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Publicado el 3 de enero de 2019. | Actualizado el 24 de abril de 2020


La transformación digital en Colombia es uno de los temas de los que más se ha hablado en años recientes en el país.

No es para menos, pues este proceso está revolucionando la organización de las empresas para adaptarse a una nueva era atravesada por un cambio en las necesidades de las personas y la irrupción de nuevas tecnologías.

Pero con tanta información que circula al respecto, es difícil quedarse con una idea clara de lo que es transformación digital y cuáles son sus impactos en las organizaciones.

De manera que en este post hemos resumido los asuntos clave de la transformación digital en Colombia, para que conozcas finalmente y de una vez por todas en qué consiste.

¡Empecemos!

¿Qué es la transformación digital?

En palabras simples, la transformación digital es el proceso mediante el cual las organizaciones cambian su cultura y su estructura para ejecutar sus procesos de forma más eficiente, haciendo uso de herramientas tecnológicas.

El eje principal de la transformación digital va más allá de la tecnología; su valor reside en el cambio de paradigma y la reorganización de los equiposdentro de las empresas para adaptarse a las exigencias actuales.

La transformación digital es una cuestión de supervivencia.

Aunque la transformación digital en Colombia es aprovechada principalmente las empresas de servicios (71,4%) según la revista Dinero, la realidad es que esto debe ser un proceso realizado por empresas de todos los sectores y tamaños.

¿Cuáles son sus ventajas?

El estudio anterior indica que en Colombia, el 98% de los empresarios encuentra importante estimular el uso de tecnologías digitales en sus empresas. Considerando la cantidad de ventajas que trae para su empresa.

Algunas de ellas son:

  • mejorar la capacidad de respuesta ante los cambios del entorno y las demandas de los consumidores digitales;
  • aumentar la productividad al automatizar procesos obsoletos y capacitar al personal;
  • adquirir nuevas oportunidades de negocio al hacer uso de nuevos canales de comunicación;
  • hacerle frente a la competencia de las empresas nativas digitales;
  • recolectar organizadamente los macrodatos para tomar decisiones mejor informadas;
  • tener una comunicación directa y efectiva con tus clientes;
  • mantener a los empleados motivados;
  • impulsar la cultura de la innovación;
  • adaptar fácilmente nuevas tecnologías como Blockchain, y Machine Learning;
  • facilitar la comunicación interna;
  • optimizar la experiencia de usuario;
  • reducir costos;
  • renovar la imagen corporativa.

Por estas razones las empresas que inician la transformación digital son hasta 26% más rentables que su competencia y alcanzan hasta un 12% más en valor de mercado, según datos de El Espectador.

¿Cómo otras empresas están aprovechando la transformación digital en Colombia?

El panorama de la transformación digital en Colombia en alentador. De acuerdo con la encuesta de la transformación digital de 2017, realizada por la ANDI a 430 empresarios, en Colombia el 58,4% de las empresas ya inició el proceso de transformación.

De estos empresarios, el 59% afirmó haber realizado o planeado inversiones tecnológicas, de los cuales, el 49,2% prevé inversiones entre US$50.000 y US$100.000 y el 30.2% entre US$100.000 y US$500.000.

Según esta encuesta, los empresarios colombianos afirmaron que al invertir en tecnología buscan la automatización de procesos (82,8%), la reducción de costos (57,8%) y generar nuevos ingresos (48,4%).

Pero, ¿cómo están usando las empresas colombianas esta inversión en tecnología?

Según la ANDI, el Cloud Computing es la herramienta más usada tanto por empresas de industria (74,5%) como de servicios (78%).

En el sector industrial, le siguen el Data Analytics (58,2%), e-commerce (58,2%), y marketing digital (45,5%).

Por su parte, en el sector servicios usan más los servicios a través de dispositivos móviles (68,3%), Data Analytics (65,9%) y marketing digital (53,7%).

Asimismo, en el Network Readiness Index del Foro Económico Mundial — el índice que evalúa la capacidad de los países de capitalizar la revolución digital — Colombia ocupa el puesto 68, debajo de Chile pero mejor ubicado que México, Brasil, Ecuador o Perú. Aun así, todavía existe un gran potencial de mejora.

¿Cuáles son los desafíos que enfrenta la transformación digital en Colombia?

Según la encuesta de la ANDI, para que Colombia tenga éxito en la transformación digital, las empresas deberán superar las siguientes barreras:

  1. Falta de cultura digital.
  2. Desconocimiento.
  3. Presupuesto.
  4. Falta de mentalidad.
  5. Falta de un modelo de negocio claro.
  6. Falta de liderazgo.
  7. Falta de capital humano.

De igual manera, el país debe asegurarse de eliminar o, por lo menos reducir las brechas en el acceso digital, fomentar leyes que promuevan esta transformación, ayudar a las empresas a transitar por ella e incentivar la educación de niños y adolescentes para la creatividad, la innovación y el liderazgo

¿Cómo puede afrontar estos desafíos tu empresa?

Según Portafolio, el Índice de Madurez Digital (IMDV) de Virus Partners estableció 6 ejes para afrontar los desafíos de la transformación digital en Colombia:

  1. Enfoca la transformación en las necesidades del cliente, no en el producto.
  2. La tecnología por si misma no es suficiente sin una estrategia.
  3. El cambio nace desde las personas, es decir, debes educar a tu personal.
  4. Ofrece experiencias diferenciadoras a tus clientes mediante los canales que usan.
  5. Interpreta la data para la toma de decisiones.
  6. Conoce y entiende las tecnologías disponibles.

La oportunidad digital en Colombia es grande; alcanzar un mayor crecimiento económico, incentivar la innovación y el emprendimiento o crear más empleos cualificados son las consecuencias que le esperan al país si las empresas logran transitar exitosamente por la transformación digital.

Este artículo refleja la importancia y los beneficios que ha traído la transformación digital en Colombia en los últimos años y como pasó de ser un lujo a una necesidad en todos los sectores productivos de la nación.

Sin embargo, la transformación digital no es simplemente abrir una página web, estar en las redes sociales, digitalizar documentos o montar un CRM.

Sin una estrategia y un cambio de cultura organizacional es imposible aplicar esta transformación.

Recuerda que la tecnología es la herramienta, no el fin.

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