Trabajar con gestión de personas no es sencillo, al fin y al cabo, toca lidiar con diferentes estilos, generaciones y perfiles en un mismo equipo, además de extraer lo máximo de cada profesional para aumentar la productividad laboral y alcanzar las metas de la empresa.
La buena noticia es que existen algunas herramientas que pueden darle más eficiencia a esa tarea, como es el caso de DISC.
A partir de una evaluación basada en cuatro pilares, puedes, por ejemplo, identificar cómo determinado profesional puede encajarse en tu equipo o, incluso, qué debe hacer para tener mayor productividad. En la práctica, es un método de valoración de colaboradores y, claro, del propio trabajo realizado por tu equipo.
Entonces, ¿qué te parece seguir profundizando un poco más en este tema, conocer la evaluación DISC y saber cómo trabajar con el perfil comportamental de los profesionales en tu equipo? A continuación, plantearemos algunas ideas que pueden ser valiosas para esta tarea:
Quieres saber más, ¿verdad? Entonces, ¡continúa la lectura y aclara todas tus dudas sobre este concepto!
¿Qué es el test DISC?
El test DISC es una herramienta que permite identificar el perfil dominante del individuo, siendo frecuentemente utilizada en el sector de Recursos Humanos para conocer las características de los colaboradores de una empresa.
Se hace con base en la teoría de los cuatro comportamientos, creada por Maston. Por eso, está compuesta por preguntas sobre las características personales, con el objetivo de conducir el resultado para una de las cuatro matrices por las que el psicólogo apuesta:
- dominancia;
- influencia;
- estabilidad;
- cumplimiento.
Básicamente, se puede decir que la evaluación está fundamentada en factores psicológicos que ayudan a evaluar el comportamiento del ser humano, tomando en cuenta los perfiles y patrones que predominan en un cierto tipo de ambiente.
La persona evaluada puede responder el cuestionario a mano o utilizando un software específico.
Las respuestas de la evaluación ayudan a los gestores, profesionales de reclutamiento y analistas de RR. HH. a estudiar los patrones de comportamiento y las características que predominan en un colaborador o candidato a la vacante ofrecida y, de esta forma, detectar qué es lo que se puede mejorar.
¿Cuál es el impacto del perfil comportamental en la empresa?
En un escenario cada vez más competitivo, que incluye transformación digital y consumidores extremadamente exigentes en cuanto a lo que compran —ya sean productos o servicios—, las empresas deben hacer de todo para cualificarse.
Para un gestor, esto significa aprovechar al máximo su presupuesto y ubicar de la mejor forma posible los recursos disponibles para su equipo.
Este trabajo no se resume solamente a encontrar las mejores herramientas y procesos o a adoptar las estrategias más eficientes de Marketing Digital, por ejemplo.
Al fin y al cabo, tu equipo está formado por personas y descifrar ese comportamiento puede ser vital. Entender cómo estimular a los colaboradores y cuál es el perfil de cada uno de ellos es una necesidad.
¿De qué sirve contar con profesionales absolutamente calificados si, en la práctica, no rinden lo suficiente?
Los motivos para un bajo desempeño pueden ser diversos, como la adaptación a la cultura organizacional de tu empresa o incluso la capacidad del colaborador para ocupar o no cierta función. Por eso, la evaluación DISC puede ser útil.
Además de la remuneración, la falta de reconocimiento, el estancamiento profesional y la baja productividad son las principales causas de la insatisfacción de los empleados en diferentes países de Latinoamérica.
Es decir, son problemas que pueden solucionarse al entender el perfil comportamental de los colaboradores. Después de todo, ubicar a cada profesional en un cargo que sea más indicado para él, por ejemplo, va a aumentar su productividad y satisfacción en el ambiente de trabajo, ayudando también a retener los talentos de la empresa.
¿Cuáles son los 4 perfiles comportamentales de la evaluación DISC?
La primera vez que apareció el concepto de DISC fue al final de la década de 1920 en el libro Las Emociones de las Personas Normales, escrito por el psicólogo William Moulton Marston, el mismo creador de la Mujer Maravilla.
