El sitio web es el principal canal de la estrategia digital de tu negocio.
Para incluir todas las funciones necesarias para su correcto desempeño, es recomendable contar con un CMS como WordPress que ponga a disposición varios plugins, por ejemplo, Contact Form 7.
Los formularios de contacto son piezas fundamentales en cualquier sitio web, por esta razón, dedicamos este artículo a explicar cómo funciona Contact Form 7.
Para esto, hacemos hincapié en los siguientes puntos:
- ¿Cuál es la importancia de los formularios de contacto de un sitio?
- ¿Qué es Contact Form 7?
- ¿Cómo configurar WP Plugin Contact Form 7?
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¿Cuál es la importancia de los formularios de contacto en un sitio web?
Es común que los sitios tengan una parte direccionada al contacto compuesta por un formulario con el objetivo de facilitar la comunicación de los visitantes. De esta manera, la audiencia puede contactar a la empresa informando sus datos personales y dejando un mensaje.
No obstante, esta parte direccionada a la comunicación no es solamente una característica del sitio, sino también una parte esencial de la planificación estratégica de la empresa.
Pero, al final, ¿cuál es el objetivo principal de tener un sitio corporativo? Generar nuevas oportunidades de negocio, ¿correcto? Pues, el formulario tiene un papel destacado en este aspecto.
Según el funnel de ventas, la jornada de compra del cliente comienza a partir del momento que llega a tu sitio como visitante, sea por necesitar el producto o servicio ofrecido por tu empresa, sea por investigar informaciones acerca de un problema que lo hizo, de algún modo, llegar a las entradas de tu blog.
Luego de sentir interés por hablar con la empresa y saber cómo tus ofertas pueden ayudarlos a subsanar los problemas identificados, los visitantes buscarán el formulario de contacto.
En este momento, ellos dejan de ser apenas visitantes y se convierten en leads, es decir, personas con interés comercial por tu negocio.
Por este motivo, el formulario de contacto debe incluir campos que posibiliten transformar los visitantes en leads.
Los campos “nombre” y “email” son estándares, sin embargo, si la venda del producto o contratación del servicio debe ser realizada por un vendedor, es indispensable que el campo “teléfono” conste en el formulario.
Caso el proceso comercial sea más complejo, es interesante agregar otros campos.
Por ejemplo, una agencia de turismo que planea captar personas interesadas en adquirir un paquete de viajes puede crear un formulario con los siguientes campos:
- ¿Qué tipo de viaje quieres hacer?
- ¿En qué época de año deseas viajar?
- ¿Cuántas personas viajarán contigo?
- ¿Cuáles de los siguientes servicios necesitas para hacer este viaje?
Cuanto más cualificado sea tu lead, mayor probabilidad de convertirlo en cliente. Por esta razón, asegúrate que los formularios de tu sitio cuenten con campos que estimulen esta conversión.
¿Qué es Contact Form 7?
Contact Form 7 es un plugin desarrollado por Takayuki Miyoshi con la finalidad de crear formularios personalizados y, de esta forma, gestionar la creación de nuevos contactos dentro de tu sitio WordPress.
A pesar de existir otros plugins con esta misma función, Contact Form 7 es uno de los más reconocidos en virtud de su simplicidad y efectividad.
Aparte de crear formularios, permite la inclusión de CAPTCHA, efectúa el filtrado de spam por medio de Akismet, entre otras funciones.
El desarrollador de Contact Form 7 también creó otros plugins que pueden complementar tu desempeño. Un buen ejemplo es Flamingo.
Este plugin permite guardar mensajes enviados por medio de los formularios en la base de datos. Igualmente, tenemos a Bogo, un plugin multilenguaje creado para WordPress.
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¿Cómo configurar WP Plugin Contact Form 7?
Para iniciar la configuración del plugin, primero, debes acceder al menú izquierdo del panel administrativo de WordPress. Ve a “Plugins” y elige la opción “Añadir nuevo”.
En la próxima página, digita “Contact Form 7” en el campo de búsqueda localizado en la parte superior de la pantalla. El plugin aparecerá en el tope de los resultados. Haz clic en “Instalar ahora”. A continuación, haz clic en “Activar” para habilitarlo.
Cómo configurar tu primer formulario
Luego de activar el plugin, fíjate cómo puedes crear tu primer formulario para generar leads.
Primero, selecciona el menú “Form Contacto” que aparecerá en el menú izquierdo, después de activar el plugin. Enseguida, haz clic en “Añadir nuevo”.
Contact Form 7 presentará un formulario a título de ejemplo. Lógicamente, puedes personalizarlo acorde con tus preferencias. Para efectuar estos cambios, es necesario que ingreses a la pestaña “Formularios” y selecciones los campos que deseas incluir en tu formulario.
A continuación, y a modo de ejemplo, vamos a crear un formulario que capte el nombre, email, teléfono y mensaje de los leads.
Luego, en la pestaña “Mail” deberás configurar los tags que seleccionaste anteriormente para tu formulario.
En el campo “De”, deberás colocar una cuenta de email existente, preferentemente, una dirección que utilices en el Marketing de tu negocio. Luego, necesitarás hacer clic en “Guardar”.
Cómo insertar el formulario en una página o blog post
Después de crear tu formulario, será generado un respectivo shortcode. Así, para insertar el formulario en una landing page, página del sitio o a tu blog, basta con copiar y pegar el código usando el editor.
De esta manera, el formulario aparecerá para tu audiencia y podrás empezar a generar leads con esta pieza. Asimismo, puedes exportar la lista de contactos en el formato CSV para utilizarlos en tu software de automatización.
Al seguir los pasos mencionados en este artículo, podrás operar el plugin Contact Form 7 con eficiencia y transformar los visitantes en leads para tu negocio.
Una de las principales ventajas de WordPress es poseer una gran variedad de plugins que pueden dar al sitio todas las funciones que tu estrategia digital necesita.
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