A la hora de crear, gestionar y coordinar todo el material digital dentro de una estrategia de Marketing de Contenidos, sea cual sea su objetivo principal, la figura del Content Manager surge como la pieza maestra para ejecutar estas acciones.
En este artículo nos daremos la tarea de enseñarte qué es realmente un Content Manager, su papel dentro de la transformación digital de una organización, las herramientas que usa y las aptitudes que lo deben caracterizar.
Sin más preámbulo, ¡empecemos!
¿Qué es un Content Manager?
De manera simple, un Content Manager es el profesional encargado de la planificación, creación y coordinación de todos los contenidos digitales que se emplean durante una campaña de Inbound Marketing.
Asimismo, como parte de una efectiva estrategia de Marketing de Contenidos es capaz de realizar las acciones relacionadas con la creación de los materiales para sitios web y blogs, así como el análisis de los resultados, la efectividad y la obtención de leads o conversiones.
¿Cuál es su papel dentro del Marketing de Contenidos?
Como parte de la gestión y coordinación de los contenidos digitales de una marca, empresa u organización, sus labor implica funciones diversas.
Algunas de las más importantes son las siguientes:
Elaborar el plan de contenidos
Imagina tener una estrategia sin un plan a seguir. Eso sería inverosímil, ¿cierto?
Por eso el Content Manager se considera la pieza ideal para elaborar un plan de contenidos que ayude a tu organización a alcanzar diversos aspectos, entre ellos:
- definir acciones claras para los objetivos definidos;
- anticipar todas las posibles dificultades;
- ajustar la estrategia cuando sea necesario;
- conocer a profundidad la buyer persona de acuerdo al producto o servicio que se ofrece;
- definir las keywords o palabras clave según el público ideal.
- establecer un proceso de compra que genere mayor conversión de clientes;
- verificar y administrar los recursos para lograr los objetivos.
Entonces, el Content Manager es quién diseña y materializa el camino a seguir dentro de una estrategia de contenidos que, al consolidarse, ayudará a crecer tu empresa.
Entender el comportamiento del buyer persona
La buyer persona es el norte para todos los aspectos que son necesarios dentro de una estrategia de Marketing Digital.
¿Qué debe entender sobre el comportamiento de los usuarios? Enseguida te lo explicamos:
- cuáles informaciones demográficas son relevantes;
- objetivos de la buyer persona;
- aspectos que valoran de un producto o servicio;
- puntos débiles y cómo tu empresa puede ayudarle;
- dónde busca información;
- sector donde trabajan y cuál cargo ocupa, entre otros.
Estos datos le permiten al Content Manager conocer los aspectos clave para crear una buyer persona que lleve a tu organización establecer un proceso de comunicación efectiva con la audiencia ideal.
Pensar en la estrategia de conversiones en el Customer Journey
Como resultado de elaborar un plan de contenidos y conocer bien al buyer persona, el Content Manager es quien encabeza las acciones para empezar a ganar clientes a través del Customer Journey.
Por ello, debe conocer qué los usuarios buscan en el universo digital, cuáles son los problemas que tienen, de qué manera la empresa puede ayudarlos y cómo optimizar los contenidos para llevar el mensaje a quienes tienen estas necesidades.
Asimismo, junto al departamento de ventas, conduce al cliente potencial por las 4 etapas del Customer Journey:
- descubrimiento,
- consideración,
- decisión
- y acción final.
Esto demanda elaboración de mapas con las palabras clave, redes de distribución y técnicas SEO.
Lo anterior plantea una nueva pregunta: ¿qué herramientas emplea para realizar todo esto? ¡No te apartes para descubrirlo!
¿Qué herramientas utiliza el Content Manager en su trabajo?
Evidentemente el Content Manager se apoya en aplicaciones y herramientas web para cumplir con sus labores, repasemos las más importantes:
Herramientas SEO
- SEMrush: sitio web especializado en el rastreo de palabras clave en las campañas pagas y orgánicas;
- Raven Tools: provee informes sobre las campañas de marketing con métricas sobre SEO, PPC (pago por clic), y redes sociales;
- MOZ: servicio de monitoreo de redes sociales, para administrar las campañas de SEO, entre otras.
Herramientas de organización
- HubSpot: un sistema integrado de Inbound Marketing, especializado en creación de landing pages personalizadas, correos electrónicos, páginas web, blog y otros;
- Simply Measured: análisis de las publicaciones en redes sociales en 9 plataformas distintas, provee informes completos y comparativa entre tus cuentas y la competencia;
- Buffer: herramienta para agregar imágenes, videos y artículos de manera automática en las cuentas de redes sociales durante todo el día.
Herramientas de acompañamiento de resultados
- Blaze Content: plataforma para crear, auditar y analizar todo el contenido para redes sociales, sitios web, blog, entre otros;
- Scribit: servicio para buscar artículos, videos e imágenes, además de poder compartir contenido y hacer seguimiento de las conversiones;
- SumAll: mide tus canales digitales como sitios web, incluso tu ecommerce. Proporcionándote una visión amplia y detallada de tus iniciativas y su nivel de efectividad.
Ahora hablemos de las aptitudes obligatorias de un Content Manager.
¿Qué competencias debe tener un Content Manager?
Evidentemente este profesional de Marketing debe tener conocimientos específicos para realizar sus funciones, pero ¿cuáles son?
- dominar la redacción y escritura para crear y revisar los contenidos que se generen;
- conocer y manejar las CMS más populares del momento, como WordPress, Magento entre otras;
- tener ciertos conocimiento sobre diseño gráfico para poder evaluar los materiales desde el punto de vista estético;
- ser un experto en posicionamiento SEO para crear contenidos relevantes de acuerdo a las buyer persona;
- como parte de la viralización de los materiales digitales, debe conocer sobre el community management o, al menos, de análisis para reconocer los contenidos con potencial;
- por último, es necesario que tenga conocimientos en analítica para medir la eficacia de los materiales digitales creados.
Conclusión
Ahora seguramente sabes que el Content Manager es quien se encarga de todo el proceso de diseño, planificación, ejecución, evaluación y modificación de los contenidos y estrategias digitales dentro de una empresa.
Es la cabeza tras todas las ideas creativas que guardan relación con los medios de difusión y sus materiales para atraer público y clientes a una marca.
Antes de despedirnos y, hablando sobre planificación y su importancia dentro de una estrategia digital, queremos que revises nuestro ebook sobre Marketing de Contenidos de manera gratuita, para que puedas establecer planes de contenido eficaces en tus proyectos ¡Descárgalo gratis!
Ebook Marketing de Contenidos
Comenzar una estrategia de contenidos puede ser más fácil de lo que imaginas. ¡Descarga el ebook!
