Por Juan Andrés Corrales

Redactor freelancer de Rock Content

Publicado el 28 de mayo de 2019. | Actualizado el 25 de julio de 2019


La misión de una organización hace referencia al motivo por el que esta existe, o o dicho de otra manera, su razón de ser, mientras que la visión es la manifestación de hacia dónde se dirige y en qué pretende convertirse a largo plazo.

La misión y visión de una empresa son elementos principales de su cultura organizacional. Definir estos conceptos resulta fundamental para tener una concepción clara de sí misma, su filosofía e, incluso, la manera en que debe estructurarse y operar.

Por esa razón, hoy queremos explicarte de qué se tratan estos valiosos conceptos, su relevancia dentro de las compañías, la manera de definirlos y unos muy buenos ejemplos de ellos.

¡Sigue leyendo y aprende todo esto!

¿Qué significan la misión y visión de una empresa?

Como personas, no está mal que nos replanteemos quiénes somos, qué queremos lograr y, en general, si nos sentimos a gusto con nuestro entorno y con los diferentes aspectos con los que interactuamos diariamente.

Las empresas, en cambio, no puede darse el lujo de redefinir su esencia, valores y objetivos de forma constante, ya que estos procesos de cambio suelen ser agresivos y no siempre son bien percibidos por el mercado y sus consumidores.

Por esa razón, las compañías deben nacer con una misión y visión claras que les permitan mantener su identidad en el tiempo y no verse obligadas a eventuales reingenierías, lo cual siempre es la última opción.

Cuando hablamos de la misión de una empresa, básicamente nos referimos a su razón de ser. El objetivo de este concepto es definir por qué motivo existe una empresa y de qué le sirve al mundo, el país o la sociedad las actividades que desarrolla.

Por su parte, la visión refleja en qué desea convertirse la compañía en el futuro o hacia dónde quiere llegar. De esto se desprenden sus objetivos (general y específicos), tácticas, procesos y, en general, las actividades.

También, en la identificación de una empresa, la misión y visión tienen que estar acompañadas de otros conceptos esenciales como, los valores, los códigos y los enfoques de la responsabilidad social.

¿Por qué la misión y visión son importantes en las empresas?

Ya sabes que la misión y visión de una empresa forman parte esencial de su concepción e identidad.

Si lo vemos de una forma más profunda, estos conceptos articulan todo el desarrollo y el funcionamiento de una organización.

Y es que estos elementos, en conjunto, son el núcleo de las empresas, pues de ellas parten estrategias, acciones, planes a futuro y muchas cosas más.

Además, definir y difundir la misión y visión de una empresa le permite a esta, proyectar profesionalismo, organización y responsabilidad, lo que atrae a proveedores, colaboradores, posibles aliados estratégicos y, por supuesto, a los clientes.

Por ese motivo, muchas compañías se preocupan por dar a conocer estos elementos a través de su página web, redes sociales e, incluso, dentro de sus oficinas o sedes físicas.

También es importante promover estos conceptos dentro del personal para generar sentido de pertenencia e identificación, lo que se traduce en trabajadores motivados, alegres y optimistas.

¿Cómo definir la misión y visión de una empresa?

Si te has tomado el atrevimiento de emprender alguna vez en tu vida, probablemente pienses que definir la misión y visión de una empresa resulta muy complejo.

Al tratarse de dos conceptos fundamentales, es usual querer desarrollarlos de manera perfecta, lo cual genera una gran presión que se traduce en dudas e, incluso, frustración.

Sin embargo, determinar la misión y visión de una empresa es mucho más sencillo de lo que parece, siempre y cuando nos enfoquemos en los puntos adecuados.

En el caso de la misión, para definirla simplemente debes responder a preguntas como:

  • ¿a qué se dedica la empresa?;
  • ¿cuál es su público objetivo?;
  • ¿cómo beneficia o contribuye con su entorno?;
  • ¿en qué se diferencia de la competencia?

Mientras tanto, para definir la visión tendrás que poner a prueba tu imaginación, ya que este elemento se basa en el futuro.

Básicamente, tienes que imaginarte a tu empresa en el futuro, específicamente los objetivos que deseas que cumpla y el posicionamiento que esperas alcanzar.

Por otro lado, para definir la misión y visión de una empresa es necesario enlazar estos conceptos con los valores, objetivos estratégicos y la responsabilidad social.

