ha hecho para garantizar la repercusión adecuada para la estrategia.

No olvides que la reputación se basa en la percepción de los demás. El employer branding depende de cómo la empresa es vista por los empleados y posibles clientes.

¿Es posible usar Marketing de Contenidos para fortalecer el employer branding?

Si todavía tienes duda sobre la necesidad de usar el Marketing de Contenidos para las estrategias de audiencia interna, considera esto: ¿cómo puede verse afectado el valor de tu marca por la información que comparten tus empleados?

Cada compañía puede y debe establecer reglas para organizar la exposición de la marca por parte del personal interno, pero es muy difícil controlar el 100% del flujo de mensajes.

La mejor estrategia, entonces, es monitorear las menciones sobre la compañía y, a través de una acción proactiva, asegurar que el intercambio se use en nombre de la empresa.

Si necesitamos contenido de calidad para fortalecer la autoridad de la marca, ¿por qué no aprovechar la oportunidad para reconocer la excelencia profesional, alentándolos a producir estos artículos?

¿Y por qué no estimular a los equipos para producir materiales específicos sobre iniciativas que se han encontrado apropiadas para resolver un problema operativo particular?

Finalmente, lo que no faltan son posibilidades para garantizar que los profesionales trabajen en pro de la reputación de la empresa. Lo principal en estos casos es tener un plan de divulgación estructurado, alineado entre las diversas áreas de la empresa.

Está atento: las iniciativas de employer branding pueden estar dirigidas por RRHH, pero el éxito de la estrategia depende de la participación de la alta dirección, así como de la alineación con el marketing y la comunicación.

Es a partir de ahí que la compañía logrará algo que no tiene precio para el employer branding, que es la comunicación auténtica, es decir, mensajes que realmente reflejan los valores que forman parte de la operación diaria.

En este sentido, el Marketing de Contenidos se convierte en un aliado importante, ya que fortalece la relación establecida con los empleados y ayuda en su proceso educativo.

En la vida cotidiana, además de desarrollar materiales específicos para la audiencia interna, recuerda que el equipo debe tener prioridad, debe tener acceso y validar todo lo que se utilizará en la comunicación de la empresa.

Cuanto más involucrado estén los empleados con los procesos internos, mejor. Y cuanto más positiva sea el imagen de la empresa, más probable es que tenga éxito con su estrategia de marca de empleador.

¿Y tu empresa? ¿Está construyendo una buena reputación como empleadora? ¿Quieres más consejos para gestionar efectivamente la imagen de tu marca? Descarga nuestro ebook sobre branding y sus estrategias.