Conoce los elementos esenciales para una buena Gestión del Capital Humano en las organizaciones

La Gestión del Capital Humano es el conjunto de prácticas, conceptos y procesos implementados en las organizaciones para manejar la productividad y la satisfacción de los colaboradores en el ambiente laboral.

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    En toda organización siempre se ha considerado al equipo humano que la conforma como uno de los factores fundamentales para alcanzar el éxito empresarial.

    Es por ello, que la gestión del capital humano es cada vez más aplicada en el giro empresarial con la intención de buscar el desarrollo efectivo de sus empleados, a través de prácticas y procesos estratégicos.

    ¿Qué conexión hay entre la Gestión del Capital Humano y la Gestión de Recursos Humanos?

    En virtud de los avances sociales y tecnológicos observados en los últimos años, las empresas han necesitado optimizar diferentes esferas de la gestión con la finalidad de:

    • mejorar su performance
    • alcanzar buenos resultados
    • subsanar las necesidades de sus clientes con la máxima eficiencia y agilidad. 

    Entre las numerosas estrategias, invertir en el desarrollo, en la motivación y en la productividad de los colaboradores ha sido una de las opciones más satisfactorias y rentables.

    De hecho, hasta hace poco tiempo, el abordaje del área de RR. HH. se restringía a la contratación, al despido y al control de los beneficios de los colaboradores. Por este motivo, era reconocido por tener un enfoque mecanicista. 

    Sin embargo, a partir de la década de los 80, las empresas comenzaron a emprender un nuevo camino entendiendo, de este modo, que la conquista de mejores resultados está estrechamente relacionada con el cuidado de la empresa con su personal. 

    Esta mirada más atenta a las necesidades y a las perspectivas de los colaboradores ha ocasionado que el sector de Recursos Humanos se posicione como el principal responsable por la transformación del ambiente laboral

    De esta manera, el capital humano pasó a ser considerado como la principal preocupación de las organizaciones y, en la actualidad, es clasificado como el mayor patrimonio de una empresa. Pero, en definitiva, ¿cuál es la relación entre la Gestión de Recursos Humanos y la Gestión del Capital Humano?

    Mientras que la Gestión de Recursos Humanos enfoca sus esfuerzos en el desarrollo de una estrategia macro generando así, un puente entre la empresa y sus profesionales, la Gestión del Capital Humano tiene como principal reto desarrollar las competencias de los colaboradores ocasionando, de este modo, su compromiso y el mantenimiento de un buen ambiente laboral.

    Efectivamente, la diferencia entre estas áreas radica en sus procesos y en sus responsabilidades ante las rutinas corporativas. En esencia, ambos tipos de gestiones tienen papeles esenciales en las organizaciones. 

    Por ejemplo, mientras que la gestión del capital humano identifica la debilidad de un profesional, la administración de recursos humanos elabora una estrategia para su desarrollo y mejora en el desempeño.

    Por lo tanto, para que la empresa camine rumbo al éxito, es imprescindible que estas áreas trabajen en equipo, alineen sus estrategias y se complementen.

    ¿Qué es la gestión del capital humano en las organizaciones?

    Cuando el esquema organizativo de una empresa funciona de forma exitosa, se debe principalmente a la gestión eficaz que tiene sobre su equipo de trabajo.

    Con el paso del tiempo, cada vez son más las herramientas que se desarrollan y se aplican para que la unidad de Recursos Humanos pueda analizar mejor los datos de los perfiles que se postulan para obtener una plaza de trabajo.

    Esto se traduce en que cada vez los líderes corporativos se enfocan más en cómo gestionan su capital humano, proporcionándoles competencias más específicas, enfocadas al logro de objetivos y al desarrollo de un buen clima organizacional.

    ¿Cuáles son los objetivos de una buena gestión del capital humano?

    Existen algunos objetivos claves que se deben tomar en cuenta para lograr una buena gestión del capital humano.

    • ayudar a la organización a alcanzar objetivos;
    • identificar necesidades en el equipo humano y gestionar las posibles mejoras;
    • mantener la calidad de sus empleados, perfeccionando sus capacidades y etapas de formación;
    • profundizar los valores morales, el sentido de pertenencia, el espíritu de trabajo en equipo y el enfoque en lograr metas comunes.

    La gestión del capital humano es fundamental para captar talentos con capacidad de demostrar un alto rendimiento, pero además de ello deben tratar de llevar una buena gestión de orientación, capacitación y retención.

    ¿Cuáles son las ventajas de Gestión del Capital Humano?