Es una de las herramientas más precisas de evaluación e intenta entender mejor el patrón comportamental de los individuos.
Tiene varios usos, por ejemplo, los equipos de Recursos Humanos pueden utilizar esta evaluación en un proceso de reclutamiento o para identificar los puntos que los colaboradores deben desarrollar. También puede contribuir para mejorar la comunicación interna y la comprensión entre los profesionales de tu equipo.
Motivación, gerenciamiento, orientación, en fin, las posibilidades de uso de DISC son las más variadas. Pero en la práctica, ¿qué significa esta sigla? Dominancia, Influencia, Estabilidad y Cumplimiento, que son los 4 perfiles comportamentales utilizados dentro de este concepto y, por eso, vamos a explicarte qué significa cada uno.
Dominancia
El primer indicador muestra cómo se comporta el profesional en situaciones desafiantes o al resolver problemas. Normalmente, esta competencia se destaca para quien tiene características como competitividad, determinación, exigencia y control sobre determinadas situaciones.
Influencia
Por otro lado, la influencia refleja cómo el individuo actúa en relación con los otros componentes de un equipo o clientes, por ejemplo. En la práctica, representa la capacidad de ejercer influencia sobre las demás personas, ya sea para conseguir una vacante de empleo o para concretar una venta. Persuasión, optimismo y entusiasmo son sus principales características.
Estabilidad
Este perfil está relacionado con las reacciones a los estándares, rutinas y, claro está, la capacidad de lidiar con los cambios, por ejemplo. Lealtad, persistencia, espíritu de equipo y regularidad son los principales descriptores de este factor.
Cumplimiento
Disciplina, precisión, trabajo analítico y cuidadoso son características comunes de quien tiene este perfil. El cumplimiento es un indicador de cómo el profesional reacciona a lo que otros establecen, como las reglas y los procesos dentro de una empresa.
¿Cómo funciona el test DISC?
Pero, en la práctica, ¿cómo funciona la prueba DISC? El primer paso es entender que el resultado final no va a ser bueno o malo, simplemente indica cuál es el perfil comportamental del profesional.
El resultado, solo, no tiene un significado propio y le cabe al evaluador entender, por ejemplo, cuál es el mejor cargo o función para aquel colaborador.
El test DISC, por lo tanto, se puede utilizar para encontrar un profesional en tu equipo para gerenciar un determinado proyecto, por ejemplo, un cargo de liderazgo. El perfil sirve como una guía de cómo aquella persona se comporta en determinadas situaciones y, así, intentar entender si es la más indicada para realizar un trabajo.
De manera bien directa, solamente una pregunta se realiza en esta evaluación: "¿cuál de las siguientes palabras define mejor tu comportamiento?". Generalmente se repite entre unas 15 y 30 veces, de acuerdo con la profundidad y el objetivo de quien está realizando el cuestionario. Lo que cambia son las respuestas, que siempre tienen cuatro alternativas en elección multiple.
La idea es que el profesional responda rápidamente, sin evaluar mucho, de forma natural, objetiva y directa. Normalmente, las cuatro posibilidades de respuesta son bien distintas, como: "¿tranquilo, sociable, energético o metódico?". En seguida, la misma pregunta se repite y otras opciones aparecen: "¿organizado, seguro, tímido o espontáneo?".
Después de la última pregunta, tendrás como resultado dominante uno de los cuatro perfiles: dominancia, influencia, estabilidad y cumplimiento, que le indicará al responsable del test cuál es la mejor manera de lidiar contigo, qué funciones y actividades se encajan mejor con tu comportamiento o, incluso, si te encajas, o no, dentro de la organización.
¿Cuál es el propósito de DISC?
Cada vez más utilizada por las empresas, la evaluación DISC se consagra como una herramienta muy útil para identificar el perfil comportamental de una persona. Su aplicación ayuda a entender mejor cómo un profesional se comporta en determinadas situaciones del cotidiano, de acuerdo con el contexto en el que está.