Y es que todos estos elementos forman parte de la identidad corporativa de una compañía, la cual también influye en el tono de voz de la marca e, incluso, en sus procesos de mercadotecnia

¿Qué ejemplos exitosos existen de la misión y visión en las empresas?

Lógicamente, toda empresa tiene que contar con una misión y visión única, los cuales deben ser uno de sus elementos diferenciadores ante el resto del mercado.

Sin embargo, no está de más conocer algunos muy buenos ejemplos de estos conceptos antes de desarrollarlos. Aunque no debes copiarte de otra marca, sí puedes inspirarte a través de sus valores y filosofía.

Si nos fijamos en la misión y visión de compañías que se han convertido en hitos del emprendimiento y la actividad comercial, notamos que se caracterizan por ser elementos motivadores, precisos y originales.

Precisamente, a continuación te mostraremos 3 ejemplos exitosos de estos conceptos.

1. Google

Aunque cuenta con múltiples productos exitosos en la actualidad, al principio Google se concebía solo como un buscador.

De hecho, su misión empresarial es “organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla”.

¡Vaya que lo ha hecho!

En cuanto a la misión de Google, dice poco y mucho a la vez: “Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic”.

Este gigante de la tecnología ha sido fiel a su visión, pues millones de personas en diferentes rincones del mundo lo utilizan diariamente para hallar desde la información más básica hasta la más compleja.

Incluso, en los foros de Internet y en conversaciones informales se suele decir “si no está en Google, no existe”. Y es que realmente a este buscador no se le escapa nada.

2. Coca-Cola

Al revisar la misión y visión de Coca-Cola, podemos notar que su tono de voz cautivador, original y sutil está arraigado a su identidad, lo cual ha sido clave en el éxito de sus, ya virales e históricas, campañas y estrategias de promoción.

Específicamente, la misión de esta compañía es: “Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y hacer la diferencia”.

Como ves, Coca-Cola siempre se ha visto como mucho más que una simple empresa de bebidas.

Realmente esta marca estaba convencida de que podía impactar a la sociedad, ser parte del día a día de millones de personas y, en general, convertirse en una expresión cultural, como efectivamente lo ha hecho.

Por supuesto, la visión de esta marca sigue la misma línea inspiradora, centrada en la responsabilidad social: “Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte a un mundo mejor”.

Sin duda, este es un gran ejemplo de coherencia. No hubiese tenido sentido que, luego de definir una misión amigable y culturalmente relevante, Coca-Cola desarrollara una visión gris y común, como “ser la mayor empresa de bebidas del mundo” o “ser el líder mundial en ventas de bebidas gaseosas”.

3. Apple

Al hablar de Apple nos trasladamos inmediatamente a productos de calidad y liderazgo en su sector. Sus computadoras estrellas, las Mac, son las preferidas de millones de usuarios, al igual que sus prestigiosos iPhone y, las plataformas y dispositivos de música digital.

Todo esto demuestra que la marca, al igual que los ejemplos anteriores, ha sido fiel a su misión, es decir, la razón de su existencia y a las actividades que esperaba desarrollar.

Textualmente, la misión de Apple es: “diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles”.

Por su parte, la visión de la compañía es “hacer excelentes productos y poner el foco en la innovación”, lo cual ha sido el pilar de la compañía y lo que le ha permitido perdurar en el tiempo como una marca líder del sector tecnológico.

¡Eso es todo!

¿Qué te parece todo lo que has aprendido sobre la misión y visión de una empresa? Son conceptos esenciales, ¿cierto?

Como ves, definir estos elementos con claridad y de forma coherente tiene una gran influencia en el éxito y posicionamiento de una compañía.

Aunque lo ideal es desarrollar estos conceptos al inicio y que su esencia perdure en el tiempo, cuando no queda otra opción, modificar la misión y visión de una empresa es un paso necesario.

Los cambios tecnológicos, eventos inesperados y diversas situaciones hacen que algunas compañías muten, evolución o se enfoquen en aspectos diferentes, por lo cual los conceptos establecidos en su inicio están obsoletos o no tienen coherencia.

¡Afortunadamente siempre hay tiempo para corregir!

¿Te gustó este contenido? Si quieres seguir aprendiendo, es hora de que vayas a nuestro artículo sobre la cultura organizacional de Rock Content para que conozcas un poquito más de nuestra misión y visión. ¡Hasta pronto!

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