    Efectivamente, si quieres contar con colaboradores motivados y productivos, necesitas invertir activamente en su desarrollo. Pero, al fin y al cabo, ¿por qué es tan relevante poner atención en el componente humano? ¿Esta también es tu duda? ¡No te preocupes, sigue la lectura! A continuación, encontrarás 5 ventajas matadoras de implementar una eximia gestión del capital humano en tu negocio.

    1. Optimiza la comunicación interna

    En efecto, la puesta en marcha de una gestión del capital humano de excelencia posibilita un mayor flujo de datos e información en toda la organización. 

    Para que esto ocurra, la organización debe estar dispuesta a invertir en instancias que posibiliten detectar fallas en el proceso comunicacional como ruidos, verificar cuáles profesionales tienen más dificultad para comunicarse y emprender estrategias para ayudarlos a desarrollar este punto débil. Como consecuencia, se puede desarrollar una comunicación mucho más eficiente.

    2. Eleva la satisfacción de los colaboradores

    Al llevar a cabo acciones que fomenten el desarrollo del capital humano, es posible elevar el grado de satisfacción de las personas, principalmente, porque estimulan el sentimiento de pertenecer a un grupo y de ser importante para alcanzar sus objetivos.

    3. Aumenta la productividad

    Cuando los profesionales están capacitados para ejercer sus actividades, suelen realizarlas con más asertividad y agilidad, situación que conlleva a la mejora de la gestión del tiempo promoviendo así, una drástica optimización de la productividad.

    4. Mejora la imagen corporativa ante el cliente

    Esta ventaja camina de la mano con la anterior, una vez que al aumentar la productividad de los colaboradores y fomentar su motivación, los equipos dedicados a la atención al cliente suelen relacionarse con más cordialidad y realizar sus actividades con más eficiencia. 

    Recuerda, los colaboradores dedicados al servicio al cliente representan la empresa ante el cliente, por eso, es esencial garantizar que estos logren tener una excelente experiencia.

    5. Incrementa el ROI

    Es un hecho que, al contratar personal, estás invirtiendo en el capital humano de la empresa, sin embargo, no basta con pagarle un sueldo y los beneficios. 

    Para dedicarse al trabajo, el colaborador debe sentirse importante y entender que sus esfuerzos están siendo reconocidos por los gestores. Algunas de las formas más efectivas de demostrar que la empresa, realmente, está comprometida con sus equipos es:

    • realizar cursos y capacitaciones;
    • ofrecer posibilidades de crecimiento profesional;
    • proporcionar bonus y estímulos financieros complementarios.

    De este modo, las personas logran sentirse valoradas elevando así, su productividad y su motivación para el desempeño de las actividades. Como resultado, la empresa logra aumentar sus ingresos y optimizar el retorno de la inversión.

    Como puedes ver, es muy importante poner atención en esta esfera de la empresa, una vez que contribuye a la mejora del clima organizacional, a la optimización de los procesos y al aumento de la rentabilidad.

    ¿Cuáles son los procesos relacionados con el Capital Humano?

    Para hacer una adecuada gestión del capital humano, es esencial desarrollar acciones que posibiliten el crecimiento no solo de las organizaciones, como también de los profesionales bajo las esferas estratégica, táctica y operacional. 

    En efecto, los procesos inherentes al capital humano contribuyen de manera significativa al cumplimiento de las metas y objetivos internos, de la misma manera que, en el ámbito externo, posibilitan optimizar el posicionamiento de la empresa en los mercados locales, regionales y mundiales. 

    A continuación, conócelos y entiende cómo el éxito de esta gestión se relaciona con la efectiva puesta en marcha de cada uno de los procesos:

    Básicos

    En primer lugar, se verifican los puestos de trabajo para luego, crear el plan de recursos humanos.

    De afectación

    En definitiva, las actividades buscan incorporar los individuos a la empresa mediante el reclutamiento, la selección y la contratación.

    De desarrollo y formación

    La finalidad de estos procesos es mejorar la formación profesional y, de este modo, orientar al colaborador a la ejecución de su trabajo de acuerdo con los retos corporativos.

    De mantenimiento

    Las acciones de mantenimiento tienen como finalidad mejorar el desempeño de los profesionales y contribuir a una mejor calidad de vida.

    Sustractivos

    Incluye las actividades de despido tanto voluntario como impuesto por la empresa.

    De compensación y evaluación

    Estos procesos monitorean y registran el performance de los colaboradores, así como fomenta acciones de compensación teniendo como base dicho desempeño.

    Como puedes ver, la gestión del capital humano busca alinearse a los objetivos empresariales teniendo en cuenta las demandas propias de las personas en el universo corporativo.

    5 pilares de una gestión eficaz del capital humano

    Para que la gestión de capital humano sea efectiva es necesario centrarse en proporcionar al equipo de trabajo las habilidades específicas según sea el caso.