Como consecuencia, la prueba DISC proporciona ventajas tanto para el profesional como para la empresa. Esto ocurre porque permite verificar cuáles son las actitudes más apropiadas y cuáles se deben perfeccionar.
De este modo, hay una base mejor para crear un proyecto de desarrollo personal eficiente, que ayude al individuo a alcanzar sus metas y sueños y tenga mayores oportunidades de éxito.
¿Cuáles son los mejores tips para lidiar con el perfil comportamental de los colaboradores?
Con los resultados listos, es importante utilizarlos correctamente, ¿verdad?
Por eso, separamos algunos tips para que sepas lidiar con el perfil comportamental de cada colaborador y, así, puedas aprovechar al máximo la prueba DISC, potenciando todo el trabajo realizado dentro de tu equipo o, incluso, de toda tu empresa.
Haz pruebas A/B en el funcionamiento del equipo
Las pruebas A/B son muy usadas en el Marketing, ¿no? Pero también pueden ser útiles para el trabajo de gestión de personas.
En un equipo de ventas, por ejemplo, puedes crear un equipo para lidiar con los clientes más antiguos y, después de un mes, cambiar algunos profesionales. Enseguida, comprara algunos indicadores y descubre quiénes se encajan mejor.
Crea un plan de desarrollo individual
Más indicado para aquellos profesionales que no tienen la dominancia como perfil comportamental, el plan de desarrollo individual (PDI) es una excelente solución para estimular a quien tiene un pensamiento más analítico y le gusta la estabilidad. O sea, aquel que quiere datos, información y soluciones que lo ayuden a crecer profesionalmente.
Realiza acciones de endomarketing
Algunos perfiles de profesionales, como aquellos que tienen estabilidad y conformidad dominantes, saben lidiar bien con estímulos y acciones. Por eso, invertir en algunas prácticas de Endomarketing (o Marketing Interno) pueden contribuir para la creación de una relación más próxima y estable con esos colaboradores, además de ser útiles también para motivarlos.
La prueba DISC, por lo tanto, es un excelente aliado para cualquier gestor que está siempre atento al desempeño de su equipo y hace de todo para mejorar el desempeño de cada profesional. Con la variedad de aplicaciones de esta metodología, es posible encontrar alguna que se encaje mejor en los objetivos, perfil y necesidades de tu empresa.
Aplicar este concepto acaba impactando en diversas situaciones y sectores dentro de una organización. Por ejemplo, permite crear un clima favorable para que puedas mantener a los mejores profesionales en tu equipo.
¿Por qué es importante conocer tu perfil comportamental?
Conocer cuál es tu perfil comportamental te proporciona diversos beneficios para tu vida personal y profesional. En primer lugar, tienes más autoconocimiento, entendiendo mejor todas tus potencialidades, cómo reaccionas a las circunstancias del día a día y qué necesitas mejorar.
Según Tomas Chamorro-Premuzic y Dave Winsborough, en un texto publicado en la revista Harvard Business Review, conocer su personalidad ayuda a los profesionales a mejorar su capacidad de trabajar en equipo, ya que es posible adaptarse mejor al ambiente de trabajo.
Además, usar DISC es un punto de partida para tu desarrollo personal, pues te permite identificar los comportamientos negativos y positivos y trabajar para corregir los puntos débiles, dándote la oportunidad de dirigir tus acciones, estudios y carrera.
Sin mencionar que ese proceso también es importante para quien quiere asumir cargos de liderazgo, ya que al tomar conciencia de tus características entiendes qué tipo de líder serás y cómo puedes involucrar a las personas.
Sin el autoconocimiento, es muy difícil definir objetivos, tomar decisiones y ejecutar acciones más acertadas, algo fundamental para crecer profesionalmente. Con la aplicación de la prueba DISC, se puede adoptar una ubicación más apropiada para el ambiente en el que se actúa.
¿Qué tal, entonces, conocer otras técnicas y aprender todo lo necesario para crear excelentes equipos de marketing? ¡Disfruta la lectura de nuestro e-book completo sobre el tema!