    Estas habilidades deben incluir:

    1. Requerimientos legales

    Uno de los pilares fundamentales en la gestión del capital humano es el manejo y aplicación adecuada de las leyes de trabajo. Regirse según las disposiciones establecidas legalmente, ayudará a mantener una relación adecuada y lineal con los empleados.

    2. Compromiso de los colaboradores

    A medida que los empleados se sientan satisfechos, mayor será su compromiso con la empresa, su sentido de responsabilidad y sus esfuerzos discrecionales en el trabajo.

    Otro de los pilares fundamentales en la gestión del capital humano es precisamente generar esa empatía con el equipo de trabajo, lo cual se logra con acciones como:

    • incorporar concursos y competencias por premios;
    • promover incentivos de reconocimiento por desempeño;
    • reforzar actitudes positivas;
    • y escuchar a los empleados para ayudarlos a resolver problemas.

    3. Programas de formación profesional

    Invertir en el personal es una tarea fundamental que toda empresa siempre debe tener en cuenta.

    El desarrollo profesional del equipo de trabajo a través de programas de formación y planes de carrera ayuda a mantener a los empleados involucrados y comprometidos con el trabajo, a la vez que progresan personal y profesionalmente.

    Algunas formas de crear programas de formación incluye:

    • la rotación de cargos dentro de la empresa;
    • talleres y tutorías;
    • capacitaciones internas y externas;
    • y el fortalecimiento de las comunicaciones internas.

    4. Imagen corporativa

    El equipo de Recursos Humanos de una organización es el principal actor institucional que debe promover y defender la imagen de la empresa.

    Parte de lo que hace que la Gestión del Capital Humano sea efectiva, es la de reforzar constantemente la visión, misión y valores de la institución.

    En este sentido es necesario poner su mayor esfuerzo en cómo reflejar los objetivos de la marca, y en estos tiempos de cambios digitales, enfocarse en reflejar la cultura de la empresa a través de redes sociales y campañas de Branding.

    5. Software de gestión

    Una fórmula eficiente para medir la calidad de la Gestión de capital humano que una empresa aplica, es la utilización de softwares que ayudan a procesar de manera integral todos los datos de los empleados, a través de una plataforma única.

    Este tipo de software que puede instalarse fácilmente se puede utilizar para:

    • completar formularios de postulación laboral;
    • gestiones de reclutamiento y seguimiento de posibles candidatos;
    • archivo digital de perfiles laborales, historial de desempeño y programa de evaluación;
    • sistema digital de cálculo de nómina, descuento de impuestos y beneficios laborales;
    • boletín interno informativo de fácil acceso y con programación de eventos de interés para los empleados.

    ¿Cómo medir la calidad de esa gestión de manera precisa?

    Los indicadores claves de rendimiento, conocidos también como KPI, son métricas ideales que las empresas pueden aplicar para medir el rendimiento de los procesos que llevan, en el ese caso, la Gestión del Capital humano.

    Estos KPIs deben ser tangibles y cumplir un objetivo específico. También deben ser datos medibles, accesibles y que proporcionen resultados relevantes.

    Para medir la calidad de la Gestión de Capital humano podría tomarse en cuenta:

    1. Retención de los empleados

    Un buen indicador de estabilidad laboral dentro de una empresa, es la capacidad de retención del personal.

    Que exista poca rotación en el equipo de trabajo y que la gente decida conservar su empleo, no solo muestra que el colaborador está a gusto con su trabajo, sino otros factores, como la satisfacción por la remuneración que recibe o el clima organizacional.

    2. Tiempo invertido en reclutamiento

    Perder un talento dentro del entorno laboral siempre obligará a invertir tiempo y dinero en reclutar un nuevo empleado.

    El tiempo promedio que se usa para gestionar una nueva contratación se mide desde que un empleado renuncia o es despedido, hasta que es seleccionado su reemplazo.

    Este proceso se puede optimizar con el tiempo, pero para ello es aconsejable contar con una base de datos actualizada de posibles nuevos candidatos.

    3. Entrenamiento y educación

    Los cursos y formación en la que participan los empleados para mejorar sus actitudes y herramientas de trabajo también podrían ayudar a mejorar los niveles de productividad en la empresa.

    Es una estrategia que genera gratitud por parte de los empleados, refuerza sus niveles de compromiso institucional y por lo tanto su satisfacción con el trabajo que desempeñan en la empresa.

    Conclusión

    La Gestión de Capital Humano tiene un papel esencial en cualquier organización que busca tener un buen clima organizacional, aumentar la productividad y mantener felices a sus talentos para garantizar su buen desempeño.

    Si te ha resultado interesante este artículo y quieres ampliar tus conocimientos, seguro nuestro post sobre la cultura organizacional será de gran provecho.

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